管理学原理学习通超星期末考试答案章节答案2024年

管理学原理学习通超星期末考试章节答案2024年企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的

答案:对锥型的层级结构的特点是管理幅度相对较大,层级相对而言较少,各层次上各机构与岗位间的分工相对比较粗。

答案:错企业文化是作为一种辅助手段而发挥作用的。

答案:对组织的创新工作是个别的偶然性的活动。

答案:错工业经济中的企业试图通过层级结构来规范作为单个成员的参与者在企业活动中的关系和行为

答案:对企业制度的类型有()。

答案:资本逻辑的企业制度;劳动逻辑的企业制度;知识逻辑的企业制度;综合逻辑的企业制度企业对组织成员不同时空的努力引导与整合的途径包括()。

答案:制度结构;层级结构;文化结构知识经济的特点是()。

答案:知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高;生产者与最重要的生产要素的重新结合;由于信息技术的广泛运用,知识创新和传播的速度大大加快在企业经营中不同参与者所结成的利益关系首先表现为()

答案:经济利益关系现代企业制度的核心是()

答案:产权制度“权力派生于劳动者、利益归属于劳动者”这种企业制度属于()

答案:劳动逻辑的企业制度组织创新工作经历的内外因素分析是指()。

答案:分析公司所面对的内外环境因素()是公司以其部分财产设立另一新公司的行为。

答案:派生分立产品寿命周期的长短主要受到技术进步和市场竞争等因素的影响。

答案:对技术创新就是技术发明。

答案:错技术是确定性的而且一直会不变的。

答案:错企业家之所以能成为企业家并不是因为资本,而是因为他拥有创新精神并实际地组织了创新。

答案:对企业技术创新应围绕产品开发这个中心来进行。

答案:对技术创新主要表现在为()

答案:要素创新;要素组合方法创新;要素组合结果创新技术创新是()

答案:是企业创新的重要内容;是企业增强自己在市场上竞争力的重要途径;既可能是这种全新技术的开发,也可能是原有技术的改善下列属于常规型技术的是()

答案:汽车装配部门的装配技术企业紧紧追随在领先企业的后面采用新技术,并对别人已经采用的技术加以改进和提高,这种战略称为()

答案:追随战略自己不搞新产品研制开发,而是靠购买专利、利用别人的研究成果来改进自己的产品,这种战略称为()

答案:模仿战略企业力图在本行业发展中始终居于领先地位,这种战略称为()

答案:领先战略维持和创新是管理的基本内容,有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合.

答案:对产权制度是决定企业其他制度的根本性制度

答案:对维持与创新对系统的生存和发展都是非常重要的,它们相互联系,不可分割。维持是创新基础上的发展,而创新是维持的逻辑延续。

答案:错熊彼特认为企业家之所以能成为企业家,是因为其拥有资本。

答案:错产品创新()

答案:是企业技术创新的核心内容;受制于技术创新的其他方面;影响其他技术创新效果的发挥;往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法创新与维持的关系说法正确的是()

答案:维持是为了实现创新的成果;创新则是为更高层次的维持提供依托和框架下列说法正确的是()

答案:创新工作是管理过程的重要一环;创新是组织发展的基础;创新是组织谋取竞争优势的利器;创新是组织摆脱发展危机的途径经营制度确定了()

答案:谁是经营者,谁来组织企业生产资料的占有权、使用权和处置权的行使;谁来确定企业的生产方向、生产内容、生产形式;谁来保证企业生产资料的完整性及其增值;谁来向企业生产资料的所有者负责以及负何种责任产权制度、经营制度、管理制度这三者之间的关系是(

答案:在产权制度不变的情况下,企业具体的经营方式可以不断进行调整;在经营制度不变时,具体的管理规则和方法也可以不断改进;管理制度的改进一旦发展到一定程度,则会要求经营制度作相应的调整局部创新是()

答案:在系统性质和目标不变的前提下,系统的某些部分变动根据价值链分析法,下列不属于基本活动的是()

答案:技术开发()职能是各项管理职能的灵魂和生命。

答案:创新根据熊彼特的观点,一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低,在很大程度上取决于()。

答案:该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力。大部分组织仅仅只需要一种控制系统。

答案:错对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说,一般适合采用分层控制的方式。答案:

答案:对预算能促使企业对那些不能计量的企业文化、企业形象、企业活力的改善予以足够的重视。

答案:错前馈控制是以计划为导向的控制。

答案:错预算分为()

答案:经营预算;财务预算;投资预算平衡计分卡作为控制工具的优点主要表现在()

答案:平衡计分卡将企业的战略置于核心地位;平衡计分卡使战略在企业上下进行交流和学习,并与各部门和个人的目标联系起来。;平衡计分卡使战略目标在各个经营层面达到一致。控制的目的是()

答案:维持现状;打破现状为了实施有效控制,必须要注意()

答案:控制的目的性;控制的及时性;控制的经济性;控制的客观性等()是通过对业务量、成本、利润三者相互制约关系的综合分析,以预测利润、控制成本的一种分析方法。

答案:损益平衡分析属于长期预算的是()

答案:资金支出预算关于预算的概念正确的是()

答案:预算可以称为“数字化”的计划一般而言,预算内容不涉及()

答案:人员编制预算行政方法是实现管理功能的一个重要手段,管理者必须充分认识到行政方法的本质是全面控制,才能发挥它应有的作用。

答案:错最有效的危机防范在于完善管理制度,加强日常经营管理。

答案:对作为企业管理控制得越严格越多越好。

答案:错企业也是一个耦合运行系统。

答案:对管理者进行控制时要建立标准,标准应该越高越好。

答案:错按照采用的手段来分,控制类型有()

答案:直接控制;间接控制控制的基本过程是()

答案:确定标准;衡量业绩;纠正偏差按照控制作用的环节来分,控制类型有()

答案:前馈控制;现场控制;反馈控制按照控制来源来分,控制类型有()

答案:正式组织控制;群体控制;自我控制企业经营过程开始后,对活动中的人和事进行指导和监督控制是()

答案:过程控制为了保证组织按预定要求运作而进行一系列监督检查工作,这体现的管理职能是()

答案:控制控制原则中,控制工作应着重于计划实施中的例外偏差,指的是()原则

答案:例外原则噪音不属于沟通的过程。

答案:错沟通是组织得以生存、运行和发展的必要条件。

答案:对谈判有两种基本方法,零和谈判和双赢谈判。

答案:对沟通只是语言交流的过程,不包括感情因素。

答案:错按行为主体来划分,沟通分为:()

