电子商务基础（第11期）学习通超星期末考试答案章节答案2024年

电子商务基础（第11期）学习通超星期末考试章节答案2024年5.电子商务将更加深入世界的各个领域，世界的运行格局将受到电子商务的极大影响。（

）

答案:对4.电子商务解决了时间和空间的局限，人们可以随时随地进行经济交流和事物处理。（

）

答案:对3.电子商务深刻地影响着零售业、制造业和物流业等传统行业。（

）

答案:对1.电子数据处理系统是把计算机技术、数据库技术、网络通信技术集成起来形成的，解决商务问题的信息系统。（

）

答案:对4.1999年，（

）等一批电子商务网站先后创立。

答案:携程网;当当网;阿里巴巴3.中国电子商务与全球电子商务基本上同步发展，从1995年开始，我国电子商务的发展经历了（

）等阶段。

答案:工具阶段（1995年至2003年）;渠道阶段（2003年至2008年）;基础设施阶段（2008年至2013年）;经济体阶段（2013年至今）2.1995年以后，互联网产业化运营和商业化应用的大幕正式拉开，全球电子商务的发展通常被划分为（

）等阶段。

答案:快速发展期（1995至2000年）;放缓洗盘期（2003年至2008年）;稳步发展期（2003年至今）1.1969-1995年之间，电子商务的发展基本上可以分为（

）等阶段。

答案:基于电子数据处理系统的电子商务;基于EDI的电子商务;基于互联网的电子商务2.1964年美国科学家保罗·巴兰提出分布式通讯网络的概念，就是互联网的基础，其核心思想就是（

）。

答案:最好的中心就是没有中心3.C2B

答案:即消费者与企业之间的电子商务，是指消费者先提出需求，然后生产或商贸企业按需求组织生产、货源的电子商务模式。2.电子数据交换：

答案:电子数据交换:电子数据交换(ElectronicDataInterchange，EDI)是贸易伙伴及相关部门之间通过传输标准格式的电子数据而实现贸易信息交换的活动。1.电子商务：

答案:电子商务:电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。15.拍卖主体主要包括（

）。

答案:竞买人;买受人;委托人;拍卖人14.（）等网站属于B2C电子商务购物网站。

答案:当当网;京东;天猫13.《电子商务法》所称的电子商务经营者包括（

）。

答案:电商平台经营者;平台内经营者;自建网站经营者;通过其他网络服务销售商品或者提供服务的经营者12.电子政务可按用户分为三类，它们是（

ABD

）。

答案:G2B;G2C;G2G10.C2M的特点有（

）。

答案:个性化定制;智能制造;商品品种有限;省掉中间环节9.根据B2B网站构建主体的不同，可以把B2B网站分为（

）。

答案:企业型B2B网站;中介型B2B网站8.B2B电子商务的盈利模式有（

）等形式。

答案:会员费;广告;竞价排名7.B2G电子商务的典型应用包括（

）。

答案:电子报关;政府招标;电子报税6.下列网站属于网络零售的有（

）。

答案:京东商城;淘宝网5.电子商务的功能有（

）。

答案:广告宣传;商品订购;电子支付;交易管理;咨询洽谈4.（

）是电子商务概念模型的组成要素。

答案:交易主体;电子市场;交易事务;交易手段3.电子商务实质上形成了一个（

）的交换场所。

答案:在线实时;虚拟;全球性2.电子商务对企业产生的影响有（

）。

答案:降低采购费用;减少对实物基础设施的依赖;提供个性化服务1.电子商务发展的基础在于（

）。

答案:互联网的出现和发展;通信技术的发展;计算机硬件的发展;计算机软件的发展19.敦煌网的商业模式是（

）。

答案:综合服务商模式18.阿里巴巴在B2B电子商务交易中扮演的角色是（

）。

答案:中介17.阿里巴巴的电子商务交易模式属于（

）。

答案:基于第三方平台的B2B交易16.我国第一部关于电子商务的综合性法律是（

）。

答案:电子商务法15.上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务，称为电子政务的（）方式。

答案:G2G12.最早的网上B2C公司是（）。

答案:美国的网上书店亚马逊11.广义上的电子商务对应的标准英文是（）。

答案:E-Business10.电子商务的本质是（）。

答案:商务9.必要商城属于（

）电子商务商业模式。

答案:C2M8.与水平型网站相比，垂直型网站的主要特点是（

）。

答案:专业性强6.企业进行电子报关属于（

）电子商务商业模式。

答案:B2G5.在电子商务分类中，B2B是（

）。

答案:企业间的电子商务4.在商务活动的4种基本流中，（

）流最重要。

答案:商流3.完全电子商务是（

）产品的商务。

答案:无形2.生产类企业上网采购是一种典型的（

）电子商务活动。

答案:B2B模式1.下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是：

答案:传统商务受到地域的限制，其贸易伙伴通常是固定的，而电子商务充分利用互联网，其贸易伙伴可以不受地域限制，选择范围很大10.在线教育、互联网医疗、在线旅游不属于电子商务。（

）

答案:错9.跨境电商是交易双方可以在同一个关境。（

）

答案:错8.通过手机和平板电脑等移动终端开展的电子商务叫移动电子商务。（

）

答案:对7.在网上购买纸质书和电子书，都是完全电子商务。（

）

答案:错6.个人物品转让，可以选用ebay、淘宝这样的第三方平台。（

）

答案:对5.你有一些不用的物品，放在电子商务平台上卖，就是C2C。（

）

答案:对4.C2C(CustomertoConsumer)是消费者之间的网上交易。（

）

答案:对1.B2B（BusinesstoBusiness）是两个企业之间开展电子商务。（

）

答案:对5.下列（

）不属于在线旅游的模式。

答案:P2P交易模式4.下列（

）是“线上”将用户和流量引导到“线下”。

答案:O2O3.下列哪一项不属于按照交易主体的性质的分类。（

）

答案:A2A2.下列哪一项不属于电子商务分类的标准。（

）

答案:按照交易货物的体积大小1.下列哪一项不属于按照交易的数字化程度的分类。（

）

答案:个人与个人之间的电子商务7.供应链涉及完成电子商务业务的各合作伙伴。（

）

答案:对6.电子商务最大的优势就是商品和服务不需要特别明确，可以模糊化。（

）

答案:错5.在虚拟市场里，购买数字化商品，能够实现销售零时差。（

）

答案:对4.在虚拟市场里，不一定要一手交钱一手交货，可以购物和收货在时空上可以分离。（

）

答案:对3.虚拟市场可以跨地区、跨关境的交易，大大扩展了商务活动范围。（

）

答案:对2.在虚拟市场上，对于买方，货比三家很简单。（

）

答案:对1.相比传统商务，虚拟电子商务的商品和服务的信息更加丰富。（

）

答案:对2.商务活动所需资源应该包括如下哪些。（

）

答案:场地;资金;人员1.电子商业模式一般来说包括下列哪些要素。（

）

答案:商品;流程;资源;供应链网店店长主要的工作有（

）

答案:团队管理;店铺管理;营销活动;销售计划;客户维护随着电商的发展，直播营销策划是网店运营推广人员的重要工作内容

答案:对国内主流电商平台主要有淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等，平台规则有些许差异，但是人员架构大体相同

