保险岗位招聘笔试题与参考答案(某大型国企)2025年

2025年招聘保险岗位笔试题与参考答案(某大型国企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属于保险的基本原则？A、保险利益原则B、保险合同自由原则C、保险公平互利原则D、保险自愿原则2、以下关于保险公司的说法，正确的是：A、保险公司只能经营人寿保险业务B、保险公司只能经营财产保险业务C、保险公司可以经营人寿保险和财产保险业务D、保险公司只能经营健康保险业务3、以下哪项不属于保险公司的基本职能？（）A、风险识别B、风险预防C、风险承担D、风险转移4、以下哪项不是保险公司利润的主要来源？（）A、保费收入B、投资收益C、理赔支出D、管理费用5、以下关于人寿保险的描述，哪项是不正确的？A.人寿保险是一种以被保险人的寿命为保险标的的保险。B.人寿保险的主要目的是为被保险人或其受益人在被保险人死亡时提供经济保障。C.人寿保险的保险金额通常根据被保险人的年龄、性别、健康状况等因素来确定。D.人寿保险分为定期保险、终身保险和年金保险等类型。6、在保险条款中，“保险责任免除”是指以下哪种情况？A.保险合同规定的保险人应承担的责任。B.保险合同中明确排除的保险人不应承担的责任。C.保险合同中规定的保险人应承担的附加责任。D.保险合同中规定的保险人可以自由选择是否承担的责任。7、某保险公司在进行市场调研时，发现80%的客户对保险产品的理赔服务表示满意，20%的客户表示不满意。若该公司在客户满意度调查中抽取了100位客户作为样本，那么根据样本数据，可以估计该公司所有客户对理赔服务的满意率为（）。A.80%B.82%C.84%D.86%8、在保险产品定价过程中，以下哪项不是影响保险费率的因素（）。A.风险发生的概率B.保险公司的经营成本C.保险公司的利润目标D.保险消费者的支付能力9、以下哪项不属于保险公司的基本原则？A.公平性原则B.诚信原则C.稳健性原则D.利润最大化原则10、在保险理赔过程中，以下哪项行为是不当的？A.理赔人员在接到报案后立即赶赴现场B.理赔人员对客户进行充分解释和说明C.理赔人员为了提高理赔效率而忽略客户权益D.理赔人员对客户提出的合理要求给予支持二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是保险产品的基本要素？（）A、保险合同B、保险责任C、保险费D、保险期限E、保险金额2、以下关于保险公司的偿付能力的说法，正确的是？（）A、保险公司的偿付能力是指保险公司支付保险赔偿的能力。B、偿付能力充足率是指保险公司实际偿付能力与最低偿付能力标准之间的比率。C、偿付能力充足率越高，说明保险公司的偿付能力越强。D、偿付能力充足率低于100%，说明保险公司偿付能力不足。E、偿付能力充足率是监管部门对保险公司监管的重要指标之一。3、以下哪些是保险营销人员应具备的基本素质？（）A.良好的沟通能力B.良好的销售技巧C.强烈的责任心和职业道德D.丰富的保险产品知识E.良好的团队协作能力4、以下哪些属于保险合同的要素？（）A.保险人B.保险费C.保险金额D.保险期限E.保险标的5、下列哪些情形下，保险合同无效？A.合同条款违反国家法律、行政法规的强制性规定B.投保人对保险标的没有保险利益C.合同一方当事人在订立合同时不具备相应的民事行为能力D.保险金额低于保险价值E.保险合同条款约定不明6、在人身保险中，被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保险金后，A.可以享有向第三者追偿的权利B.不得以任何方式向第三者求偿C.被保险人或者受益人仍有权向第三者请求赔偿D.应当协助被保险人向第三者进行追偿E.保险人和被保险人可以共同向第三者索赔7、以下哪些因素是影响保险产品定价的主要因素？（）A、保险公司的经营成本B、保险产品的风险程度C、保险市场的竞争状况D、政府的监管政策E、消费者的购买力8、下列关于保险合同效力的说法，正确的是？