答案:个体间沟通;群体间沟通人们希望通过沟通实现的主要目的有()

答案:通过沟通向交往对象提供行为建议;通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为;通过沟通向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息;通过沟通获得选择或组织进行与自己的活动相关的各种信息非正式沟通的优点()

答案:速度快;效率高;形式不拘按功能划分,沟通分为:()

答案:工具式沟通;感情式沟通在组织中,()构成组织沟通最基本的内容。

答案:个体间沟通下列情况下,适合使用单向沟通的是()。

答案:上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事组织间沟通的重要基础是建立()。

答案:相互信任的互惠关系沟通形式不拘、速度快,容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是()

答案:非正式沟通Y理论的假设认为人们有消极的工作源动力。()

答案:错为了激发员工内在积极性,一项工作最好授予能力远远高于任务要求的人。()

答案:错马斯洛认为每个人都有五个层次的需要,其中生理的需要和安全的需要称为较低级的需要。()

答案:对内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因。()

答案:对公平理论的不足之处在于员工本身对公平的判断是极其主观的,这种行为对管理者施加了比较大压力。()

答案:对关于激励与行为之间的关系，叙述正确的是（）

答案:未得到的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为;激励是组织中人的行为的动力;无激励的行为是盲目而无意识的行为;有激励而无效果的行为，说明激励的机理出现了问题双因素理论的提出者是（）

答案:斯金纳;赫茨伯格马斯洛认为人的需要是有层次的，除生理需要外还包括（）

答案:安全的需要;社交的需要;尊重的需要;自我实现的需要处于需要最高层次的是()。

答案:自我实现的需要良好的激励就是要去激发人的()

答案:动机()主张对激励进行针对性的刺激,只看员工的行为及结果之间的关系,而不是突出激励的内容和过程。

答案:激励的强化理论领导者就是管理者,管理者就是领导者。

答案:错有效管理的关键是适度分权、民主治厂,依靠科学管理和职工参与,使个人利益和企业利益紧密结合。

答案:对有效领导的客观需要是领导着要学会授权使自己从过多的事物困扰中解脱出来而集中于重大事物中。

答案:对知人善任、选才用人是领导者的基本职能,也是实现决策目标的根本保证。

答案:对研究有关领导问题的理论有()

答案:领导特质理论;领导方式理论;领导权变理论领导权利的来源除法定性权利以外,还有()

答案:奖赏性权利;惩罚性权利;感召性权利;专长性权利下列理论中()不属于领导情景论。

答案:管理方格论俄亥俄州立大学对领导放的研究发现,()的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。

答案:高关怀-高定规布莱克和穆顿提出的管理方格理论以为下列哪种方式使领导工作最有成效()

答案:特别关系职工,不管生产任务的完成根据管理方格理论,很少关心生产、非常关心人的领导方式是()

答案:9.1型企业文化首先是在企业的管理者(或称企业家)的倡导下形成的。

答案:对从组织整体发展的角度看,在环境调查过程中,样本容量越大越好。

答案:错组织文化是一种硬性的制度约束,是一种明文规定,必须严格遵守。

答案:错组织文化的软管理功能主要有优化功能、激励功能、约束功能等。

答案:对组织内冲突的原因主要有()

答案:沟通差异;结构差异;个体差异知识经济的特点有()

答案:知识要素在企业经营活动中的相对重要性大大提高;生产者与最重要的生产要素的重新结合;由于信息技术的广泛应用,知识创新和传播的速度大大加快非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括()

答案:影响正式组织的变革;束缚成员个人的发展;影响非正式组织的变革组织文化的结构包括()

答案:潜层次的精神层;表层的制度系统;管理者的主观意愿组织有效性的影响因素有很多,以下属于组织自身因素的是()

答案:组织结构组织变革按照()可以分为主动性变革和被动性变革,

答案:组织所处的经营环境状况不同战略性变革是指()

答案:组织对其长期战略或使命所做的变革甲厂在生产纸张的过程中,由于废水的排放造成环境的污染,因此被国家有关部门明令关闭,在该案例中,影响甲厂的主要环境因素是()

答案:政策环境效益与效果、效率等概念基本没有什么区别。

答案:错贡献考评是考核和评价具体管理人员以及部门对组织目标实现的贡献程度,它既是对下属的考评,也是对上级的考评。

答案:对让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力,就是管理人员培训方法中的职务培训。

答案:对人员配备的主要任务是通过分析人与事的特点,谋求人与事的最佳组合,将合适的人放在合适的岗位上,实现人与事的不断发展。

答案:错为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施依据的目标具有以下特征()

答案:目标的层次性;目标的多样性;目标的可考核性;目标的挑战性管理者进行考评的方法有()

答案:群众评议法;成绩记录法;对比法作为任务分配、业绩考核和奖惩实施依据的目标具有的特征有()

答案:目标的层次性;目标的挑战性;目标的可考核性;目标的可接受性人员培训的方式包括()

答案:岗前培训;在职培训;脱产培训工作说明书中的内容不包括()

答案:某种特定工作需要具备哪些知识和技能列情况下宜采用内部提升的是()。

答案:高层次管理人员的选拔据管理工作的要求,努力提高管理人员在决策、用人、激励、沟通、创新等方面的管理能力,这符合下列哪种管理人员培训的目标()

答案:更新知识内部提升的优点是()

答案:可增强组织成员的忠诚度管理幅度较大是扁平型组织的一个主要优点。

答案:错在管理幅度不变时,组织规模与管理层次成正比。规模大,层次多,则呈高层型结构;反之亦然。

答案:错成功的组织中,各位主管直接管理的下属数量是越多越好。

答案:错按照组织的性质,可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、公共组织和宗教组织。

答案:对组织目标的不同,可以把组织划分为()

答案:营利性组织;公共组织;政治组织;非营利性组织地域部门化的缺点主要有()

答案:企业所需的能够派赴各个区域的地区主管比较稀缺;派赴各个区域的地区主管比较难控制;各地区可能会因存在机构设置重叠而导致管理成本过高()是按照工作的过程标准来划分的。

答案:职能部门化下列选项中,属于矩阵制结构缺点的是()

答案:受双重领导,违背统一指挥原则医院某科室的护士长属于()

答案:基层管理者集权就意味着权利都集中于组织的()