答案:对在网上购物最好在平台上交易，有平台做保障，有第三方平台担保交易。

答案:对返利导购网站的返利模式是以实际销售商品的数量来换算广告刊登金额，即按销售额提成付费（CostPerSalesCPS模式）。

答案:对好的比较购物助手往往能及时更新商品信息，使买家一目了然的了解市场上某类商品的排名变化、价格变化、买家评论。

答案:对买家如果喜欢高性价比且优质的商品，可以去网易严选等优选模式的电子商务平台选购。

答案:对买家如果喜欢价格便宜的商品，且对商品品质要求不太高，可以选择拼多多等平台购物。

答案:对同一品牌服装，线上价格比实体店便宜很多，所以线上买更好，物美价廉。

答案:错购物的时候可以完全相信买家评论。

答案:错双11大促时，商品价格一定比平时便宜。

答案:错比较购物助手能够提供的信息包括（

）。

答案:商品价格;同类商品的性能比较;用户对商品使用感受评论;对在线销售商的评论同一品牌的商品在线上线下两个渠道进行销售时，可能会出现（

）。

答案:同品牌不同质量;同款是不同材质;同商品不同工艺的（

）等是电子商务常用的促销方法。

答案:买赠;限时购;特价;预售有的柳州螺蛳粉比同行价格低很多，主要原因是（

）

答案:质量跟不上，劣质产品东方甄选直播间的成功主要得益于（

）

答案:新东方教育几十年积累下来的良好口碑买家如果喜欢买价格便宜且品质高的商品，可以选择的购物平台是（

）。

答案:唯品会（

）不是内容社区平台。

答案:天猫（

）不是比较购物助手。

答案:淘宝下面表现不符合极致的服务，不利于培养忠诚客户（

）

答案:顾客抱怨物流慢，不需要道歉培养回头客的基础是（

）

答案:商品的质量过硬，价格适中在网上的销售百香果主要产自（

）

答案:广西以下哪些产品适合在网上销售（

）

答案:大米;

鞋子以下行为可以提高顾客满意度，培养回头客（

）

答案:快速答复一切的问题和评论;推出奖励制度或会员制度;详情页里要真实写上商品的各种详细信息顾客忠诚的基础是满意，顾客的满意体现在以下几方面（

）

答案:对价格满意;对物流满意;对产品满意;对服务满意适合在网络销售的产品特征有

答案:价格便宜、体积小;配送容易，重量轻;刚需产品;个性化定制;具有地域优势商品规格主要包括（

）。

答案:体积;长度;形状;重量（

）等商品适合在网络销售。

答案:数字化商品;标准规格商品;周期性购买的商品以下（

）等属性可以用来判断商品是不是适合网上销售。

答案:利润水平;库存周期;选择难易程度;价格高低老客户的开发成本要比新顾客低很多，因此，要注意维护老顾客。

答案:对网红产品不适合在网上销售

答案:错判断商品是否适合在网上销售，需要考虑其利润水平。（

）

答案:对收藏品适合在网上销售。（

）

答案:对哪些人或企业会在网上卖产品？

答案:贸易企业;三农企业;工厂;个体户卖家发布商品时需填写的内容包括（

）。

答案:商品名称;商品规格;商品描述;退换货说明中间商赚差价的贸易公司做电子商务占据电商卖家的绝大部分。

答案:对卖家遇到讨价还价的买家时，可以修改最初设定的一口价，从而完成交易。（

）

答案:对卖家创建了店铺后，不需要设置店铺的基本信息。（

）

答案:错在网店日常管理中，卖家需学会交易管理、评价管理和纠纷管理等。（

）

答案:对支付宝实名认证包括支付宝个人实名认证与支付宝卖家实名认证。（

）

答案:对对于产品价格低，可以入驻天猫、京东，产品价格高，入驻淘宝、拼多多。

答案:错5.常见的网络广告形式有（

）

答案:横幅广告;按钮广告;关键词广告;赞助式广告4.电商广告市场的代表有（

）

答案:拼多多;淘宝;京东3.网络广告市场分有（

）几种类型。

答案:电商广告市场;视频广告市场;搜索广告市场;门户及资讯广告市场2.下列对网络营销的认识中，（

）是正确的。

答案:网络营销不仅限于网上;网络营销不是孤立存在的1.网络广告的特点（

）

答案:信息传播的互动性;广告投放具有针对性;广告效果可以精确测量;广告形式新颖多样4.下列不属于网络消费者心理动机的是（

）。

答案:消费动机2.网络营销定价的特点是全球性、低价位和（

）。

答案:顾客主导1.下列各项中，（

）是网络广告。

答案:横幅广告6.网络广告投放前不需要进行测试。

答案:错5.想要广告效果好，先要确定量化目标，如销售额、流量、注册量等。

答案:对4.网络媒体包括自由媒体、付费媒体和口碑媒体三种。

答案:对3.关键词广告中，广告主根据点击率进行付费，购买关键词时多个广告主竞价，出价最高的获得优先权。

答案:对2.网络营销实际上就是网上销售。

答案:错1.网络营销可以代替传统市场营销。

答案:错5.移动端搜索引擎优化的内容有（

）

答案:域名URL优化;标题数字优化;细节优化;关键词优化;站点地图优化;应用商店优化4.PC端搜索引擎优化的内容有（

）

答案:关键词优化;网站结构优化;页面优化;主机优化;URL优化;外链优化3.搜索引擎营销的基本方法有（

）

答案:SEO;搜索引擎付费推广2.搜索营销中会产生（

）等量化指标。

答案:展现量;点击量;访问量;订单量1.搜索广告市场的代表有（

）

答案:百度;谷歌;搜狐1.网络广告中，搜索引擎营销占比大概是（

）。

答案:20%3.搜索引擎付费营销是通过付费使信息在搜索引擎上排名突出，对潜在客户进行营销的活动。

答案:对2.搜索营销是一种按效果付费的网络营销方式，付费是按照点击量，也就是广告展示出来不收费，只有用户点击才收费。

答案:对1.搜索引擎在企业广告宣传中是很重要的投入手段。

答案:对7.做好直播营销需要从（

）等方面努力。

答案:视觉营销;内容营销;体验营销;娱乐营销6.以下（

）属于微博营销模式。

答案:媒体模式：从传统媒体到新媒体;明星模式：当红明星的超强影响力;“网红”模式：“我为自己代言代言”;商界领袖模式：折射人格魅力标签5.微信公众号号类型主要包括（

）。

答案:服务号;订阅号4.自媒体内容组织的要素是（

）

答案:有趣;专业;独特;美观3.自媒体内容选题三要素是（

）

答案:热点;痛点;槽点1.自媒体领域定位的三要素是（

）

答案:兴趣;专业;擅长1.常见的自媒体平台有（

）

答案:微信公众平台;微博;知乎;大鱼号3.（

）主要面向媒体和个人，提供一种信息传播方式，每天只能群发一条。

答案:订阅号2.今日头条是基于（

）的平台。

答案:数据挖掘技术1.个人不能申请注册（

）。

答案:服务号8.短视频硬广告具体来说分为开屏广告、贴片广告和信息流广告三种。（

）

答案:对7.短视频的营销方式丰富多元，大致可以分为硬广告和软广告两大类。（

）

答案:对6.相对于其他电子商务模式，直播电子商务具有吸引力更强、传播路径更短、效率更高等优势。（

）

答案:对4.自媒体是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称，也叫“个人媒体”。

答案:对3.短视频广告的代表平台有抖音和快手。

答案:对2.当前的直播早已不是靠单纯的娱乐就能取胜的，企业真正要做的是用优质的内容打动观众，为企业扩大品牌曝光度，实现商品销量的增长。

答案:对6.人工智能在（

）等方面发挥着重要作用。

答案:智能客服;智能推荐;库存智能预测和分拣;商品智能定价5.人工智能能够理解商品的（

）等特征，可以为买家提供同类型商品的销售入口，让买家轻松搜索到他们正在寻找的商品。

答案:款式;规格;颜色;品牌4.智能客服机器人应用了（

）等多项人工智能技术。

答案:机器学习;大数据;自然语言处理;语义分析和理解2.物联网在电子商务中的应用包括（

）。

答案:在客户与市场分析方面;在个性化推荐方面;在库存跟踪和管理方面;在监控环境条件和设备维护方面1.大数据在电子商务中的应用包括（

）。

答案:在物流模式方面;在精准营销方面;在个性化推荐方面;在规模化定制方面4.AR和VR的主要区别是（

）。

答案:前者是现实和虚拟相结合，后者是纯粹的虚拟3.VR，中文名“虚拟现实技术”，能带来（

）体验。

答案:感官逼真2.5G时代，人们的生活越来越智能化，（

）将成为重要指标之一。

答案:是否智能1.5G时代，每个企业都可以成为一个独立的电子商务平台，销售环节都由（

）来完成。

答案:云计算10.人工智能技术被认为是第四次科技革命。（

）

答案:对8.物联网可以帮助制造商检测消耗品是否用完，从而反馈信息，让卖家与客户保持联系。（

）

答案:对7.目前，物联网还是不能解决物流中货物移动时丢失的风险。（

）

答案:错6.物联网能够为每个客户或一组客户提供个性化的方法。（

）

答案:对5.物联网设备能够收集人们习惯和生活方式的数据，让电子商务企业能够精准分析用户。（

）

答案:对4.物联网能实现人和物之间的无缝连接，但不能实现物与物的连接。（

）

答案:错3.IoT是物联网的简称。（

）

答案:对2.第四次信息革命是电子计算机与互联网的创造，是一次空前的伟大综合，其特点是所有信息全部归结为数据，表达形式为数字形式，只要有了0和1加上逻辑关系就可以构成全部世界。（

