定制旅行服务合同

定制旅行服务合同（合同样式，具体条款与实际合同可能不同，各个地区使用法律不同）1、本合同为示范文本，需要与合同附件《行程规范》同时使用。2、双方当事人应当结合具体状况选择本合同协议条款中所供应的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。3、双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充。合同编号：发团代码甲方：xx旅游服务公司乙方代表：第一章合同主旨乙方作为旅游者托付甲方策划，定制境外自由行旅游服务，及向第三方机构支付旅行中的酒店，交通，餐饮的费用。甲方需要确保境外地接公司具有运营资质和旅游合同履行的力量及资质，如境外地接公司未能履行合同，由甲方赔偿乙方的一切损失，具体商定参见合同条款。其次章定义和概念1、甲方为具有酒店预订，旅行信息服务，票务销售，会展服务资质并具有通过计算机网络预订服务的企业，为旅游者供应旅游中的各类交通服务，餐饮、住宿、巡游，旅游观光信息询问服务。2、乙方为旅游者指与甲方签订购买合同，参与旅游活动消费者。3、旅游费用，指旅游者支付用于购买旅游服务的费用。具体费用及包含项目参见《行程规范》中的费用明细。旅游费用包括：（1）司机，导游，领队，甲方后台服务费用（2）交通费（3）住宿费及酒店早餐（参见行程规范）（4）行程中不行预见的其他费用但是不包括下述明确指定的旅游费用不包括内容。旅游费用不包括：（1）旅游证件的费用和办理离团的费用；（2）旅游者投保的个人旅游保险费用；（3）合同商定另行付费项目的费用；（4）合同未商定由地接社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同商定项目所需的费用、自行支配活动期间发生的费用;(5)境外小费;(6)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、通讯、饮料及酒类费用，个人消遣费用，个人伤病医疗费，查找个人遗失物品的费用及酬劳，个人缘由造成的赔偿费用。4、《自由活动》，《自由行》指《旅游行程规范说明书》中支配的自由活动。自行支配活动期间，指《旅游规范行程说明书》中支配的自由活动期间、旅游者不参与旅游行程活动期间、每日行程开头前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间。5、旅行社责任保险，指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派为旅游者供应服务的人员依法应当担当的赔偿责任为保险标的的保险。6、旅游者投保的个人旅游保险，指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体、财产或者有关利益为保险标的的短期保险，包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。7、不行抗力，指不能预见、不能避开并不能克服的客观状况，包括但不限于因自然缘由和社会缘由引起的，如自然灾难、战斗、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生大事、政府行为。8、意外大事，指因当事人有意或者过失以外的偶然因素引发的大事，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点、景点临时不开放。第三章合同的签订第一条 旅游行程规范说明书（2）旅游目的地地接旅行社的名称、地址、联系人和联系电话；（3）交通服务支配及其标准（明确交通工具及档次等级、动身时间以及是否需中转等信息）；（4）住宿服务支配及其标准；（5）用餐（早餐和正餐）服务支配及其标准；（6）地接社统一支配的巡游项目的具体内容准时间（明确旅游线路内容包括景区点及巡游项目名称、景区点停留的最少时间）；（7）自由活动次数和时间；（8）行程支配的消遣活动（明确消遣活动的时间、地点和项目内容）；（9）付费项目的明确规定。其次条 签订合同旅游者应当认真阅读本合同条款、，第三条合同效力本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。第四章合同双方的权利义务第一条甲方权利1、依据旅游者的身体健康状况及相关条件打算是否接纳旅游者报名参团；2、核实旅游者供应的相关信息资料；3、依据合同商定向旅游者收取全额旅游费用；4、旅游团队遇紧急状况时，可以实行紧急避险措施并要求旅游者协作；5、拒绝旅游者提出的超出合同商定的不合理要求。