答案:高层目标管理是参与管理的一种形式。

答案:对经营方向的选择是战略核心问题。

答案:对目标管理是基于员工的“X理论”假设提出的一种管理制度。

答案:错在组织的经营活动中,定性目标不可缺少,主管人员在组织中的地位越高,其定性目标就可能越多。

答案:对战略环境分析除分析外部的一般环境之外,还要分析()

答案:行业环境;竞争对手;企业自身;顾客甘特图的特点包括()

答案:简单;便于编制目标管理的特点包括()

答案:员工参与管理;以自我管理为中心;强调自我评价;重视成果经营单位组合分析法将企业经营业务的状况分成的类型是指()

答案:“廋狗”型经营单位;“幼童”型经营单位;“金牛”型经营单位;“明星”型经营单位某个业务单位具有高业务增长率和低市场份额,则该业务单位处于什么战略类型()

答案:金牛型目标管理过程中,执行了预先制定的目标以后,下一步要进行的工作是()

答案:评价成果PEST分析法中“T”是指()

答案:技术以下哪个结论是错误的()

答案:战略在实施过程中是一成不变的计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能。

答案:错按计划的期限分类,中期计划是指期限在一年以内,以年度计划为主要形式的计划。

答案:错计划是对事情进行预先筹划和安排的一项活动。

答案:对计划的内容可以概括为“5H1W”。

答案:对按计划的明确性分为()

答案:指令性计划;指导性计划按职能空间分类可以将计划分为()

答案:业务计划;财务计划;人事计划按计划涉及范围就时间长短的综合性标准分为()

答案:战略计划;战术计划按计划按照时间长短分为(

答案:长期计划;中期计划;短期计划甲玩具公司通过市场调查和分析,发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景,而公司又有能力研发和生产该产品,决定进军该市场。这体现了计划工作程序中的()

答案:评估机会计划实施过程中,在保持计划总目标不变的前提下,实现目标的进程可因情况的变化而变化,使计划的执行过程具有应变力,这是指()

答案:改变航道原理规定了一个具体问题应该按照怎样的时间顺序来进行处理的计划类型是()

答案:程序决策是计划职能的一部分。

答案:错依靠人的知识和经验,对事物变化发展的趋势作出定性的描述,这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。

答案:错决策是动态的,没有真正的起点,也没有真正的终点

答案:对定性决策被称为决策的“硬”技术。

答案:错下列不属于企业短期决策的是()

答案:投资方向选择;人力资源开发;组织规模确定按决策活动表现的形式不同,可以将决策分为()

答案:程序化决策;非程序化决策按照决策类型的性质不同,可以将决策分为()

答案:战略决策;战术决策;业务决策影响决策的因素包括()

答案:环境因素;组织文化;时间因素;决策者的风险态度主要参照专家意见的决策方法是()

答案:德尔菲法初始决策与追踪决策所共有的特点是()

答案:动态过程在一个企业中,哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润()

答案:金牛对程序化决策描述正确的是()

答案:重复出现的、例行性决策决策方案的拟订和选择,不仅要考察采取某种行动的必要性而且要注意实施条件的限制,这说明决策具有()的特点。

答案:可行性互联网的基础设施是云、网、端。答案:

答案:对互联网的力量来源于连接和融合。答案:

答案:对“端”是指用户直接接触的个人计算机、移动设备、可穿戴设备、传感器等硬件。答案:

答案:错互联网通过云、网、端、面将万事万物连接和融合起来。答案:

答案:错企业在互联网+转型过程中要特别注意解决以下几个问题()

答案:跨界融合;技术与管理创新;建立生态圈移动互联网具有以下特征移动化、()

答案:在线化;去中心化;平台化;个性化;数据化互联网通过其基础设施()把万事万物连接和融合起来

答案:云;网;端互联网呈现出以下几个方面的发展趋势()

答案:社会化;智能化;实时化下列不属于互联网基础设施“端”的是()

答案:U盘在移动互联网时代下,科层组织的改革的总体方向是:减少层级,下放权力,尽可能使组织结构更加(),并用网络加以补充和辅助,使组织更加灵活。

答案:扁平化下列不属于互联网基本特征的是()

答案:中心化下列不属于互联网基础设施的是()

答案:面在世界层面上,全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性答案:

答案:对在企业层面上,全球化是指公司在各国或地区的收入份额和资产扩展的程度,以及与国家或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。答案:

答案:对跨国化指数是指跨国公司的国外机构数占总机构数的比率。答案:

答案:对在产业层面上,全球化是指某一产业在全球范围内的扩张活动,以及在全球国家或地区之间相互依赖的程度。答案:

答案:对在全球化经营中,国际直接投资进入方式包括()

答案:合资进入;独资进入;新建进入;购并进入作为一名全球化管理者,首先需要理解全球化管理的环境,即()

答案:一般环境(主要是国家和文化);任务环境可供选择的全球化组织模式有()

答案:多国组织模式;国际组织模式;全球组织模式;跨国组织模式衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键指标有()

答案:国际贸易占GDP的比例;国际旅游支出与收入占GDP的比重;外汇储备占GDP的比重;国外直接投资的总股份占GDP的比重联合国贸易与发展会议所定义的国际化指数是指()

答案:跨国公司的国外机构数与总机构数的比率由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是()

答案:国际组织模式。企业并购按照实现方式划分为()

答案:承担债务式并购、现金购买式并购和股份交易式并购多国组织模式的缺点是()

答案:较高的制造成本和重复工作。行业环境研究主要包括（

）

答案:行业竞争结构分析;行业内战略群分析管理的核心环节是(

)。

答案:决策采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是(

)。

答案:德尔菲法面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率是(

)

答案:风险型决策法相对于内部提升而言，外部招聘的优点是（）

答案:来源广泛，选择余地大“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（）

答案:就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人在实际工作中，组织招聘人员的途径往往是（）

答案:内部提升和外部招聘相结合选拔管理者时考察的重点应放在（）

答案:候选人的管理能力人员配备，通常称为人力资源管理是对组织中（）的配备。

答案:全体人员人力资源计划工作的目标，就是要通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保（）。

答案:组织总目标的实现从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面列举的几条优点中，不正确的是()。

答案:有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，并不是内部提升制度所固有缺点的是()。

答案:容易过多地重视学历、资历等而忽视实际工作能力对员工工作绩效产生重要影响的因素主要有()。

答案:以上所有因素每个组织都要在三个主要方面做出成绩：直接的结果、战略性目标以及（）

答案:未来人才的培养和发展（）有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力。

答案:职务轮换教室教学、影片教学以及模拟演练等属于（）的常用方法。

答案:离职培训为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法、从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是（）

