管理心理学学习通超星期末考试答案章节答案2024年

管理心理学学习通超星期末考试章节答案2024年管理狭义上可以理解为：凡有人群的地方，把人们组织起来协调他们的关系，提高组织活动的效率。

答案:错管理就是文化，文化渗透于管理之中。

答案:对组织是一个开放的社会技术系统。

答案:对F.W.Taylor的《科学管理原理》在1912年出版。

答案:错在自我效能感中有较高自我能效干的员工相信()

答案:他们具有必要的能力;他们能付出努力;没有外在事件能阻碍他们高水平的完成任务根据Y理论,必然会导致的管理思想和措施包括（）

答案:强调分权化管理;强调兼顾“个人需要”和“组织要求”;任何组织绩效之低落都归于管理使用正强化的原则有哪些？

答案:随机强化的原则;即时强化原则;强化大小原则;强化剥夺原则管理心理学的研究内容是（）

答案:个体心理;组织心理;群体心理;领导心理根据X理论，必然会导致的管理思想和措施包括（）

答案:组织的基本原则是阶梯原则;强调集权化管理;任何组织绩效之低落都是由于人的本性所致奖励应达到雪中送炭的效果，体现了强化的()

答案:奖人所需“合作和谐度”和“信息开放度”属于影响工作满意度的()因素

答案:工作群体若一个国家的人倾向于害怕向上级提出建议，且认为上级总是独断专行，那么该国家文化的（）

答案:权力距离高以下哪个是知觉误差（）

答案:以上都是人性假设是哪一年提出的？

答案:1960年克服变革阻力的五方法是什么

答案:（1）统一认识只有当组织变革变成全体成员的共同需要，认识得到统一，才会有自觉行动，使变革开展起来、坚持下去。（2）积极参与心理学研究表明，人们对某项事情参与的程度越高，就会感到自己承担的责任越大，并且把这件事当做自己的事情。因此，鼓励组织成员参与改革是克服组织改革阻力最有效的一种方法。（3）威信组织领导应对变革认识正确、能以大局利益为重、不谋私利、作风正派、群众威信高、领导能力强，能借助其影响力，强化成员对组织的认同感、归属感、集体荣誉感，克服抵制心理，上下共同努力，促进改革顺利进行。（4）心理适应组织变革需要时间，组织成员需要有心理准备，不能操之过急，否则成员缺少心理准备，对变革的认识模糊或无认识，这样他们才会对变革产生厌倦和抵触情绪，从而阻碍变革。（5）注意群体作用群体是联系个人与组织的桥梁。群体目标、感情、态度、价值观念、行为规范都不同程度地制约着成员的心理和行为。当群体心理与行为需要变革时，应注意引导，循循善诱，不能提出过多的生硬要求；要善于找到变革的内容与群体成员的心理行为中富有积极意义的部分和结合点，使每个人所担负的职务角色或责任跟他们具有积极意义的心理行为因素相协调；利用健康群体的积极力量去影响和转化一些群体成员的观念和行为，使他们在目标、价值观、情感、行为等方面适应组织变革的要求。当群体心理与行为需要变革时，应注意引导，循循善诱，不能提出过多的生硬要求。

答案:对过程咨询中的顾问让管理者了解在他周围以及他和其他人之间发生了什么事，他们解决组织中的具体问题，而不是作为向导和教练在过程中提出建议，帮助管理者解决问题。

答案:错变革包含着破旧立新的意义，往往会受到人们过时的心理与观念的干扰和抵制。

答案:对改变组织结构是指对领导与管理系统地调整入手进行的变革。

答案:对一般认为，当一个组织面临下列情形之一时就需要进行变革

答案:决策迟缓;效能无法发挥;沟通渠道堵塞;竞争与创新精神差下面哪一项不是简要大多数组织发展活动的基本价值观念

答案:创新与改革以下哪一种方法不是组织变革三方法之一

答案:改变组织文化从管理心理学的角度来说，组织变革的重点是改变

答案:人的行为和人际关系一般认为，组织文化的形成有哪四个阶段？

答案:（1）组织创造者的经营理念与经营哲学形成阶段组织文化的最初源头是组织的创始人。组织的创始人对组织早期文化的建立具有主要的影响。（2）甄选阶段决策者对候选人是否适合于组织的判断，将显著地影响到谁能被雇用的最终决定。甄选阶段通过筛选掉那些可能会有损于组织核心价值观的人，起到维系组织文化的作用。（3）高层管理人员的言传身教阶段组织高层管理人员的举止行为对组织文化也有重要的影响。高层管理者通过自己的言行举止，把行为准则渗透到组织中去。例如，公司是否鼓励冒险，管理者应给其下属多大的自由，什么事得体的着装，什么样的行为应以提薪、晋升或其他诸如此类的奖赏予以鼓励，等等。（4）社会化阶段组织要帮助新员工适应组织文化，这种适应过程，被称为社会化。由于民族文化对员工的影响比组织文化对员工的影响大，因此在国内为外国企业选拔员工不常选择那些典型的本地人。

答案:错要想成功改变组织文化，就要把一种新的文化观点作为变化的指导原则，而不是作为一个神奇的工作者。

答案:对现代组织的功能在于协调人们为达到共同目标而进行的活动，包括各组织层次内部和各层次之间的协调。

答案:错华为的企业文化是“狼性”与“做实”。

答案:对组织文化的特征在于

答案:组织文化是社会文化和民族文化的现实反映;组织文化的本质是“以人为本”;组织文化具有明显的个性组织文化的功能包括

答案:导向作用

;规范作用;激励作用;决策支持作用当组织开始（）后，它就有了自己的生命力，独立于组织建立者和任何组织成员之外。

答案:制度化管理心理学家（）认为：“组织是一个有意识地协调二人以上的活动或力量的合作体系。”

答案:巴纳德如何在管理中应用激励理论？

答案:1、明确认识行为的具体表现，使行动者能够根据自己的期望规划其现在和将来的行为2、使人员与工作相匹配，才能有效的达成期望行为3、明确行动者的角色期望，使他们真正知道组织、群体以及领导对个人角色期望的具体行为4、避免机会的不均等对工作绩效及报酬的影响美国心理学家亚当斯于1965年提出的公平理论，圆满地回答了“哪些因素对人们的分配公平感有影响”这一问题。

