门店人员管理制度

门店人员管理制度contents目录人员招聘与培训岗位职责与考核薪酬福利与激励人员晋升与发展人员日常管理人员离职管理01人员招聘与培训发布招聘信息、收集简历、筛选简历、面试、背景调查、发放录用通知。招聘流程具备相关学历背景和工作经验，具备良好的沟通能力和团队协作精神，符合公司文化和价值观。招聘标准招聘流程与标准产品知识、销售技巧、客户服务、门店管理、团队协作等。新员工入职培训、定期在职培训、晋升培训等。培训内容与计划培训计划培训内容评估方式考试、实际操作、客户反馈、同事评价等。评估结果优秀、良好、一般、需改进等。培训效果评估02岗位职责与考核销售员收银员理货员店长岗位职责描述01020304负责接待顾客，推销产品，达成销售目标。负责为顾客结账，收取现金或刷卡，确保账目准确无误。负责商品陈列、补货、整理和清洁工作，保持货架整齐美观。负责门店整体运营管理，监督员工工作，达成门店业绩目标。根据员工完成的销售额、销售量等指标进行考核。销售业绩评估员工的服务态度、专业水平和工作效率。服务质量考察员工在团队中的协作精神和工作配合度。团队协作考核员工的出勤情况和工作纪律遵守情况。出勤率与工作纪律考核标准与方法考核结果应用根据考核结果调整员工的基本工资和奖金。优秀员工可获得晋升机会，表现不佳的员工可能面临降职或调岗。针对员工的不足之处提供培训和职业发展规划指导。对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行提醒或处罚。薪酬调整晋升与降职培训与发展激励与惩罚03薪酬福利与激励根据职位级别和职责确定基础工资水平，确保公平性和激励性。基础工资绩效奖金津贴与补贴设立与门店业绩、个人绩效挂钩的绩效奖金，激发员工积极性。提供交通津贴、餐补、通讯补贴等福利，提高员工满意度。030201薪酬体系设计为员工缴纳五险一金，保障员工基本权益。五险一金合理安排年假、病假，关心员工身心健康。年假、病假制度在重要节日发放福利品或福利金，增强员工归属感。节日福利福利政策制定

激励机制建立晋升通道建立清晰的晋升通道，鼓励员工提升自身能力。培训与发展提供内部培训和外部进修机会，促进员工个人成长。员工认可设立优秀员工奖、创新奖等，表彰优秀表现和突出贡献。04人员晋升与发展根据门店规模和业务需求，设计管理、技术、销售等晋升通道，明确各通道的晋升标准和要求。晋升通道设计确保晋升机会公平，不因个人喜好、背景等因素影响晋升，以能力和业绩为主要评价标准。晋升机会公平定期对晋升通道进行评估和调整，以适应门店发展变化和员工职业发展需求。定期评估与调整晋升通道规划制定职业发展计划根据员工个人情况，制定个性化的职业发展计划，明确发展目标、路径和行动计划。员工自我认知引导员工进行自我认知，了解自己的优势、劣势、兴趣和价值观，明确职业发展方向。职业发展辅导提供职业发展辅导，帮助员工解决职业发展中的困惑和问题，提高职业发展能力。职业发展规划根据门店业务发展需要，提前储备和培养各类人才，确保人才供给充足。人才储备与培养鼓励员工进行跨部门轮岗，拓宽员工视野和经验，提高综合能力和适应性。跨部门轮岗制定关键岗位继任计划，明确继任人选和培养方式，确保关键岗位的顺利交接。关键岗位继任计划人才梯队建设05人员日常管理请假制度员工如有特殊情况需要请假，需提前向直属上级申请，经批准后方可休假。加班安排如门店需要员工加班，员工应积极配合，并按照公司规定支付加班费。按时上下班门店员工应按照排班表规定的时间上下班，不得无故迟到或早退。出勤与请假管理仪容仪表员工应保持整洁的仪容仪表，穿着统一的工作服，佩戴工牌。服务态度员工应保持良好的服务态度，对顾客热情周到，文明礼貌。禁止行为员工不得在工作期间做与工作无关的事情，如玩手机、闲聊等。工作纪律要求03内部协调在遇到问题或冲突时，应及时进行内部协调，共同解决问题。01晨会制度每天早晨召开晨会，总结前一天的工作情况，安排当天的工作任务。02沟通渠道建立有效的沟通渠道，鼓励员工之间的信息交流和团队协作。沟通与协调机制06人员离职管理离职面谈在员工提出离职申请后，应安排与其进行离职面谈，了解其离职原因和对公司的反馈。挽留优秀员工针对有潜力和贡献的员工，应积极挽留，提供适当的激励和解决方案，以降低人员流失率。离职面谈与挽留与员工确认最后工作日和离职日期，确保工作交接和后续安排顺利进行。确认离职日期要求员工完成工作交接，包括工作内容、进度、资料等，确保门店工作的连续性。工作交接离职手续办