“行风评议”工作方案

“行风评议”工作方案一、背景分析行风评议是加强行业作风建设的重要手段，通过评议活动，可以及时发现和解决行业中存在的问题，推动行业健康发展。近年来，我国各行各业都在积极开展行风评议活动，取得了显著成效。为进一步提升我单位行风建设水平，特制定本方案。二、目标定位1.提高全体员工的服务意识，提升服务质量。2.强化内部管理，优化工作流程，提高工作效率。3.增强行业竞争力，提升社会形象。三、评议内容1.行业法规政策执行情况。2.服务态度、服务质量、服务效率。3.内部管理、制度建设、执行力。4.诚信经营、公平竞争。5.社会责任、公益活动。四、评议方法1.问卷调查：通过发放问卷，收集员工、客户、合作伙伴的意见和建议。2.实地考察：组织评议小组，对单位内部管理、服务质量进行实地考察。3.座谈会：邀请相关人士参加座谈会，就评议内容进行深入交流。4.社交媒体：利用社交媒体平台，收集网民对单位行风建设的意见和建议。五、评议步骤1.成立评议小组：由单位领导、相关部门负责人组成，负责评议活动的组织和实施。2.制定评议方案：明确评议内容、方法、步骤和时间安排。3.宣传发动：通过会议、培训等形式，广泛宣传评议活动，提高员工认识。4.收集信息：采用多种方式，全面收集评议所需信息。5.分析评价：对收集到的信息进行整理分析，形成评议报告。6.反馈整改：根据评议报告，制定整改措施，并及时反馈整改情况。六、整改措施1.强化法规政策培训：定期组织员工学习行业法规政策，提高执行能力。2.优化服务流程：简化办事程序，提高服务效率。3.提升服务态度：加强员工职业道德教育，提高服务水平。4.建立健全内部管理制度：加强内部管理，确保制度执行到位。5.加强诚信建设：倡导诚信经营，树立良好行业形象。6.积极履行社会责任：参与公益活动，回馈社会。七、评议成果应用1.作为员工绩效考核的重要依据。2.作为单位内部管理改进的重要参考。3.作为行业评优评先的重要条件。八、组织保障1.加强领导：单位主要领导亲自挂帅，确保评议活动顺利进行。2.明确责任：各部门要明确分工，确保评议活动各项工作落到实处。3.落实经费：保障评议活动所需经费，确保活动顺利进行。4.加强监督：对评议活动进行全程监督，确保评议结果公正、公平。九、时间安排1.2023年5月：成立评议小组，制定评议方案。2.2023年6-7月：开展评议活动，收集信息。3.2023年8月：分析评价，形成评议报告。4.2023年9-10月：反馈整改，落实整改措施。注意事项：1.评议活动的公正性解决办法：建立评议小组时，确保成员的多样性和中立性，避免利益冲突。评议过程中，公开透明地处理每一条意见和建议，保证评议结果的客观公正。2.员工的抵触情绪解决办法：提前做好思想工作，解释评议活动的意义和目的，让员工理解这是提升自身和单位整体形象的机会。通过激励机制，让员工积极参与，认识到个人成长与单位发展的紧密联系。3.数据收集的有效性解决办法：设计问卷时，确保问题的科学性和针对性，避免模糊不清的问题导致无效数据。同时，采用多种渠道收集信息，如线上调查和线下访谈相结合，以提高数据的全面性和准确性。4.整改措施的执行力度解决办法：整改措施要具体、可操作，并明确责任人和完成时限。建立跟踪监督机制，定期检查整改进展，确保整改措施得到有效执行。5.评议成果的运用和反馈解决办法：评议结果要及时向全体员工公布，并对整改效果进行跟踪评估。将评议成果与员工奖惩、晋升等挂钩，确保评议成果得到实际应用，形成正向激励。6.长期机制的建立解决办法：评议活动不能只是一次性的，要形成长效机制。定期开展评议，持续改进和提高服务水平。同时，建立健全内部监督机制，防止问题反弹。7.社会监督和参与解决办法：在评议活动中，要积极引入社会力量，如邀请行业专家、客户代表参与评议，接受社会监督。通过社交媒体等渠道，公开征集公众意见，增加评议的社会参与度。1.强化员工参与感和归属感通过组织员工参与评议活动，让他们感受到自己的意见被重视，进而增强员工的归属感和主人翁意识。可以设置一些员工建议采纳的奖励机制，激励员工积极参与。2.注重评议活动的实效性评议不能停留在表面，要深入挖掘问题根源，确保评议结果能真正推动单位内部改进。建立问题清单，对每个问题都制定具体的整改措施和期限，确保评议成果转化为实际效果。3.建立评议结果的公开透明机制评议结果应该完全公开，让所有人都能够看到评议的过程和结果，这样既可以增加评议的可信度，也可以让员工和社会公众监督整改进程。4.加强跨部门的沟通与协作评议活动涉及多个部门，需要各部门之间加强沟通，协同工作。通过建立跨部门工作小组，确保信息共享，促进整改措施的有效实施。5.定期跟踪整改效果整改不是一次性的任务，需要定期跟踪和评估效果。可以通过定期的问卷调查、座谈会等形式，了解整改措施的落实情况和员工、客户的满意度。6.培养专业评议团队为了提高评议活动的专业性，可以培养一支专业的评议团队，这支团队不仅要熟悉行业规范，