重庆大学2021年秋季学期课程作业《公共关系学》

一、单项选择题（共30题、共60分）

1.

社区关系也叫（）。

A、

顾客关系

B、

竞争者关系

C、

供应者关系

D、

邻居关系

2.

客体型公关涉及的是（）。

A、

社会组织

B、

相关公众

C、

通讯工具

D、

传播手段

3.

政府部门是权力机关，没有必要重视公共关系工作，这种说法是（）。

A、

正确的

B、

恰当的

c、

确切的

D、

错误的

4.

公共关系的持久性特征是针对公共关系的（）而言的。

A、

对象

B、

方式

C、

效力

D、

过程

5.

将公众划分为潜在公众和现在公众的根据是（）。

A、

是否存在

B、

是否稳定

C、

是否有组织

D、

是否受欢迎

6.

人际间的公众距离是（）。

A、

0——45公分

B、

45——120公分

C、

360公分以上

D、

120——360公分

7.

在我国，以营利为目的的组织叫（）。

A、

企业组织

B、

事业组织

C、

宗教组织

D、

群众组织

8.

下列对于社会组织工作环境的描述正确的词是（）。

A、

一般环境

B、

社会环境

C、

间接环境

D、

直接环境

9.

广告宣传中常用的欲擒故纵方法是利用了公众的（）。

A、

流行心理

B、

恐慌心理

C、

畏惧心理

D、

逆反心理

10.

组织通过中介与其公众协调关系而采取的策略，叫（）。

A、

内部策略

B、

外部策略

C、

间接策略

D、

直接策略

11.

将公共关系部门设立为二级部门属于（）。

A、

领导层直接主管型

B、

领导层直接领导型

C、

独立三级机构型

D、

隶属二级机构型

12.

作为组织主管部门的公众是（）。

A、

消费者公众

B、

社区公众

C、

政府公众

D、

竞争者公众

13.

医院与患者的关系属于（）。

A、

限制一一被动型

B、

限制一一选择型

C、

说服一一选择型

D、

说服一一被动型

14.

还没有成为组织的公众是（）。

A、

非公众

B、

潜在公众

C、

行动公众

D、

知晓公众

15.

当面对一个问题而很难决策时，往往有随大流的习惯，这就是公众心理的（）。

A、

同质性

B、

变动性

C、

攀比性

D、

从众性

16.

公关公司比起公关部门来工作更客观指的是（）。

A、

实事求是

B、

立场公正

为公众说话

铁面无私

17.

公共关系的核心是（）。

经济实力

B、

产品质量

C、

组织形象

D、

员工素质

18.

组织的个别员工的行为，会影响到（）o

A、

组织发展

B、

组织稳定

C、

组织效益

D、

组织形象

19.

侧重研究公共关系状态的人一般认为公共关系学属于（）。

A、

社会学

B、

传播学

C、

经济学

D、

管理学

20.

超前消费的行为属于公众心理的（）。

A、

同质性

B、

变动性

C、

攀比性

D、

从众性

21.

行为科学理论又被称为（）o

A、

X理论

B、

Y理论

c、

M理论

D、

Z理论

22.

现代公共关系的发展，要求组织特别重视（）。

A、

经济效益

B、

社会效益

C、

全员公关

D、

环境保护

23.

全员公关对组织形象的影响是通过（）实现的。

A、

每个员工的表现

B、

组织的规章制度

C、

环境的发展变化

D、

公关人员的工作

24.

人在后天可以选择参加的组织是（）。

A、

临时组织

B、

次级组织

C、

非正式组织

D、

初级组织

25.

一所学校的公众是（）。

A、

消费者

B、

患者

C、

学生

D、

旅客

26.

员工关系的目标是（）。

A、

沟通信息、

B、

满足需要

C、

内求团结

D、

认同组织

27.

美国公共关系黑暗时期的代表人物是（）。

A、

巴纳姆

B、

汉密尔顿

C、

伯纳斯

D、

艾维.李

28.

对组织发展起保障作用的是（）。

A、

顾客

B、

员工

C、

供应者

D、

社区

29.

社会组织存在的保障是（）o

A、

成员数量

B、

特定目标

C、

成员素质

D、

一定规则

30.

