图书馆借阅与管理制度手册

图书馆借阅与管理制度手册TOC\o"1-2"\h\u14457第一章图书馆概述 328731.1图书馆简介 3291031.2借阅服务宗旨 417242第二章借阅证管理 470762.1借阅证申请与发放 4219102.1.1申请人资格 480012.1.2申请材料 4235302.1.3申请流程 462442.1.4借阅证发放 534002.2借阅证使用规定 5272862.2.1借阅证使用范围 5117562.2.2借阅权限 5257502.2.3借阅期限 5182482.3借阅证挂失与补办 5125592.3.1挂失 531542.3.2补办 515902.3.3补办费用 5136222.3.4补办流程 621283第三章借阅规则 6137613.1借阅数量与期限 6248663.1.1借阅数量 630743.1.2借阅期限 6205543.2续借规定 643283.2.1续借条件 6210243.2.2续借流程 6171333.2.3续借次数 6230653.3借阅预约与催还 77853.3.1借阅预约 7315233.3.2预约处理 7160483.3.3催还规定 78878第四章图书馆藏书管理 753654.1藏书分类与排架 794184.1.1藏书分类 7156104.1.2藏书排架 7272144.2藏书保护与修复 8229974.2.1藏书保护 8228264.2.2藏书修复 851524.3藏书剔旧与淘汰 841734.3.1藏书剔旧 8196544.3.2藏书淘汰 87117第五章借阅环境与设施 969285.1借阅环境维护 9110545.2借阅设施使用 962215.3网络资源利用 925338第六章借阅服务流程 10198486.1借书流程 10276606.1.1读者需持有有效借阅证，方可进入图书馆借阅区域。 10317876.1.2读者在检索机上查询所需图书信息，了解图书的位置及状态。 10138796.1.3读者前往书架，找到所需图书，确认图书无破损、污损等情况。 101336.1.4读者携带图书至借阅处，工作人员进行图书核对，确认图书信息无误。 10207936.1.5工作人员使用借阅系统，为读者办理借书手续，打印借书凭证。 10177866.1.6读者确认借书凭证信息无误后，签名确认，完成借书流程。 1056456.2还书流程 10151016.2.1读者携带所借图书至还书处。 10276846.2.2工作人员使用还书系统，扫描图书条码，确认图书信息。 1033216.2.3工作人员检查图书有无破损、污损等情况，如有，需告知读者并进行处理。 1043636.2.4读者确认还书凭证信息无误后，签名确认，完成还书流程。 1017446.2.5若读者所借图书逾期未还，需按照图书馆规定缴纳滞纳金。 10160006.3借阅咨询与投诉 10121976.3.1读者在借阅过程中遇到问题，可向图书馆工作人员咨询。 10107666.3.2工作人员需耐心解答读者疑问，提供必要的帮助。 10199656.3.3读者对图书馆服务或设施有意见或建议，可向工作人员提出投诉。 10293466.3.4工作人员需认真记录投诉内容，及时向上级反映，并尽快给予答复。 10137056.3.5图书馆对读者投诉问题进行梳理、整改，以提高服务质量。 