医疗质量及安全教育记录

)抗菌药物的合理应用（12）抗菌药物的合理应用(间主要内容：抗菌药物的合理应用（1）一、严格控制氟喹诺酮类药物临床应用医疗机构要进一步加强氟喹诺酮类药物临床应用管理，严格掌握临床应用指征，控制临床应用品种数量。严格控制氟喹诺酮类药物作为外科围手术期预防用药。对已有严重不良反应报告的氟喹诺酮类药物要慎重遴选，使用中密切关注安全性问题。二、严格执行抗菌药物分级管理制度“限制使用”和“特殊使用”的分级管理原则，建立健全抗菌药物分级管理制度，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限。“特殊使用”抗菌药物须经由医疗机构药事管理委员会认定、具有抗感染临床经验的感染或相关专业专家会诊同意，由具有高级专业殊使用”抗菌药物时要严格掌握适应证，药师要严格审核处方。四、加强临床微生物检测与细菌耐药监测工作，建立抗菌药物临床应用预警机制医疗机构要按照《抗菌药物临床应用指导原则》要求，加强临.床微生物检测与细菌耐药监测工作。医院要建立规范的临床微生物要根据全国和本地区细菌耐药监测结果，结合本机构实际情况，建立、完善抗菌药物临床应用与细菌耐药预警机制，并采取相应的干（一）对主要目标细菌耐药率超过30%的抗菌药物，应及时将预警（二）对主要目标细菌耐药率超过40%的抗菌药物，应慎重经验用（三）对主要目标细菌耐药率超过50%的抗菌药物，应参照药敏试（四）对主要目标细菌耐药率超过75%的抗菌药物，应暂停该类抗菌药物的临床应用，根据追踪细菌耐药监测结果，再决定是否恢复2015.2.102015.2.10地点医生办公室主持人高同林主要内容：抗菌药物的合理应用（2）常见手术预防用抗菌药物表手术名称抗菌药物选择第一、二代头孢菌素；头孢部粘膜切口第一代头孢菌素，可加用甲的大手术硝唑第一代头孢菌素乳腺手术第一、二代头孢菌素周围血管外科手术第一代头孢菌素腹外疝手术第一、二代头孢菌素胃十二指肠手术第二代头孢菌素或头孢噻阑尾手术肟；可加用甲硝唑第二代头孢菌素或头孢曲松结、直肠手术或头孢噻肟；可加用甲硝唑第二代头孢菌素，有反复感肝胆系统手术染史者可选头孢曲松或头孢哌酮或头孢哌酮/舒巴坦胸外科手术(食管、第一、二代头孢菌素，头孢肺)曲松第一、二代头孢菌素心脏大血管手术第一、二代头孢菌素，环丙泌尿外科手术沙星第一代头孢菌素一般骨科手术应用人工植入物的第一、二代头孢菌素，头孢(骨折内固骨科手术曲松定术、脊柱融合术、)关节置换术第一、二代头孢菌素或头孢曲松或头孢噻肟；涉及阴道妇科手类切口手术常用预防抗菌药物单次使用剂量：头孢唑啉2.3.对β-内酰胺类抗菌药物过敏者，可选用克林霉素预防葡萄球菌、链球菌感染，可选用氨曲南预防革兰氏阴性杆菌感染。必要时可联4.耐甲氧西林葡萄球菌检出率高的医疗机构，如进行人工材料植入手术（如人工心脏瓣膜置换、永久性心脏起搏器置入、人工关节置2015.3.112015.3.11地点医生办公室主持人高同林医院医疗质量管理委员会负责医院医疗质量管理，制定医院质量管理方案，对医院医疗质量管理作出评估，制定改进措施。院长是医疗质量管理的第一责任人。医教科、护理部、院感科、门诊办医院质量管理委员会提出评价和改进措施。科室医疗质量管理小组负责科室医疗质量管理，制定科室医疗质量管理措施和考核办法，督促医务人员执行各项规章制度和诊疗规范，对科室的医疗质量进行检查和考核。科室主任是科室质量管管理的监督者。医院实行医疗质量管理责任追究制。一、定义表明患者可能正“危急值”是指当某种检验或检查结果出现时，如果迅速给予患者有效的干预措施或处于生命危险的边缘状态，治疗，就可能挽救患者生命，否则就有可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。二、报告范围心电检查1.1.1急性心肌梗死。室性心动过速；颤动；1.2严重及恶性心律失常包括：心室扑动、间期延长；预激综型室性早搏；频发室性早搏以上的房室传型及二度IIII合征伴快速心室率心房颤动；二度分动态心电图停搏2.放射检查（XCT、MR、线）中枢神经系统包括：严重的脑内血肿、挫裂伤、蛛网膜下2.1腔出血的急性期；硬膜下/外血肿急性期；脑疝、急性脑积水；颅内）；血>30ml。