同行关系也叫（）o

A、

顾客关系

B、

竞争者关系

C、

供应者关系

D、

社区关系

二、多项选择题（共10题、共40分）

1.

公共关系的结构包括（）。

A、

社会组织

B、

传播手段

C、

相关公众

D、

通讯工具

2.

组织处理与政府关系的方法是（）。

A、

掌握国家政策

B、

熟悉办事程序

C、

通过私人关系

D、

加强人际交往

3.

评价公关工作的标准是（）。

A、

直接标准

B、

间接标准

C、

最终标准

D、

参考标准

4.

记者招待会的事前准备有（）o

A、

资料准备

B、

场地准备

C、

参观准备

D、

人员准备

5.

群体传播的形式主要有（）o

A^

公众演说

B、

陈列展览

C、

联谊活动

D^

新闻发布

6.

分层抽样又分为（）。

A、

等距抽样

B、

同比抽样

C、

异比抽样

D、

整群抽样

7.

组织的外部公众包括（）o

A、

消费者公众

B、

社区公众

C、

政府公众

D、

竞争者公众

8.

企业宣传主要是提高企业的（）。

A、

知名度

B、

美誉度

C、

成熟度

D、

信任度

9.

全员公关对组织公共关系的直接影响是（）。

A、

影响组织形象

B、

影响组织结构

C、

影响组织公关工作

D、

影响组织发展

10.

组织传播的渠道主要有（）。

A、

正式渠道

B、

非正式渠道

C、

秘密渠道

D、

公开渠道

特别提醒：一、单项选择题（共30题、共60分）

1.

做好企业公共关系的基础是（）。

A、

经济效益

B、

外部发展

C、

内部团结

D、

长远规划

2.

政府部门是权力机关，没有必要重视公共关系工作，这种说法是（）。

A、

错误的

B、

恰当的

c、

正确的

D、

确切的

3.

社会组织成员至少应该在（）o

A、

五人以上

B、

三人以上

C、

二人以上

D、

十人以上

4.

搞好员工关系的基础是（）o

A、

认同组织

B、

满足需要

C、

沟通信息

D、

内求团结

5.

美国独立战争时的著名宣传家是（）。

A、

艾维.李

B、

汉密尔顿

C、

巴纳姆

D、

伯纳斯

6.

那些不仅意识到问题的存在，而且已经开始采取相应行动的公众是（）o

A、

知晓公众

B、

潜在公众

C、

非公众

D、

行动公众

7.

人们在社会生活中，往往通过与他人的比较来选择、确定自己的观点和行为，以获得心理上

的安全感，这就是公众心理的（）。

A、

从众性

B、

变动性

C、

同质性

D、

攀比性

8.

人际间的亲密距离是（）o

A、

120——360公分

B、

45——120公分

C、

0——45公分

D、

360公分以上

9.

公共关系的公开性特征是针对公共关系的（）而言的。

A、

过程

B、

方式

C、

对象

D、

效力

10.

将公众划分为临时公众、周期公众和长期公众的根据是（）。

A、

是否受欢迎

B、

是否稳定

C、

是否存在

D、

是否有组织

11.

同行关系也叫（）。

A、

社区关系

B、

竞争者关系

C、

顾客关系

D、

供应者关系

12.

人一出生就归属的组织是（）。

A、

初级组织

B、

次级组织

C、

临时组织

D、

非正式组织

13.

中国公共关系协会成立于（）。

A、

1987年

B、

1986年

C、

1985年

D、

1988年

14.

当面对一个问题而很难决策时，往往有随大流的习惯，这就是公众心理的（）。

A、

从众性

B、

变动性

C、

同质性

D、

攀比性

15.

由主要领导直接担任公共关系部门负责人属于（）。

A、

隶属二级机构型

B、

领导层直接领导型

C、

领导层直接主管型

D、

独立三级机构型

16.

下列中属于社会组织一般环境的是（）。

A、

直接环境

B、

外部环境

C、

内部环境

D、

社会环境

17.

在我国，以营利为目的的组织叫（）。

A、

群众组织

B、

事业组织

C、

企业组织

D、

宗教组织

18.

学校的公共关系工作重点应该放在（）。

A、

发展校办企业

B、

扩大知名度

C、

提高教学质量

D、

大量招收学生

19.

