ERP技术与管理课件：ERP概述

ERP概述24.0制造业常见问题现代企业组织结构？营销部技术部采购部仓库生产部（及生产车间）质量部运输部财务部人力资源部设备部……4.0制造业常见问题44.0制造业常见问题如果你是CEO，由你来经营一家制造企业,你会遇到什么问题？注：在经济组织机构中，首席执行官（ChiefExecutiveOfficer，缩写CEO）是在一个企业中负责日常事务的最高行政官员，又称作行政总裁、总经理或最高执行长。54.0制造业常见问题招标公告标书编制：技术要求、报价（成本）、工期、…如何保持均衡的生产计划和活动？如何准确及时地了解生产情况、保证产品质量？如何降低产品成本？如何管理供应商？如何使企业各部门以统一的观点和共同的语言来处理问题？如何满足多变的市场需求？如何准确及时地作出客户承诺？如何处理紧急的客户订单？如何避免物料短缺？如何避免库存积压？如何编制投标书？能不能签单？招标公告标书编制：技术要求、报价（成本）、工期、…4.0制造业常见问题营销部技术部采购部仓库生产部（及生产车间）质量部运输部财务部人力资源部设备部……7拿到订单后，各部门如何协同高效作战？4.0制造业常见问题8客户销售部计划部采购部生产部仓库财务供应商订单已确认订单销售出货主生产计划物料需求计划采购单交货收货收据付款发料完工入库付款销售预测制造业的总体业务流程图企业生产经营的主要流程？4.0制造业常见问题企业生产经营的主要活动4.0制造业常见问题10如果你是CEO，由你来经营一家制造企业,你希望取得什么效果?4.0制造业常见问题11最强的市场竞争能力（技术、质量、成本、时间）订单技术先进质量优良交货日期准确成本最低最合理的资源利用最高的生产率最低的库存……4.0制造业常见问题12如果你是CEO，由你来经营一家制造企业,你将采取什么方法和手段?用ERP提高管理水平和管理效率！4.0制造业常见问题知识技术化，技术标准化标准流程化，流程信息化——某企业领导的经典总结4.0制造业常见问题企业信息化工程是在高水平管理基础上，应用IT技术和IE技术的结合来提高企业竞争力。IT+IE4.0制造业常见问题4.ERP概述CONTENTSPAGE4.1ERP的定义4.2ERP理论及技术的形成与发展4.3主流ERP系统4.4ERP主要内容与结构16ERP(企业资源计划):EnterpriseResourcePlanning资源：-硬件资源（厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具、…）-软件资源（资金、人力、数据、信息、知识、管理水平、信誉…）4.1ERP的定义ERP（企业资源计划，enterpriseresourcesplanning）：是由不同功能模块组成的软件包，它是采用计算机和网络通讯技术的最新成就，旨在对企业的多种资源进行计划，实现物流、资金流、信息流（“三流”）统一的操作平台和管理信息系统。在ERP中，许多科学的、先进的管理思想得到了充分的体现。4.1ERP的定义ERP可以从三个层次进行定义：

（1）管理思想：ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团提出的一整套企业管理系统标准，其实质是在MRPII(manufacturingresourcesplanning，“制造资源计划”)基础上进一步发展而成的面向供应链（supplychain）的管理思想；

（2）软件产品和管理工具：是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4gl）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；是一种管理工具。

（3）管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。请客吃饭与ERP4.ERP概述CONTENTSPAGE4.1ERP的定义4.2ERP理论及技术的形成与发展4.3主流ERP系统4.4ERP主要内容与结构库存订货点理论MRP闭环MRPMRPIIERPERPIIMRP:MaterialRequirementPlanningMRPII:ManufacturingResourcePlanningERP：EnterpriseResourcesPlanning4.ERP概述CONTENTSPAGE4.2ERP理论及技术的形成与发展ERP理论的形成包含以下几个阶段：库存订货点理论MRP与闭环MRPMRPIIERPERPIIERP理论及技术的形成及功能扩展过程4.2ERP理论及技术的形成与发展库存订货点理论存在的问题：库存水平比较高，服务水平不高4.2ERP理论及技术的形成与发展4.2ERP理论及技术的形成与发展MRP：订货点控制法受到众多条件的限制，而且不能反映物料的实际需求，往往为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，从而造成库存积压，库存占用的资金大量增加，产品成本也就随之较高，企业缺乏竞争力。在此环境下，人们认识到“在需要的时候提供需要的数量”的重要性。理论研究与实践并进，发展并形成了物料需求计划理论，也即基本的MRP。4.2ERP理论及技术的形成与发展