答案:对赫茨伯格总结出人们对工作满意和不满意的两类因素，分别把它们称为“激励因素”和“非激励因素”。

答案:错内容型理论主要研究人的需要

答案:对需求、动机的最大限度的满足和激发是激励的本质所在。

答案:对从整体上看，过程型激励理论有：

答案:期望理论;公平理论;归因理论根据奥德弗的ERG理论，人的三种最基本的需要是：

答案:生存的需要;交往的需要

;成长的需要个人的公平感来自于：

答案:社会的比较过程把期望理论用于说明工作激励问题是从（）开始的

答案:弗鲁姆“双因素”理论的提出者是

答案:赫茨伯格激励理论主要分为三种类型，下列哪一项不是三种类型之一：

答案:马斯洛的需要层次理论激励的方式有哪些？

答案:1、物质性激励：物质性激励的作用来自于人们生存的基本需要。物质性激励所产生的激励作用是边际递减的。2、精神性激励：精神性激励来自于对高级生活质量的需要，也是一种发自内心、主动的力量。一般而言，需要层次高的人更乐意接受这种激励方式。3、竞争性激励：竞争性激励来自于外界的压力，行为者被动接受其作用，尝尝被迫采取某种行为以符合组织要求。需要、动机以及表现于外的行为除了会受到本人气质、性格、经历、兴趣等个性品质的影响外，还会受到家庭、组织、社会、国家等众多环境性、文化性因素的影响。

答案:对需要指的是个体匮乏、丧失或被剥夺某种有用而重要或必不可少的事物时内心的一种主观感受。

答案:对高的激励水平一定导致良好的工作绩效。

答案:错工作动机或积极性是一种内在变量，可以被直接观察到。

答案:错工作绩效的提高取决于下列哪些因素：

答案:工作技能;激励的构成;组织文化;激励的方式和具体实施激励模式二的基本组成包括：

答案:需要;行为;目标（）指的是通过某些精神或物质的刺激，激发人的工作动机，使人朝着组织所希望的目标和方向前进的心理活动过程。

答案:激励下列哪项不属于激励的特征因素：

答案:激励环境激励的基础和根源是：

答案:需要的不满足激励三要素不包括下列哪一项

答案:情感变革型领导的行为方式是什么？

答案:1、领导魅力。领导者给追随者树立榜样，追随者认同领导者，并愿意效仿领导者，领导者通常有较高的道德标准、价值观念和道德行为，领导者给追随者提供目标愿景，给追随者一种使命感。2、感召力。领导者对追随者寄予很高期望，通过动机激励使他们投身于实现组织愿景的事业中去。在实践中，领导者利用信条和情绪感染力来凝聚组织成员，以取得比个人利益更大的成就，因此这种因素增强了团队精神。3、智力激发。领导者激发其追随者创造和革新的意识，对其自身和领导者的信念和价值观提出质疑，对组织的信念和价值观也提出质疑，领导者支持追随者尝试新理论、创造新方法来解决组织的问题，鼓励追随者独立思考和解决问题。4、个人化关怀。领导者创造一种支持性氛围，仔细聆听追随者的个体需求，领导者在帮助其个体自我实现时扮演着教练和建议者的角色，帮助追随者实现其自身的需求和发展。变革型领导集中关注较为短期的目标

答案:错变革型领导下属不一定接受领导的可信性。

答案:错魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对下属有高度期望，有理想化的愿望，以及使用个性化风格的领导者。

答案:对愿景型领导应具备下列哪些胜任特征：

答案:成就特征;助人特征;影响特征;技能特征达成愿景的基本元素是：

答案:远景陈述;任务陈述;目的陈述根据领导——成员交换理论，“圈内人”交换的特点是：

答案:信任和支持水平高下列哪一项不属于变革型领导者具有的特质：

答案:展现个人魅力2.

领导—成员交换理论认为，领导者与下属之间通常建立有（）种不同类型的关系角色交往。

答案:二魅力型领导理论最早是由（）提出的

答案:马克斯·韦伯

领导的影响力包括哪两种？其影响因素分别是什么？

答案:（1）①领导者的影响力包括权力性影响力和非权力性影响力。②权利性影响力又称为强制性影响力，它是正式组织授予的，具有强迫性、不可抗拒性等特征。这种影响力的基础主要有两个：一是法定的地位。二是奖惩权。③非权力性影响力是一种自然影响力，它既没有正式的规定，也没有组织授予的形式，而主要是靠领导者自身的品德、才能、学识等因素对他人形成的影响力。（2）构成权力影响力的要素主要包括三个方面：①传统因素长期以来，受“官本位”思想的影响，人们对领导者有一种自然而然的观念，认为领导者有权、有能力、有胆识，比一般人强，从而产生了对领导者的服从感，这就使得领导者的言行增加了影响力。②职位因素处于领导职位的人，组织赋予他一定的权力。而权力使领导者具有强制下属的力量，通过权力可以左右被领导者的行为、处境、前途甚至命运，使被领导者产生敬畏感。③资历因素即领导者的资格和经历。较长的工龄、丰富的经验是领导高资历的突出表现。资历因素是个人历史性的东西，一般人对资历较深的领导比较敬重，领导者的影响力也越强。（3）构成非权力性影响力的要素主要包括五个方面：①品德因素：主要是指领导者的品行、人格、作风。②能力因素：主要是指领导者的创新能力和综合能力。③知识因素：领导者丰富的知识储备会使被领导者对他产生信赖感。而这种知识储备是一个长期积累的结果，需要一个循序渐进的过程。④情感因素：主要是指领导者对被领导者的感情。⑤方法因素：领导方法是一种根据环境、组织内各种条件以及具体情况所选择的工作方式，它要求具备丰富的经验，有较强的艺术性。领导的影响力包括权力性影响力和非权力性影响力。

答案:对影响力是指一个人因为某种地位和素质而获得的一种力量，这种力量可用来影响别人，使别人根据他的劝告、建议和命令办事。

答案:错领导不足，管理也不足。这样的组织往往秩序井然，但缺少活力，不愿意变革。

答案:错整个组织越团结，工作效率也就越高。

答案:对领导作为一种行为，其主要由以下哪三个要素构成：

答案:领导者;被领导者;环境领导是：

答案:一门艺术;一种过程;一种行为;一种权力根据安东尼领导者素质结构，基层领导者应该更侧重于哪一方面？

答案:执行根据安东尼领导者素质结构，中层领导者应该更侧重于哪一方面？

答案:协调根据安东尼领导者素质结构，高层领导者应该更侧重于哪一方面？

答案:决策具有明确的目的，可通过影响部下来实现组织的目标的行为叫做：

答案:领导行为团队和群体的区别有哪些？

答案:答案要点：团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别：(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。

