中级质量工程师综合知识考试大纲范文

2021中级质量工程师综合学问考试大纲第一章质量管理概论1.驾驭质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)2.熟识质量特性的内涵;3.熟识质量概念的开展;1.驾驭管理的职能(方案、组织、指导、限制)2.熟识管理层次和技能;3.驾驭质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目的、质量筹划、质量限制、质量保证、质量改进)4.熟识效劳质量管理的含义[增加]5.熟识质量管理的开展;6.熟识质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)(一)方针目的管理的根本学问1.驾驭方针目的管理的概念;2.熟识方针目的管理的原理;3.熟识方针目的管理的作用;(二)方针目的管理的施行1.驾驭方针目的制定的根据和程序;2.熟识制定方针目的的要求;4.熟识方针目的绽开的程序;5.驾驭方针目的管理评价的主要内容;6.熟识方针目的管理考核的对象和内容;(一)质量的经济性1.理解质量及经济性的关系;2.熟识从利润及本钱两个方面考虑质量经济性问题;3.熟识质量经济性管理;(二)质量本钱1.熟识质量本钱的概念;2.驾驭质量本钱的PAF(预防、鉴定和故障本钱)形式;3.熟识质量本钱的过程(符合性和非符合性)形式4.熟识质量本钱形式;5.理解质量本钱管理;(三)质量本钱构成1.驾驭预防本钱的构成;2.驾驭鉴定本钱的构成;3.驾驭内部故障(损失)本钱的构成4.驾驭外部故障(损失)本钱的构成(四)劣质本钱1.熟识劣质本钱的概念及组成;2.谅解劣质本钱分析的步骤;1.驾驭质量信息和信息流的概念;2.理解质量信息系统的构成;3.熟识质量信息管理的要求;1.驾驭质量教化培训的内容;2.熟识质量教化培训的范围及各层次培训的目的;3.驾驭组织选择和施行质量教化培训的阶段和主要活动;4.理解培训需求识别和方法;5.熟识设计筹划培训的含义和培训的制约条件;6.熟识常用培训方式和选择培训方式应考虑的因素;7.熟识培训施行过程管理的主要活动;8.驾驭评价培训效果的方式;(一)我国标准的体制1.驾驭国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的概念;2.驾驭我国强迫标准的概念和法律地位;3.理解强迫性标准的范围;4.熟识强迫性标准的形式;5.熟识举荐制性标准的概念;6.理解举荐制性标准的作用;(二)标准的制定1.驾驭制定标准的根本原则;2.熟识制定标准的对象;3.熟识标准制定的一般程序、标准的备案和复审;(三)标准化的常用形式1.熟识简化、统一化、通用化、系列化的概念;(四)企业标准化1.熟识企业标准化的根本任务;3.理解企业标准的贯彻及监视;(五)承受国际标准和国外先进标准1.驾驭国际标准和国外先进标准的概念;2.熟识承受国际标准的程度及表示方法;3.熟识承受国际标准的根本原则和一般方法;(六)世界贸易组织及贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议;1.理解WTO/TBT协议的主要内容;2.熟识WTO/TBT协议的根本原则;1.驾驭标准制定的目的、意义和适用范围;2.熟识卓越绩效评价准则的主要构造;3.熟识卓越绩效评价准则的内容概要;4.理解卓越绩效评价准则的评价方法;(一)产品质量法的法律规定;1.熟识产品质量法的立法原则;2.驾驭产品质量法的适用范围;3.熟识产品质量责任的概念;4.驾驭推断产品质量责任的根据、熟识产品质量担保责任制度;5.驾驭产品质量法中对企业质量管理的要求;6.