2.2骨关节系统包括：脊柱骨折伴脊柱长轴成角畸形；椎体粉碎性骨折压迫硬膜囊；骨盆环形骨折；胸外科多发肋骨骨折伴肺挫裂伤及2.3呼吸系统：气管、支气管异物；液气胸>2/3，尤其是张力性气2.4循环系统包括：心包填塞、纵膈摆动；急性主动脉夹层动脉瘤；2.5消化系统包括：消化道穿孔、急性肠梗阻（包出血坏死性胰腺炎；肝脾胰肾等腹腔脏器出血；腹膜后血肿。3.内镜检查3.1食管或胃底重度静脉曲张和/或明显出血点和/或红色征阳性和/4.超声检查4.1夹层动脉瘤4.2盆腹腔出血大量心包积液，有心包填塞4.4.4.5急性动脉血栓5.检验检查项目名称电解质血液生化项目警戒值范围单位备注低值/L/L/L儿科：1.5/L葡萄糖/L胆红素（新生8L肌酐L二氧化碳分压氧分压-gg血.血红蛋白浓度成人：50新生儿：60血红蛋白浓度成人：50新生儿：60成科复查标本除功凝能科复查标本除功凝能三、报告病人“危急值”报诊疗过程中，如怀疑录联系方式，在采取相关施前，结合临床情况，并告，必要关人员一起确认标本采取、送检等环节是否正常，以确定是复检。医技科室工作人血小板计数血浆凝血酶原活化部分凝血活酶时间5/*10L9/*10L9秒秒“危急值”时，应详细记“危急值”时，应详细记患者在检查（验）时出现“危急值”情况，应及时通知门、急诊医生，由门、急诊医生及时通知病人或家属取报告并及时就诊，须将诊治措施记录在门诊病历中，一时无法通知病人时，应及时向门诊部、医务科报告，非正常上班时间应向总值班报告，必要时门诊应帮助寻找该病人，并负责跟踪落实，做好相应记录。2.登记管理“危急值”处理的过程和相关信息做详细记录。1.临床、医技科室要认真组织学习“危急值”报告制度，人人掌握“危急值”报告项目与“危急值”范围和报告登记程序。科室要有专人负责本科室“危急值”报告制度落实情况，确保制度落实到位。医务科将对各临床医技科室“危急值”报告制度的执行情况进行检查，提出“危急值”报告制度持续改进的具体措施。六、本制度由医务科负责解释。时间主要内容：医疗质量管理．认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊负责制度、1危重患者抢救制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、医师查房制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、知情同意有效防范、制度等，控制医疗风险，及时发现医疗质量和安全隐患。2．加强医疗质量关键固树立质量和安全意识，提高全3员质量管理与改进的意识和参与人员“基础理论、基本知识、基本技能”4必须人人达标。间主要内容：临床合理用药管理制度为了加强医院药事管理工作，促进临床合理用药，保障临床用《执业医师法》的产生，全面提高医疗质量，依据《药品管理法》、医院合理用药专家督导组负责全院合理用药的日常监督检查工作。二、各临床科室主任为科室合理用药第一负责人，具体负责对本科合理用药、大处方进行督导管理，及时纠正本科室临床用药中存在的问题。三、医师在临床诊疗过程中要按照药品说明书所列的适应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等制定合理用药方案，超出药品使用说明书范围使用药物，必须在病历上作出分析记录，执行用药方案时要密切观察疗效，注意不良反应，根据必要的指标和检验数据及时修订和完善原定的用药方案。门诊用医师不得随意扩大药品说明书规定的适应症，因医疗创新确需扩展药品使用规定的，应报医院药事管理与药物治疗学委员会审批并签署患者知情同意书；使用中药（含中药饮片、中成药）时，要根据中医辩证施治的原则，注意配伍禁忌，合理选药。四、医师在使用有严重不良反应的药品时应告知患者，并严格掌握适应症、剂量和疗程，避免滥用。使用肝、肾毒性药品前应先进行肝、肾功能的检查，使用中应定时监测肝、肾功能的变化情况，并根据其变化情况及时调整用药。使用贵重药品、自费药品和有严重不良反应的药品必须征得患者或其经济赔偿由责任医师承担。五、中、西药剂科应根据临床用药需要对药品进行拆零调配，并加强管理，杜绝药品质量事故的发生。