1129631第七章违规处理 1161617.1超期罚款 11294837.1.1定义 1168707.1.2罚款标准 1113727.1.3罚款流程 11153347.1.4罚款减免 1197047.2损坏赔偿 11120867.2.1定义 11114527.2.2赔偿标准 11229217.2.3赔偿流程 11199587.3失窃处理 12326067.3.1定义 123977.3.2赔偿标准 12124127.3.3赔偿流程 1231970第八章读者活动与培训 12158418.1读者活动策划与组织 1297588.1.1活动策划 1273438.1.2活动组织 12226068.2读者培训与讲座 13327458.2.1读者培训 1341998.2.2讲座活动 13176498.3优秀读者评选 13167548.3.1评选条件 13227838.3.2评选流程 146360第九章图书馆信息化管理 14319309.1图书馆信息化建设 145099.1.1概述 14199469.1.2建设原则 14193789.1.3建设步骤 1439959.2图书馆信息系统使用 1498069.2.1系统概述 15113589.2.2使用方法 15100879.2.3使用注意事项 1529589.3信息化安全管理 15103749.3.1安全概述 15229799.3.2安全措施 15164629.3.3安全培训与宣传 169689第十章图书馆管理与评估 162096210.1图书馆管理组织结构 163256710.2图书馆工作评估 161961010.3图书馆发展规划与改进 16第一章图书馆概述1.1图书馆简介图书馆，作为知识与文化的宝库，是现代社会中不可或缺的公共服务设施。它承担着收集、整理、保存和传播文献资源的重要职责，为公众提供学术研究、终身学习和休闲娱乐的场所。在我国，图书馆事业发展历史悠久，早在古代便有官方和私人收藏图书的传统。经过长期的发展，现代图书馆已形成了较为完善的体系，包括公共图书馆、大学图书馆、专业图书馆等多种类型。图书馆的主要功能包括：（1）收藏文献资源：图书馆通过各种途径收集各类文献资源，包括图书、期刊、报纸、电子资源等，以满足不同读者群体的需求。（2）信息服务：图书馆为读者提供文献检索、参考咨询、文献传递等服务，帮助读者快速找到所需信息。（3）读者教育：图书馆开展读者培训、讲座、展览等活动，提高读者的信息素养和阅读兴趣。（4）文化交流：图书馆作为文化传承的载体，举办各类文化活动，促进文化交流与传播。1.2借阅服务宗旨图书馆借阅服务宗旨在于充分满足读者需求，保障读者平等、自由地获取知识。在此宗旨指导下，图书馆借阅服务遵循以下原则：（1）平等原则：图书馆对所有读者一视同仁，不论年龄、性别、职业、民族、信仰等，均享有平等借阅权利。（2）公益原则：图书馆作为公共服务设施，以公益为目的，为读者提供免费或低成本的借阅服务。（3）便捷原则：图书馆在服务过程中，力求简化借阅程序，提高服务效率，为读者提供便捷的借阅体验。（4）个性化原则：图书馆关注读者个体需求，提供个性化服务，满足不同读者群体的特定需求。（5）持续发展原则：图书馆不断丰富文献资源，优化服务内容，推动图书馆事业的持续发展。第二章借阅证管理2.1借阅证申请与发放2.1.1申请人资格申请人需为图书馆所在学校或单位的正式教职工、学生以及与图书馆签订合作协议的单位员工。申请人需具备完全民事行为能力。2.1.2申请材料申请人需提交以下材料：（1）有效身份证件原件及复印件；（2）所在单位出具的借阅证申请证明；（3）近期一寸彩色免冠照片两张。2.1.3申请流程申请人需按照以下流程办理借阅证：（1）提交申请材料；（2）图书馆审核申请人资格；（3）审核通过后，申请人领取借阅证。2.1.4借阅证发放借阅证分为教职工证、学生证和合作单位员工证三种。图书馆根据申请人资格分别发放相应类型的借阅证。2.2借阅证使用规定2.2.1借阅证使用范围借阅证仅限持证人本人使用，不得转借、出租或出借他人。持证人需妥善保管借阅证，不得损坏、涂改或遗失。