答案:对团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越大

答案:错工作群体在协同配合方面都是积极的。

答案:错群体是两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。

答案:对团队的构成要素包括以下哪些？

答案:人员;定位;职权;计划;目标高效团队的特征包括以下哪些？

答案:共享的领导

;共同的目标

;相互信任与尊重;充分的沟通

;取长补短在下面的类型中，哪个是团队？

答案:龙舟队每一个工作团队中，每个团队成员都同时扮演着两个角色，这两个角色分别是职能角色和：

答案:团队角色

一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感的团队叫做

答案:伪团队团队指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的

答案:正式群体简要回答群体决策与个体决策的联系与区别。

答案:（1）两者既相互联系又相互区别。（2）两者联系在于：①群体由个体所组成，群体决策的作出以单个的个体为基础。②群体决策代表的群体中绝大多数个体的决策是个体决策的体现与科学加总。（3）两者区别（重点）：①从准确性上说，群体决策往往高于个体决策，但速度较慢。②从创造性上说，个人决策优于群体决策。③从决策效率上看，群体决策高于个人决策。④从责任承担上看，群体决策往往比个人决策更为复杂。⑤从环境适应调整上看，群体决策往往比个人决策更多选择。群体决策一定比个体决策效果好，群体决策一定能做出正确的结论。

答案:错德尔菲技术采用匿名或背对背方式，使每一位专家独立地做出自己的判断。

答案:对防止趋同效应可以有效避免群体决策偏差。

答案:对有效决策的基本程序包括哪些步骤？

答案:识别问题，明确决策目标;决策信息的收集、整理和汇总;拟定可供选择的行动方案

;评估和选择备选方案，作出决策

;决策方案的实施、监控和反馈决策的核心是：

答案:选择被称为首长决策，指有主治领导依靠个人的经验、能力、智慧和掌握的信息进行的决策是哪种决策？

答案:个体决策

人们为实现一定的目标而制定行动方案、借助一定的工具、技巧和方法，对诸多因素进行准确计算和判断选优后，对行动做出决定的过程叫做

答案:决策什么是冲突，冲突导致利还是弊的结果取决于哪些因素？

答案:（1）冲突是双方在观念和行为上的对立或对抗，是一种在满足各自需要的过程中遇到挫折、阻力、或力图超越现状时的心理紧张和压力及其外部表现。冲突导致结果是利是弊取决于以下四个因素：（2）冲突的类型冲突可以分为三种类型：任务冲突、过程冲突和关系冲突。任务冲突与工作的内容和目标有关，而过程冲突的焦点指向工作如何完成。关系冲突的焦点指向人际间的关系。（3）冲突的程度要使冲突具有建设性，前提条件是它必须保持在适度的水平。当冲突的程度过高，成员会明争暗斗、相互倾轧，群体会沟通迟滞、混乱无序，甚至最终走向灭亡。（4）群体的气氛如果群体表现出对冲突的包容、鼓励，则有利于群体的革新、进取和绩效提升。反之，如果群体的气氛是排斥异端，否定意见、压抑冲突，冲突就会产生消极的后果。（5）群体成员的类型如果成员理性旁观，包容兼合，尊重不同意见，则冲突就更有可能变成建设性的。反之，如果成员唯我独尊，攻击性强，野心勃勃，则冲突就会导致功能失调。冲突的行为意向会通过外显的行为表现出来，诸如微妙的非言语行为、轻度的意见分歧、公开的质疑和争辩、武断的言语攻击、威胁和最后通牒、挑衅性的身体攻击等。

答案:对在群体内部由于各个群体成员对问题的认识不同，对群体目标、活动或程序的意见各异，从而出现群体间冲突。

答案:错冲突必须被知觉到。冲突往往是由于一方感觉到另一方对自己构成威胁，才察觉到产生了冲突，因此是否存在冲突是一个知觉问题。

答案:对直接依赖，又称共有性依赖，是最低层次的依赖，是指个体依赖于共同的资源或竞争性的目标。

答案:错群体中主要的差异包括：

答案:目标要求的差异;认识上的差异;信息差异下列不属于预防破坏性冲突的措施是

答案:强调个人目标实现当一个人面临互不兼容的多个目标或者试图从事两种以上不相容的活动时，会形成内心心理冲突，这种冲突被称为____：

答案:个体内部冲突下列不属于冲突形成的原因的是

答案:组织环境差异冲突产生的客观基础是

答案:群体成员之间存在相互依赖向领导汇报或请示工作时应少出问答题，多做选择题。

答案:对良好的沟通不一定能够解决问题，但是沟通不良会激化矛盾、引发新的问题。

答案:对VAKOG是一种基于你所听到的人们常常使用的口头语言，将一个人的思维转变为三种感觉的方式。

答案:错平行沟通的策略包括：（）

答案:尊重;合作;协助;理解按照组织管理系统和沟通体制的规范程度，可以将沟通分为。（）

答案:正式沟通;非正式沟通占沟通中讯息传达的效果比例最高的是（）

答案:身体语言（视觉）沟通中说的技巧不包括：（）

答案:批驳对方有效的沟通是信息凭借一定的___载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解与回应的过程。（）

答案:符号

沟通的主要功能是（）

答案:信息传递高凝聚力群体的特征是什么？

答案:答案要点：（1）成员之间具有良好的人际沟通，人际关系和谐，彼此了解、信任与合作;（2）群体气氛民主，领导与其成员间的关系比较协调;（3）群体成员具有较强的归属感、尊严感和自豪感;（4）群体成员有强烈的事业心和责任感，积极参加群体组织的各种活动，敬业奉献，主动寻求责任，出勤率高;（5）群体的每个成员都喜欢其它成员，高度评价群体内其他成员;（6）群体可以帮助个体达到个人独自达不到的目标，为成员的成长发展创造良好条件;（7）成员对群体拥有责任意识，自觉维护群体的利益和荣誉。群体凝聚力分为自然凝聚力、工作凝聚力、领导凝聚力、情感凝聚力。

答案:对如果群体目标与组织目标不一致，则群体凝聚力越高，生产效率则越低。

答案:错群体内聚力的作用包括保持群体的整体性、协调性、控制群体成员、保证成员的自信心和安全感。

答案:对群体内聚力是指成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。

答案:对群体内聚力指：（）

答案:群体对其成员的吸引力;成员对群体的向心力;群体成员的相互吸引提高群体凝聚力的方法包括（）

答案:组织目标的赞同;合理的经济报酬;对工作的满意感;良好的工作环境高凝聚力是以下哪项因素的起因。（）

答案:高工作效率群体内聚力与生产效率的关系依赖于群体中所建立的____（）

答案:绩效规范人有社会属性，不能脱离群体而单独生活，每个人都需要别人，这就是团体的____（）

答案:自然凝聚力以下哪项不属于影响群体凝聚力的因素？（）

答案:群体成员的个性倾向内聚力的影响因素是什么？

答案:答案要点：（1）群体的规模一般而言，群体规模越小，内聚力可能会越大，因为所有成员之间交往的机会相对多，目标更容易达成一致，也更容易协调工作活动。但是最小的团队不一定就是最具凝聚力的。（2）成员的相似性同质性群体倾向于比异质性群体有更高的内聚力。异质性群体的内聚力则相对较低，尤其是在群体发展的早期阶段。（3）领导方式勒温的群体实验表明，在民主、专制和放任三种群体领导方式下，各实验小组的工作绩效和群体氛围各不相同。在实行民主式领导的小组中，成员之间的关系更亲密，群体思维更活跃，群体内聚力更高。（4）外部的竞争和挑战在群体成员面对外部竞争或一项具有挑战性重要目标时，群体内聚力会趋于增加（5）群体内部的奖励方式和目标结构研究表明，个人与群体相结合的奖励方式有利于增强群体的内聚力。与此有关的是工作任务的目标结构。（6）群体内部的奖励方式和目标结构当成员有机会定期地相互交往时，群体的内聚力会增强。（7）加入群体的难度加入群体的难度越大，可能性越小，内聚力越大。与独自工作的个体相比，在群体中工作的人更可能说谎、欺骗和偷盗。