其次条甲方义务依据合同和《发团明细-发团方案》商定的内容和标准为旅游者供应服务；2、在出团前召开说明会，把依据《发团明细-发团方案》细化的《行程表》和《行程须知》发给旅游者，照实告知具体行程支配和有关具体事项，具体事项包括但不限于所到国家或者地区的重要规定和风俗习惯、平安避险措施、境外小费标准、外汇兑换事项、应急联络方式。3、为旅游团队支配符合《行程规范》的旅游路线及其他条款，境外地接社符合当地法律法规、各项规章制度的持证领队人员；4、对可能危及旅游者人身、财产平安的事项和须留意的问题，向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并实行合理必要措施防止危害发生，旅游者人身、财产权益受到损害时，应实行合理必要的爱护和救助措施，避开旅游者人身、财产权益损失扩大；5、依据相关法规、规章的规定投保旅行社社会责任保险，保险范围包括全部由于甲方的工作疏忽或者意外大事造成旅行者的人身财产损失。6、提示旅游者购买个人旅游保险；9、依据合同商定支配购物和另行付费项目，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参与另行付费项目；10、向旅游者供应全部服务费用发票，包括但不限于酒店，陆地交通，餐饮费用，服务费用等；11、依法对旅游者个人信息保密；12、乐观协调处理旅游者在旅游行程中的投诉，消灭纠纷时，实行适当措施防止损失扩大；13、接受拼团方式出团的，甲方仍担当本合同商定的责任和义务。第八条旅游者的权利1、要求甲方依据合同和《行程规范》及依据《行程规范中》细化的《行程表》兑现旅游行程服务；2、有权利拒绝各种未经事先协商全都的转团、拼团行为和合同商定以外的购物及另行付费项目支配；3，要求未按《行程规范》执行旅游路线的全部损失。4，要求由于甲方工作疏忽造成行程未能按《行程规范》标准履行的损失。第九条旅游者的义务1、乙方需要确保自己的签证/签注资料和护照信息真实，精确     ，确保自己的签证/签注资料，护照能够完成行程，并对自己的行为担当责任，2，乙方确保所供应的联系方式须是经常使用或者能够准时联系到的；3、依据合同商定支付旅游费用；4、5、遵守旅游目的地国家（地区）的法律法规和有关规定，不携带违禁物品出入境，不在境外滞留不归；6、遵守旅游目的地国家（地区）的公共秩序，敬重当地的风俗习惯，敬重旅游服务人员的人格，举止文明。7、妥当保管自己的行李物品，尤其是贵重物品；8、行程中发生纠纷时，本着公平协商的原则解决，实行适当措施防止损失扩大，不实行拒绝登机（车、船）等行为拖延行程或者脱团；9、在自行支配活动期间，应当在自己能够把握风险的范围内选择活动项目，并对自己的平安负责；10、在合法权益受到损害时，供应合法有效的凭据。第五章合同的变更与转让第一条合同的变更1、甲乙双方协商全都，可以变更本合同商定的内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方担当；由此削减的旅游费用，甲方应当退还旅游者。2、行程前因不行抗力或者意外大事导致无法履行或者连续履行合同的，在行前遇到不行抗力或者意外大事的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。甲方取消行程的，甲方向旅游者全额退还旅游费用（已发生的签证/签注费用可以扣除）。。4、在行程中遇到不行抗力导致无法连续履行合同的，地接社按本条第2款的商定实施变更后，将未发生的旅游费用退还旅游者，增加的旅游费用，由乙方担当。5、在行程中遇到意外大事导致无法连续履行合同的，甲方按本条第2款的商定实施变更后，将未发生的旅游费用退还旅游者，因此增加的旅游费用由提出变更的一方担当（但因紧急避险所致的，由受益方担当）。其次条合同的转让经甲方书面同意，旅游者可以将其在合同中的权利和义务转让给符合出游条件的第三人，因此增加的费用由旅游者担当，削减的费用由甲方退还旅游者。第六章合同的解除第一条：协商解约甲方可以在出行之前以书面的形式提出解除合同（下同），在提出解除合同的同时，全额退还旅游费用（不得扣除签证／签注费用，酒店预订费用，机票预订/改名费用，门票，消遣活动预订费用）；不需要支付违约金。甲方在30日乙方可在行前可以书面形式提出解除合同（下同）。在动身前30日(以上（不含第30日）提出解除合同的，旅游者提出解除合同，应当扣除签证／签注费用，酒店预订费用，并赔偿地接社25%的违约金。乙方在动身前20日以内到7日，提出解除合同的，应当扣除签证／签注费用，酒店预订费用，。并赔偿地接社50%的违约金。乙方在动身前7日以内到48小时，提出解除合同的，应当扣除签证／签注费用，酒店预订费用，。并赔偿地接社75%的违约金。乙方在48小时内，供应解约合同，应当扣除签证／签注费用，酒店预订费用，。