2.2.2借阅权限借阅证分为不同等级，根据持证人的身份和需求，分别设定相应的借阅权限。具体借阅权限如下：（1）教职工证：可借阅图书、期刊、电子资源等；（2）学生证：可借阅图书、期刊；（3）合作单位员工证：可借阅图书、期刊。2.2.3借阅期限借阅期限根据不同类型的借阅证和图书类别设定，具体如下：（1）教职工证：图书借阅期限为60天，期刊借阅期限为30天；（2）学生证：图书借阅期限为30天，期刊借阅期限为15天；（3）合作单位员工证：图书借阅期限为30天，期刊借阅期限为15天。2.3借阅证挂失与补办2.3.1挂失持证人如不慎遗失借阅证，需及时向图书馆挂失。挂失后，借阅证将立即失效，不能再进行借阅操作。2.3.2补办持证人挂失后，需携带以下材料到图书馆办理补办手续：（1）有效身份证件原件及复印件；（2）近期一寸彩色免冠照片一张。2.3.3补办费用借阅证补办需缴纳一定费用，具体费用按照图书馆相关规定执行。2.3.4补办流程持证人提交补办材料后，图书馆将为其办理新的借阅证，原借阅证同时作废。新借阅证的有效期和借阅权限与原证相同。第三章借阅规则3.1借阅数量与期限3.1.1借阅数量本图书馆对读者借阅数量进行限制，以保障图书资源的公平使用。具体规定如下：普通读者：每次借阅图书不超过5册；教职工：每次借阅图书不超过10册；研究生：每次借阅图书不超过8册；本科生：每次借阅图书不超过6册。3.1.2借阅期限本图书馆对借阅期限进行规定，以保证图书资源的合理使用。具体规定如下：普通图书：借阅期限为30天；教材、参考书：借阅期限为15天；电子资源：借阅期限为7天。3.2续借规定3.2.1续借条件读者在借阅期限内，如需延长借阅时间，可申请续借。续借条件如下：图书未被其他读者预约；读者未超出借阅数量上限；读者未逾期未还图书。3.2.2续借流程读者可通过以下途径申请续借：到馆办理：读者携带借阅证和借阅图书，到图书馆服务台办理续借手续；网络办理：读者登录图书馆网站，进入个人中心，在线提交续借申请。3.2.3续借次数每位读者每册图书限续借一次，续借期限为原借阅期限的一半。3.3借阅预约与催还3.3.1借阅预约读者可通过以下途径进行借阅预约：到馆预约：读者携带借阅证，到图书馆服务台进行预约；网络预约：读者登录图书馆网站，进入个人中心，在线提交预约申请。3.3.2预约处理图书馆工作人员将在图书归还后，按照预约顺序通知读者前来借阅。预约成功的读者请在规定时间内到图书馆办理借阅手续，逾期视为放弃预约。3.3.3催还规定为保障图书资源的合理使用，图书馆对逾期未还图书进行催还。具体规定如下：逾期未还图书，读者将被计入逾期记录；逾期超过30天，读者将被暂停借阅权限；逾期超过60天，读者将被列入黑名单，限制借阅资格。第四章图书馆藏书管理4.1藏书分类与排架图书馆藏书分类与排架是图书馆管理工作的基础环节，对于提高藏书利用率、方便读者借阅具有重要意义。我国图书馆普遍采用《中国图书馆分类法》对藏书进行分类。4.1.1藏书分类图书馆藏书分类工作应遵循以下原则：（1）科学性：按照学科门类、学术体系进行分类，保证分类体系的合理性。（2）系统性：分类体系应具有层次性，便于检索和查找。（3）稳定性：分类体系应保持相对稳定，不宜频繁调整。（4）适应性：分类体系应适应图书馆藏书发展的需要，具有一定的灵活性。4.1.2藏书排架图书馆藏书排架应遵循以下原则：（1）一致性：同一类别的藏书应采用相同的排架方法。（2）顺序性：藏书应按照一定的顺序排列，便于检索和查找。（3）紧凑性：藏书排列应紧凑，减少空余位置，提高空间利用率。（4）安全性：藏书排列应考虑安全因素，防止倒塌等发生。4.2藏书保护与修复藏书保护与修复是图书馆藏书管理的重要任务，旨在延长藏书使用寿命，保障读者权益。