答案:对心理学家沙赫特研究证明，仅仅靠群体的凝聚力就可以提高生产效率。

答案:错莫顿·多伊奇和哈罗德·杰德勒认为有两种可能引发了从众行为，使个体屈服于群体，这两种可能是规范影响和非规范影响。

答案:错在同质性群体里成员特点为冲突更少、人际关系更好。

答案:对什么决定地位？：（）

答案:驾驭他人的权利;对群体的目标做出贡献的能力;个人特征群体绩效包括：（）

答案:生产率;满意度;个人成长;任务完成以下哪项不属于群体成员所共同接受和遵守的行为准则（）

答案:清理以下哪项是指个体对自己在特定情境下应该如何表现的认识和了解？（）

答案:角色知觉下列属于群体系统中中间变量的是（）

答案:群体动力过程群体是一个开放的系统，它通过不断地与外界环境交互作用，将输入转变为输出。这里的“输出”指的是（）

答案:群体的工作效率简述群体发展的阶段

答案:（1）形成阶段。群体目标、结构、从属关系不明确，群体成员各自为政阶段。（2）震荡阶段或风暴阶段。群体内部冲突阶段，成员之间感情、压力和冲突剧烈。（3）规范化或正常化阶段。关系趋于紧密，群体表现出内聚力，成员对群体有着强烈的认同感和归属感。（4）执行任务或发挥作用阶段。群体结构开始发生作用，成熟、有组织、职能良好的群体形成。（5）中止阶段。群体成员分化阶段。并非所有的群体都须经过这几个固定阶段,

五阶段发展模型仅是一个标准化模式,真实的群体总处在不断的变化之中,五阶段的关系是并存、跳跃、退化的。利益型群体是人们是因为某种共同特点而组成群体。

答案:错正式群体的分类可分为命令型群体和任务型群体。

答案:对群体成员的交往活动具有经常性和持续性。

答案:对根据成员联系的紧密程度、群体的发展水平，可将群体分为（）

答案:松散群体;联合体;集合体如果一个群体通常由管理者和直接向他汇报工作的几个下属组成，那么它属于（）

答案:命令型群体下列选项哪项不属于非正式群体的沟通（）

答案:随机式以下哪项选项不是以下群体成员交往的特性（）

答案:随机性下列哪项选项不属于群体判断标准（）

答案:有共同纲领简述应对挫折的方法？

答案:（1）要正确对待挫折。人生的道路是复杂曲折的，每个人无论是在工作上，还是在生活上，不可能万事随意，一帆风顺，不可避免地要遇到这样那样的挫折。对于生活和工作中可能遇到的各种挫折应有充分的思想准备。（2）对受挫折采取宽容态度。一个有修养的领导者和管理者，对受挫人的攻击行为不应采取针锋相对的反击措施。（3）改变环境。一是调离原工作和生活的环境，到新的环境中去；二是改变环境气氛，给受挫者以同情和温暖，使他们感到自己没有受到集体的排斥，仍然是集体的成员。（4）采用精神发泄的方法。精神发泄是一种心理治疗方法，就是指创造一种环境，是受控人发牢骚和自由地表达自己的情感。（5）训练员工的AQ（逆境智商）。斯托茨博士指出,应对逆境的能力可以分解为练四个关键因素——控制、归属、延伸和忍耐。面对员工的不良适应，作为管理者，你需要针对不同员工特性，运用合理方式。

答案:对挫折与个体人格特质、组织行为、组织文化等相关。

答案:错挫折带来个体对环境的不良适应。

答案:对挫折心理主要包括（）

答案:酸葡萄心理;甜柠檬心理人们在通向目标的过程中，如果遇到了障碍，可能会产生如下三种情况（）

答案:改变行为;改变目标;放弃目标，产生挫折感下列选项哪项是挫折心理（）

答案:酸葡萄心理以下哪项选项不是员工在工作环境中所表现的不良适应中的直接持续性为（）

答案:攻击以下哪项选项不是影响挫折感的因素（）

答案:运气好坏以下哪项不属于挫折产生的组织原因（）

答案:知识不足简述压力应对的主动型策略？

答案:（1）增加生理弹性。①进行心血管的调适；②生活中做到合理饮食；③增加心理弹性。（2）建立平衡的生活方式。①培养坚强的个性;②学习步步为赢策略；③掌握深度放松技巧。（3）增加社会弹性。①发展支持性的社会关系；②不断认识良师益友，开展团队协作。创造性策略是通过消除或者减弱压力源来应对压力的。

答案:对压力的累积效应只来自于重大生活事件。

答案:错压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。

答案:对压力的来源包括（）

答案:人格因素;个人生活因素;工作因素压力应对的三种策略包括（）

答案:创造性策略;主动性策略;被动性策略以下哪项与消除或减弱遭遇性压力源无关（）

答案:合理饮食哪项不属于压力与健康之间的中介变量（）

答案:压力大小关于压力是一种动态情境，以下哪个选项是错误的（）

答案:压力只是一种主观感受以下哪项不属于沃特.坎农，哈佛对压力含义的认知（）

答案:压力无数不在，无处不在简述费斯汀格的认知失调论的主要观点？

答案:（1）认知失调理论是指个体认识到自己的态度之间、或者态度与行为之间存在着矛盾。认知即个体对环境、他人及自身行为的看法、信念、知识和态度。费斯汀格认为，有相互联系的认知因素之间会出现两种状况：①二者处于协调状态;②呈现出不协调状态，即失调。

（2）认知失调的两种来源：①决策行为：需要在多个有相似价值的方案中作出选择；②与自己的态度相矛盾的行为.（3）认知失调的决定因素：①认知对于个人的重要性。②一个人所具有的不协调认知数目与协调数目的相对比例。沟通改变理论认为，沟通对于态度改变的影响取决于三个因素：沟通者、沟通过程、沟通技巧。