中、西药剂科必须按照《处方管理办法》的要求对处方用药进行适宜性和合理性审核，发现不合理用药情况告知开具处方的医师，情况严重的应拒绝调配并向医院合理用药专家督导组报告。六、严格控制门诊大处方处方一般不得超过一日用量；慢性病口服制剂处方用量可延长到15～30日用量，但医师应当注明理由。除抢救病人和抢救药品外，门诊处方每张处方金额不得超过150元；如超过必须经过科主任审批，并在病程记录中有使用目的的记录。违反上述规定的处方，药师应当告知处方医师，请其重新开具处方。如果医师拒绝重新开具.处方，药师有权拒发，并向病人说明情况。七、实行处方点评和病历点评制度认真贯彻执行卫生部《抗菌药物临床应用管理办法》和《医疗机构对不合格处方、不合格病历进行汇总分析，尤其对不合理用药进行每月点评和院内公示。合理用药指标如下：（一）处方指标1.每次就诊人均用药品种数2.每次就诊人均药费3.就诊使用抗菌药物的百分率4.就诊使用注射药物的百分率5.基本药物占处方用药的百分率（二）抗菌药物用药指标1.住院患者人均使用抗菌药物品种数2.住院患者人均使用抗菌药物费用3.住院患者使用抗菌药物的百分率4.抗菌药物使用强度5.抗菌药物费用占药费总额的百分率6.抗菌药物特殊品种使用量占抗菌药物使用量的百分率7.住院用抗菌药物患者病原学检查百分率（三）外科清洁手术预防用药指标1.清洁手术预防用抗菌药物百分率清洁手术预防用抗菌药物人均用药天数2.3.接受清洁手术者，术前0.5-2.0小时内给药百分率4.重点外科手术前0.5-2.0小时内给药百分率具体指标由医院合理用药专家督导组另行制定。八、严格控制药品收入占业务总收入的比例医院每年根据药品和诊疗价格的调整情况确定各临床科室药品与诊疗收入的比例。逐年降低药品收入比例，从而确保抗菌药物等药品要把药品收入占业务收入的比例（简称药占比，下同）控制在规定的范围。全院控制药占比低于42%。各科室药占比由财务科统计。药占比超额部分按金额的20%从处方九、实行药品超常预警与动态监测制度物处方比例进行公示，对监测到的不合理用药积极进行干预。每月对药品使用量前50名的医生中药占比超标的前10位医生在院内公示。对第二次进入前10位的医生进行诫勉谈话，三次进入前10位的医生暂停处方权一月。十、加强药物不良反应监控工作临床用药中一旦出现明显的不良反应必须报告药剂科临床药学室并50扣当事医生一次.2015.7.18点地医生办公室主持人高同林（一）医疗技术的管理医院实行新业务、新技术准入制度。开展的医疗技术必须是执业诊疗科目内的成熟医疗技术，符合国家有关规定，并且具有相应的专业技术人员、支持系统，能确保技术应用的安全、有效。每年年初由拟开展的科室到医教科申报，初步审核后，报请院学术委员会审定批准后方能实施。任何科室和个人不得应用未经批准或安全性和有效性未经临床实践证明的技术。（二）基础医疗质量管理．医教科、护理部、门诊部等职能部门实行定期和不定期医疗质1量考核。每月一次基础医疗质量检查，每季度组织一次由医疗质量管理委员会、医院感染管理委员会、病案室质量管理小组应制定科室医疗质量持续改进方案，定期对2科室医疗质量进行检查，并作好记录和科室内考核。.不同情况实行反馈制度和督办制度，对个别现象实行反馈制度，而对普遍现象和较严重的问题实行督办制度，要求科室主任限人2015.08.12点地医生办公室人主要内容：医疗质量管理．认真执行医疗质量和医疗主要内容：医疗质量管理．认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊负责制度、1三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血管理制度、知情同意制度等，有效防范、控制医疗风险，及时发现医疗质量和安全血2、重点部门和重要岗位（急诊、与药物不良反应、有创诊疗操全3员质量管理与改进的意识和参与能力，严格执行医疗技术操作基本技能”4必须人人达标。2015.9.06地点医生办公室主持人高同林主要内容：危急值管理制度临床“危急值”报告是卫生部《三级综合医院评审标准细则（年十二月十三日文件）文件如果迅速给予患者有效的干预措施或处于生命危险的边缘状态，治疗，就可能挽救患者生命，否则就有可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。