答案:在职培训人力资源的需求量主要是根据（）来确定。

答案:职务的数量和类型组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（

）。

答案:复杂和动态的环境组织所提供的产品或服务的购买者是（

）。

答案:顾客组织的行业环境包括那些因素（

）。

答案:产业结构制约企业长期发展的主要问题为（

）。

答案:人才队伍的素质与投入精神任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（

）。

答案:市场近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（

）。

答案:社会文化因素管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是（

）。

答案:科学技术“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这是指管理的（）。

答案:社会属性“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（）。

答案:管理的实践性“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。

答案:应用性（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。

答案:人际技能（）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。

答案:高层管理人员高层管理者在道德方面起到模范带头作用,成为员工的表率;

答案:对在招聘员工时注重员工道德素质的测试,挑选高道德素质的员工;

答案:对在组织中建立道德准则和决策规则,并广为宣传,让每一位员工都了解和掌握;

答案:对合乎道德的管理不仅把人看作手段,更把人看作目的。

答案:对企业的社会责任体现在()

答案:沟办好企业,把企业做强做大做久;企业一切经营管理行为应符合道德规范;社区福利投资和社会慈善事业;自觉保护自然环境合乎道德的管理具有的特征有()

答案:合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段,而且更把其视作组织的一项责任;合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题;合乎道德的管理超越了法律的要求,能让组织取得卓越的成就;合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向认为能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的,这种观点是()

答案:权利至上道德观认为只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的,这种道德观是()

答案:社会契约道德观“不管白猫黑猫,抓到老鼠就是好猫”这句谚语描述的是()道德观。

答案:功利主义管理是科学性与艺术性的有机统一。答案:

答案:对管理从本质上而言是一种手段。答案:

答案:错古典管理理论主要由三个理论学派构成,即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。答案:

答案:对属于人际关系学派的主要观点有()

答案:企业的职工是社会人;满足工人的社会欲望;企业中实际存在着一种非正式组织;企业应采取新型的管理方法管理者的角色分为()

答案:人际角色;信息角色;决策角色与管理学相关的学科包括)

答案:经济学;心理学;社会学;计算机科学管理者向董事会和股东说明组织的财务的状况和战略方向时所扮演的是()

答案:发言人角色现代管理的核心是()

答案:使人性得到最完美的发展“管理就是实行计划、组织、指挥、协调、和控制”的提出者是()

答案:法约尔管理的核心是以人文本,这是因为()

答案:人是最重要的资源“惟人为万物之灵”，“发惟邦本”，“民为贵，社稷次之，君为轻”等，均说明了我国古代历来讲究得人之道，用人之道。

答案:对个人为组织目标作出贡献的意愿的强度和时间分布是变动的，因为它受到个人所感受到的满意程度的影响。

答案:对在国际市场上，企业常常面临着两难境地有三种战略可供选择：(1)全球化战略。(2)多国经营战略。(3)跨国经营战略。

答案:对冯桂芬是第一个提出“采西学”的，也是洋务谋士的重要代表人物之一。

答案:对管理活动具有很强的且的性。

答案:对非确定型决策是在决策的结果无法预料和各种自然状态发生的概率无法预测条件下所作的决策。

答案:对管理必须拥有一定的组织资源。

答案:对重人伦，重人心向背，重人才归离，这些都是中国管理“重人”思想的主要方面。

答案:对“洋务运输”关注的是“坚船利炮”，除“生产管理"仿照西方有一定章法外，效果令人失望。

答案:对合作战略是指企业与其他企业联合，共同推动创新、开拓市场、追求共同目标。

答案:对工人是“社会人”。具有社会心理方面的需要，而不仅仅是追求物质金钱收益。

答案:对在国际市场上，企业常常面临着全球一体化战略和因地制宜战略的两难境地。

答案:对工人的士气是决定生产效率的关键。

答案:对团体的成员服从统治者，是服从那些非个人的制度。

答案:对企业中存在着“非正式组织”。

答案:对组织目标与个人目标之间既可能和谐一致，又可能存在冲突。问题的关键是如何使组织目标与个人目标之间取得最大限度的和谐一致。

答案:对商周时代的姜尚提出识人的八项标准:一日问之以言，以观其详;二日穷之以辞，以观其变;三日与之间谍，以观其诚;

答案:对概率思考的前提，是思考者在头脑中应该有概率的观念，即要懂得用概率表达事件的可能性。

答案:对组织目标是其成员共同利益的体现，组织目标可以帮助组织成员完成各自的目标。

答案:对人具有不同的才能，一个人对完成某项工作可能是最好的人选，但对于另一项工作则可能不合适。

答案:对通过协议或强加的任何法律法规都应当以理性为取向，并制订成章程，同时统治者有权要求团休成员尊重它;

答案:对时间研究，就是研究人们在工作期问各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。

答案:对统摄法是利用非推理因素，通过召开一种特别会议来激发群体创造力的方法。

答案:对“中学为体，西学为用”是洋务思想和洋务运动的基本观点。

答案:对稳定型战略可分为如下三种类型（）。

答案:无变化战略;暂停战略;谨慎实施战咯有四种管理道德观:（）。

答案:功利主义道德观;个人主义道德观;权利道德观;公正道德观有效目标的特征是什么？

答案:明确具体;可接受性;具有挑战性;抓住关键成果区域;与奖励挂钩协调顾客关系主要应做好哪几项工作？

答案:努力满足顾客带要;切实维护顾客权益;安善处理顾客投诉;科学进行顾客引导无声的动姿是指动态无声的非言语沟通。这类沟通主要包括（）。

答案:手势;面部表情;触摸导致冲突的根源有什么？

答案:人性缺陷;价值观差异;角色差距;职责模糊;组织变动根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为以下几类（）

答案:程序控制;自适应控制;跟踪控制;最佳控制管理人员按其所处的领域可以将其分为（）

答案:综合管理人员;专业管理人员控制意味着:（）

答案:核对或验证;调节;与一项标准比较;行使职权(指示或命令)在国家和社会管理方面，道家主张是什么？

答案:自然无为的治国之道;无为而治;小国寡民传统的部门化的方法和途径包括（）。

答案:职能部门化;区域部门化;过程部门化;用户部门化网络图的构成要素（）。

答案:工作;事项;经济有效控制应具有哪些特征？

答案:适时控制;适度控制;客观控制;弹性控制（）是风险决策中应用最广、效果最显著的方法。

答案:决策树法好的目标应该是既具挑战性，又具（）的。

答案:可行性科学管理的根本目的在于提高（）。

答案:劳动生产率任何个人或群体的利益都不能超越（）的利益。

答案:组织整体古典管理理论最杰出的代表人物就是美国管理学家（）。提出了一整套的科学管理方法和管理制度。

答案:弗雷德里克.温斯洛泰罗（）:“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动.....一个单独的小提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。