功能型公关涉及的是（）。

A、

传播手段

B、

相关公众

C、

社会组织

D、

通讯工具

20.

组织的个别员工的行为，会影响到（）。

A、

组织形象

B、

组织稳定

C、

组织发展

D、

组织效益

21.

现代公共关系的发展，要求组织特别重视（）o

A、

环境保护

B、

社会效益

C、

经济效益

D、

全员公关

22.

组织控制自己的行为，以使公众适应组织而采取的策略叫（）。

A、

直接策略

B、

外部策略

C、

内部策略

D、

间接策略

23.

对组织发展起保障作用的是（）。

A、

社区

B、

员工

c、

顾客

D、

供应者

24.

因为公众与组织之间的密切联系决定了它的（）。

A、

群体性

B、

同质性

C、

相关性

D、

复杂性

25.

侧重研究公共关系手段的人一般认为公共关系学属于（）o

A、

管理学

B、

传播学

C、

社会学

D、

经济学

26.

一所学校的公众是（）o

A、

旅客

B、

患者

C、

消费者

D、

学生

27.

虽然不能调动员工的积极性，但如果不能让员工满意，则会引起他们的不满的因素是（）。

A、

激励因素

B、

心理因素

C、

保健因素

D、

情感因素

28.

作用于个体的同类事物超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验属于（）。

A、

逆反心理

B、

恐慌心理

C、

流行心理

D、

畏惧心理

29.

古典理论又被称为（）。

A、

Z理论

B、

Y理论

C、

X理论

D、

M理论

30.

医院与患者的关系属于（）O

A、

说服一一被动型

B、

限制一一选择型

C、

限制一一被动型

D、

说服一一选择型

二、多项选择题（共10题、共40分）

1.

处理好员工关系的方法有（）o

A、

认同组织

B、

满足需要

C、

沟通信息

D、

内求团结

2.

新闻的特点是（）。

A、

影响大

B、

成本低

C、

较客观

D、

戏剧性

3.

构成社会组织概念的要素是（）。

A、

一定规则

B、

特定目标

C、

成员数量

D、

成员素质

4.

组织的外部公众包括（）。

A、

竞争者公众

B、

社区公众

C、

消费者公众

D、

政府公众

5.

组织的内部公众包括（）。

A、

股东

B、

消费者

C、

员工

D、

社区

6.

组织的策略一般区分为（）。

A、

直接策略

B、

外部策略

c、

内部策略

D、

间接策略

7.

人际交往中的场合一般分为（）。

A、

公众场合

B、

非正式场合

C、

正式场合

D、

私人场合

8.

确定公关主题的原则是（）。

A、

名称应该简明易懂

B、

突出本次活动特色

C、

与公关目标相一致

D、

活动应该声势浩大

9.

组织传播的渠道主要有（）。

A、

公开渠道

B、

非正式渠道

C、

正式渠道

D、

秘密渠道

10.

调查问卷的形式有（）。

A、

问答式

B、

封闭式

C、

开放式

D、

判断式

特别提醒：一、简答题（共10题、共30分）

1.

公关刊物如何发行？

在线答题

2.

什么是传播？

在线答题

3.

什么是大众传播？

在线答题

4.

什么是公关工作的总体对象？

在线答题

5.

什么是公关工作的人头费？

在线答题

6.

什么组织形象？

在线答题

7.

什么公关工作评价的直接标准？

在线答题

8.

公众为什么有相关性的特征？

在线答题

9.

什么是正式场合？

在线答题

10.

什么是分层抽样？

在线答题

二、案例分析题（共4题、共40分）

1.

某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的

化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能

改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮忙摆脱目前的困境。如

果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？

在线答题

2.

某企业的排污设施出现故障，污水污染了附近居民饮用水的水源，媒体进行了报道，引起民

众尤其是附近居民的不满。你认为该企业应该如何处理这一事件？

在线答题

3.

我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”。这则农夫山泉宣传广告语的播出立时引起公众的

广泛关注和热议，为公司产品热销提供了良好宣传效果。请结合公关传播模式中的议题设置

论分析该企业的做法。

在线答题

4.

深人人心的花一一“百消丹”母亲节免费送鲜花活动。长甲集团生产的“百消丹”是一种专

治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于