物料需求计划MRP42产品信息

（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS

1潜在客户预测合同MRP的逻辑流程图采购计划生产计划F(产品，数量，时刻)加工什么？买什么？市场要什么？

F3(物料，库存量，时刻)F21(产品与物料的数量关系，提前期)F22(工序名称，工作中心，时间)4.2ERP理论及技术的形成与发展问题答案1.将制造什么？按主生产计划制造2.用什么东西来制造？根据物料清单3.具备些什么？库存4.还需要些什么？生产计划和采购计划表4-1从逻辑图中得到的答案4.2ERP理论及技术的形成与发展

MRP闭环MRPMRP必须从车间、采购供应部门和设备部门得到信息和反馈信息，才能得出切实可行的物料需求计划，由此产生闭环MRP。“闭环”的双重含义：不单纯考虑物料需求计划，还需考虑能力需求计划、车间生产作业计划和采购计划等方面考虑进去，使整个问题形成“闭环”；从控制论的观点，计划制订与实施之后，需要取得反馈信息，以便修改计划与实行控制，形成“闭环”。可行？4.2ERP理论及技术的形成与发展闭环MRP的逻辑流程：4.2ERP理论及技术的形成与发展从闭环MRP到MRPII制造资源计划（MRPII）：不是与MRP完全不同的新技术；是在MRP的基础上发展起来的一种新的生产方式。MRPII能提供完整、详尽的计划使企业内各部门的活动协调一致，形成一个整体各个部门享用共同的数据，消除了重复工作和不一致使得各部门的关系更加密切，提高了整体的效率4.2ERP理论及技术的形成与发展MRPII的逻辑流程图：成本会计经营规划业绩评价决策层