4.2.1藏书保护图书馆藏书保护应采取以下措施：（1）环境控制：保持图书馆内的温湿度、光照等环境条件稳定，防止藏书受损。（2）防虫蛀：定期进行图书消毒，采用物理、化学方法防治虫蛀。（3）防潮防霉：加强图书馆的防潮、防霉措施，保证藏书干燥、通风。（4）防火防盗：加强图书馆的安全管理，预防火灾、盗窃等。4.2.2藏书修复图书馆藏书修复应遵循以下原则：（1）最小干预原则：在保证藏书完整性的前提下，尽量减少修复干预。（2）可逆性原则：修复方法应可逆，便于未来再次修复。（3）安全性原则：修复过程中，保证藏书不受二次损伤。4.3藏书剔旧与淘汰藏书剔旧与淘汰是图书馆藏书管理的重要组成部分，有助于优化藏书结构，提高图书馆服务质量。4.3.1藏书剔旧图书馆藏书剔旧应遵循以下原则：（1）实用性：以图书馆的实际需求为依据，剔除利用率低、复本过多的藏书。（2）科学性：运用统计分析方法，对藏书利用情况进行评估。（3）灵活性：根据图书馆的发展方向和读者需求，适时调整剔旧策略。4.3.2藏书淘汰图书馆藏书淘汰应遵循以下原则：（1）合理性：淘汰的藏书应具备一定的使用年限，且不再具有使用价值。（2）合法性：淘汰过程应遵循相关法律法规，保证合法合规。（3）公开透明：淘汰过程应公开透明，接受社会监督。第五章借阅环境与设施5.1借阅环境维护图书馆作为知识传播与文化传承的重要场所，其借阅环境的维护。图书馆需保持安静、整洁、舒适的环境，保证读者能够在此专注阅读和学习。为此，应制定以下措施：（1）设立专门的清洁人员，定期对图书馆进行清洁和整理，保持地面、桌面、书架等设施的清洁卫生。（2）加强对读者的宣传教育，引导读者自觉维护图书馆环境，禁止在馆内吸烟、大声喧哗、乱丢垃圾等不文明行为。（3）合理布局图书馆空间，设置不同功能的区域，如安静区、讨论区、休息区等，以满足不同读者的需求。（4）定期检查图书馆设施，保证灯光、空调、通风等设备的正常运行，为读者提供舒适的学习环境。5.2借阅设施使用为了方便读者借阅，图书馆需提供完善的借阅设施。以下为借阅设施使用的规定：（1）借阅证：读者需办理借阅证，方可借阅图书。借阅证应妥善保管，遗失后应及时挂失，以免造成不必要的损失。（2）自助借还机：读者可使用自助借还机进行借还书操作。操作过程中，应遵循提示完成相应步骤，保证借还书成功。（3）书架：图书馆书架按照分类摆放，读者应按照分类规则查找所需图书。借阅完毕后，请将图书放回原位，以保持书架整齐。（4）阅读桌椅：图书馆提供阅读桌椅供读者使用。请爱护公共设施，禁止随意搬动、损坏桌椅。5.3网络资源利用互联网的普及，网络资源已成为图书馆服务的重要组成部分。以下为网络资源利用的规定：（1）电子资源：图书馆提供各类电子资源，包括电子图书、电子期刊、数据库等。读者可通过图书馆网站或移动客户端访问这些资源。（2）网络检索：图书馆提供网络检索服务，帮助读者快速找到所需图书。读者可通过关键词、作者、书名等方式进行检索。（3）远程访问：读者可通过远程访问服务，在家或办公室等场所访问图书馆资源。需办理远程访问账号，遵循相关规定使用。（4）信息素养教育：图书馆定期开展信息素养教育活动，提高读者的网络素养，帮助读者更好地利用网络资源。第六章借阅服务流程6.1借书流程6.1.1读者需持有有效借阅证，方可进入图书馆借阅区域。6.1.2读者在检索机上查询所需图书信息，了解图书的位置及状态。6.1.3读者前往书架，找到所需图书，确认图书无破损、污损等情况。6.1.4读者携带图书至借阅处，工作人员进行图书核对，确认图书信息无误。6.1.5工作人员使用借阅系统，为读者办理借书手续，打印借书凭证。6.1.6读者确认借书凭证信息无误后，签名确认，完成借书流程。6.2还书流程6.2.1读者携带所借图书至还书处。