答案:错凯尔曼认为，态度的形成不可能立竿见影，而要经过模仿或服从、同化以及内化三个阶段。

答案:对个体认识到自己的态度之间、或者态度与行为之间存在着矛盾，会引发认知失调。

答案:对海德的平衡理论考虑的是一个人会在自己的认知架构内，组合彼此间对人和对物的态度。

答案:对改变态度的方法包括哪些

答案:积极参加活动;唤起恐惧心理;选择正确的宣传方式;逐步提出要求以下哪项不属于态度改变的影响因素？

答案:个体的心理变迁以下哪项不属于态度的功能？

答案:反馈功能态度的特征不包括

答案:多变性以下哪项不属于态度的组成部分？

答案:意志什么是情绪的自我管理？如何对你的情绪进行管理？

答案:情绪的自我管理：用有效的策略，处理遇到的情绪问题，并且发展一系列能够自我掌控的回应、行为和动作的方法。（1）Stop停下来。当你产生强烈的情绪——愤怒、失望或兴奋时，无法进行思考、作出决定以及解决问题。（2）Think理性思考。在情绪产生波动时，不要盲目采取行动，停下来想一想。（3）优质情绪管理六招：先觉察并接受自己真正的情绪选择适切的时机表达清楚具体地表达使用“我”与“你”表达正面情绪，增进良好关系认知分析与调整在情绪产生波动时，不要盲目采取行动，停下来想一想。

答案:对利用身体动作引发的小变化会极大地改变你的感觉和行为方式。

答案:对管理情绪的前提是理解情绪。

答案:对最普遍的负面情绪是愤怒、性急和紧张、悲观、厌倦。

答案:对情绪的三个组成部分

答案:主观体验;外在行为;生理唤醒积极情绪“四力”包含

答案:自觉力;理解力;运用力;摆脱力负面情绪的副作用不包括

答案:焦虑情绪是

答案:感受什么是社会知觉？社会知觉受哪些因素的影响？

答案:社会知觉一词是最早是1947年美国心理学家布鲁纳提出的知觉的“新观点”，即知觉过程受社会因素的制约。社会知觉是现代以人为中心的管理科学和管理心理学的重要组成部分。后来，一般把对“社会客体”的知觉过程称为社会知觉，包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉等。首因效应有可能歪曲被观察对象的印象。

答案:对人际知觉是对人与人之间关系的认识。

答案:对社会知觉的组成部分对他人的知觉、人际知觉以及角色知觉。

答案:错影响知觉的因素主要包括知觉主体、知觉客体和知觉情境。

答案:对知觉的恒常性具体表现为

答案:大小恒常性;形状恒常性;颜色恒常性;明度恒常性知觉是（

）作用于感觉器官的事物的整体在脑中的反映

答案:客体自我知觉即

答案:自我意识以下哪项不属于社会知觉偏差？

答案:第一印象简述需要的特征。

答案:（1）多样性。生物的需要主要是满足其生存，而人则由于劳动和思维而开拓出一个无限的实践与认识的世界。人以其需要的无限性和广泛性区别于其他一切动物。与动物只有单纯性需要（物质需要）相比，人的需要呈现出无穷多样性。（2）发展性。一方面，人的需要的变化发展取决于人的本质的变化发展。需要随着社会的发展而逐步发展，并且受一定历史条件的制约。另一方面，需要也受到人自身因素的制约。随着人的活动及范围对象的扩大，人的需要也在逐步扩大。由于人类自然发展的规律，一旦满足了某一范围的需要，又会游离出、创造出新的需要。（3）层次性。马克思认为人的需要包括生存需要、享受需要和发展需要三个层次。其中，生存需要是人类最基本的问题，享受需要旨在优化人的生存环境和条件，生存需要和享受需要是人类生活的手段，而发展需要才是人类生存的真正目的。调查研究是了解职工需要的一种方法，也是满足职工需要，激励员工的好措施。

答案:对人的需要的变化发展取决于人的本质的变化发展。

答案:对安全需要是社会性需要。

答案:错需要是个体行为和心理活动的内部动力，是个体行为积极性的源泉。

答案:对需要的特点有______

答案:物质需要与精神需要相结合;劳动创造性与满足需要相结合;发展性特点;与社会生活条件互动马克思认为人的需要包括哪三个层次？

答案:生存需要;享受需要;发展需要根据需要的起源，可以把需要分为____

答案:生物性需要和社会性需要人以其需要的____区别于其他一切动物。

答案:无限性和广泛性按需要的主题特征，需要可以分为个体需要和______

答案:群体需要马克思认为(

)旨在优化人的生存环境和条件，是在生存需要得到基本的和较为恒定的满足的基础上逐步发展起来的。

答案:享受需要简述能力在管理实践中的应用。

答案:（1）提高管理者的能力。一般来说，作为管理者必须具备决策能力、人际关系能力、技术业务能力。但处于不同层次的管理者，对上述种能力要各有侧重。高层管理者应侧重于决策、计划、指挥等组织管理能力，基层职务的管理者应侧重于业务、技能等事物性能力，高层和基层管理者都应具备人际交往能力。（2）优化领导整体能力的结构。领导班子能使不同能力特点的人互相搭配，实现能力互补，才能形成一个能力结构合理、整体功能得到充分发挥的集体核心，保证组织战斗力。（3）合理的选拔人才。岗位设置要明确职位的能力标准，录用人员时既要考虑到知识、技能，也要考虑到潜在能力，重视创造能力的挖掘和培养。（4）合理的使用人才。根据个体的能力差异，合理地分配工作岗位，做到做到扬长避短、人尽其才，才尽其用。（5）加强员工能力的培训。根据个体的能力差异，对不同员工实行有针对性的培训；在培训员工中，正确处理一般能力和特殊能力的关系。创造能力测量的内容不强调对现成知识的记忆与理解，而强调思维的流畅性、变通性与超乎寻常的独特性。

答案:对一般能力测量是对特殊职业活动能力的测量，是用一定的智力测量量表来衡量人的智力发展水平高低的一种科学方法或手段。

答案:错能力的三元理论比较全面地考虑了能力同认知过程、经验和环境的关系，代表了当代能力研究的新趋势。

答案:对群因素说强调能力由一群不同的原始能力组成。

答案:对美国心理学家吉尔福特把所发现的智力因素分分为三个维度：

答案:操作;

内容;