驾驭消费者、销售者的产品质量义务;7.熟识产品质量法明令制止的产品质量欺诈行为8.熟识产品质量法对企业及产品质量的监视管理和激励引导措施;(二)职业道德及专业实力要求1.熟识质量专业技术人员职业道德行为的根本要求;2.熟识质量专业技术人员专业实力的根本要求;第二章供应商质量限制及顾客关系管理1.理解供应商对于产品质量的重要意义[增加]1.熟识企业及供应商关系的典型形式;2.理解互利的供应商关系对企业的好处[增]3.理解供应商的重要性分类;4.[取消]熟识企业及供应商关系选择的影响因素;5[增加]熟识企业自产--外购的决策影响因素6[增加]驾驭供应商调查的主要内容7理解供应商审核的时机和分类;8熟识供应商评价的根本原则9.理解供应商评价的一般程序;10理解供应商选择的常用方法;11[增加]熟识产品质量要求信息和质量协议的根本内容12驾驭对供应商的质量限制方法二.供应商动态管理1.[取消]理解企业及供应商契约的种类;2.理解供应商选择评价和供应商业绩评定的区分;3.驾驭供应商业绩评定的主要指标;4.熟识供应商业绩的评定方法;5理解供应商的动态分级及管理5[增加]理解供应商开展的作用三.顾客满足1.驾驭顾客的类型;2.理解相关方的含义;3.驾驭顾客满足的概念和特性;4.熟识KANO模型的含义;5.熟识顾客要求的识别及确认;6.熟识顾客满足度指标;7.理解中国顾客满足指数根本模型及模型要素的含义1.熟识顾客关系管理的含义;2.熟识顾客关系管理的主要内容;3.理解顾客关系管理及顾客满足度持续改进的关系;4.理解顾客关系管理的技术类型第三章质量管理体系一.质量管理体系的根本学问1.驾驭质量管理体系的根本学问2.理解环境管理体系、职业安康平安管理体系、食品平安管理体系和汽车工业质量管理体系;3.驾驭质量管理八项原则，理解其在组织中的应用;4.理解质量管理体系标准的开展;5.熟识ISO9000族文件的构造;(一)范围1.熟识标准应用的范围;2.驾驭标准应用的要求;(二)质量管理体系总要求和文件要求;1.熟识质量管理体系的总要求2.驾驭质量管理体系文件的范围及要求;3，驾驭质量手册的概念及主要内容;4.驾驭文件和记录的概念及限制的目的和要求;(三)管理职责1.熟识最高管理者在质量管理体系中的职责及要求;2.驾驭对质量方针和质量目的的要求;(四)资源管理1.熟识质量管理体系所需的资源;2.驾驭对人力资源的要求;3.理解对根底设施、工作环境的要求(五)产品实现1.熟识产品实现所需的过程及限制要求;2.驾驭设计和开发的概念及对其限制的要求;3.熟识消费和效劳供应的限制要求(六)测量、分析和改进1.理解测量、分析和改进过程的作用;2.熟识对监视和测量的要求;3.熟识对不合格品限制的根本要求;4.熟识数据分析的要求5.熟识订正、订正措施及预防措施的概念及根本要求三.质量管理体系的建立及施行1.理解建立质量管理体系的根本原则及主要活动2.熟识质量管理体系方法;四.质量管理体系审核1.驾驭质量管理体系的主要术语;2.熟识质量管理体系审核的目的和分类;3.驾驭五项审核原则;4.熟识质量管理体系审核的主要活动及主要内容5.熟识质量管理体系审核和质量管理体系认证的主要区分及联络第四章质量检验一.质量检验概论(一)质量检验的根本学问1.驾驭质量检验的根本概念;2.驾驭质量检验的根本要点3.理解质量检验的主要功能;4.驾驭质量检验的步骤5.熟识产品验证及监视的概念;(二)[取消]不同类别的产品质量检验1.[取消]熟识机械产品的质量检验;2.[取消]熟识电工产品的质量检验;3.[取消]熟识流程性材料的质量检验;4.[取消]熟识产品的环境条件试验;5.