）

答案:对1.大数据的本质可以从信息的角度去理解。（

）

答案:对2．网络营销的八项基本职能有哪些？

答案:参考答案：网络品牌、网站推广、信息发布、网上销售、销售促进、顾客服务、顾客关系和网上调研。1．什么是网络广告？网络广告主要有哪些形式和收费模式？

答案:参考答案：(1)从广义上来说，一切通过互联网的各种技术表现形式传播商业信息的行为都是网络广告。从狭义上来说，网络广告是指互联网信息服务提供者通过互联网在网站或网页上以橫幅、按钮、文字链接和电子邮件等形式发布的广告。(2)网络广告形式多种多样，为方便学习可根据不同标准进行分类。1)根据信息表现形式的不同可以分为文字广告、图片广告和视频广告等。2)根据广告在网页中出现的形式可以分为横幅广告、按钮广告、弹出式广告和分类广告等。3)根据所选择网络工具的不同可以分为搜索引擎关键词广告、电子邮件广告、新闻组广告、电子公告牌(BulletinBoardSystem,BBS)广告和即时信息(InstantMessage,IM)广告等。(3)网络广告的收费模式主要有:每千人印象成本收费模式、每点击成本收费模式、每行动成本收费模式、每购买成本收费模式、竞价广告收费、包月方式。其他收费模式方式还有：①CPR(CostPerResponse)，根据浏览者的每一个回应来付费;②CPL(CostPerLeads),根据搜集的潜在客户名单的多少来付费;③CPP(CostPerPurchase),根据实际销售的笔数来付费;④PFP(Pay-For-Performance)，根据业绩付费。3.病毒营销

答案:病毒营销是一种快速放大网络信息传播的模式，通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。2.SEM

答案:SEM:即搜索引擎营销，就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。1.网络市场调研

答案:把基于互联网并系统地进行营销信息收集、整理、分析和研究的过程称为网络市场调研。8．店铺动态评分，是指买家在淘宝上购物成功后给出的评价分数，主要包括（

）等。

答案:描述相符;服务态度;物流服务7．下列选项中，（

）属于买家自主访问流量。

答案:买家从自己的购物车进店的流量;买家从自己的收藏夹进店的流量6．产品整体概念分为（

）。

答案:核心利益层次;有形产品层次;期望产品层次;延伸产品层次;潜在产品层次5．调查报告的基本内容包括（

）。

答案:标题;目录;引言;正文;结论;启示和建议4．二手资料的信息来源有（

）。

答案:内部来源;报刊书籍;商业信息3．整合营销理论主要是指（

）。

答案:产品和服务以客户为中心;产品的分销以方便客户为主;由压迫式促销转向加强与客户的沟通和联系2．下列关于网络营销策略的说法中，正确的是（

）。

答案:以网络为基础的营销活动，使宣传和销售渠道统一到了网上;网络营销策略已经由传统的4P营销组合逐步转向4P与4C相结合的整合营销组合;以网络为基础的营销活动，使得地域和范围的概念消失了1．下列对网络营销的认识中，（

）是正确的。

答案:网络营销不仅限于网上;网络营销不是孤立存在的7．下列各项中，（

）是网络广告。

答案:横幅广告5．（

）是指企业通过向目标市场提供各种满足消费需求的有形和无形产品来实现其营销目标。B

答案:产品策略4．网络市场调研的第一步是（

）。

答案:明确问题与确定调研目标2．下列选项中，（

）不属于网络营销的职能。

答案:网络广告1．追本溯源，网络广告产生于（

）。

答案:美国10．病毒性营销就是以传播病毒的方式开展营销。

答案:错9．信息流广告是最适合移动互联网时代的广告形式，也是未来网络广告发展的趋势。

答案:对7．产品策略是指企业以按照市场规律制定价格和变动价格。

答案:错6．在线问卷调研属于间接市场调研。

答案:错5．网络营销实际上就是网上销售。

答案:错4．网络营销比传统营销更能满足消费者对购物方便的需求。

答案:对3．传统营销强调4C。

答案:错2．网络营销的出现，使个人目标市场向大规模目标市场转化成为可能。

答案:错1．网络营销可以代替传统市场营销。

答案:错1.无感支付应用的是哪项电子商务安全技术？高速收费无感支付是如何快速完成的？

答案:无感支付应用的是身份认证技术。高速收费无感支付采用的是“车牌付”形式，只需事先将支付宝或微信账户与车牌号码进行绑定，当车辆经过收费站时摄像头会自动识别车牌号码，并从对应的用户账户中扣除费用，全程不需要现金，也不需要用户掏出手机。3.CA认证中心

答案:CA认证中心(CA认证机构)也称认证中心，是提供网上安全电子交易认证服务、签发数字证书并确认用户身份的服务机构。2.数字人民币

答案:央行数字货币（DigitalCurrencyElectronicPayment，DCEP）也叫“数字货币电子支付”，是由中国人民银行发行的具有价值特征及M0属性的数字支付工具。央行数字货币属于法币，具有法偿性，任何中国机构和个人均不能拒绝DCEP，功能和属性跟纸币完全一样，只不过其形态是数字化的，需通过手机下载数字钱包使用，采取“双离线支付”，交易双方都离线，也能进行支付，没有网络也可以实现支付。1.NFC支付

答案:NFC支付是指消费者在支付时采用近距离无线通信技术在手机等手持设备中完成支付行为。11.下面关于第三方支付和移动支付的说法中，错误的有（

）。

答案:第三方支付就是移动支付;第三方支付和移动支付的交易流程相同;第三方支付与移动支付毫不相干10.按照银行卡的结算方式，可以将银行卡分为（

）。

答案:信用卡;借记卡;复合卡9.按照经营组织的形式，可以将网上银行分为（

）。

答案:分支型网上银行;纯网上银行8.电子支付的方式包括（

）。

答案:电子现金;电子支票;电子钱包;借记卡（网上银行）6.与传统银行相比，网上银行的特点是（

）。

答案:降低了经营成本;不受时间和空间的约束;虚拟化的金融服务机构;拓宽了业务范围;使银行的经营观念发生变化5.关于DCEP，以下说法正确的是（

）。

答案:由中国人民银行发行;是主权电子货币;属于法币;能保护私人隐私，满足匿名支付的需求3.下列属于电子钱包的有（

）。

答案:云闪付;支付宝;微信;VisaCash2．电子支付工具包括（

）等几类。

答案:电子货币

;信用卡;电子支票;电子钱包1．电子支付有（

）等特征。

答案:通过数字化的方式进行款项支付;工作环境是基于一个开放的系统平台;使用的是最先进的通信手段，对软件、硬件设施的要求很高;具有方便、快捷、高效、经济的优势13.下列选项中，不属于移动支付主流方式的是（

