内外部沟通与合作管理制度

内外部沟通与合作管理制度第一章总则第一条目的和依据为了促进企业内外部之间的沟通与合作，提高工作效率，确保信息的充分传递和共享，加强不同部门之间的协调和搭配，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于本企业内外部人员的沟通与合作。第三条定义内部沟通：指企业内部不同部门、不同岗位之间的信息沟通和沟通活动。外部沟通：指企业与外部供应商、客户、合作伙伴等之间的信息沟通和沟通活动。合作管理：指企业内部和外部的合作计划、合作协作以及合作成绩的管理。相关人员：指参加本企业内外部沟通与合作的企业内部人员、外部供应商、客户、合作伙伴等。信息安全：指保护企业内外部沟通与合作中所涉及的信息不受到未经授权的取得、使用、披露和损坏。第二章内部沟通管理第四条内部沟通渠道企业内部沟通应通过正式和非正式的渠道进行，包含但不限于：内部会议、电子邮件、即时通讯工具、企业内部网站、内部公告板等。不同部门之间的沟通应采用直接沟通的方式，减少沟通层级，提高效率。第五条内部沟通原则及时性：信息的传递应及时进行，避开耽搁和错过；准确性：传递的信息应准确无误，避开误导和产生误会；公开性：必需的信息应公开共享，提高信息透亮度；互动性：鼓舞员工之间进行互动和沟通，促进团队合作；敬重性：在沟通过程中应相互敬重，避开使用欠妥语言或行为。第六条内部沟通流程内部紧要事项的沟通应通过内部会议进行，确保相关人员都能及时了解；其他一般性事项可以通过电子邮件、即时通讯工具等进行沟通；通知沟通：当需要通知全体员工或部分员工时，可通过内部公告板、企业内部网站等发布通知。第七条信息安全保障企业内部沟通信息应采取相应的安全措施，确保信息不被泄露、窜改或丢失；员工在沟通过程中应注意保护机密信息的安全，不得将机密信息外泄。第三章外部沟通与合作管理第八条外部沟通渠道企业外部沟通应通过正式和非正式的渠道进行，包含但不限于：合作会议、电子邮件、电话、视频会议等。与外部供应商、客户、合作伙伴等的沟通应通过特地指定的人员进行沟通，保持统一联系渠道。第九条外部沟通原则及时性：与外部相关人员的沟通应及时进行，避开耽搁和错过；准确性：传递的信息应准确无误，避开产生误会；互动性：鼓舞与外部相关人员进行互动和沟通，促进合作共赢；敬重性：在沟通过程中应相互敬重，避开使用欠妥语言或行为。第十条合作管理流程建立合作计划：与外部供应商、客户、合作伙伴等建立合作计划，明确合作目标和具体任务；协作执行：依照合作计划，与外部相关人员进行协作，并保持良好的沟通；项目评估与总结：定期对合作项目进行评估与总结，发现问题并及时改进。第十一条信息安全保障与外部相关人员进行沟通和合作，应注意保护企业的商业机密和客户隐私，不得泄露相关信息；外部合作协议和合同应明确双方的保密责任和权益。第四章工作纪律与责任第十二条工作纪律企业员工在进行内外部沟通与合作时，应遵守企业的工作纪律和相关规定；不得利用沟通与合作的机会从事违法、违规的活动。第十三条责任和违纪处理内外部沟通与合作的责任由相关人员共同承当；对于违反相关沟通与合作规定的行为，将予以相应的惩罚和纪律处分。第十四条督促和监督企业负责人和相关部门负责人应对内外部沟通与合作进行督促和监督，确保规章制度的执行和效果；相关人员如发现在沟通与合作中存在问题，应及时向上级报告和寻求解决方案。第五章附则第十五条修订和解释本制度的修订需经企业领导审核同意后才略进行；对本制度的解释权归企业负责人或授权代表。第十六条生效和执