四、报告范围1.心电检查急性心肌梗死。1.1室性心合征伴快速心室率心房颤动；二度II型及二度II型以上的房室传导阻滞；快频率的窦性心动过速（>180次/分）以及显著的窦性心动2.1中枢神经系统包括：严重的脑内血肿、挫裂伤、蛛网膜下腔出血的急性期；硬膜下/外血肿急性期；脑疝、急性脑积水；颅内急性）；血>30ml。2.2骨关节系统包括：脊柱骨折伴脊柱长轴成角畸形；椎体粉碎性骨折压迫硬膜囊；骨盆环形骨折；胸外科多发肋骨骨折伴肺挫裂伤及2.3呼吸系统：气管、支气管异物；液气胸>2/3，尤其是张力性气2.4循环系统包括：心包填塞、纵膈摆动；急性主动脉夹层动脉瘤；2.5消化系统包括：消化道穿孔、急性肠梗阻（包出血坏死性胰腺炎；肝脾胰肾等腹腔脏器出血；腹膜后血肿。3.内镜检查3.1食管或胃底重度静脉曲张和/或明显出血点和/或红色征阳性和/4.超声检查4.1夹层动脉瘤4.2盆腹腔出血4.4大量心包积液，有心包填塞4.5急性动脉血栓6.检验检查项目名称电解质血液生化项目警戒值范围单位备注/L/L/L/L/L儿科：1.5葡萄糖葡萄糖88ggg--/*10L/*10L9血浆凝血酶原（）5/*10L9浆3.门、急诊病人“危急值”报告程序门急诊医生在诊疗过程中，如怀疑“危急值”时，应详细记录患者的联系方式，在采取相关治疗措施前，结合临床情况，并向上级医生报告，必要时与有关人员一起确认标本采取、送检等环节是否正常，以确定是否重新复检。医技科室工作人员发现门、急诊患者在检查（验）时出现“危急值”情况，应及时通知门、急诊医生，由门、急诊医生及时通知病人或家属取报告并及时就诊，须将诊治措施记录在门诊病历中，一时无法通知病人时，应及时向门诊部、医务科报告，非正常上班时间应向总值班报告，必要时门诊应帮助寻找该病人，并负责跟踪落实，做好相应记录。主要内容：医患沟通管理制度一、医患沟通的内容（一）医疗、护理、急救、门诊、后勤等各个部门在医患沟通过程中，医护人员主要应向病人及家属介绍所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果，病情的转归及其预后，某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术的并发症及防范措施，医药费用清单等内容。并听取病人及其家属的意见和建通疾病患者，由主管医生在床旁查房时就将病情、预后、治1.疗方生、主治医师2.是疑难、危重病人，和责任护士（包括护士长）直接与患者和家属进行正式沟通。是带有共性的多发病、常见病，由通。二、医患沟通的主要形式和要求床旁首次沟通：一般疾病，要求主管医师查房结束时，及时将病1.情、初步诊断、治疗方案，以及进一步诊治检查方案等与患者进行小时内要介绍医院及科室概况、住沟通交流；护士在病人入院12院须知，并安慰病人卧床休息，并把沟通内容记在护理记录上。住院期间沟通：在病人住院期主要治疗手段、重要检查目的及结果，某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施及费用等内容进行经常性的沟通，并将沟通内集中沟通：对带有共性的常见容记载在病程记录、护理记录上。3.病、多发病、季节性疾病等，由科主任、护士长、主管医师、护士等一起召集病区病人及家属，集中进行该病发生、发展、疗程、预后、预防及诊治过程中可能出现的情况等进行沟通，回答病人及家属的提问。至少每月一次，并记录在工休座谈记录本上。4.出院防视沟通：对已出院的病人，医护人员采取电话访视或登门拜访的方式进行沟通，并作好记录在出院访视记录中。三、医患沟通的技巧与方法（一）基本要求尊重、诚信、同情、耐心1.一个技巧倾听——请多听病人或家属说几句，介绍（解释）——2.二个掌握掌握病情、治疗情况和检查结果；掌握医疗费用的使用3.三个留意留意对方的情绪状态、教育程度及对沟通的感受；留意对方对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，4.四个避免避免强求对方及时接受事实；避免使用易剌激对方情绪的词语和语气；避免过多使用对