）。

答案:第三方支付12.世界上第一家网上银行是（

）。

答案:SFNB11.基于移动终端，通过接入通信网络或使用近距离通信技术完成电子支付的方式是（

）。

答案:移动支付10.电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或（

）。

答案:资金流转9.以下不属于电子支付工具的是（

）。

答案:电子客票8.CIPS属于（

）。

答案:大额实时支付系统7.（

）服务是网上银行不提供的。

答案:为在线交易的买卖双方发放数字证书6.闪付是（

）公司的产品。

答案:中国银联5.下列哪个不是电子支付系统的主要特点？（

）

答案:安全性4．消费者可以免费使用（

）的消费额度购物，可以“这月买、下月还”，还款方便，还可以使用支付宝自动还款。

答案:蚂蚁花呗3．下列各项中，（

）是支付宝的理财产品。

答案:余额宝2．下列各项中，（

）不是网上银行的特点。

答案:运营成本高1．一个电子支付系统能否在互联网或其他开放的网络上被广泛采用，取决于它是否具有安全、方便、高效等特点。下列各项中，不属于电子支付系统的是（

）。

答案:货到付款（货到付现金）3.数字信封

答案:数字信封：数字信封又称数字封套，结合了对称加密技术与非对称加密技术的优点。使用数字信封，只有规定的收信人才能阅读通信内容，信息发送方采用对称密钥来加密信息内容，然后用接收方的公钥加密，形成数字信封，并将它和加密后的信息一起发送给接收方。2.网络钓鱼

答案:网络钓鱼（Phishing）是一种通过欺骗性的电子邮件和伪造的Web站点来进行网络诈骗的方式。它一般是通过伪造或发送声称来自于银行或其他知名机构的欺骗性信息，以引诱用户泄露自己的信息，如银行卡账号、身份证号码和动态口令等。1.数字证书

答案:数字证书又称为数字凭证、数字标识，是由CA中心发行的，能提供在互联网上进行身份验证的一种权威性电子文档，人们可以用它来证明自己在互联网中的身份或识别对方的身份。15.CA认证中心的功能（

）。

答案:证书的发放;证书的查询;证书的更新;证书的废除14.SSL协议的特点（

）。

答案:秘密性;完整性;认证性13.SET协议的参与方有（

）。

答案:消费者;CA;商家12.数字证书（

）。

答案:是网上交易双方真实身份证明的依据;需要经过CA认证11.下列选择中，属于常见网络诈骗方式的有（

）。

答案:称中了大奖，并提供链接查看，若需领奖需缴纳手续费;通过相似性的网站地址诱骗用户访问，获取登录信息;注册与某个已拍下商品的消费者的相似账号，然后要求商家修改地址;冒充公检法司法机关工作人员，并以配合工作为借口获取用户手机动态验证码10.数字时间戳是一个权威的第三方，用于验证交易日期和时间，它需要经过加密后形成凭证文档，主要包括（

）。

答案:需加时间戳的文件的摘要;发送和接收文件的日期和时间;数字签名9.电子商务安全协议主要包括（

）。

答案:SSL;SET;PKI8.加密技术主要包含（

）。

答案:对称加密技术;非对称加密技术7.电子商务安全要满足的安全性要求有（

）。

答案:机密性;完整性;认证性;不可否认性6．下面属于不安全口令的有（

）。

答案:使用用户名作为口令;使用自己或者亲友的生日作为口令;使用学号或者身份证号码等作为口令;使用常用的英文单词作为口令5．数字签名可解决（

）的问题。

答案:数据泄露或篡改;身份确认4．数字证书认证中心的主要作用有（

）。

答案:证书的颁发;证书的查询;证书的归档;证书的作废;证书的更新3．病毒防范措施包括（

）。

答案:为自己的计算机安装防病毒软件;不打开陌生人发来的电子邮件;认真执行定期查杀病毒制度;高度警惕网络陷阱2．引发电子商务安全问题的事项有（

）。

答案:黑客的攻击;管理的欠缺;网络的缺陷;软件的漏洞1．以下身份认证技术中，属于生物特征识别技术的有（

）。

答案:指纹识别法;语音识别法;头盖骨轮廓识别法11.数字证书中不包括（

）。

答案:证书的使用次数信息10.在计算机安全中，保密是指（

）。

答案:防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性9.电子商务安全技术不包括（

）。

答案:过滤技术8.防火墙的作用不包括（

）。

答案:能防范病毒7.在加密类型中，RSA是（

）。

答案:非对称加密6.下列选项中，有关电子商务安全防范意识的说法，错误的是（

）。

答案:可以任意安装在手机网站上搜索到的APP5.通过比较不同掌纹的细节和特征来进行身份鉴别，属于（

）技术。

答案:掌纹识别2．用户识别方法不包括（

）。

答案:根据用户地址来判断1．在电子商务信息安全的要求中，信息在传输过程中或存储中不被他人获取指的是（

）。

答案:信息的保密性4.订单履行

答案:订单履行:就是指在客户订单下达以后，商家组织产品，并通过物流按时将客户所购产品配送到客户手里，同时商家还要提供产品的安装说明或上门安装、退换货等服务。3.3PL

答案:第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL）是指由物流的实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外的第三方，部分或全部地利用第二方的资源，通过合约向第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。第三方物流是物流专业化的一种形式。2.供应链

答案:供应链：是指围绕核心企业，通过对商流、信息流、物流和资金流的控制，从采购原材料开始到制成半产品及成品、再到将由销售网络把商品送到消费者手中的一个由供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户所连成的整体功能网链结构。1.智慧物流

答案:智慧物流：以互联网为依托，在物流领域广泛应用物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术与设备，通过互联网与物流业的深度融合，实现物流产业智能化，提升物流运作效率和服务水平的新兴业态。13.下列选项描述正确的有（

）。

答案:供应链需要对商流、信息流、物流和资金流进行控制;供应链管理是一种集成的管理思想和方法;供应链管理是集中管理供应链上各个企业的各种活动12.智慧物流的应用主要包括（

）。

答案:智慧仓储;智慧物流包装;智慧物流配送;智慧物流园区11.电子商务物流配送的流程中，库存管理包括（

）。

答案:仓库区的管理;库存数量的控制10.按照内部特性的不同，电子商务物流配送中心可以分为（

）。

答案:储存型配送中心;流通型配送中心;加工型配送中心9.电子商务配送中心的功能有（

）。

答案:分拣;加工;组配;集散8.第四方物流的特点有（

）。

答案:再造;创新;实施;执行7.电子商务配送的特点有（

）。

答案:快速反应;功能集成化;作业规范化;组织网络化6.第三方物流给企业带来的优势有（

）。

答案:节约成本;提高经济利益;提高服务质量;资源共享4．供应链管理方法主要包括（

）。

答案:供应商管理库存;快速响应;有效客户响应2．在电子商务环境下，物流的新特点包括（）。

答案:信息化;自动化;网络化1.我国在2006年最终选定（）两种规格作为我国托盘的国家标准。

答案:1000mm×1200mm;1100mm×1100mm7.起源于美国纺织服装业的供应链管理方法是（

）。

答案:快速反应6.无人驾驶卡车技术属于智慧物流中的（

）。

答案:干线技术5.整个电子商务物流配送流程主要涉及的角色不包括（

）。

答案:货运公司4.电子商务环境下物流的实现模式不包括（

）。

答案:直营物流3.二维码又称（

）。

答案:QRCode2．物流按作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（）等。

答案:回收与废弃物物流1．将部分废弃物料收集后分类、加工形成新产品的物流活动属于（

）。

答案:废弃物物流3.中国邮政在农村电商方面有什么优势？

答案:中国邮政拥有大量的网点，覆盖了大量的农村地区，可以直接面向农产品生产者和经营者；同时，中国邮政业务多元化，可以为农村合作社和家庭农场提供一系列的综合服务，从而打通农业上下游全产业链，帮助新型农业经营主体解决农业生产“融资难”“销售难”的问题。2.简述社区团购的购物流程。

答案:社区居民加入社区后通过微信小程序或App下单，社区团购平台将商品统一配送至团长处，消费者上门自取或由团长完成最后一公里配送。1.社交电商的模式有哪些？请分别说明。