答案:马克思合作主要表现在对资源及市场增量的（）。

答案:开拓三种战略：低成本战略(成本领先战略)2、差异化战略3、（）。

答案:集中战略决策者的（）和经验判断居于主导地位。

答案:主观意志（）是由美国兰德公司在20世界50年代初提出的，最早应用于预测，后来推广应用到决策中。

答案:德尔菲法三皇五帝时代的社会管理，主要存在于三方面:一是（）;二是对外用兵;三是对待自然环境方面。

答案:对内安民预算的种类：收支预算；实物量预算；（）等。

答案:投资预算（）是指企业管理的具体业务活动。

答案:职能法约尔把管理活动分为计划，组织、指挥、协调与（）五大职能，并对这五大职能进行了详细的分析和讨论。

答案:控制中国“以民为本”的管理思想，不仅体现在对民力的利用上，还体现在“（）”的人文关怀上。

答案:唯民是保“（）”在中国管理思想中，始终占据主导地位。

答案:以民为本我国改革开放、发展经济分“（）”的目标。

答案:三步走哈佛教授梅奥于（）年出版《工业文明中人的问题》，对霍桑试验的结果进行了系统总结。

答案:1933组织是指两个或两个以上的人的有意识协调的活动或效力的系统。包含三个要素:1.协作的意愿;2、共同目标;3.（）。

答案:信息交流职能结构是指（）的各种职能之间的有机联系。

答案:企业管理提高劳动生产率的重要手段，就是用（）来代替旧的经验管理。

答案:科学管理（）伴随着人类的出现而产生。

答案:管理儒家和道家共同构成了中国传统文化的主流，也衍生出（）不同的管理思想。

答案:两种（）是在各级直线指挥人员或行政领导人员之下，按专业分工设置相应的职能机构。

答案:职能型结构凡是有“（）”的地方，就必须有管理。

答案:共同劳动将“（）”思维运用于企业全球经营的组织设计，会产生两个基本方面的技术性安排。

答案:横向管理者定位是在下属面前代表组织，在上级管理者面前代表下属，在同级管理者面前代表部门利益。（）

答案:对管理者的角色是指管理者应该具备的行动或行为所组成的各种特定类型。（）

答案:对管理者的从事（）方面工作，归结为人际角色。

答案:代表人;领导者;联络者管理者做（）方面工作是在扮演决策角色。

答案:企业家;冲突管理者;资源分配者;谈判者按照亨利.明茨伯格的观点，管理者需要扮演（）角色。

答案:人际角色;信息角色;决策角色管理的终极目标是使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合符要求的目标。（）

答案:对通常管理的目标包括组织的（）三个方面的目标。

答案:产出目标;效率与效果的目标;终极目标效果就是实现组织目标的程度。好效果就是“做正确的事”。评价通常有（）等指标。

答案:销售收入;利润额效率是指投入与产出的比，是正确地做事，通常有（）指标。

答案:劳动生产率;设备利用率;人均创利组织的产出目标一般（）目标。

答案:产量与期限;品种与质量;成本花费基层管理者最需要技术技能。（）

答案:对组织的高层管理者最需要概念技能和政治技能。（）

答案:对按照斯蒂芬P.罗宾斯的观点，现代管理者还应具备公关技能。（）

答案:错政治技能是指建立权力基础并构建合适的社会关系的能力。（）

答案:对管理是否有效，在很大程度上取决于管理者是否真正具备作为管理者应该具备的技能。（）

答案:对现代管理者应该具备（）方面技能。

答案:技术技能;人际技能;概念技能;政治技能管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，是指（）。

答案:概念技能管理中必须灵活运用管理知识和技能的技巧和诀窍。这是管理的科学性。（）

答案:错管理受生产关系、政治制度、意识形态及观念等的影响与制约。管理必须维护与改善生产关系。这是管理的社会属性。（）

答案:对管理的属性主要表现为管理具有（）方面的特点。

答案:普遍性与特殊性;自然属性与社会属性;科学性与艺术性等管理具有与生产力、社会化大生产相联系的属性。管理必须合理组织生产力。这是管理（）。

答案:自然属性不存在一种适用各种情况的普遍的管理方法，管理只能依据具体的情况行事，是创造性工作。这是管理的（）。

答案:管理的特殊性作为管理人员，不管他在何职位上，其履行的职责都是一样的。都要为组织的目标的实现承担责任，本质的职能工作内容都是一样的。这是管理的（）。

答案:普遍性管理是指组织为了达到单独的个人无法实现的目标，通过________各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

答案:计划、组织、领导、控制等斯蒂芬•P•罗宾斯认为管理(management)，是指通过与其他人的共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程。该定义包括三层含义（）

答案:过程是指一系列正在进行中相互关联着的活动。;效率。正确地完成一项任务，用一定的投入获得最大的产出。;是指做正确的事，通过做这些工作任务从而帮助组织达到既定目标。对于组织和国家而言，管理的重要性体现是（）。

答案:三分靠科学，七分靠管理决定组织要开展的活动，活动分类与组合，设立的承担的职位与部门，向谁汇报工作，以及决策权归属等属于控制工作。（）

答案:错领导是指激励下属，指导和指挥下属的活动，选择有效的沟通渠道，以及营造良好的组织气氛等工作。（）

答案:对管理职能是对管理者所开展的各项管理工作按大致活动阶段的归类。（）

答案:对计划是指规定组织要实现的目标和实现目标的行动方案。（）

答案:对管理一职能说是指管理的本质是协调。（）

答案:对管理的六职能说在四职能基础上加了（）职能。

答案:决策;创新管理的过程理解正确的有（）

答案:从理论上说，这些工作或职能是按一定的顺序发生的。;第一步是制定计划，然后建立组织结构、配备人员，接着是指导和指挥员工付诸行动，最后是控制整个局面，使之朝着预定的目标前进。;这四个步骤构成管理工作的不断反复进行的循环过程。管理的四职能主要是指（）职能。

