云计算数据中心容灾与备份服务合同

云计算数据中心容灾与备份服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义与术语1.1云计算数据中心：指甲方为乙方提供的，包括服务器、存储设备、网络设备等硬件设施及相关的软件服务，用于提供数据存储、处理和分析等服务的中心。1.2容灾：指甲方为保障乙方数据安全和业务连续性，采取的一系列应对措施，包括但不限于数据备份、故障切换等。1.3备份：指甲方按照乙方要求，对乙方数据进行定期复制和存储，以便在数据丢失或损坏时进行恢复。第二章服务内容与要求2.1甲方应提供以下服务：2.1.1提供云计算数据中心硬件设施及软件服务；2.1.2提供数据备份和容灾服务；2.1.3提供数据恢复服务；2.1.4提供技术支持和咨询服务。2.2甲方服务要求：2.2.1云计算数据中心正常运行时间不低于99.9%；2.2.2数据备份和恢复成功率不低于99.9%；2.2.3提供24小时在线技术支持。第三章服务期限3.1本合同服务期限为____年，自双方签署之日起计算。3.2服务期限内，如双方同意续约，应提前一个月签订书面续约协议。第四章费用与支付4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：4.1.1按照本合同附件《服务费用明细表》所述费用标准支付；4.1.2支付方式为____期支付，每期支付时间为____日。4.2乙方逾期支付服务费用的，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×0.1%×逾期天数。第五章数据安全与保密5.1甲方应采取以下措施保障乙方数据安全：5.1.1采取防火墙、入侵检测等安全措施，防范网络攻击；5.1.2对乙方数据进行加密存储，防止数据泄露；5.1.3建立数据备份机制，保证数据可恢复。5.2双方应严格遵守国家有关数据安全和保密的法律法规，对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。5.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六章服务质量保证6.1甲方应保证云计算数据中心服务的稳定性、可靠性和安全性，具体要求如下：6.1.1保证云计算数据中心的硬件设施、网络设备和软件系统的正常运行；6.1.2提供的数据备份和恢复服务应满足乙方业务需求，保证数据的完整性和一致性；6.1.3定期对云计算数据中心进行功能优化和安全检查，保证服务质量。6.2甲方应按照以下标准提供技术支持服务：6.2.1提供电话、邮件和在线客服，保证乙方在遇到问题时能够及时获得支持；6.2.2对于乙方提出的技术支持请求，甲方应在1小时内响应，并在24小时内提供解决方案；6.2.3定期对乙方进行技术培训和咨询服务，提升乙方对云计算数据中心的使用能力。第七章数据迁移与交接7.1乙方需将现有数据迁移至甲方的云计算数据中心，迁移过程应符合以下要求：7.1.1甲方应提供详细的数据迁移方案，包括迁移时间、迁移方法、迁移风险等；7.1.2甲方应对迁移过程进行实时监控，保证数据迁移的顺利进行；7.1.3数据迁移完成后，甲方应协助乙方进行数据验证，保证数据完整性和一致性。7.2合同终止或服务期限到期时，甲方应按照乙方要求将数据迁移回乙方指定的设备或云平台。第八章违约责任8.1甲方违反本合同的，应承担以下违约责任：8.1.1未按照约定提供服务的，应退还乙方已支付的服务费用，并支付违约金；8.1.2因甲方原因导致数据丢失、损坏或泄露的，应赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违反本合同的，应承担以下违约责任：8.2.1逾期支付服务费用的，应支付违约金；8.2.2违反保密义务的，应赔偿甲方因此遭受的损失。第九章不可抗力9.1由于不可抗力因素导致合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。9.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、行为、战争、网络攻击等。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第十一章合同的变更与终止11.1双方同意，合同的任何变更或终止均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。11.2在合同期限内，如乙方因业务调整需变更服务内容或终止合同的，应提前____天通知甲方，并支付甲方已提供服务的相应费用。11.3甲方未能按照合同约定提供服务，且在收到乙方书面通知____天后仍未改正的，乙方有权终止合同，并要求甲方退还已支付的服务费用。11.4合同终止后，双方仍需遵守本合同中关于数据安全、保密和争议解决的相关条款。第十二章法律适用与管辖12.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。12.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，首先应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十三章一般条款13.1本合同构成双方关于云计算数据中心容灾与备份服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。13.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。13.3双方应遵守国家有关网络安全和数据保护的相关法律法规，并保证在合同履行过程中的行为合法合规。第十四章通知14.1双方所有的通知和通讯应以书面形式进行，并通过邮件、快递或挂号邮件的方式送达对方指定的联系地址。14.2任何通知在发送方的发送日期视为已送达，除非发送方收到接收方书面确认收到通知的日期。第十五章附件15.1本合同附件包括《服务费用明细表》、《数据迁移方案》和《技术支持服务标准》等，均为本合同不可分割的一部分。15.2附件中的内容与本合同正文具有同等法律效力。签字部分：甲方（服务提供方）：_________