6.2.2工作人员使用还书系统，扫描图书条码，确认图书信息。6.2.3工作人员检查图书有无破损、污损等情况，如有，需告知读者并进行处理。6.2.4读者确认还书凭证信息无误后，签名确认，完成还书流程。6.2.5若读者所借图书逾期未还，需按照图书馆规定缴纳滞纳金。6.3借阅咨询与投诉6.3.1读者在借阅过程中遇到问题，可向图书馆工作人员咨询。6.3.2工作人员需耐心解答读者疑问，提供必要的帮助。6.3.3读者对图书馆服务或设施有意见或建议，可向工作人员提出投诉。6.3.4工作人员需认真记录投诉内容，及时向上级反映，并尽快给予答复。6.3.5图书馆对读者投诉问题进行梳理、整改，以提高服务质量。第七章违规处理7.1超期罚款7.1.1定义超期罚款是指读者未能在规定的时间内归还图书，按照图书馆相关管理规定，应缴纳的违约金。7.1.2罚款标准（1）图书超期罚款：每册图书超期1天，罚款人民币1元，不足1天按1天计算。（2）期刊超期罚款：每册期刊超期1天，罚款人民币2元，不足1天按1天计算。7.1.3罚款流程（1）读者在归还图书时，工作人员将根据归还日期计算超期天数，并告知读者应缴纳的罚款金额。（2）读者应在规定时间内缴纳罚款，否则将影响其借阅权益。7.1.4罚款减免（1）读者因特殊情况无法按时归还图书，可提前向图书馆申请延期，经批准后可减免部分或全部罚款。（2）读者在超期期间，如能主动归还图书并缴纳罚款，可减免部分罚款。7.2损坏赔偿7.2.1定义损坏赔偿是指读者在借阅过程中，导致图书、期刊等文献资料损坏，按照图书馆相关管理规定，应承担的赔偿责任。7.2.2赔偿标准（1）图书、期刊等文献资料损坏程度轻微，不影响再次借阅的，赔偿金额为该文献原价的50%。（2）图书、期刊等文献资料损坏程度严重，无法再次借阅的，赔偿金额为该文献原价的100%。7.2.3赔偿流程（1）读者在归还图书时，工作人员将检查图书的损坏程度，并告知读者应承担的赔偿金额。（2）读者应在规定时间内缴纳赔偿金，否则将影响其借阅权益。7.3失窃处理7.3.1定义失窃处理是指读者在借阅过程中，所借图书、期刊等文献资料发生丢失，按照图书馆相关管理规定，应承担的赔偿责任。7.3.2赔偿标准失窃文献资料的赔偿金额为该文献原价的100%。7.3.3赔偿流程（1）读者在发觉失窃后，应立即向图书馆报告，并填写失窃报告单。（2）图书馆工作人员将根据失窃报告单，核实失窃情况，并告知读者应承担的赔偿金额。（3）读者应在规定时间内缴纳赔偿金，否则将影响其借阅权益。第八章读者活动与培训8.1读者活动策划与组织8.1.1活动策划图书馆作为文化传播的重要载体，应定期策划与组织各类读者活动，以提高读者的阅读兴趣和文化素养。活动策划应遵循以下原则：（1）主题明确：活动主题应紧密结合图书馆的宗旨和任务，突出图书馆的文化特色。（2）内容丰富：活动内容应涵盖不同类型的读者群体，注重知识性、趣味性和互动性。（3）创新性：活动策划应注重创新，结合时代背景和读者需求，推出具有特色的活动。（4）可行性：活动策划应充分考虑图书馆的资源和条件，保证活动的顺利进行。8.1.2活动组织（1）成立活动组织机构：图书馆应设立专门的活动组织机构，负责活动的策划、组织和实施。（2）明确活动流程：活动组织者需制定详细的活动流程，包括活动时间、地点、参与人员、活动内容等。（3）宣传推广：通过图书馆官方网站、公众号、宣传栏等渠道，广泛宣传推广活动信息。（4）活动实施：活动组织者要保证活动现场秩序井然，及时解决活动中出现的问题。8.2读者培训与讲座8.2.1读者培训图书馆应针对不同读者群体，开展有针对性的培训活动，包括：（1）新生入学教育：向新生介绍图书馆的概况、服务内容和借阅规则，帮助他们快速熟悉图书馆。