答案:(1)拼购型拼购型社交电商是用户以社交分享的方式进行组团，组团成功后可以享受更大的优惠,这种低价的方式可提升用户参与积极性，让用户主动分享商品，提高商品的曝光率和销量。(2)会员分销型会员分销型社交电商是指企业将消费者发展为“会员”，使会员拥有代理商品并发展新会员的权力。(3)社区团购型社区团购是融合拼团和会员分销的新模式，主要围绕线下生活社区，以社群为主要交易场景，以熟人社交关系为纽带，平台通过团长触达社区居民，完成销售。(4)内容分享型内容分享型社交电商兼具内容电商和社交电商的特点，即通过社交渠道将内容呈现在消费者面前，吸引消费者购买。3.MCN

答案:MCN（Multi-ChannelNetwork，多渠道网络）机构是将不同类型和内容的PGC（专业人士输出内容）联合起来，支持内容的持续输出，通过平台实现商业的稳定变现的组织。MCN机构起源于YouTube平台，是为YouTube频道提供受众开发、内容编排、创作者协作等增值服务的第三方服务商。2.新零售

答案:新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式，是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。1.社区团购

答案:社区团购模式是S2B2C的一种,社区团购平台提供仓储、物流、售后支持，由社区团长（一般是宝妈或社区便利店店主）负责社区运营，主要包括社群运营、订单收集、商品推广及货物分发。社区居民加入后通过微信小程序或App下单，社区团购平台将商品统一配送至团长处，消费者上门自取或由团长完成最后一公里配送。13.直播电商的生态系统包括（

）。

答案:平台;MCN机构;主播;商家10.以下属于跨境电子商务平台的有（

）。

答案:环球资源网;速卖通;Wish;敦煌网9.直播电商的关键组成要素有（

）。

答案:人;货;场8.社交电商的运营重点有（

）。

答案:熟人关系;信任关系7.农产品电商的数字化发展包括（

）。

答案:数字化生产;数字化物流;数字化销售6.跨境物流的方式主要包括（

）。

答案:国际小包;国际快递;专线物流;海外仓3.跨境电商模式中占主导地位的是（

）模式，交易规模增长更迅速的是（

）模式。

答案:跨境B2B;跨境B2C2．共享平台根据其运营模式可分为（

）等类型。

答案:知识共享平台;共享资产管理组织;共享交易平台1．社交电子商务主要包括（

）等模式。

答案:拼购型;会员分销型;社区团购型;内容型17.（

）是指货物先通过航空包舱的方式运送到目的国，再通过与当地物流公司协作的方式进行派送。

答案:专线物流16.（

）不属于移动电子商务所具有的特点。

答案:多样性15.以下属于典型的跨境电子商务平台的是（

）。

答案:兰亭集势14.以下属于典型的内容型社交电商的是（

）。

答案:小红书12.下列选项中不属于直播电商特点的是（

）。

答案:娱乐性11.农村电商不包括（

）。

答案:农村移动金融电商10.属于社交内容电商平台的是（

）。

答案:蘑菇街9.完成跨境电子商务，下列选项中属于不可缺少的部分是（

）。

答案:以上都是8.（

）跨境物流模式是渠道最广泛的。

答案:邮政包裹7.专注于移动端的跨境电商平台是（

）。

答案:Wish6.阿里巴巴国际站属于（

）类型的跨境电商网站。

答案:B2B5.在全球速卖通平台上，个体工商户/企业最多可开通（

）个全球速卖通店铺。

答案:64.（

）不是进口跨境电商平台。

答案:全球速卖通1．共享经济的基本组成要素不包括（

）。

答案:共享经济模式5.下列关于国际信用卡说法正确的是（

）。

答案:国际信用卡是银行联合国际信用卡组织签发给那些资信良好的人士并可以在全球范围内进行透支消费的卡片;国际信用卡组织的会员(银行)发行的卡在该组织的特约商家都可以签账，这种卡都称为国际卡;目前持卡人持有银联卡已经能在世界上很多国家和地区刷卡了,因此银联卡也属于国际信用卡3.银行卡也称金融交易卡，是由商业银行向社会发行的具有（

）等全部或部分功能的信用支付工具。

答案:消费信用;转账结算;存取现金2.常见的网上支付模式有（

）。

答案:网银模式;银行支付网关模式;共建支付网关模式1.传统支付主要包括（

）。

答案:现金支付;票据支付;银行卡支付8.在国际贸易活动中，买卖双方可能互不信任,因此需要两家银行作为买卖双方的保证机构，代为收款交单，以银行信用代替商业信用。银行在这一活动所使用的工具就是(

)。

答案:信用证7.下面关于虚拟账户型支付模式错误的是（

）。

答案:付款人可以使用现金对账户进行充值6.票据以的（

）信用为保证，以票据的转移代替实际的金钱流动，通过银行中介来运行。

答案:金融机构5.银行卡是客户用以启动ATM系统和（

）等电子银行系统，进行各种金融交易的必备工具。

答案:POS系统4.信用卡又可以称为（

）。

答案:贷记卡3.在信用卡网上支付处理流程中发生缴款是在（

）两者之间。

答案:买方和发卡行2.在信用卡网上支付处理流程中发生资金清算是在（

）之间。

答案:发卡行和收单行1.网上银行产生的原因不包括（

）。

答案:实体经济发展的必然结果5.持卡人所持有的信用卡上含有VISA、MasterCard等标志，则其持有的信用卡是国际信用卡。（

）

答案:对4.信用证是银行联合国际信用卡组织签发给那些资信良好的人士并可以在全球范围内进行透支消费的卡片。（

）

答案:错2.网上支付等同于电子支付，两者没有区别。（

）

答案:错1.银行卡网上支付中，涉及买方、卖方、发卡银行、支付网关、收单银行，以及银行卡组织等主体。（

）

答案:对4.下列哪些属于第三方支付工具（

）。

答案:支付宝;财付通;易宝支付;翼支付3.以下关于第三方支付说法正确的是（

）。

答案:在线支付更快捷、方便;在线支付更安全;较高的公信度1.下面（

）属于第三方支付发展的四个阶段。

答案:早期发展阶段（1998—2004年）;快速发展期（2005—2006年）;深度发展期（2007—2010年）;加速分工与融合期（2011年至今）5.以下不是第三方支付优点的是（

）。

答案:免手续费4.第三方支付，是通过与国内外各大(

)签约，由具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供交易支持平台。

答案:银行3.以下第三方支付的经营模式中，（

）不属于支付网关模式。

答案:支付宝2.以下不是第三方支付特点的是（

）。

答案:较差的稳定性1.目前国内第三方支付公司中，用户规模最大的是（

）。

答案:支付宝8.第三方支付既可以作为国内电商的支付工具，也可以作为跨境电商的支付工具。

答案:对7.支付宝已发展成为融合了支付、生活服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等多个场景与行业的开放性平台。

答案:对6.第三方平台作为中介，在网上交易的商户和客户之间作一个信用的中转，通过改造支付流程来约束双方的行为，从而在一定程度上缓解彼此对对方信用的猜疑，增加网上购物的可信度。

答案:对4.买卖双方一旦发生纠纷，第三方会对商户和消费者采取双向保护政策，在交易双方之间进行公平、公正的协调处理。（

）

答案:对3.第三方是买卖双方在缺乏信用保障或法律支持的情况下的资金支付“中间平台”，买方将货款付给买卖双方之外的第三方，第三方提供安全交易服务。（

）

答案:对2.支付宝已发展成为融合了支付、生活服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等多个场景与行业的开放性平台。（