产品能力的形成主要受下列因素影响：

答案:先天素质;后天环境教育;主观实践努力哪位美国心理学家提出了能力的三元论。

答案:斯腾伯格“大器晚成”是能力个体差异的哪一种表现

答案:能力发展早晚的差异独立因素说是由哪位美国心理学家提出的

答案:桑代克按照活动性质，能力被分为

答案:创造性能力和再造性能力简要阐述人格的基本特点。

答案:（1）稳定性和可变性“江山易改，本性难移。”一个人的人格短时间内不会轻易发生改变；但是这种稳定性也是相对的，人格仍然处于发展当中，因而具有某种程度的可变性。在某些外部大事件的刺激下，一个人性情大变也是常有的事情。（2）独特性和共同性一方面，“世界上没有两片一模一样的叶子。”个人与个人之间的人格哪怕是类型相同，也总是具有某种差异，这种差异是区分我与你、我与他/她的关键所在。另一方面，在一定社会条件下的人格除了差异之外，必然具备某种程度的共同性。这是因为，人格不仅是先天遗传因素作用的结果，还是社会关系和社会文化的产物。人格的共同性，对于了解和分析不同历史时期、不同地域文化下的群体人格发展特点具有重要意义。“江山易改，本性难移。”描写人格的稳定性。

答案:对早期经验能够单独对人格起作用。

答案:错社会文化对人格具有塑造功能，还表现在不同文化的民族有其固有的民族性格。

答案:对个性是人格的独特性，气质是人格发展的先天基础、性格是个人后天形成的道德行为特征。

答案:对以下属于人格的理论流派的是

答案:精神分析学派;特质理论流派;人本主义理论流派影响人格的环境因素主要包括

答案:家庭因素;学校因素;自然物理因素;职业理想因素人格的影响因素包括

答案:遗传因素;环境因素;社会文化因素;早期童年经验“世界上没有两片一模一样的叶子。”描述的是人格的什么特点？

答案:独特性对人格发展起决定性的作用的因素是

答案:环境因素以下哪种方法是用来研究遗传因素作用的方法？

答案:双生子研究法人格的独特性是指

答案:个性性格特点在管理实践当中应当如何应用？

答案:（1）根据员工的性格特点合理安排工作任务。有研究表明，当性格类型与工作相匹配的时候，会产生最大的工作绩效，即最高的满意度和最低的流动率。与创造型人才相关的性格特征有：主动与好奇、勇气与决心、敏锐与洞察、疑问与思考、独立性与创新性、自信心与坚持性、想象力与严密性等。（2）重视管理者自身性格的培养与锻炼。有效的管理，首先取决于是否拥有有效的管理者，而有效的管理者，必须是一个具有良好性格的人。如积极参与广泛的社会活动、了解自己的优势和不足，现实我和理想我的差距等等。（3）优化组织领导和成员的性格结构。有意识地在领导集体中选择性地搭配不同性格类型的人员；重视普通组织成员的性格类型的互补性，以利于建立良好的人际关系。（4）发现并培养成员的良好性格。研究与实践表明：人的良好的性格特征，如友谊、团结、诚实、谦虚、热情等，使企业和单位人际关系和谐，是有凝聚力的重要心理品质；相反，对人冷淡、刻薄、嫉妒、高傲，则容易导致人际关系紧张，出现扯皮、拆台、凝聚力差与士气低落的局面。管理者应着力于为员工提供一种有利于性格成长和成熟的环境，使其在致力于组织成功的过程中，也获得自己心理需要的满足，实现个人价值与组织价值的统一。性格侧重反映与心理活动的动机和内容无关的动力特征，是个体心理活动在速度、强度、稳定性、指向性等方面的特点。

答案:错性格可以在一定程度上调控、掩盖或改造气质。

答案:对气质有好坏之分，性格没有好坏之分，性格最能反映一个人的道德风貌。

答案:错性格是在后天的社会环境中逐渐形成的，是人的最核心的人格差异。

答案:对性格的意志特征包括（）

答案:目的性;自制力;果断性;坚持性性格的结构包括（）

答案:性格的态度特征;性格的意志特征;性格的情绪特征;性格的理智特征下列不属于性格的情绪特征的是（）

答案:目的性形容强烈、激动、微弱、冷静的是（）

答案:强度下列不属于性格的例子是（）

答案:开朗气质有哪些类型？每种气质类型的主要表征是什么？

答案:1.气质的类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。2.主要表征：（1）胆汁质：直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变换剧烈、乐观、亲切、轻率。（2）多血质：活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注意力容易转移、兴趣容易变换。（3）粘液质：安静、稳重、反应慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意力稳定但难以转移、善于忍耐。（4）抑郁质：孤僻、行动迟缓、善于觉察别人不易觉察到的细小事物、言语动作细小无力。气质具有较强的稳定性，又具有一定的可塑性。

答案:对胆汁质的代表人物是张飞、李逵。

答案:对气质具有天赋性，但气质不能由遗传决定。

答案:错气质是由高级神经活动过程的特点决定的心理活动的动力和时间方面的特性。

答案:对高级神经活动基本过程的特性包括

答案:强度;平衡性;灵活性为阐明气质生理机制奠定了自然科学基础的是

答案:高级神经活动类型说直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变换剧烈是哪种气质的特点

答案:胆汁质创立高级神经活动类型说的心理学家是

答案:巴甫洛夫“体液说”是谁提出来的？

答案:希波克拉底古典管理理论主要包括哪几个部分？请简述各个理论的主要内容。

答案:1.古典管理理论主要包括泰罗的“科学管理理论”、法约尔的“经营管理理论”、韦伯的行政组织理论。2.主要内容：（1）泰罗的“科学管理理论”。核心思想：提高工人工作效率。要提高工作效率，必须挑选一流工人，对工人进行培训和物质奖励。关心尊重工人，增强工人自信心和创造力。在劳资双方建立信任合作关系。（2）法约尔的“经营管理理论”。基本观点是管理是以人为中心，管理的理论就是指挥人的理论。从企业经营活动中提炼出管理活动，倡导管理教育，提出五大管理职能，提出十四项管理原则。（3）韦伯的行政组织理论。认为官僚组织形式是效率最高的组织形式，为管理的连续性提供了基础。合理合法的权力才是企和行政组织体系的基础，也是管理大型企的理想的组织形式。莫雷诺是社会测量学的创始人。

答案:对劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性。

答案:对1924年开始，美国西方电气公司在华盛顿附近的霍桑工厂进行了一系列试验。

答案:错下列属于管理心理学发展的标志性事件的是（）

答案:1959年梅尔将工业心理学进行划分;1961年弗洛姆和梅尔撰写“工业社会心理学”的综述评论;1964年李维特发表了“组织心理学”的综述评论管理心理学的开创阶段是（）

答案:梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论;勒温创建的群体动力理论;莫雷诺创建的社会测量学;马斯洛创建的需要层次理论下列不属于古典管理理论的是（）