（2）信息素养培训：提高读者的信息检索、分析和利用能力，培养良好的信息素养。（3）专题培训：针对特定读者群体，如科研人员、教师等，开展相关领域的专业知识培训。8.2.2讲座活动图书馆应定期举办各类讲座，邀请知名专家、学者进行授课，内容包括：（1）学术讲座：介绍最新学术成果、研究动态，促进学术交流。（2）文化讲座：传播优秀文化，提高读者的文化修养。（3）实用技能讲座：教授读者实用的生活技能，如英语口语、计算机操作等。8.3优秀读者评选8.3.1评选条件优秀读者评选应遵循以下条件：（1）热爱阅读，积极利用图书馆资源。（2）遵守图书馆规章制度，无违规行为。（3）积极参与图书馆组织的各类活动。（4）在学术研究、文化传承等方面取得优异成绩。8.3.2评选流程（1）图书馆成立优秀读者评选小组，负责评选工作的组织和实施。（2）评选小组根据评选条件，对候选人进行初步筛选。（3）对候选人进行综合评定，包括阅读量、活动参与度、学术成果等方面。（4）公布评选结果，对优秀读者进行表彰和奖励。第九章图书馆信息化管理9.1图书馆信息化建设9.1.1概述图书馆信息化建设是指运用现代信息技术，对图书馆的文献资源、服务手段和管理模式进行整合与优化，以提高图书馆的服务质量和效率。图书馆信息化建设主要包括以下几个方面：（1）硬件设施建设：包括计算机设备、网络设备、存储设备等；（2）软件系统开发：包括图书馆自动化管理系统、电子资源管理系统等；（3）数字资源建设：包括电子图书、电子期刊、数据库等；（4）信息服务体系建设：包括线上服务、线下服务、个性化服务等。9.1.2建设原则（1）实用性原则：根据图书馆的实际需求，选择合适的硬件设备和软件系统；（2）可持续性原则：保证信息化建设与图书馆的长期发展相结合；（3）安全性原则：保障信息化建设过程中的数据安全和网络安全；（4）协同性原则：加强与其他图书馆和相关部门的协作与共享。9.1.3建设步骤（1）需求分析：了解图书馆的实际情况，明确信息化建设的目标和任务；（2）项目规划：制定详细的实施计划，包括硬件设备采购、软件系统开发等；（3）项目实施：按照规划进行硬件设备安装、软件系统部署等；（4）系统调试与优化：保证系统稳定运行，提高服务质量；（5）培训与推广：加强图书馆工作人员的信息技术培训，提高服务能力。9.2图书馆信息系统使用9.2.1系统概述图书馆信息系统是图书馆信息化建设的重要组成部分，主要包括图书馆自动化管理系统、电子资源管理系统等。系统主要功能如下：（1）图书馆自动化管理系统：实现图书的采购、编目、典藏、借阅、归还等环节的自动化管理；（2）电子资源管理系统：实现电子资源的检索、阅读等功能；（3）信息服务系统：提供线上咨询、预约、推荐等服务。9.2.2使用方法（1）图书馆自动化管理系统：工作人员通过登录系统，进行图书的采购、编目、典藏等操作；（2）电子资源管理系统：读者通过访问系统，检索、和阅读电子资源；（3）信息服务系统：读者通过登录系统，获取个性化推荐、咨询等服务。9.2.3使用注意事项（1）保障系统安全：定期对系统进行维护和升级，防止病毒和黑客攻击；（2）保护个人隐私：严格遵守相关法律法规，保证读者个人信息安全；（3）提高服务质量：及时更新系统功能，满足读者需求。9.3信息化安全管理9.3.1安全概述图书馆信息化安全管理是指对图书馆信息系统、数据资源、网络安全等方面的管理，以保证图书馆信息化建设的顺利进行。主要内容包括：（1）系统安全：保障信息系统稳定运行，防止系统故障；（2）数据安全：保证数据完整性、可用性和保密性；（3）网络安全：防范网络攻击，保障网络畅通。9.3.2安全措施（1）系统安全措施：定期对系统进行维护和升级，采用防火墙、病毒防护等措施；（2）数据安全措施