）

答案:对1.在第三方支付交易流程中，卖家看不到客户的信用卡信息，可避免信用卡信息在网络上多次公开传输而导致被窃，保障了用卡人的账号安全。（

）

答案:对2.下列属于跨境电商线上支付工具的有（

）。

答案:网上银行支付;第三方支付平台;国际信用卡3.完成跨境电子商务，下列选项中属于不可缺少的部分的是（

）。

答案:以上都是2.下列关于跨境电商第三方支付工具说法错误的是（

）。

答案:使用第三方支付，用户的信用卡信息或账户信息不需要告知第三方支付机构和每一个收款人，安全性得到保证1.通常情况下，国际信用卡将(

)作为支付结算货币，国际信用卡可以进行透支消费。

答案:美元3.国际上最常用的第三方支付工具的ebay的PayPal。

答案:对2.在跨境电商领域，银行转账、信用卡支付和第三方支付等多种支付方式并存。

答案:对1.跨境支付是跨境电商经营活动的主要环节。

答案:对2.常见的网络钓鱼手段有(

)。

答案:网站伪造;邮件钓鱼;过滤器规避;隐蔽重定向漏洞1.以下哪些属于常见的网络诈骗手段？

答案:刷网评信誉;冒充好友;网络钓鱼3.不受欢迎的软件不包括（

）。

答案:办公软件2.用户数据安全不包括（

）。

答案:网络运行环境安全1.以下不属于电子商务安全问题的是（

）。

答案:电子商务购物评价5.用户需要注重密码设置和管理，养成健康的上网行为。（

）

答案:对4.大数据时代，每个人基本上没有隐私。（

）

答案:对3.数据加密技术通过对网络中传输的信息进行数据加密来保障其安全性。（

）

答案:对2.用户注册时身份信息不要过于简单，下载移动App时要谨慎核查，不要使用不安全的云服务存储个人照片、视频、作品等隐私信息等。（

）

答案:对1.网络安全包括网络硬件设备安全、网络软件安全、数据资料安全、网络运行环境安全、网上交易服务器与用户传递信息的安全、客户端计算机及其他连接互联网设备的安全。（

）

答案:对7.目前电子商务安全管理主要存在的问题是（

）。

答案:忽视人的因素;广告太多;管理不严;法律监管缺失6.以下哪项内容不需要在加密和解密过程中涉及（

）。

答案:信息（明文／密文）;算法（加密算法／解密算法）;密钥（加密密钥／解密密钥）5.卖家利用大数据可以获取消费者（

）等信息。

答案:家庭住址;消费能力;喜欢的风格;职业4.以下哪些操作会导致信息泄露（

）。

答案:网上注册;线上支付;网站浏览;社区评论3.不法分子经常利用（

）等社会化手段对人实施攻击。

答案:电话诈骗;虚假中奖;短信;邮件诈骗2.恶意代码包括（

）。

答案:计算机病毒;蠕虫;木马;僵尸网络2.电脑经常强行弹出广告窗口，把新近安装的软件卸载删除就可解决此问题。

答案:错1.流氓软件是介于病毒和正规软件之间的软件。

答案:对5.CA认证中心的功能有（

）。

答案:证书的发放;证书的查询;证书的更新;证书的废除4.SSL协议的特点有（

）。

答案:秘密性;完整性;认证性3.SET协议的参与者有（

）。

答案:消费者;CA;商家1.数字证书（

）。

答案:是网上交易双方真实身份证明的依据;需要经过CA认证5.数字证书中不包括（

）。

答案:证书的使用次数信息4.在计算机安全中，保密是指（

）。

答案:防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性3.电子商务安全技术不包括（

）。

答案:过滤技术1.在加密类型中，RSA是（

）。

答案:非对称加密5.下列哪几项在《电子商务法》每一作出规定（

）。

答案:经营者应依法登记;平台承担连带责任;卖家承担运输风险;不得默认搭售商品4.下列哪些是具有法律效力（

）。

答案:电子签名;手写签名;盖章3.网络的哪些特点给个人隐私保护带来了困难（

）。

答案:开放性;互动性2.商业秘密会牵哪些知识产权问题（

）。

答案:专利权;商标权;版权;著作权1.电子商务涉及的法律问题主要哪些（

）。

答案:电子合同问题;知识产权问题;个人隐私问题;管辖权问题2.下面不需要依法办理市场主体登记的是（

）。

答案:个人销售自产农副商品1.《中华人民共和国电子商务法》颁布的时间是（

）。

答案:2019年1月1日8.为了提升网店的信用度，卖家要想办法刷好评、删差评。（

）

答案:错7.消费者付款成功后，经营者可以想办法毁约。（

）

答案:错6.2014年9月1日，修订后的《中国互联网络信息中心域名争议解决办法》正式开始施行。（

）

答案:对5.我国对域名有保护机制。（

）

答案:对3.电子合同目前暂时不具有法律效力。（

）

答案:错2.电子合同是指数字化的合同。（

）

答案:对1.网络空间中确定网络纠纷的管辖权时比较困难。（

）

答案:对6.目前发展比较成熟的智能推荐系统包括（

）。

答案:基于内容推荐;基于协同过滤推荐;混合推荐5.自营物流的优点包括（

）。

答案:可以有效控制物流业务的运作;能够降低交易成本，避免商业秘密的泄露;可以使服务更加快速灵活;可以加强客户沟通，提升企业形象4.电子商务物流模式主要包括（

）。

答案:自营物流模式;第三方物流模式;物流一体化;物流联盟模式3.混合型电子商务主要包括（

）。

答案:京东;当当;亚马逊2.（

）属于垂直型电子商务。

答案:酒仙网;优购;有货1.平台型电子商务运营模式主要通过（

）盈利。

答案:佣金;服务费;广告费;增值服务4.自营物流的缺点不包括（

）。

答案:能够降低交易成本，避免商业秘密的泄露2.在电子商务平台上提供电子商务配套服务的公司是（

）电子商务运营模式。

答案:服务型1.以下（

）不属于内容型电子商务运营模式的是。

答案:京东6.基于协同过滤推荐对于新物品和新用户没有冷启动问题。（

）

答案:对5.基于项目推荐和基于内容推荐基本相似，都是根据物品相似度预测推荐，只是相似度计算的方法不一样。（

）

答案:对4.“非整数定价法”，给买家一个“定价准确”的印象，从而使买家更相信这个价格的合理性。（

）

答案:对3.常用的定价方法有锚定效应、损失规避、诱饵效应、折中效应、预期效应、心理账户等。（

）

答案:对2.电子商务物流可以理解为在电子商务环境下的现代物流。（

）

答案:对1.主流的电子商务运营模式包括平台型、垂直型、混合型、闪购型、导购型、买手型、内容型和服务型。（

）

答案:对目前我国跨境出口电商的创新模式有:

答案:保税出口模式;直邮BC出口模式;义乌出口通道模式;中央结算仓国内大部分跨境电商企业的发展，存在以下问题:

答案:支付安全;物流滞后;汇率兑换繁琐;专业人才缺乏以下选项中哪个是法国本土电商平台?

答案:Cdiscount;FNAC;Pixmania;Priceminister零售商一般如何提升毛利润率?

答案:直接提升商品零售价格;大幅增加自有品牌比例;拓展品类销售结构;增加品牌销售返点和费用;拓展开放平台、广告、金融等高毛利衍生业务以下属于本课程学习内容的有:

答案:物流运输;网络营销关系营销本质特征是什么?

答案:信息沟通的双向性。;战略过程的协同性。;营销活动的互利性。;信息反馈的及时性。关系营销的本质特征是什么?