（）A、保险合同自成立时生效B、保险合同成立后，投保人有权解除合同C、保险合同成立前，保险人有权要求投保人提供与保险标的有关的资料D、保险合同生效后，被保险人不得解除合同E、保险合同解除后，保险公司应退还已收取的保险费9、以下哪些是保险销售过程中常见的客户类型？A.保险意识强烈型B.保险意识淡漠型C.保险犹豫不决型D.保险抵触型E.保险依赖型10、以下关于保险产品定价方法的描述，正确的是？A.保险产品定价应考虑风险发生的概率B.保险产品定价应考虑保险公司的经营成本C.保险产品定价应考虑市场供需关系D.保险产品定价应完全根据保险人的实际需求E.保险产品定价应考虑保险公司的赔付能力三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、保险合同一旦签订后，保险双方当事人不得解除合同。2、保险金额是指保险事故发生时，保险人实际赔偿或给付保险金的数额。3、保险代理人必须取得相应的资格证书后，方可从事保险代理业务。（）4、保险公司对被保险人的人身保险合同，在保险期间内，不得随意解除合同。（）5、保险代理人只需在销售保险产品时遵守职业道德，而在客户服务过程中可以适当放宽服务标准。（）6、保险公司对于所有发生的保险事故都必须承担赔偿责任，无论事故原因是否由保险合同约定的风险引起。（）7、在保险合同中，只要投保人缴纳了保费，保险人就必须承担赔偿责任，无论是否存在欺诈行为或违反合同条款的情况。8、保险金额是指保险事故发生后，保险公司赔付给被保险人的实际损失金额。9、保险代理人只能在保险公司内部进行业务拓展。（）10、保险公司必须为所有投保人提供全额赔偿。（）四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题某大型国企拟招聘保险销售岗位，以下是对该岗位的基本职责描述，请根据描述回答以下问题：职责描述：1.负责公司保险产品的销售推广，包括但不限于人寿保险、健康保险、意外伤害保险等。2.与客户建立良好的沟通关系，了解客户需求，提供专业的保险咨询服务。3.跟进潜在客户，进行客户关系维护，提高客户满意度和忠诚度。4.完成每月的销售目标，不断提升个人业绩。5.参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自身业务能力和服务水平。问题：1.请结合自身理解和保险销售岗位的特点，阐述如何有效地与客户建立良好的沟通关系，并举例说明在销售过程中如何运用沟通技巧提升客户满意度和忠诚度。第二题题目：请您解释什么是寿险中的“现金价值”，以及它在保单持有人选择中途退保时的作用。同时，请简述保险公司如何确定一份保单的现金价值。2025年招聘保险岗位笔试题与参考答案(某大型国企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属于保险的基本原则？A、保险利益原则B、保险合同自由原则C、保险公平互利原则D、保险自愿原则答案：B解析：保险的基本原则包括保险利益原则、保险合同自由原则、保险公平互利原则、保险自愿原则等。保险合同自由原则通常指的是保险合同双方在签订合同时，应遵循意思自治的原则，而不是强制的原则。因此，B选项不属于保险的基本原则。2、以下关于保险公司的说法，正确的是：A、保险公司只能经营人寿保险业务B、保险公司只能经营财产保险业务C、保险公司可以经营人寿保险和财产保险业务D、保险公司只能经营健康保险业务答案：C解析：保险公司可以经营多种类型的保险业务，包括人寿保险、财产保险、健康保险等。因此，C选项是正确的，保险公司可以经营人寿保险和财产保险业务。A、B、D选项都是错误的，因为保险公司并非只能经营特定类型的保险。3、以下哪项不属于保险公司的基本职能？（）A、风险识别B、风险预防C、风险承担D、风险转移答案：B解析：保险公司的基本职能包括风险识别、风险承担和风险转移。