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增值体验区客户演示原则增值业务部2024/10/61第一页，编辑于星期日：九点二十二分。

增值体验区布置与预装软件1客户体验演示原则22024/10/62第二页，编辑于星期日：九点二十二分。

增值体验区布置与演示手机预装软件1一、体验桌真机摆放并预装演示软件二、体验区配合专业技能人员引导体验三、重点演示机型的突出陈列与演示说明：1、体验区要注意真机的摆放和突出原则，重点机型应该给予重点摆放于显眼位置并预装已测试好的软件；2、体验区一定要保证现场人员的陪同引导，现阶段全国大得体验中心都有视频监控考核是否有人陪同引导讲解、是否引导促销整机、配件等项；3、引导人员对手机产品、各项功能、预装的各项应用要非常熟悉，给客户以专业形象。2024/10/63第三页，编辑于星期日：九点二十二分。类别日常通讯影音娱乐游戏资讯媒体类商务应用高端机型（9900、9100等千元智能手机（7260等类别）2024/10/64第四页，编辑于星期日：九点二十二分。邀请客户参与体验之前，先由体验人员讲解软件功能并进行演示，下一步再引导客户进行操作。2024/10/65接下来一定注意八个为客户演示原则客户体验演示原则2第五页，编辑于星期日：九点二十二分。原则一不要：认为顾客会对你所说的所有东西都感兴趣；应该：只演示最吸引人的内容原则二：不要：把顾客当成专家，介绍各种技术名词、参数；应该：使用通俗简明的语言，说出功能带来的好处原则三不要：给自己挖陷阱——问顾客可能回答“不”的问题；应该：确保对话题的控制原则四不要：不要一直自己拿着手机为顾客演示；应该：尽快把手机放到顾客手中这手机的屏幕是WQVGA，superamoled的；它采用开放式操作系统…….这种屏幕特别细腻，又亮又省电;您可以在手机上安装各种应用，实现更多功能您一定经常用手机炒股吧？您愿意用手机看电视吗？你平时炒股吗？您以前用手机炒过股吗？您平时爱看电视吗？这款手机就能看电视，效果相当好，我给您演示一下吧！产品演示原则2024/10/66第六页，编辑于星期日：九点二十二分。产品演示原则原则五不要：在演示时主动尝试以前没用过的功能；应该：熟练掌握演示方法原则六不要：直接操作顾客手中的手机；应该：向顾客示意按钮的位置，或礼貌地从顾客手中接回手机操作原则七不要：不要让顾客完成过于复杂的操作；应该：礼貌地从顾客手中接回手机，快速完成操作原则八不要：不要让气氛变冷；应该：在等待时间聊些话题可能让顾客感觉自己不专业，或手机很难用；对演示用机功能和应用了如指掌。如输入网址、邮箱等较长的文字介绍功能了解顾客的生活方式了解顾客对手机的使用习惯……2024/10/6

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