答案:计划;组织;领导;控制田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?（）

答案:与某用户谈判以期达成一项长期销售协议上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督权,这是泰勒(罗)所提倡的()。

答案:例外原则下面的若干表述中哪一条不是对泰勒（罗）的科学管理理论批评性表述？（）

答案:科学管理理论没有重视对任务和工作的研究“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,这句话最能说明的管理原理是:()

答案:搞好企业,关键在于有没有一个合格的企业家某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

答案:7决策树适合下列哪种类型的决策(

)。

答案:风险型决策法约尔提出的管理五职能或要素是()。

答案:计划、组织、指挥、协调、控制斯金纳的强化理论几乎不涉及主观判断等内部心理过程，而只讨论（）的关系

答案:刺激和行为权变理论是根据()的观点提出来的。

答案:复杂人下列对组织设计的基本内容描述错误的是（）。

答案:组织设计是静态的，只对组织的运行制度进行设计外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（）。

答案:现场控制企业经营环境变化速度的加快，使得企业中长期计划制定的难度不断加大，并且需要不断调整，因此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经济出现重大突发事件的经营环境。请问你最赞同哪一种？（

）

答案:通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性根据随机制宜领导理论，领导环境是指（）。

答案:以上都是某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）

答案:负强化系统理论的观点有()

答案:信息反馈观点通常被描述为“做正确的事”的是（）。

答案:效果事业部制的主要不足在于（）。

答案:易造成事业部之间无效的内部竞争某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。

答案:领导职能下列关于强化理论的说法正确的是（）

答案:实施负强化，应以连续负强化为主。通过建立控制系统对被控制对象进行控制属于（）。

答案:间接控制法家的管理思想奉行的是霸者之道,采取的是“行法治、倡刑治、()、尚功利、用强力”的治国之道。

答案:弄术数企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由”金字塔”型开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化：（）

答案:管理者授予各级下属更大的权利组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（）

答案:物质层()技能对于所有层次的管理者的重要性大体相同。

答案:人际我国大部分企业采取的组织形式是：（）

答案:直线职能制银行开展有奖储蓄活动，事先公开奖励的物质和奖金的数额，这主要是为了（）

答案:提高人们对获奖的效价在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是()。

答案:科学管理在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于()。

答案:以上各种情况都存在法约尔认为对小型工业企业的领导人来说,最重要的能力是()。

答案:管理能力管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）。

答案:两个人以上的集体活动和一致认可的目标授权后，被授权者对授权者负有（）

答案:报告与完成任务的责任()提出了重视管理中人的因素。

答案:霍桑试验沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求?（）

答案:矩阵制早晨8点30分,公司常务副总、董事老杜接到市政府电话,通知企业开展冬季消防检查;10分钟后老杜打电话给保卫部,通知他们去处理这项要求;9点15分,老杜接到库房电话,被告之房屋后墙再次被人敲了个洞,又有几十箱产品被偷走;8分钟后,老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话,倒也挺忙。根据管理方格理论,你认为老杜最接近哪种类型领导者?()

答案:1、1型领导特质理论的研究重点是:()

答案:领导者品质我国大部分企业采取的组织形式是:(C)

答案:直线职能制在某生产内燃机的大型国有企业中，其组织构成为：5个车间分别负责几个型号的内燃机的生产；9个职能部门包括设计科、生产科、人事科等，各职能部门都可以在职权范围内向车间下指令。由此可判断，该企业的组织结构最大的缺点是（）

答案:多头指挥泰勒（罗）的科学管理理论的中心问题是（）

答案:提高劳动生产率法约尔提出的原则有（）。

答案:14项职能职权的运用最可能造成（）

答案:多头领导管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式被称为（）。

答案:贫乏型管理某管理学教授在介绍管理控制职能时，列举出以下的工作内容：（1）《中华工商时报》聘请读者开展每月一次的评报活动；（2）燕园学校制定一系列严格的规章制度要求教工遵守；（3）质检人员在仓库内检查产品质量；（4）某桥梁厂为了生产出高质量的产品而对原材料进行检验；（5）三威洗衣粉厂厂长发现产品销路不畅，做出加强促销的决定；（6）某大学内监考老师在考场内巡视；（7）某餐厅老板每周查看顾客意见本；（8）干旱地区的农民在春天播种耐旱作物的种子，请问以下哪一类不属于反馈控制？（）

答案:（2）、（4）、（6）、（8）下面理论中属于激励过程理论的是（）

答案:期望理论街道的十字路口的红路灯是属于（）

答案:程序控制某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（）。

答案:以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解()权变管理理论强调管理要根据组织所处的环境随机应变,针对不同的环境寻求不同的管理模式。

答案:对()管理模式须随环境的变动而变动,这就意味管理无常法,可以随心所欲。

答案:错()管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动,制定用于管理决策的数学和统计模型,并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性,最大限度地提高了管理活动的程序性,代表着管理理论的发展趋势,因此优于其它的管理理论。

答案:错80年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年,特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效。对于这种情况,你赞同以下哪种说法?()

答案:每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性企业管理应随机而变,不存在普遍适用的最好的技术和方法是()的观点。

答案:权变学派()Y理论假设认为,人的本性是坏的,有厌恶工作的表现。

答案:错“行为科学”的代表人物是()。

答案:马斯洛;麦格雷戈“X-Y”理论的代表人物是()。

答案:麦格雷戈关于非正式组织如下说法中,哪一种是不正确的?()。

答案:非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响,应该取缔非正式组织是指()。

答案:由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织人之初性本恶的观点是()假设核心内容。

答案:X理论()新的管理理论层出不穷,对实际工作中的新问题做出了较好的解释,因此可以说,泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时,除了尚存历史意义外,对管理实践早已丧失了指导作用。

答案:错()马克斯·韦伯是行为管理理论的代表者之一。

答案:错以下哪些内容是法约尔提出的管理原则()。

答案:统一指挥;统一领导;人员的团结马克斯·韦伯认为,古往今来,组织赖以建立的权威有()。

答案:传统权威;超凡权威;合理--合法的权威法约尔把企业的基本活动分为6种,它们分别是技术活动、商业活动和()。

答案:财务活动;安全活动;会计活动;管理活动《一般管理与工业管理》是()的代表作。

答案:法约尔18世纪后期到19世纪末,即从资本主义工厂制出现起,到资本主义自由竞争阶段的结束期间,管理者完全凭自己的经验进行管理,没有管理规范与系统制度,被称为()。