计划层

执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业MRPII逻辑流程图

实现

企业整体效益

资金流与物流的信息集成可行？

产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRPDAPC备注：经营规划指从事营利性活动的企业、机构、组织为一定目的而策划、制定的比较全面、长远的发展计划。包括和预计收入、成本利润,通常还有预算和计划的资金平衡表及现金流量表（资金来源和资金运用）的文件。通常仅用货币单位表达。销售计划是指导企业在计划期内进行产品销售活动的计划。它规定企业在计划期内产品销售的品种、数量、销售价格、销售对象、销售渠道、销售期限、销售收入、销售费用、销售利润等。它是企业编制生产计划和财务计划的重要依据。企业的销售计划，是在进行市场调查和预测、摸清社会需要和企业生产可能的基础上，根据国家下达的收购任务、已签订的长期供货协议和订货合同、需求预测资料等，由销售部门或由销售部门会同生产部门来编制的。产品规划是指产品经理通过调查研究，在了解市场、了解用户需求、了解竞争对手、了解外在机会与风险以及了解技术发展态势的基础上，根据公司自身的情况和发展方向，制定出符合公司和产品定位的规划计划。产品规划是一个战略和战术的策划过程，需要把握市场机会，提供满足用户需要的产品，完成产品的远景目标。4.2ERP理论及技术的形成与发展4.2ERP理论及技术的形成与发展营销部门通过产品出产计划与生产部门建立了密切的联系，按市场预测与顾客订货，使产品出产计划更符合市场的要求；签订销售合同有了可靠依据，可大大提高按期交货率；由于MRP有适应变化的能力，可以弥补预测不准的弱点。生产部门过去：生产难以按预定的生产作业计划进行计划永远跟不上变化；凭经验和“缺件表”工作。有了MRPII：计划的完整性、周密性和应变性大大加强，调度工作简化，工作质量提高；从经验管理走向科学管理，实现正规化。4.2ERP理论及技术的形成与发展采购部门：两难：早订货，多订货供方要求提早订货，本企业不能提早确定需要的数量和交货期有了MRPII，采购部门可按时、按量供应各种物资财务部门实行MRPII，可采用共同的数据，财务报表在生产报表的基础上容易作出将生产计划中的产品单位转化为货币单位，构成经营计划将实际销售、生产、库存与计划数相比较就会得出控制报告生产计划变更反映到经营计划，迅速了解变更的财务影响4.2ERP理论及技术的形成与发展技术部门提供MRPII系统赖以运行的基本数据产品结构清单、加工路线必须正确，不能有含糊之处修改设计和工艺文件要经过严格的手续，否则会造成混乱按照产品结构清单的准确度必须达到98％以上加工路线的准确度必须达到95％一98％以上库存记录的准确度达到95％以上4.2ERP理论及技术的形成与发展ERP的产生：及时生产（JustInTime，JIT）全面质量管理（TotalQualityControl，TQC）优化生产技术（OptimizedProductionTechnology，OPT）分销资源计划（DistributionResourcePlanning，DRP）制造执行系统（ManufacturingExecuteSystem，MES)敏捷制造系统（AgileManufacturingSystem，AMS）。20世纪90年代MRPII发展到了一个新的阶段：企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）。4.2ERP理论及技术的形成与发展ERP理论与系统是从MRPII发展而来的，它除继承了MRPII的基本思想（制造、供应、销售及财务）外，还大大地扩展了管理的模块。它融合了离散型生产和流程型生产的特点，扩大了管理的范围，更加灵活或“柔性”地开展业务活动，实时响应市场需求，进一步提高了企业的管理水平和竞争力。MRPII的核心是物流，主线是计划。伴随着物流的过程，同时存在资金流和信息流。ERP的主线也是计划，但ERP已将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念。4.2ERP理论及技术的形成与发展ERP的管理范围涉及企业的所有供需过程，是对供应链的全面管理和企业运作的供需链结构资金流入资金流出

ERP：

客户、供应商、制造商信息的集成

优化供需链——协同运营/合作竞争

供需链管理信息集成范围/解决的问题/管理思想

MRP：

销-产-供部门物料信息的集成

既不出现短缺，又不积压库存

优先级计划/供需平衡原则

MRPII：

物料信息同资金信息的集成

“财务帐”与“实物帐”同步生成

管理会计/

模拟法支持决策

4.2ERP理论及技术的形成与发展ERPIIERP的管理范围有继续扩大的趋势，同互联网结合，彻底改变企业的经营管理模式，继续扩充供需链管理（SupplyChainManagement，SCM）。SCM融合企业本身的所有经营业务、企业的办公业务，如电子商务（ElectronicCommerce，EC）、客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）、办公室自动化（OA）等。SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理

/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理与信息技术的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM

电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术运输、仓储运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟)ERPMRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII

