电子政务系统开发与维护协议

电子政务系统开发与维护协议合同编号：__________甲方（需求方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（服务方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语的含义分别为：1.1.1“电子政务系统”指甲方为实现政务信息化而委托乙方开发的软件系统。1.1.2“维护服务”指甲方委托乙方对电子政务系统进行的检查、升级、故障排除等服务。1.1.3“交付物”指甲方接受的乙方开发完成的电子政务系统及相关文档。第二章项目目标与范围2.1项目目标2.1.1乙方根据甲方需求，开发一套满足甲方政务信息化需求的电子政务系统。2.1.2乙方提供的电子政务系统应具备良好的稳定性、安全性、易用性和可扩展性。2.2项目范围2.2.1乙方负责电子政务系统的需求分析、设计、编码、测试及文档编写等工作。2.2.2乙方在系统交付后提供一年的免费维护服务，包括系统升级、故障排除等。2.2.3乙方根据甲方需求提供相关培训和技术支持。第三章项目进度与验收3.1项目进度3.1.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成电子政务系统的需求分析。3.1.2乙方应在需求分析完成后____个工作日内完成系统设计。3.1.3乙方应在系统设计完成后____个工作日内完成编码及测试工作。3.1.4乙方应在编码及测试完成后____个工作日内完成系统部署及验收。3.2项目验收3.2.1甲方应在乙方提交交付物后____个工作日内进行验收。3.2.2验收合格后，甲乙双方签署验收报告，项目正式完成。第四章费用与支付4.1费用4.1.1本项目总费用为人民币____元，其中包括开发费用、维护服务费用及培训费用。4.1.2乙方在项目进度达到____%时，甲方支付合同总额的____%作为进度款。4.1.3项目验收合格后，甲方支付合同剩余款项。4.2支付4.2.1甲方支付费用时，应按照本协议约定的付款方式和期限进行支付。4.2.2乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在签订本协议之日起至协议终止或履行完毕之日止，对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密和其他非公开信息予以保密。5.1.2双方应对保密信息采取合理措施，防止泄露、盗用、复制等行为。5.2知识产权5.2.1乙方开发的电子政务系统及相关文档的知识产权归甲方所有。5.2.2乙方在项目实施过程中使用的第三方技术或产品，应确保其合法性和合规性，避免侵犯他人知识产权。第六章技术支持与培训6.1技术支持6.1.1乙方在项目交付后提供____年内的免费技术支持服务。6.1.2技术支持服务包括但不限于软件升级、系统优化、故障排除、安全防护等。6.1.3技术支持服务时间为工作日的____:00至____:00。6.2培训6.2.1乙方负责对甲方相关人员进行电子政务系统的操作培训。6.2.2培训内容应包括系统功能、操作流程、安全管理等。6.2.3培训方式可为现场培训、在线培训或甲方指定的其他培训方式。第七章质量保证7.1乙方保证电子政务系统的质量，确保系统符合以下标准：7.1.1系统应能够稳定运行，满足甲方业务需求。7.1.2系统应具备完善的安全机制，保护甲方数据不被未授权访问、泄露或破坏。7.1.3系统应遵循国家相关法律法规和行业标准。7.2若电子政务系统存在质量问题，乙方应在接到甲方通知后____个工作日内进行修复。第八章违约责任8.1任何一方违反本协议的约定，应承担以下违约责任：8.1.1违反协议导致项目无法正常进行，违约方应承担相应的违约金。8.1.2违反协议造成对方损失的，违约方应赔偿对方的实际损失。8.2以下情况除外：8.2.1由于不可抗力因素导致一方无法履行协议，该方不承担违约责任。8.2.2由于国家政策、法律法规变化导致一方无法履行协议，该方不承担违约责任。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4本协议的修改、补充及解除，均须双方协商一致并书面确认。第十一章系统迁移与数据迁移11.1系统迁移11.1.1乙方负责将电子政务系统迁移至甲方指定的服务器环境。11.1.2乙方应确保迁移过程中系统的稳定性和数据的一致性。11.2数据迁移11.2.1乙方负责将甲方现有数据迁移至新系统。11.2.2乙方应确保数据迁移的完整性和准确性。第十二章数据安全与隐私保护12.1数据安全12.1.1乙方应采取必要的技术措施，确保电子政务系统的数据安全。12.1.2乙方应建立数据备份机制，确保数据在意外情况下可以恢复。12.2隐私保护12.2.1乙方应对甲方用户数据实施严格的隐私保护措施。12.2.2乙方不得泄露甲方用户数据给第三方，除非法律法规要求或甲方书面同意。第十三章服务水平协议13.1乙方承诺提供以下服务水平：13.1.1系统可用性：保证电子政务系统正常运行时间不低于____%。13.1.2响应时间：对甲方提出的技术支持请求，乙方应在____小时内响应。13.2若乙方未能达到服务水平，应按照以下方式处理：13.2.1乙方应立即采取措施改进服务。13.2.2甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为____。第十四章不可抗力14.1不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等不可预见、不可避免且不可克服的事件。14.2若发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。14.3由于不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任。第十五章终止与解除15.1本协议在以下情况下终止：15.1.1协议约定的服务期限届满。15.1.2双方协商一致解除本协议。15.2协议终止或解除后，以下条款继续有效：15.2.1保密条款。15.2.2知识产权条款。15.2.3争议解决条款。签字部分：甲方（需求