风险预防虽然与风险管理有关，但不属于保险公司的基本职能。保险公司的主要作用是通过保险合同，将个人或企业的风险转移给保险公司，从而实现风险分散和损失补偿。4、以下哪项不是保险公司利润的主要来源？（）A、保费收入B、投资收益C、理赔支出D、管理费用答案：C解析：保险公司的利润主要来源于保费收入和投资收益。保费收入是保险公司收取的保险费，而投资收益是保险公司将保费收入投资于各种金融工具所获得的回报。理赔支出是保险公司支付给保险事故受害者的赔款，属于成本支出；管理费用则是保险公司在运营过程中产生的费用，同样属于成本支出，因此不是保险公司的利润来源。5、以下关于人寿保险的描述，哪项是不正确的？A.人寿保险是一种以被保险人的寿命为保险标的的保险。B.人寿保险的主要目的是为被保险人或其受益人在被保险人死亡时提供经济保障。C.人寿保险的保险金额通常根据被保险人的年龄、性别、健康状况等因素来确定。D.人寿保险分为定期保险、终身保险和年金保险等类型。答案：D解析：选项D中的描述是正确的，人寿保险确实包括定期保险、终身保险和年金保险等类型。其他选项A、B、C均为人寿保险的正确描述。因此，选项D是不正确的描述。本题考查了对人寿保险基本概念的掌握。6、在保险条款中，“保险责任免除”是指以下哪种情况？A.保险合同规定的保险人应承担的责任。B.保险合同中明确排除的保险人不应承担的责任。C.保险合同中规定的保险人应承担的附加责任。D.保险合同中规定的保险人可以自由选择是否承担的责任。答案：B解析：选项B是正确的描述。保险责任免除是指在保险合同中明确排除的保险人不应承担的责任。这是为了明确保险合同双方的权利与义务，避免在理赔过程中产生纠纷。选项A是保险责任的正确定义，选项C是附加责任的定义，选项D是关于保险人自由选择承担责任的描述，均与保险责任免除不符。本题考查了对保险责任免除概念的理解。7、某保险公司在进行市场调研时，发现80%的客户对保险产品的理赔服务表示满意，20%的客户表示不满意。若该公司在客户满意度调查中抽取了100位客户作为样本，那么根据样本数据，可以估计该公司所有客户对理赔服务的满意率为（）。A.80%B.82%C.84%D.86%答案：A解析：根据题意，样本中80%的客户表示满意，即80位客户满意，20位客户不满意。因此，样本满意率为80%。由于抽样调查的目的是通过样本的情况来估计总体情况，所以可以估计该公司所有客户对理赔服务的满意率为80%。因此，选项A是正确答案。8、在保险产品定价过程中，以下哪项不是影响保险费率的因素（）。A.风险发生的概率B.保险公司的经营成本C.保险公司的利润目标D.保险消费者的支付能力答案：D解析：保险费率的确定主要受到以下因素的影响：风险发生的概率、保险公司的经营成本、保险公司的利润目标以及社会平均利润率等。保险消费者的支付能力并不是影响保险费率的直接因素，因为保险费率是根据风险和成本等因素确定的，而消费者的支付能力是购买决策的考虑因素。因此，选项D是正确答案。9、以下哪项不属于保险公司的基本原则？A.公平性原则B.诚信原则C.稳健性原则D.利润最大化原则答案：D解析：保险公司的基本原则主要包括公平性原则、诚信原则和稳健性原则等。利润最大化原则虽然也是企业追求的目标之一，但不是保险公司的基本原则。保险公司作为风险管理机构，其首要任务是确保保险合同的公平和诚信，同时保持经营的稳健性。10、在保险理赔过程中，以下哪项行为是不当的？A.理赔人员在接到报案后立即赶赴现场B.理赔人员对客户进行充分解释和说明C.理赔人员为了提高理赔效率而忽略客户权益D.理赔人员对客户提出的合理要求给予支持答案：C解析：在保险理赔过程中，理赔人员应遵循以下原则：及时、公正、合理。选项A、B、D均符合这些原则。而选项C表示理赔人员为了提高理赔效率而忽略客户权益，这是不当的行为。理赔人员在处理理赔案件时，应始终将客户权益放在首位，确保理赔过程公正、合理。二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是保险产品的基本要素？