答案:马斯洛的需要层次理论下面哪一位被称为“组织理论之父”？（）

答案:韦伯下列哪一项不是古典管理理论解释整个资本主义社会微观和宏观的管理现象的角度？（）

答案:集体科学管理理论的代表人物是（）

答案:泰勒管理心理学的人性假设有哪些？请简述各个人性假设的主要内容。

答案:1.“经济人”假设、“社会人”假设、“自动人”假设、“复杂人”假设、“文化人”假设2.主要内容：（1）“经济人”假设。大多数人生来懒惰，总想少干一点工作；由于人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，以便使他们为实现组织目标而付出适当的努力。一般人都没有什么雄心，不愿意负责任，宁可被别人指挥；多数人安于现状，习惯于抵抗变革；人缺乏理性和自制能力，容易受他人影响，常有盲目举动。（2）“社会人”假设。社会需要的满足；人们会从工作的社会关系中去寻求乐趣和意义；人受到所处群体的社会力量的影响，比管理中的激励和控制对他的影响更大；员工的工作效率，随着上级满足他们社会需求的程度而改变。（3）“自动人”假设。员工会把工作看作是和休息或游戏一样自然的事情；在工作中，员工能够自我引导和自我控制；投身于组织目标在很大程度上是为了获得成就感；在适当条件下，人们能接受任务甚至寻求责任；人们普遍具有想象力和创造力。（4）“复杂人”假设。每个人的需要各不相同，所处的需要层次因人而异；在同一时间有各种需要和动机，相互作用结合为统一整体（动机模式）；动机模式是内部需要和外部环境相互作用的结果；在不同单位或部门，会产生不同的需要。（5）“文化人”假设。人的行为及其价值选择，是由所处的文化决定的，有什么样的文化就有什么样的人的行为。权变，就是要根据具体情况采取适当的管理措施。

答案:对“成就人”假设把自我实现作为任性的特质。

答案:对1957年，《企业的的人的方面》中提出了两种对立的管理理论。

答案:对“社会人”假设认为良好的人际关系是靠金钱或者报酬来维持的。

答案:错霍桑实验给我们的启示包括

答案:物质工作环境的变化与工作效率之间不存在直接的因果关系;休息日的长短、工作时间、工资支付方式都不是影响生产的第一要素;改善劳动者的态度与人际关系是增加生产、影响功效的决定因素西方管理心理学的人性假设包括以下

答案:“经济人”假设;“社会人”假设;“复杂人”假设;“文化人”假设下列不属于人性假设理论的是

答案:“超Z理论”麦格雷戈提出的“Y理论”是以哪个理论为基础的？

答案:需求层次理论霍桑实验没进行以下哪个实验

答案:充电实验“经济人”假设是谁提出的：

答案:麦格雷戈研究的方法分为四个层次，这四个层次主要包括哪些内容？

答案:第一层次（最高层次）：马克思主义认识论和逻辑方法第二层次：一般科学方法论，即人们通常所称的系统科学，具体包括系统论、信息论和控制论。第三层次：管理心理学的具体方法，如观察法、经验总结法。第四层次：为第三层次那些具体方法服务的方法与技术，如列表法、图示法等。访谈法缺乏弹性，难以对问题进行深入探讨，因此不利于发挥访谈者与被访谈者的积极性、主动性。

答案:对问卷设计具有规范和统一的特征，在一定程度上缩小了所获信息的容量。

答案:对个案法适合探究变量之间的因果关系。

答案:错问卷法问不出态度，只能问出态度的倾向性。

答案:对测验法按测验的方式分，有（）。

答案:文字测验;非文字测验情景模拟法是研究者把被试者置于一个人工模拟的工作环境中，来（）个体心理素质和能力，以便研究个体心理活动规律和行为规律。

答案:观察;分析;评价常用的问卷形式有（）。

答案:是非式;选择式访谈法的最大好处是访谈结果便于（）。

答案:统计分析;比较分析按照实验地点的性质可将实验法分为实验室实验和（）两种。

答案:现场试验问卷法是研究者根据研究（）和任务，编制出内容明确、表达准确的问卷，让被试者根据个人情况实事求是地做出回答，从而收集所需资料和数据的研究方法

答案:目的观察法的优点是简单易行，能够获得被观察者真实自然的（）和行为。

答案:心理以下不属于观察法中的是（）。

答案:长期观察管理心理学的研究对象和主要研究内容是什么？

答案:答案要点：（1）管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。（2）管理心理学的研究对象主要是管理过程中影响效率和效益的人的因素方面的问题。（3）具体来说，对人的因素方面的研究又可分为三个层次：一是研究作为个体的人，即组成组织的独立个体的心理及行为规律，研究如何最大限度地调动人的积极性；二是研究人与组织在互动关系中的心理及行为，这种互动关系包括管理者与被管理者的互动关系，组织成员间的互动关系、组际关系以及组织与外部环境关系等等；三是研究组织内环境系统，重点是在内环境系统和劳动过程中，组织内部的社会心理系统、人际关系系统，个体、群体、组织和领导中的具体心理活动的形式和规律。（4）管理心理学的研究范畴主要基于人的心理活动而展开，并辐射到行为和组织层面的相关问题。归纳起来，管理心理学的研究内容主要有以下几个方面：①个性心理管理②人际交往心理管理③群体心理管理④人力资源管理⑤激励心理管理⑥组织文化管理⑦领导心理管理管理心理学是现代心理学一个重要的分支学科。

答案:对现场试验对因果关系的说服力不如实验室实验强。

答案:对人际关系理论是管理心理学的实验和理论基础。

答案:对根据观察者所处的情景可以将观察法分为参与观察和非参与观察。

答案:错根据问题形式，问卷可以分为：

答案:是非式;并列式;等级排列式下列哪项不属于管理心理学的特征？

答案:为了实现组织目标改变人被称为“工业心理学之父”的人是

答案:闵斯特伯格标志着人的心理活动的稳定的动力特征的是

答案:气质以下哪项不属于心理学研究中心理过程的研究范围？

答案:个性倾向在一般情况下,态度的三种成分是协调一致的。()

答案:对不同年龄阶段的个体和不同团体的成员,心理卫生的特点是不同的。()

答案:对需要是人的个性积极性的源泉,是一种个性倾向性。()

答案:对从狭义来看,领导人与管理者是两个相同的概念。()

答案:错知觉的恒常性消失,人对事物的认识就会失去确定性。()

答案:对沟通是人与人之间发生相互关系的最主要形式,人醒着时大约有70%的时间是在进行沟通。()

答案:对良好的人际关系是心理健康的重要保证,有利于促进社会主义精神文明建设。()

答案:对现代企业组织的改革不能以动态发展与动态平衡的观念为指导。()

答案:错心理健康与不健康之间并没有一个绝对的界限,至今还没有形成公认的、确切的所谓健康标准。()

答案:对团体至少由三个人以上构成。()

答案:错“近朱者赤,近墨者黑”是社会知觉中的对比效应。()

答案:对管理心理学是自然性和社会性交叉以自然性为主的一门带理论性的应用心理学。()