答案:信息沟通的双向性;战略过程的协同性;信息反馈的及时性;营销活动的互利性县域电商存在的不利因素有:()

答案:不懂运营推广;生产分散、盲目无计划;无标准、无品控发展县域电商能给县域带来的好处有:()

答案:扩大内需;优化产业结构;促进城镇化;促进就业;构建区域优化县域电商的发展模式大致可以分为:()

答案:成县模式;通榆模式;遂昌模式县域电商，即在“工业品下乡，农产品进城”的基础上，把()、()、()等电商相关产业要素在县域聚集，直至催生电商园区，给县域经济助力。()

答案:物流配送;加工仓储;电商服务农村电商创业人群以()人群为主。

答案:回乡农民工;返乡大学生;大学生村官农村电商发展存在的不利因素有:()

答案:品牌营销意识弱;质量标准体系没有建立，物流配送体系也不健全。;人才缺口不断扩大;农民的支付观念还很保守现阶段农村电商发展的有利条件有:()

答案:国家政策大力扶持;市场前景广阔;农村电商创业人群主体年轻有活力;电商知名企业起推动作用在淘宝村形成和发展的原因里，大部分的淘宝村由()。

答案:由线下转线上，发展线上经营;把批发转化成零售，把外贸转化为内销淘宝村的发展模式分别有:()

答案:货源依赖型;产业依赖型;产业引领型;规划引进型农产品电商的执行过程包括以下几个步骤:()

答案:选品;包装;物流;营销下面属于干货的农产品是:()

答案:红枣;茶叶;核桃敦煌网支持(

)国家的本地支付。

答案:英国;法国;德国;俄罗斯eBay的盈利模式为(

)

答案:收取卖家的交易佣金;店铺租金;支付结算的手续费跨境电商是传统国际贸易商务流程的(

)。

答案:电子化;数字化;网络化跨境电商的通关方式有(

)

答案:货物;快件;邮件移动营销指向移动端用户，在移动端上直接向目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。那么在营销过程中可以使用以下哪些工具?(

)

答案:智能手机;平板电脑O2O模式的优势有哪些?(

)

答案:对于实体店来说，可以增加实体店的竞争力;对于用户来说，用户体验更加丰富;对于O2O经营者来说，能够为O2O经营者带来更多盈利移动营销指向移动端用户，在移动端上直接向目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。那么在营销过程中可以使用以下哪些工具?(

)

答案:智能手机;平板电脑下列属于传统电商转战移动端的企业有(

).

答案:淘宝;京东下列哪几项在《电子商务法》已作出规定(

)

答案:经营者应依法登记;平台承担连带责任;卖家承担运输风险;不得默认搭售商品下列哪些是具有法律效力(

)。

答案:电子签名;手写签名;盖章商业秘密会牵哪些知识产权问题(

)。

答案:专利权;商标权;版权;著作权电子商务涉及的法律问题主要哪些(

)。

答案:电子合同问题;知识产权问题;个人隐私问题;管辖权问题下列属于阿里APP的拓展APP有(

)。

答案:手机淘宝;淘点点;手机天猫;支付宝移动互联网营销可以通过以下哪种渠道进行营销活动(

)。

答案:微信;微博;BBS;博客信息安全问题表现为:()

答案:黑客入侵;计算机病毒;“网络钓鱼”诈骗;木马入侵病毒的种类有:()

答案:蠕虫病毒;木马程序;恶意代码;邮件病毒;网页病毒电子商务安全交易技术常用的有:()

答案:计算机网络安全技术;加密技术;数字证书;数字时间戳;数字摘要;数字签名;SSL和SET协议信用卡涉及到的角色主要有()。

答案:客户;银行;持卡人电子现金支付过程包括(

)。

答案:购买并储存电子现金;用电子现金购买商品或服务;资金清算;确认订单按支付的结算方式，移动支付分为(

)。

答案:及时支付;担保支付线下支付是传统的电子商务支付方式，主要包括(

)。

答案:货到付款;邮局汇款;银行汇款网络银行与传统银行相比具有的竞争优势有(

)。

答案:可以降低银行的经营和服务成本，从而降低客户的交易成本;可以突破地域和时间的限制，向客户提供个性化的金融服务产品;利用其技术和信息资源，可以为商业银行提供竞争所需要的知识要素和竞争手段网络银行又称为(

)。

答案:网上银行;3A银行;在线银行电子支票中包含的信息主要有(

)。

答案:与原有纸质支票完全一致的支付信息;数字证书;数字签名电子支付方式可以分为(

)。

答案:电子货币类;电子信用卡类;电子支票类客户满意度的决定性影响因素是(

)。

答案:个性化的产品;及时性的服务客户的范畴包括

答案:消费者;B2B客户;渠道客户;内部客户客户关系管理的主要功能是(

)。

答案:信息管理;市场营销管理;销售管理;服务管理;客户关怀网络直复营销的特点是什么?

答案:交互沟通;快捷回应;便捷服务;营销效果易于测量网站维护包括以下哪几方面的内容:

答案:网页的更新与检查;数据库的维护;访问数据的分析;交互性组件的维护电子商务网站的收益来自:

答案:直接收益;间接收益;品牌收益电子商务系统框架的支柱有()。

答案:公共政策和法律;技术标准和网络协议电子商务网站开发形式有()。

答案:购买;外包;租借;自建网络营销托管服务包括(

)。

答案:网站运营托管;软文广告;网络活动策划;博客营销C2B产品具有以下特征(

)。

答案:渠道不掌握定价权;产品价格组成结构合理;渠道透明;供应链透明从产品属性来看，C2B分为()。

答案:实物定制;服务定制;技术定制个性化定制产品对于商家而言意味着(

)。

答案:以销定产;降低库存;减少销售环节;降低流通成本C2C电子商务的特点:

答案:C2C电子商务参与者众多，覆盖面广。;C2C电子商务商品种类、数量极其丰富。;C2C电子商务交易方式十分灵活。;C2C电子商务能够广泛吸引用户。O2O模式的缺点(

)。

答案:诚信经营问题;商家资质不明;同质化严重O2O模式的优点(

):

答案:对于用户而言，信息获取更便捷、全面，价格更优惠，可以在线咨询并预购;对于商家而言，可以降低实体店经营成本，获得更多宣传机会，能掌握用户数据，提升营销效果;对于平台而言，有巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式我国发展B2B模式的策略:

答案:大企业成为发展和应用电子商务的先锋，建立网上采购和销售系统。;建立专业网站作为电子商务的切入点，逐步实现网上交易。;利用电子商务手段开拓国际市场，实现全球采购、分销。;中小企业借助中介网站(第三方电子商务平台)发展B2B电子商务。B2B电子商务的作用:

答案:拓展市场份额，增加市场机会;降低企业的运作交易成本;在线交易方便、快捷、高效;深化传统业务，密切企业间协作关于B2B,下列说法正确的是()。

答案:阿里巴巴，慧聪，中国制造属于水平B2B电子商务。;典型的垂直B2B，有中国服装网，中国鞋网等;B2B即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务、及信息的交换，实现网上的商务活动。B2B电子商务的主要特点:

答案:交易对象广泛;交易操作规范;交易次数少，交易金额大B2C电子商务的作用:

答案:销售和购买不受时空的限制。;商品丰富，便于消费者选择。;方便、快捷地为消费者提供个性化的服务。;降低成本和商品价格，提高交易效率。B2C电子商务的类型:

答案:综合商场类;百货商店类;垂直商店类;服务商店类;导购引擎类截止目前，电子商务产生和发展的过程，可分以下阶段:

答案:萌芽;快速膨胀;危机停滞;复苏回暖;快速发展电子商务对社会经济的影响:

答案:电子商务正在改变商务活动的方式;电子商务正在改变人们的消费方式;电子商务正在改变企业的生产方式;电子商务正在给传统行业带来一场革命;电子商务正带来一个全新的金融业;电子商务正在转变政府的行为;电子商务已经对企业管理产生巨大的影响电子商务的效益表现在:

答案:降低采购价格;减少物资库存;缩短生产周期;提高服务质量;降低产品价格;开拓新的商机;取得良好的社会效益与电子商务相比较，传统商务具有(

)等局限性。

答案:信息不完善;耗费时间长;花费高;库存和产品的积压;生产周期长;客户服务有限电子商务的特性可归结为:

答案:商务性;方便性;集成性;安全性;协调性电子商务表现形式:

答案:网上购物;网上订票;企业网上销售;网上采购;网络教育;网上旅游以下哪些是电子政务具有的作用()。

答案:降低办公费用;廉政建设;为民服务;与社会良好沟通电子政务的服务对象有哪些()。

答案:企业;公众;机关内部;其他政府部门下列哪些是跨境电商的物流途径。(

)

答案:邮政包裹派;国际快递派;国内物流派;专线物流派下列哪些是具有法律效力(

)

答案:电子签名;手写签名;盖章商业秘密会牵哪些知识产权问题(

)