并赔偿地接社100%的违约金。如乙方已支付费用超过违约金，甲方应当在解除合同的通知到达日起5个工作日内，向乙方退还旅游费用。假如乙方支付费用（定价）不足违约金，乙方应当在5个工作日内，向甲方指定账户支付违约金。其次条行程中的合同解除1、旅游者未按商定时间到达商定集合动身地点，也未能在动身中途加入旅游团队的，视为旅游者解除合同，依据本合同第一条相关商定处理。2、旅游者在行程中脱团的，甲方可以解除合同。旅游者不得要求甲方退还旅游费用，如给地接社造成损失的，应当担当相应的赔偿责任。3、甲方未按商定执行合同，或者未能按商定完成合同。应当担当退还未发生的旅游费用，并且相应的赔偿责任。三种状况甲方免除责任，不行力抗大事，旅行者的过错，第三方的过错。4、客观条件不允许按商定执行合同，其双方都没有过错，如天气缘由，当地预警报告，交通事故管制，交通工具损坏等，并且甲方弥补方案无法满足完成合同的状况下，旅行者担当未发生的（及延期或改期)住宿费用，甲方担当未发生的（及延期或改期）的交通费用.第七章违约责任第一条甲方的违约责任未按合同商定供应服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程，造成项目削减、旅游时间缩短或者标准降低的，应当实行措施予以补救，未实行补救措施或者已实行补救措施但不足以弥补旅游者损失的，应当担当相应的赔偿责任。2、甲方违反合同商定在境外中止对旅游者供应住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额15%的违约金。假如因此给旅游者造成其他人身、财产损害的，甲方还应当担当损害赔偿责任。3、甲方未经旅游者同意，转如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，地接社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。4、与旅游者消灭纠纷时，地接社应当乐观实行措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失担当责任。其次条旅游者的违约责任1、乙方在动身前30日内（含第30日，下同）提出更改合同的中的《行程规范》及行程明细，或者酒店，车辆，服务标准等。应当扣除签证／签注费用，酒店预订费用，。乙方在动身前30日内）提出更改合同的中的《行程规范》及行程明细，或者酒店，车辆，服务标准等。应当扣除签证／签注费用，酒店预订费用，。并按下列标准向地接社支付业务损失费：动身前14日至7日，总额15%；动身前6日至4日，总额25%；动身前3日至1日，总额50%；动身当日，总额90%；如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿地接社的实际损失，旅游者应当按实际损失对地接社予以赔偿，但最高额不应当超过旅游费用总额。乙方应当在更改通知到达日起5个工作日内向甲方支付变更的旅游费用。因不听从当地地接社及其领队的劝告而影响团队行程，给当地地接社造成损失的，应当担当相应的赔偿责任。3、旅游者超出本合同商定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行担当。4、由于旅游者的过错，使当地地接社患病损害的，应当由旅游者赔偿损失。5、乙方与当地地接社消灭纠纷时，乙方应当乐观实行措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失担当责任。6、由于旅游者的过错，涉及到治安或刑事案件，当地警方介入后，本合同依据第六章其次条解除。第三条其他责任1、因旅游者供应材料存在问题或者自身其他缘由被拒签、缓签、拒绝入境和出境的，相关责任和费用由旅游者担当，甲方将未发生的费用退还旅游者。如给甲方造成损失的，旅游者还应当按第六章第一条支付地接社的损失。2、由于第三方侵害等不行归责于甲方或当地地接社的缘由导致旅游者人身、财产权益受到损害的，甲方不担当赔偿责任。但因甲方不履行帮忙义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，应当就扩大的损失担当赔偿责任。3、旅游者自行支配活动期间人身、财产权益受到损害的，甲方在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要帮忙义务的，甲方不担当赔偿责任。第七章协议条款第一条旅游时间动身时间年月日，结束时间年月日；共天夜。明细参见合同附件《行程规范》其次天开头和结束地点地接服务的开头地接地点为开头地点，地接服务的结束地点为地点。明细参见合同附件《行程规范》第三条费