答案:错适度忧愁也有使人奋进的作用。()

答案:对能力和知识技能只有区别而不会有联系。()

答案:错目标管理是过程型激励理论的代表杜拉克提出的,他把目标管理分为()。

答案:目标实施阶段;目标制定阶段;目标成果评价阶段马斯洛的需要层次理论把人的需要归纳为()

答案:安全需要;生理需要;自我实现需要;社交需要;尊重需要影响知觉选择性的主观因素主要有()

答案:观察者的兴趣和爱好;观察者的过去经验;观察者的知识结构;观察者的个性特征;观察者的需要与动机勒温认为组织变革的过程包括下列阶段()

答案:再冻结;解冻;改变人际关系的类型比较复杂,根据(),可把人际关系划分为合作型、竞争型和分离型。

答案:交往双方的相互关系状况目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析,即目标的具体性、目标的难易度和()

答案:目标的可接受性在态度改变的各种类型中,不改变原有态度的方向,仅改变原有态度的强度被称为()

答案:一致性改变社会知觉中,对他人认知的以偏概全或以点概面的倾向,属于()

答案:晕轮效应影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和()

答案:组织形式管理心理学的研究内容包括()、群体心理与组织心理三个方面。

答案:个体心理性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的()

答案:行为方式强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是()

答案:社会学习论“鹤立鸡群”“万绿丛中一点红”等现象是因为知觉的()特性而容易产生知觉。

答案:选择性实际上并不存在,只是为了研究或统计的需要,划分出来的群体称为()

答案:假设群体按古希腊医生希波克拉特的气质类型理论,最不适宜做会计的是()类型人。

答案:胆汁质麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和()

答案:对权力的需要1927年到1932年,以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者,在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为()。

答案:霍桑实验按照沟通的方法不同,可以分为()。

答案:口头沟通和书面沟通由于群体压力,不仅在行为上而且在信仰上也改变原来的观点,这种现象称为()。

答案:从众只进行与工作相关的信息沟通的是()

答案:正式沟通“早熟”与“晚熟”是()

答案:能力发展的早晚差异人类行为目标的激励作用主要体现在()方面。

答案:目标选拔的标准在管理心理学研究的方法中,在情景中对被观察者的行为作系统的观察记录,以分析判断其心理活动称之为()

答案:观察法按照赫茨伯格的双因素理论,人的行为需要可以分为保健因素与()两大类。

答案:激励因素领导者的任职素质是指领导者应具备的基本品质和条件,总的来说就是对某个领导岗位的德才要求,下列不属于才的方面的是()。

答案:政治思想作风品质情绪、情操是心理过程中的()

答案:情感过程考察领导干部的方法很多,()是指哪些对组织目标产生重大积极或消极影响的行为。

答案:关键事件法谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的()

答案:调查法关于团体对个人的影响中,()是指个人在大众面前由于心理不自在,其行为表现拘谨,反应效果下降的现象。

答案:社会顾虑倾向他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是()

答案:涉及个人利益的归因偏差强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和(C)

答案:消退领导理论中,侧重研究领导成功的经验及其本人的品德、能力、知识、修养和领导艺术等特征的关系的是()

答案:特质理论()的心理特点是“喜欢支配别人,自信而精力旺盛,有冒险精神”。

答案:企业型根据罗伯特.布莱克和简.莫顿的领导方格理论，5.5型领导是最佳的领导方式。

答案:错领导特质理论忽视了领导效能与被领导者以及所处情景之间的关系，没有指导价值。

答案:错密歇根大学的领导行为理论，将领导行为划分为哪些维度

答案:员工导向;生产导向“无为而治”的领导风格对应于管理方格图上的坐标（

）位置。

答案:（1，1）下列关于特质理论陈述不正确的是（

）。

答案:能解释不同特质的领导在各自的组织中都可以工作得非常出色罗伯特.布莱克和简.莫顿提出的领导方格论，共有多少种领导方式

答案:81以下关于日本学者三隅二不二提出的PM理论，说法错误的是（

）

答案:Mp型（机能维持型）比Pm（执行任务型）工作效率更高。吉赛利的领导品质理论提出了八种个性特征和五种激励特征，最重要的特征是（

）

答案:监督能力灵活运用制度，对典型人物进行处理，杀一儆百，这是提升领导影响力的重要方法。

答案:错管理型领导是未来管理与领导融合的必然趋势。

答案:错领导者的变革逻辑是先有感受再推动变革，而管理者的变革逻辑是先有理性分析再发动变革。

答案:对从本质上，领导与被领导者是人与人之间权利和影响力不均等分配的一种关系。

答案:对非权力性影响力是一种自然影响力，构成非权力性影响力的要素主要包括（

）

答案:品德因素;能力因素;知识因素;情感因素;方法因素权力影响力又称为强制性影响力，构成权力影响力的要素主要包括哪些方面？

答案:传统因素;职位因素;资历因素以下属于正式权力的有（

）

答案:强制;惩罚;奖赏以下关于领导和管理的区别的说法正确的有（

）

答案:管理侧重制定详细的工作计划和时间安排表，而领导侧重制定长远的发展目标和战略目标。;管理侧重调配员工，指导员工工作，而领导侧重激励员工。;管理侧重控制和解决问题，而领导侧重鼓舞和激励。;管理侧重于产生可预测的结果，而领导侧重发现客观发生的重大变化。领导作为一种行为，主要由哪些要素构成

答案:领导者;环境;被领导者领导力的实质是（

）

答案:影响力以下关于领导的描述错误的是（

）

答案:领导是一个结果由于错觉是对客观事物不正确的反映，因此错觉都是有害的。

答案:错人的知觉系统具有把个别属性、个别部分综合成整体的能力。

答案:对颜色、声调、气味、软硬等都可以通过感觉获得

答案:对以下关于社会知觉偏差的说法正确的有（

）

答案:新官上任三把火，目的就是获得首因效应。;有眼不识泰山，狗眼看人低，都说明首因效应的不合理。;近因效应说明最近形象的重要性，因此，我们需要不断改善自己的形象。;情人眼里出西施，爱屋及乌都是晕轮效应的很好例证。;肥胖的女人都比较笨，这是一种典型的刻板印象。;中国家长望子成龙，望子成凤是一种投射效应。;被女朋友甩了，好悲伤，看到喜鹊在叫就骂赶紧去死；看到有人闯红灯，就诅咒他被撞死；被一个小朋友撞了，就脏话连篇，骂人家阿呆。这反映了人的认知心境具有“弥散性”特点。知觉具有哪些典型特点？

答案:选择性;理解性;整体性;恒常性外部感觉包括（

）

答案:视觉和听觉;嗅觉和味觉;皮肤感觉以下关于维纳的归因理论的说法错误的是（

）

答案:应将失败归因为内部稳定因素琼斯