（）A、保险合同B、保险责任C、保险费D、保险期限E、保险金额答案：ABCDE解析：保险产品的基本要素包括保险合同、保险责任、保险费、保险期限和保险金额。这些要素构成了保险产品的基本框架，是保险公司与投保人之间权利义务关系的法律基础。2、以下关于保险公司的偿付能力的说法，正确的是？（）A、保险公司的偿付能力是指保险公司支付保险赔偿的能力。B、偿付能力充足率是指保险公司实际偿付能力与最低偿付能力标准之间的比率。C、偿付能力充足率越高，说明保险公司的偿付能力越强。D、偿付能力充足率低于100%，说明保险公司偿付能力不足。E、偿付能力充足率是监管部门对保险公司监管的重要指标之一。答案：ABCE解析：A项正确，偿付能力确实是指保险公司支付保险赔偿的能力。B项正确，偿付能力充足率是衡量保险公司偿付能力的指标。C项正确，偿付能力充足率越高，说明保险公司的财务状况越好，偿付能力越强。D项错误，偿付能力充足率低于100%并不一定说明偿付能力不足，这需要结合具体情况分析。E项正确，偿付能力充足率是监管部门评估和监管保险公司的重要指标。3、以下哪些是保险营销人员应具备的基本素质？（）A.良好的沟通能力B.良好的销售技巧C.强烈的责任心和职业道德D.丰富的保险产品知识E.良好的团队协作能力答案：A,B,C,D,E解析：A.良好的沟通能力是保险营销人员必须具备的，因为需要与客户进行有效的沟通，了解客户需求，解释保险产品。B.良好的销售技巧对于保险营销人员至关重要，帮助他们更好地推销产品，达成销售目标。C.强烈的责任心和职业道德是保险行业的基本要求，确保营销人员以诚信和专业的态度对待客户。D.丰富的保险产品知识使营销人员能够更好地理解产品特性，向客户提供专业的建议。E.良好的团队协作能力有助于保险营销人员与同事协作，共同推动团队销售目标的实现。4、以下哪些属于保险合同的要素？（）A.保险人B.保险费C.保险金额D.保险期限E.保险标的答案：A,B,C,D,E解析：A.保险人是指提供保险保障的一方，即保险公司。B.保险费是指投保人为获得保险保障而支付给保险人的费用。C.保险金额是指保险合同中约定的保险人承担赔偿或给付保险金的最大限额。D.保险期限是指保险合同规定的保险责任的起始和终止时间。E.保险标的是指保险合同中约定的保险人予以保障的对象，如人身、财产等。这五个要素共同构成了保险合同的基本内容。5、下列哪些情形下，保险合同无效？A.合同条款违反国家法律、行政法规的强制性规定B.投保人对保险标的没有保险利益C.合同一方当事人在订立合同时不具备相应的民事行为能力D.保险金额低于保险价值E.保险合同条款约定不明答案：A、B、C解析：根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规的规定，保险合同的有效性要求合同内容不得违反法律和社会公共利益，投保人应当对保险标的具有保险利益，并且合同双方均需具备相应的民事行为能力。选项D并不必然导致合同无效；选项E可以通过补充协议等方式解决，也不构成合同无效的理由。6、在人身保险中，被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保险金后，A.可以享有向第三者追偿的权利B.不得以任何方式向第三者求偿C.被保险人或者受益人仍有权向第三者请求赔偿D.应当协助被保险人向第三者进行追偿E.保险人和被保险人可以共同向第三者索赔答案：C解析：在人身保险领域，依据我国《保险法》的规定，当被保险人的损失系由第三者所致时，被保险人或受益人在获得保险公司的赔偿之后，仍然保留对第三者的求偿权。保险人支付保险金后，无权向第三者追偿，但可基于道义或其他约定提供必要的协助。选项A、D和E中的表述不符合现行法律规定，而选项B则错误地限制了被保险人或受益人的权利。7、以下哪些因素是影响保险产品定价的主要因素？