协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)APICSGartner4.2ERP理论及技术的形成与发展ERP未来发展趋势在未来，ERP有以下几个发展方向：（1）SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）模式。软件厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，该模式比较适合中小企业。（2）协同化。例如协同商务。协同商务（Collaborativecommerce，缩写为C-commerce），指企业内部人员，贯穿于贸易共同体的业务伙伴和客户之间的协作及电子化的业务交互过程。贸易共同体可以是一个行业或行业分支，也可以是供应链或供应链的一部分。（3）智能化。人工智能基础上的智能系统，如智能决策支持系统、商务智能等。4.ERP概述CONTENTSPAGE4.1ERP的定义4.2ERP理论及技术的形成与发展4.3主流ERP系统4.4ERP主要内容与结构4.3主流ERP系统主流ERP系统的开发与操作环境（1）操作系统：Windows、Linux等。（2）应用软件：MicrosoftSQLServer2000、Oracle、DB2等常用数据库，网页三剑客，Microsoftvisualstudio2005。（3）开发语言：HTML/JAVASCRIPT/ASP/ASP.NET/JSP/C#等。4.3主流ERP系统主流ERP系统架构采用B/S（Browser/Server）即浏览器/服务器结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。传统的C/S结构用户需要安装客户端软件才能使用，数据计算和存储分布于客户机和服务器之间，对客户机性能要求较高，使用范围有局限性，操作繁琐，系统维护和升级麻烦，应用成本较高；在这种模式下，受限于用户硬件和网络环境，企业的供需价值链不是开放的。4.3主流ERP系统B/S结构：是一种开放式的跨平台的操作系统，在这种结构下，用户界面完全通过WWW浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在WEB服务器和数据库服务器端实现，形成所谓三层结构；B/S结构利用不断成熟和普及的浏览器技术实现原来需要复杂专用软件才能实现的强大功能，是一种全新的软件系统构造技术。因用户只需采用标准浏览器（InternetExplorer、Netscape、Navigator等）访问使用，使得系统开发环境与应用环境相分离，节约了开发成本，提高了开发效率；扩大了使用范围，操作更简便，用户体验更强，系统维护和升级更方便、应用成本较低，真正实现一处安装处处使用的优点。4.3主流ERP系统B/S的结构4.3主流ERP系统目前市场常见的ERP软件主要有：SAP、用友、金碟、微软ERP、台湾中钢(整体产销资讯系统)及其他中小型ERP系统。以某企业ERP系统为例，介绍ERP系统的基本架构。某企业ERP集成制造系统整体架构如图所示。该系统在结构上由四层组成，分别为系统支撑层、数据层、应用支撑层、应用层。系统支撑层负责系统所使用的网络、服务器、客户PC机、操作系统、应用服务器等硬件和软件；数据层负责对系统中数据进行各种处理，包括数据仓库、基础数据、数据同步及数据操作；应用支撑层主要实现业务支撑、安全控制、系统集成功能；应用层主要用来实现系统管理、共享资料、供应链、生产制造、人力、财务等各种具体业务。4.3主流ERP系统应用层系统管理共享资料供应链生产制造人力资源财务系统安全可靠、先进合理、标准规范、可移植性好应用支撑层1业务支撑：基础资料，智能报表，消息引擎，参数配置2安全控制：角色、授权、资源访问控制、SSL3系统集成及优化：数据共享，旧系统升级数据层1数据仓库2基础数据（共享和基本公共资料库等文件）3数据同步4数据操作（Hibernate、JDBC、WebService、EJB）系统支持层1网络：VPN、有线、无线网等2服务器：数据库服务器、应用服务器、控制服务器等3客户PC机：B/S结构，客户端只需用浏览器访问即可4操作系统：支持任意操作系统，可移植性强5应用服务器：Tomcat、Hibernate等流行Java中间件均可4.3主流ERP系统主流ERP系统的特点随着计算机技术的高速发展，ERP系统的特点主要有：（1）整体性。保证物流、人流、资金流、信息流等信息共享。（2）网上办公功能。使企业工作不受时间、空间和地区限制，实现异地办公、全球化跨区域管理。考虑开放式供应链上的每一个节点，通过Internet将供应商、制造厂与本企业之间架起一道不受时空限制的桥梁。采用B/S（Browser/Server）结构，客户可直接在Internet网上浏览企业主页，查看相关设备的特点，同时可进行网上订货及电子交易，并开展网上招、投标以及合作伙伴的选取，使企业始终是开放的，不断发展的系统。（3）权限授予。系统管理员根据要求对公司中不同部门、不同级别的人员赋予不同的系统操作权限，各人员进入系统只可查看和操作被授权的部分。4.3主流ERP系统（4）柔性。模块式、插件式子系统设计，使各子系统高度集成，并相互独立。（5）输入侦错设计。在系统资料输入环节充分应用侦错设计，实现实时错误报警，以防止资料的错误输入。（6）追踪监控功能。