答案:经验管理或传统管理()苏格拉底认为各行各业,乃至治国,都应该让经过训练、有知识才干、懂得怎样管理的人来管理。而不是那些以权势欺人的人,或民众选举的人来管理。

答案:对()古马比伦的汉谟拉比法典,对各种职业和各个层面上人员的责、权、利给予了明确的规定。

答案:对()苏格拉底和柏拉图、亚里士多德并称为“古希腊三贤”,三者有师生关系。

答案:对西方古代管理思想先后历经()几个时期发展和演变而逐渐形成。

答案:古埃及文明;古巴比伦文明;古希腊文明;古罗马文明()和柏拉图、亚里士多德并称为“古希腊三贤”。

答案:苏格拉底古巴比伦的管理思想中产生了一部著名的法典,它是()

答案:汉谟拉比法典论述题试论述中外早期管理思想，并进行简要评价题干

答案:论述题试论述中外早期管理思想，并进行简要评价答案要点：中国早期管理思想：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法制外国早期管理思想：1.亚当斯密劳动分工观点和经纪人观点2.小瓦特和博尔顿的科学管理制度3.欧文的人事管理4.巴白奇的作用研究和报酬制度5.亨利汤的收益分享制度题干参考答案4.结合实际，论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。题干题干

答案:4.结合实际，论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。答案要点：（1）“科学管理”的概念（2）“科学管理”的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能组织制、例外原理等）（3）“科学管理”的贡献或借鉴意义（如效率、管理基础工作、管理技术和方法、经济手段的运用题干用以及理论与实践结合的研究方法等方面的借鉴意义）（4）“科学管理”的局限性（如管理范围、孤立人、机器人、单纯的经济人等方面的局限性）题干3.简述管理者扮演的角色

答案:参考答案3.简述管理者扮演的角色答：（1）人际角色，包括三种：代表人角色、领导者角色、决策角色。（3）信息角色：信息监督者、信息传播者、发言人角色。（3）决策者角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者角色。题干题干2.简述霍桑试验的结论。题干

答案:2.简述霍桑试验的结论。答：（1）工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”。（2）认为生产率的高低主要取决于工人的态度。（3）企业中存在“非正式组织”。（4）对领导能力提出新要求。题干参考答案1.简述管理的职能

答案:1.简述管理的职能答：（1）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。（2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。（3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力的过程。（4）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。(5)创新是各项管理职能的灵魂和生命。名词解释4.管理科学题干题干题干

答案:名词解释4.所谓管理科学是指，以科学方法应用为基础的各种管理决策理论和方法的统称。主要内容包括：运筹学、统计学、信息科学、系统科学、控制论、行为科学等。题干题干题干名词解释3.霍桑实验题干题干

答案:名词解释3.霍桑实验。1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。题干题干名词解释2.泰罗制题干

答案:2.泰罗制。泰罗在20世纪初创建了科学管理理论体系，他这套体系被人称为“泰罗制”，泰罗认为必须把科学知识和科学研究系统运用于管理实践，科学地挑选和培训工人，科学地研究工人的生产过程和工作环境，并据此制定出严格的规章制度和合理的日工作量，采用差别计件工资调动工人的积极性，实行管理的例外原则。题干行为科学

答案:行为科学是现代管理科学的重要组成部分，运用类似自然科学的实验法和观察法，也运用社

会科学的社会调查法，研究人在工作环境中的规律。参考答案六西格玛业务改进最常用的方法包括测量。

答案:对管理信息系统是典型的人机结合的辅助管理系统。

答案:对信息技术的应用就是信息化。

答案:对工作质量取决于产品质量，工作质量是企业产品质量的综合反映，产品质量是保证作质量的前提

答案:错预算控制将企业的战略计划落到实处，因而指明了组织活动的方向。

答案:对______的基本内涵是改善质量，追求零缺陷，最终达到提升组织竞争力的目的。

答案:六西格玛（6ó）；六西格玛业务改进最常用的方法是______。

答案:DMAIC；______是与劳动力、土地、资本、企业家一样重要的生产要素。

答案:信息；决策的目的是选择一个最佳方案

答案:错确定组织目标和拟订行动计划的过程，其实质就是____。

答案:决策；根据环境因素的可控程度，决策问题可分为____、____、____三种类型

答案:确定型决策;风险型决策;不确定型决策；决策者可以通过行动方案的____、____、____以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。

答案:可行性;有效性;满意程度；决策的核心要素是____。

答案:决策主体；企业经营方案决策最终所选出的方案一般为

答案:实现利润最大的方案每位决策者都要制定目标，但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的，其中中层管理人员主要应制定

答案:战术目标就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。

答案:错____是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列。

答案:等级制度；巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是____、____、____。

答案:协作的意愿;共同的目标;信息的沟通；韦伯提出的三种类型的权力，即____、____、____

答案:传统型权力;个人魅力型权力;法理性权力；管理的本质是____

答案:对人的行为进行协调；管理工作的内容包括了____、____、____、____以及____一系列工作。

答案:决策;组织;领导;控制;创新；替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在()。

答案:限定了行业内企业产品的最高价格在一个大雪的冬天,天上下着鹅毛大雪。几个秀才烘着火炉在饮酒作乐。一位秀才建议赋诗,大伙赞同。第一位说:“大雪纷纷落地”。第二位说:“今年一定瑞气”。第三位说:“再下三天何妨。”此时一位饥寒交迫的农夫从这里经过,听见此话,不禁大喝一声:“放你娘的狗屁”试分析,下面的结论哪一个更有说服力。农夫的话表明()。

答案:环境影响人的判断某企业生产某种产品,固定成本为160000元,单位变动成本为10000元,每台售价12000元,试计算该产品的盈亏平衡点是()。

答案:80台喜好风险的人往往会选取奉献程度()而收益()的行动方案。

答案:较高,较高未来情况只有一种并为管理者所知，可采用以下哪种决策方法（

）？

答案:线性规划决策树方法是?

答案:比较不同方案期望收益值的决策方法以下不属于具体或微观环境的是?

答案:技术环境波特的行业竞争结构影响因素分析中不包括?