了[取消]解软件质量的检验(二)[增加]产品质量检验的技术方法1驾驭理化检验\感官检验\生物检验\在线检测的根本概念2熟识理化检验的内容3熟识感官检验的内容4理解生物检验的内容5熟识在线检测优点和局限性6理解在线检测的应用[以上都是增加的]二.质量检验机构(一)质量检验机构的根本学问1.熟识质量检验机构的主要工作范围;2.理解质量检验机构的职责和权限;3.熟识质量检验机构的设置;(二)[取消]试验室的根本学问1.理解试验室的根本任务;2.熟识试验室的质量体系;3.熟识样品的质量限制;4.忘我检测的质量限制;5.驾驭原始记录和检测报告的根本要求(二)[增加]检验站的根本学问1驾驭检验站的根本概念2熟识检验站设置的根本原则3理解检验站设置的分类4熟识几种主要检验站设置的特点三.质量检验方案(一)概述1.驾驭检验方案的根本概念;2.理解编制质量检验方案的目的;3.熟识质量检验方案的作用;4.熟识检验方案的根本内容;5.熟识编制检验方案的原则;(二)检验流程图1.驾驭检验流程图的根本概念;2.熟识检验流程图的编制过程;3.理解简洁的检验流程图的编制;(三)[调到了上一节]检验站的根本学问1.驾驭检验站的根本概念;2.熟识检验站设置的根本原则;3.理解检验站设置的分类;4.熟识几种主要的检验站设置的特点(四)检验手册和检验指导书1.驾驭检验手册的根本概念2.理解检验手册的主要内容3.驾驭检验指导书的根本概念及作用;4.熟识编制检验指导书的要求5.熟识检验指导书的根本内容;6.理解一般检验指导书的编写四.质量特性分析和不合格品限制(一)质量特性分析表1.驾驭质量特性分析表的根本概念;2.理解质量特性分析表的编制根据;3.熟识只来感特性分析表的内容;(二)不合格的严峻性分级1.驾驭不合格根本概念2.熟识不合格严峻性分级的原则;3.理解不合格严峻性分级的级别;4.熟识不合格严峻性分级表的内容;(三)不合格品的限制1.熟识不合格品的限制程序2.理解不合格品的断定;3.理解不合格品的隔离;4.熟识不合格品的处置;5.驾驭不合格品的订正措施五[增加]质量检验的限制1(一)质量检验误差1熟识检侧误差2熟识检测误差产生的来源(二)质量检验结果的质量限制1理解质量限制的意义和作用2驾驭质量检验结果的影响因素第五章计量根底一.根本概念(一)计量的内容、分类和特点1.驾驭计量的定义2.理解计量的内容;3.熟识计量的分类和特点(二)计量的法律和法规1.理解计量法律、法规体系的构成;2.熟识计量法的根本内容(三)量值溯源、校准和检定1.熟识量值溯源性的概念;2.驾驭校准和检定的概念;3.理解校准和检定的作用;二.计量单位(一)驾驭法定计量单位的定义(二)法定计量单位的构成1.理解我国法定计量单位的构成;2.驾驭SI根本单位;3.熟识SI导出单位和SI单位的倍数单位;4.理解可及SI单位并用的非SI单位;(三)驾驭法定计量单位的根本运用方法三.测量仪器(一)概述1.熟识测量仪器、测量设备的定义;2.理解测量仪器的分类(二)测量仪器的计量特性1.理解测量仪器限制的概念;2.熟识标称范围、量程和测量范围的概念;3.理解额定操作条件、极限条件和参考条件的概念;4.驾驭示值误差和最大允许误差的概念5.理解灵敏度的概念;6.驾驭区分力的概念;7.熟识稳定性、漂移的概念(三)理解测量仪器的选用原则四.测量结果及测量精确度(一)测量结果、测量误差及测量结果的修正1.驾驭测量误差的概念;2.熟识系统误差和随机误差的概念;3.理解测量结果修正的方法;(二)测量精确度1.驾驭测量精确度、正确度和精细度的概念及其表示2.驾驭测量重复性和再现性的概念及其表示3.理解测量重复性和再现性的区分;五.测量不确定度(一)根本概念1.驾驭测量不确定度的概念;2.熟识标准不确定度和合成标准不