云计算环境下的数据备份与恢复服务合同

云计算环境下的数据备份与恢复服务合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：“服务提供商”指提供云计算环境下的数据备份与恢复服务的乙方。“客户”指需要使用乙方提供的数据备份与恢复服务的甲方。“服务内容”指乙方根据本合同约定，为客户提供的数据备份与恢复服务。“云计算环境”指基于互联网的一种计算模式，通过共享计算资源为客户提供服务。1.2解释本合同中的条款和附件构成完整的合同内容，各方应严格遵守。本合同中的条款标题仅为方便阅读而设，不影响条款的实际含义。第二章：服务内容与范围2.1服务内容乙方应为客户提供以下数据备份与恢复服务：（1）定期备份数据；（2）根据客户需求，提供数据恢复服务；（3）监控云计算环境下的数据安全；（4）提供技术支持和客户服务。2.2服务范围乙方提供的服务仅限于云计算环境下的数据备份与恢复，不包括以下内容：（1）硬件设备的维修与更换；（2）数据迁移与整理；（3）网络接入与维护；（4）其他与数据备份与恢复无关的服务。第三章：服务期限与费用3.1服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本合同。3.2费用客户应按照以下标准向乙方支付服务费用：（1）数据备份服务费：人民币____元/年；（2）数据恢复服务费：根据实际恢复数据量，按照双方约定的费率计算；（3）其他费用：如因客户原因导致乙方产生额外支出，客户应承担相应费用。第四章：双方的权利与义务4.1乙方的权利与义务（1）乙方有权根据本合同约定收取服务费用；（2）乙方应保证提供的服务符合约定的质量标准；（3）乙方应保护客户数据的安全，不得泄露客户数据；（4）乙方应提供必要的技术支持和客户服务。4.2甲方的权利与义务（1）甲方有权按照本合同约定使用乙方提供的服务；（2）甲方应按时支付服务费用；（3）甲方应保证提供的数据符合国家法律法规及乙方的要求；（4）甲方不得将乙方提供的服务用于非法目的。第五章：违约责任5.1乙方违约若乙方违反本合同约定，导致客户损失，乙方应承担以下违约责任：（1）退还客户已支付的服务费用；（2）赔偿客户因此遭受的实际损失；（3）双方约定的其他违约责任。5.2甲方违约若甲方违反本合同约定，导致乙方损失，甲方应承担以下违约责任：（1）支付乙方因此产生的额外费用；（2）赔偿乙方因此遭受的实际损失；（3）双方约定的其他违约责任。第六章：服务的提供与变更6.1服务的提供乙方应按照本合同约定的服务内容和服务标准，向甲方提供数据备份与恢复服务。乙方在提供服务过程中，应保证服务的连续性和稳定性，不得无故中断服务。6.2服务变更如乙方需对服务内容、服务标准进行变更，应提前书面通知甲方，并经甲方同意。甲方对变更内容有异议的，乙方应恢复原服务内容或双方协商解决。第七章：服务保证与监督7.1服务保证乙方应保证所提供的服务能够达到以下标准：（1）数据备份成功率不低于99.9%；（2）数据恢复成功率不低于99.9%；（3）服务响应时间不超过2小时。7.2监督与投诉甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价。如甲方对乙方服务不满意，可向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后24小时内予以答复，并采取整改措施。第八章：数据安全与保密8.1数据安全乙方应采取合理的安全措施，保护甲方数据的安全，防止数据泄露、损毁或丢失。乙方应定期进行数据安全检查，并及时修复发觉的安全漏洞。8.2数据保密双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和客户数据予以保密。除非国家法律法规要求或双方另有约定，否则不得向第三方泄露。第九章：不可抗力与免责9.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。双方互不承担因不可抗力导致的违约责任。9.2免责条款以下情况下，乙方不承担任何违约责任：（1）因甲方原因导致数据丢失、损毁或泄露；（2）因第三方攻击、病毒等原因导致数据安全问题；（3）因甲方未按照约定支付服务费用导致的合同终止。第十章：合同的终止与解除10.1合同终止本合同在以下情况下终止：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致终止合同；（3）一方严重违约，另一方有权终止合同。10.2合同解除在以下情况下，一方有权解除合同：（1）对方明确表示不履行合同；（2）对方因破产、清算等原因丧失履行能力；（3）对方违反合同约定，经催告后仍不改正。第十一章：争议解决11.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交合同签订地人民法院诉讼解决。11.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。第十二章：通知与送达12.1本合同项下的通知、要求或其他通信，应以书面形式进行，并通过以下方式送达对方：（1）专人送达；（2）挂号邮寄；（3）邮件或传真。12.2通知自发出之日起生效。如以挂号邮寄方式送达，以邮戳日期为准；如以邮件或传真方式送达，以发送日期为准。第十三章：合同的修改与补充13.1本合同的修改、补充，必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。13.2修改、补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四章：合同的转让14.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利、义务转让给第三方。14.2双方同意转让的，受让人应继续履行本合同项下的全部义务。第十五章：其他条款15.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商，签订补充协议。15.2本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。签字部分：甲方（盖章）：________