答案:专利权;商标权;版权;著作权社交电子商务，是建立(

)这两大基础之上的。

答案:熟人关系;信任关系移动电子商务的特点包括(

)。

答案:开放性;便捷性B2C跨境电子商务的模式主要包括(

)。

答案:保税进口+海外直邮;直营+招商;直营跨境物流的方式主要包括(

)等。

答案:邮政包裹;国际快递;专线物流;海外仓储选择代运营服务商时应该从下面哪些因素进行考虑(

)。

答案:发展背景;业务规模;整合能力;信誉度网店数据分析的技术主要包括以下哪几项(

)。

答案:数据仓库技术;数据挖掘技术;商业智能下面关于网店数据的分析说法正确的是(

)。

答案:一天内相同的IP访问网店只计算1次;页面停留时间是指用户从打开页面到离开页面的时间间隔，只有在用户点击了下一个页面时才会记录;着陆页用于记录用户进入网站的第一个页面，在其中可统计出用户进入数量和比例网店的市场定位主要从以下哪些方面进行分析(

)。

答案:行业行情;网店商品;消费者群体;竞争对手选择服务器时，要从以下哪几个方面进行考虑(

)。

答案:稳定性;访问速度;功能支持一个合格的物流配送中心应该符合下面(

)条件。

答案:主要为特定的用户服务;配送功能健全，具有完善的信息网络;辐射范围小，多品种，小批量;以配送为主，储存为辅商品入库有两种作业方式，下面属于这两种方式的有(

)。

答案:商品入库上架;直接出库要完成一项电子商务活动，需要的角色包括(

)。

答案:供应商;物流配送中心;快递公司;客户电子商务环境下物流服务的特点有(

)。

答案:面向消费者;提供服务与消费的同时性;复杂性基于客户的当前价值和潜在价值，客户可以分成哪几类?

答案:铁质客户;铅质客户;银质客户;金质客户如何提高客户让渡价值?

答案:改进产品和服务;改善企业形象;降低生产与销售成本5.下面对于第三方支付和移动支付，说法错误的是(

)。

答案:第三方支付就是移动支付;第三方支付和移动支付的交易流程相同;第三方支付与移动支付毫不相干4.按照银行卡的结算方式分类，可以将银行卡分为(

)。

答案:信用卡;借记卡;复合卡3.按照经营组织的形式可以将网上银行分为(

)。

答案:分支型网上银行;纯网上银行2.网上银行的特点有(

)。

答案:个性化;智能化;多样化;简单化1.与传统支付方式相比，电子支付具有以下哪些特点(

)。

答案:电子支付通过数字化方式来完成，其技术手段更加先进;电子支付对软、硬件设施的要求更高;电子支付的使用条件比较简单，并且支付费用低廉5.数字时间戳是一个权威的第三方，用于对交易日期和时间进行验证。它需要经过加密后形成凭证文档，主要包括(

)。

答案:需加时间戳的文件的摘要;数字时间戳发送和接收文件的日期和时间;数字时间戳的数字签名4.进行用户身份认证时，可以通过(

)生物特征进行验证。

答案:声音;指纹;虹膜3.电子商务安全协议主要包括(

)。

答案:SSL;SET;PKI2.加密技术主要包含(

)。

答案:对称加密技术;非对称加密技术1.电子商务安全要满足以下哪些基本原则(

)。

答案:机密性;完整性;认证性;不可否认性如小红书、蘑菇街、美丽说等依靠内容分享、购物指南来获得用户和流量的电商平台被称为:

答案:内容电商最近一段时间，零售企业纷纷向多元化转型，2017年6月15日苏宁集团建立了一家:

答案:银行2017年6月17日，沃尔玛以大约3亿美元的价格收购了一家:

答案:男装店2017年6月16日，亚马逊以大约137亿美元的价格收购了一家:

答案:超市国内第一个县级农产品馆在:()

答案:遂昌淘宝村发展初期95%集中在()一带

答案:江浙山东滨州湾头村属于:()

答案:产业依赖型淘宝村下面属于传统超市O2O电商平台的是:()

答案:永辉超市敦煌网成立于2004年，是第三方的跨境电商(

)交易平台。

答案:B2B下列知名移动电商企业中，哪个不是PC时代的主流电子商务企业(

)。

答案:买卖宝按照用户需求的角度进行分类，移动看病挂号属于(

)

。

答案:预约接受型移动商务(

)是移动商务的杀手锏应用。

答案:基于位置的服务下列哪种行为不属于移动应用(

)。

答案:用台式电脑在家上网下载程序所有移动商务各种商务模式取得成功的先决条件是(

)。

答案:高水平的安全性从出现的先后顺序来划分，出现了第五媒体的说法，指的是(

)。

答案:移动网络(

)在人类历史上第一次使现代网络信息技术和现代通讯技术最大范围地走出高深、为大众所掌握。

答案:移动电子商务移动商务从本质上归属于(

)的类别。

答案:电子商务智能化移动终端以及终端应用程序的大量涌现，带来了移动互联网应用市场的蓬勃发展，用户的消费习惯和(

)也随之改变。

答案:消费行为下面不需要依法办理市场主体登记的是(

)。

答案:个人销售自产农副商品《中华人民共和国电子商务法》颁布的时间是(

)

答案:2019年1月1日电子商务面临的交易安全问题主要有三方面，分别为信息安全问题、信用安全问题以及()。

答案:安全管理问题地理信息系统的英文缩写是:

答案:GIS流通加工的类型可以分为(

)。

答案:分选加工、精制加工、分类加工包装的合理化要求包括:包装的轻薄化、包装的单纯化、符合集装单元化和标准化的要求、(

)、包装绿色化。

答案:包装的机械化第四方物流的优势在于可以整合第三方物流服务商、管理咨询服务商、信息技术服务商和(

)等。

答案:电子商务服务商自营物流是指电子商务企业借助于自身物质条件自行组织的物流活动，其中自身物质条件指:

答案:物流设施、设备和管理机构生产物流是指企业在生产供应中的物流活动，即在生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在(

)的实体流动。

答案:企业内部物流包含运输、储存、(

)、搬运、包装、流通加工、(

)、信息处理。

答案:装卸、配送物流最早起源于哪个国家?

答案:美国相对于电子信用卡和电子支票而言，电子现金最主要的特点是(

)。

答案:匿名性中国的第一家网络银行是(

)。

答案:招商银行世界上第一家网络银行是(

)。

答案:美国安全第一网络银行SET协议涉及的对象不包括(

)。

答案:离线商店CA的中文含义是(

)。

答案:认证中心“以电子化数字形式存在的现金货币”指的是(

)。

答案:电子现金目前一直困扰电子支付发展的关键性问题是(

)。

答案:安全性目前网上支付系统可分为三种，其中不包括(

)。

答案:电子钱包支付系统安全电子商务交易的核心机构是(

)。

答案:CA中心在网上购物中，银行卡电子传输系统采用的是(

)。

答案:因特网电子货币是(

)。

答案:信用货币以下选项中不属于银行卡支付中涉及到的角色是(

)。

答案:第三方平台目前应用最为广泛的电子支付方式是(

)。

答案:银行卡目前，我国智能卡的推广应用还存在一些障碍，主要是(

)和成本问题。

答案:安全问题电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段，通过(

)进行的货币支付或资金流转。

答案:网络整体客户成本不包括(

)。

答案:学习成本客户关系管理与客户服务的区别不包括(

)。

答案:最终目标不同体验营销的目的是(

)。

答案:促进销售客户关系管理(CRM)的宗旨是(

)。

答案:提高核心竞争力下面哪个不是提高现有客户的盈利性的是?

答案:识别新的市场细分根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中(

)约占客户总量的80%。

答案:普通型客户根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是(

)。

答案:潜在客户在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户忠诚的表现(

)。

答案:即使遇到对企业的产品不满意，也不会向企业投诉客户忠诚度是建立在()基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。

答案:客户的满意度在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，()成为企业竞争制胜的另一张王牌。

答案:服务著名的经济学2:8原理指的是(

)。

答案:企业80%的利润来自于20%的