云计算容灾备份与恢复服务合同

云计算容灾备份与恢复服务合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：“容灾备份服务”是指乙方提供的在云环境中对甲方的数据和应用进行备份的服务。“恢复服务”是指乙方在甲方数据和应用发生丢失或损坏时，提供的数据和应用恢复服务。“服务期限”是指本合同约定的自合同生效之日起至合同终止之日止的服务期间。1.2解释本合同中的条款标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。本合同中的条款应按照正文内容进行解释。第二章：服务内容与范围2.1容灾备份服务内容乙方应按照甲方的要求，为甲方提供云计算环境下的数据和应用容灾备份服务。2.2恢复服务内容乙方在甲方数据和应用发生丢失或损坏时，应提供以下恢复服务：（1）数据恢复；（2）应用恢复；（3）系统恢复。2.3服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于以下内容：（1）制定并实施容灾备份策略；（2）定期进行数据和应用备份；（3）监控备份过程；（4）提供7×24小时技术支持；（5）提供现场及远程恢复服务。第三章：服务期限与费用3.1服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2费用甲方应按照以下标准向乙方支付费用：（1）容灾备份服务费：人民币____元/年；（2）恢复服务费：根据实际恢复数据量及恢复时间计算，具体费用见附件；（3）其他费用：如因甲方原因导致乙方额外产生的费用，甲方应予以承担。第四章：甲方义务4.1提供资料甲方应向乙方提供实施容灾备份服务所需的全部资料，包括但不限于数据、应用、系统等信息。4.2配合乙方工作甲方应配合乙方完成以下工作：（1）提供必要的硬件、软件资源；（2）协助乙方进行现场及远程恢复；（3）及时反馈备份及恢复过程中的问题。4.3支付费用的义务甲方应按照本合同约定的费用标准及时向乙方支付费用。第五章：乙方义务5.1提供专业服务乙方应按照本合同约定，为甲方提供专业的容灾备份与恢复服务。5.2保障数据安全乙方应采取合理措施，保证甲方数据在备份、传输和存储过程中的安全。5.3保密义务乙方应对在提供服务过程中获取的甲方信息予以保密，不得泄露给第三方。第六章：服务质量管理6.1服务质量标准乙方应保证其提供的容灾备份与恢复服务符合行业公认的的服务质量标准。6.2监控与报告乙方应定期监控服务的功能和可用性，并向甲方提供定期的服务报告，包括但不限于备份成功率、恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO）等关键功能指标。6.3改进措施若甲方对乙方提供的服务不满意，有权提出改进要求。乙方应在收到甲方要求后十五（15）个工作日内采取有效措施，提高服务质量。第七章：违约责任7.1甲方违约若甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清所有欠款。若甲方违反保密义务，导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。7.2乙方违约若乙方未按约定提供服务，或服务存在重大缺陷，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第八章：知识产权8.1甲方知识产权甲方拥有其数据和应用的所有知识产权。乙方在提供服务过程中，不得以任何方式侵犯甲方的知识产权。8.2乙方知识产权乙方拥有其提供服务的软件、程序和相关技术的知识产权。甲方不得未经乙方同意，复制、传播或以其他方式使用乙方的知识产权。第九章：合同的变更与终止9.1合同变更任何一方要求变更合同内容，应书面提出，经双方协商一致后，方可进行变更。9.2合同终止本合同在以下情况下可以终止：（1）合同到期，双方未续约；（2）双方协商一致，提前终止合同；（3）一方严重违约，另一方有权单方面终止合同。第十章：争议解决10.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2仲裁若协商不成，任何一方均可向合同签订地所在的仲裁委员会申请仲裁。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一章：保密条款11.1保密义务双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息承担保密义务。保密信息包括但不限于本合同内容、甲方的业务数据、乙方的技术细节等。11.2保密期限保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止后五年内继续有效。11.3例外情况双方因法律、法规要求，或为履行本合同而必须披露保密信息时，可予以披露，但应尽可能通知对方，并限制披露范围。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。12.2不可抗力影响由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。受不可抗力影响的一方应尽力减少损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。第十三章：通知与送达13.1通知双方就本合同相关事项发出的通知应以书面形式，通过挂号信、特快专递或邮件等方式送达对方。13.2送达通知自发出之日起，挂号信或特快专递的送达时间为第三个工作日，邮件的送达时间为发送当日。第十四章：合同的转让与继承14.1转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。14.2继承若一方发生合并、分立、改制等情形，其在本合同中的权利和义务由继承其权利和义务的法人或其他组织承担。第十五章：其他条款15.1本合同的附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效