（）A、保险公司的经营成本B、保险产品的风险程度C、保险市场的竞争状况D、政府的监管政策E、消费者的购买力答案：ABCDE解析：保险产品的定价受到多种因素的影响，包括保险公司的经营成本（A），保险产品的风险程度（B），保险市场的竞争状况（C），政府的监管政策（D），以及消费者的购买力（E）。这些因素共同决定了保险产品的价格，以确保保险公司能够覆盖风险并保持财务稳定。8、下列关于保险合同效力的说法，正确的是？（）A、保险合同自成立时生效B、保险合同成立后，投保人有权解除合同C、保险合同成立前，保险人有权要求投保人提供与保险标的有关的资料D、保险合同生效后，被保险人不得解除合同E、保险合同解除后，保险公司应退还已收取的保险费答案：ACE解析：A选项正确，保险合同自成立时生效，即保险合同一经双方签订并经保险人同意承保，合同即告成立并生效。C选项正确，保险合同成立前，保险人有权要求投保人提供与保险标的有关的资料，以确保保险人的利益。E选项正确，保险合同解除后，保险公司应退还已收取的保险费，除非合同另有约定。B和D选项错误，保险合同的解除权通常在合同中有所约定，一般情况下，保险合同的解除权在合同生效后由保险人或投保人行使，但并非绝对的。9、以下哪些是保险销售过程中常见的客户类型？A.保险意识强烈型B.保险意识淡漠型C.保险犹豫不决型D.保险抵触型E.保险依赖型答案：ABCD解析：在保险销售过程中，常见的客户类型包括：A.保险意识强烈型：这类客户对保险有较高的认识，对保险的需求较为明确。B.保险意识淡漠型：这类客户对保险的了解不多，对保险的需求不高。C.保险犹豫不决型：这类客户对保险有一定了解，但购买决策较为犹豫。D.保险抵触型：这类客户对保险有抵触情绪，可能因为过去的负面经历或对保险的误解。E.保险依赖型：虽然也是一种客户类型，但不是最常见的类型，通常指的是过度依赖保险产品来解决所有问题，而不是常见的销售过程中的客户类型。因此，选项E不在正确答案中。10、以下关于保险产品定价方法的描述，正确的是？A.保险产品定价应考虑风险发生的概率B.保险产品定价应考虑保险公司的经营成本C.保险产品定价应考虑市场供需关系D.保险产品定价应完全根据保险人的实际需求E.保险产品定价应考虑保险公司的赔付能力答案：ABCE解析：保险产品定价方法需要综合考虑以下因素：A.风险发生的概率：保险产品定价需要基于风险评估，以确定合理的保费。B.保险公司的经营成本：包括运营费用、管理费用等，这些都是定价时需要考虑的成本。C.市场供需关系：市场对保险产品的需求会影响价格的设定。D.保险人的实际需求：虽然保险人的需求是定价考虑的一部分，但不是唯一因素。E.保险公司的赔付能力：保险公司的财务稳定性也是定价时需要考虑的因素，以确保其能够承担赔付责任。选项D错误，因为保险产品定价不仅仅基于保险人的实际需求，还需要综合考虑其他因素。三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、保险合同一旦签订后，保险双方当事人不得解除合同。答案：错误。解析：保险合同属于商事合同的一种，根据《中华人民共和国保险法》的规定，除了一些特定的情况外，保险合同在一定条件下是可以解除的。投保人或者保险人可以在符合法律规定的情况下解除保险合同。例如，在财产保险中，投保人可以随时要求解除合同；在人身保险中，如果保险期限未届满，且不存在法律规定的禁止解除的情形下，投保人也可以要求解除合同。2、保险金额是指保险事故发生时，保险人实际赔偿或给付保险金的数额。答案：错误。解析：保险金额并不是指保险事故发生时实际赔偿或给付的保险金数额，而是指保险合同双方约定的保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。在保险事故发生后，保险人实际赔偿或给付的保险金数额取决于损失的具体情况以及保险条款中的规定，可能小于或等于保险金额，但通常不会超过保险金额。3、保险代理人必须取得相应的资格证书后，方可从事保险代理业务。（）答案：正确解析：根据《保险代理人管理规定》，从事保险代理业务的个人必须取得由保险监督管理机构颁发的保险代理从业人员资格证书，否则不得从事保险代理业务。4、保险公司对被保险人的人身保险合同，在保险期间内，不得随意解除合同。（）答案：正确解析：根据《保险法》的规定，保险公司对被保险人的人身保险合同，在保险期间内，不得因被保险人的健康状况、职业变更或者保险费未按时缴纳等理由，单方面解除合同，除非被保险人有重大欺诈行为或者其他法定情形。5、保险代理人只需在销售保险产品时遵守职业道德，而在客户服务过程中可以适当放宽服务标准。（）答案：错误解析：保险代理人在整个服务过程中，包括销售和客户服务阶段，都应该严格遵守职业道德和服务标准。这有助于建立良好的客户关系，维护公司的声誉，以及提升客户满意度。放宽服务标准可能会损害客户利益，违反职业操守。6、保险公司对于所有发生的保险事故都必须承担赔偿责任，无论事故原因是否由保险合同约定的风险引起。（）答案：错误解析：保险公司对于保险事故的赔偿责任是有条件的。只有在保险合同中明确约定的保险责任范围内，且事故原因属于保险合同约定的风险，保险公司才承担赔偿责任。如果事故原因超出了保险合同约定的风险范围，保险公司则不承担赔偿责任。这是保险合同的基本原则之一。7、在保险合同中，只要投保人缴纳了保费，保险人就必须承担赔偿责任，无论是否存在欺诈行为或违反合同条款的情况。答案：错误解析：保险合同基于诚信原则，要求双方均须履行其义务。如果发现投保人有欺诈行为或者违反合同条款的情况，保险人有权根据具体情况拒绝赔偿，甚至解除合同。8、保险金额是指保险事故发生后，保险公司赔付给被保险人的实际损失金额。答案：错误解析：保险金额实际上是指保险单上载明的保险公司在保险事故发生时所承担的最大赔偿限额，而非必然等于实际损失金额。实际赔付金额应当依据保险合同的具体条款以及事故造成的实际损失来确定，在某些情况下可能会低于保险金额。9、保险代理人只能在保险公司内部进行业务拓展。（）答案：错误解析：保险代理人可以在保险公司内部进行业务拓展，但也可以在保险公司外部进行业务拓展。保险代理人有权根据自己的客户资源和市场情况，选择合适的营销渠道和客户群体。10、保险公司必须为所有投保人提供全额赔偿。（）答案：错误解析：保险公司提供的赔偿金额通常是根据保险合同的条款和保险金额来确定的。并非所有投保人都能获得全额赔偿。例如，如果投保人未按保险合同规定缴纳保险费，或者保险事故是由于投保人的故意行为造成的，保险公司可能不会全额赔偿。此外，保险合同中可能会有免赔额或赔偿限额的规定。四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题某大型国企拟招聘保险销售岗位，以下是对该岗位的基本职责描述，请根据描述回答以下问题：职责描述：1.负责公司保险产品的销售推广，包括但不限于人寿保险、健康保险、意外伤害保险等。2.与客户建立良好的沟通关系，了解客户需求，提供专业的保险咨询服务。3.跟进潜在客户，进行客户关系维护，提高客户满意度和忠诚度。4.完成每月的销售目标，不断提升个人业绩。5.参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自身业务能力和服务水平。问题：1.请结合自身理解和保险销售岗位的特点，阐述如何有效地与客户建立良好的沟通关系，并举例说明在销售过程中如何运用沟通技巧提升客户满意度和忠诚度。答案：一、与客户建立良好的沟通关系的策略：1.倾听：认真倾听客户的需求和问题，不打断客户的发言，展现出对客户的尊重和关注。2.了解：通过提问和观察，深入了解客户的背景、需求和期望，为提供个性化服务做好准备。4.专业：展示自己的专业知识和经验，为客户提供专业的保险建议和解决方案。5.个性化：针对不同客户的需求，提供个性化的保险方案，满足客户的个性化需求。二、销售过程中运用沟通技巧提升客户满意度和忠诚度的例子：1.事前准备：在拜访客户前，做好充分准备，