答案:政府管制机构制定计划方案不包括()。

答案:修改方案为了缩小现状与目标之间的差距,可以在现状的基础上力求改进,随着时间的推移不断逼近目标,也可以通过()缩小差距。

答案:变革现状决策追踪与调整的原则,以下除了()之外其他都是要考虑的。

答案:实践性与理论性相结合的原则目标管理在实践中普遍受到重视,以下对此的描述不正确的是()。

答案:管理者无须向下级详细解释、说明目标管理的理念、制定目标的程序以下计划的具体形式中以数字化形式体现的是()。

答案:预算拟定和选择行动计划不包括()。

答案:修改计划()的计划是有效率的。

答案:能以合理的代价实现目标根据对企业经营范围影响程度和影响时间长短不同,可以把计划分类为()

答案:战略性计划、战术性计划和作业计划下列因素有助于管理幅度扩大的因素是()

答案:计划制定得详尽周到影响有效管理幅度的因素不包括()。

答案:管理者和被管理者的工作报酬企业中管理干部的管理幅度,是指()

答案:直接管理的下属数量康全公司是一家设计环保设备的公司,经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来,为了保持行动的统一性,一直实行较强的集权。当()时,公司更有可能改变其过强的集权倾向。

答案:公司经营业务范围拓宽下列不符合职务说明书的内容的描述有()

答案:任职者的专业背景与经验积累()决定了组织的性质,是不同组织相互区别的主要标志。

答案:目标或使命领导者角色理论中,“在组织及其环境中寻求机会,制定改进性方案来从事变革;对某些方案的设计进行监督”是对()角色的描述。

答案:企业家王先生是某公司的一名年轻技术人员,一年前被升职为企划部经理,考虑到自己资历、经验等,他采取了较为宽松的管理方式,在()情况下,王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果。

答案:企划部任务明确,王先生与下属关系差但职位权力弱某公司销售部经理被批评为“控制得太多,而领导得太少”,据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是()。

答案:事无巨细,过分亲力亲为,没有做好授权工作俄亥俄州立大学的研究中,()模式既关心生产又关心员工,可以带来高绩效和高满意度。

答案:高定规-高关怀在情境领导模型下,参与型领导的任务和关系行为是()。

答案:低任务/高关系行为在管理方格图中,“领导方式高度关心生产,很少关心人,为达到生产目的,常常会强制人们去完成必要的任务”描述的领导方式是()。

答案:任务型管理领导的方式可以分成专制、民主、放任三种,其中民主型领导方式的主要优点是()。

答案:员工关系融洽,工作积极主动,富有创造性下列不属于间断强化的是()。

答案:连续强化以下不属于工作扩大法的是()。

答案:将一道程序改为几个人共同负责以下不属于工作轮换方法的是()。

答案:让生产工人参与到作业程序的设计以下不属于超Y理论的基本观点的是()。

答案:组织方式的相同性公平理论中,当横向比较OP/IP答案:通过增加投入改变自己的相对报酬当环境发生变化时,行为人可以主动调节需要、动机甚至目标来改变行为的方向和方式。以上描述的是动机的()特点。

答案:可塑性以下关于双因素理论说法错误的是()

答案:当保健因素很好时,人们并会因此而产生积极的工作态度以下属于信任激励的是()。

答案:允许犯错下列关于强化理论的说法正确的是()。

答案:该理论过于强调对人的行为的限制和控制,而忽视了人的内在心理过程和状态领导行为理论着重从领导者的个性特征（品行、素质、修养等）的角度来研究领导的有效性问题，力图通过这种研究找出一套有效领导者的标准，以此作为选拔领导者和预测领导者的工作是否有效的依据。

答案:对47.领导影响力是指领导者在与被领导者的交往过程中，影响和改变被领导者的心理与行为的能力。领导影响力的有效发挥，可以促使被领导者自觉自愿而又有信心地为实现组织目标而努力。

答案:对管理者的领导职能是指管理者依据法定职权规定下属的工作方向和方式，对其工作过程进行计划、组织、协调和控制的活动。

答案:错管理方格图中对人的关心的含义包括（）。

答案:个人对目标所承担的责任;保持工人的自尊;建立在信任基础上的责任;保持良好的工作环境;满意的人际关系利克特及他的同事提出，按领导作风、管理方式可分为（0。

答案:利用的-——命令的;温和——命令式的;协商式的;集体参与式的俄亥俄州立大学的四分图理论把领导行为归纳为（

）。

答案:关怀;定规在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（）。

答案:对工作的关心;对人的关心研究有关领导问题的理论可以归结为三大类，即（）。

答案:领导性格理论;领导行为理论;领导权变理论菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的因素是（）。

答案:职位权力;上下级关系;任务结构管理方格图中9.9型管理（战斗集体型管理）的特点包括（

）。

答案:主管人员非常关心人;组织中的需要与个人的需要紧密结合;主管人员非常关心生产好的领导至少应做到（）。

答案:有鼓舞士气的能力;对因情况而宜地进行激励有较高的理解力;有以某种方式形成一种适宜环境以引起激励和使人们对激励作用产生反应的能力领导工作必不可少的要素包括（）

答案:领导者;被领导者;情境领导工作的基本原理包括（）

答案:指明目标原理;协调目标原理;沟通联络原理;命令一致性原理具有高度权力欲的人主要行为特征是（）

答案:寻求对群体的影响力任务导向型领导行为在下述因素中最关心的是（）

答案:下属执行情况路径-目标理论把有效领导者的工作看作（）。

答案:清理下属到他们的目标之间的道路菲德勒权变领导模型的关键是使（）相匹配。

答案:领导风格与情境领导人的职位权力弱是指（）

答案:经他人批准后才能分配工作非正式的权力：（）

答案:取决于领导者个人的知识和品德”士为知己者死“这一古训反映了有效的领导始于（）。

答案:了解下属的欲望和需要你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。任务小组中有一个成员出席过去的五次会议一直都迟到，他对此既不道歉也不做解释。而且，他迟迟没有交来他所在部门的成本数据。现在他必须在三天内将这些数据交到任务小组。此时，你应当如何做？（）

答案:明确告诉他你希望他做什么，并严密监督他完成这份工作某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（）

答案:总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为()

答案:战斗集体型管理方式领导连续流的倡导者们认为一个合适的领导方法取决于（）

答案:环境和个性权变理论将影响领导者工作的一些基本方面做了划分，其中，从领导者角度来看，最重要的是（）

答案:上下级关系俄亥俄州立大学的研究中，（）是指一个领导者执行标准的严格程度。

答案:定规依照领导者把权力授予下属大小程度不同来划分系列的领导方式，这种理论是（）

答案:领导连续流提出领导权变理论的管理学家是（）

答案:菲德勒领导性格理论认为，识别有效领导者的主要因素是（）

答案:领导者个人的性格特征权变理论中对人的假设是（）

答案:复杂人坦南鲍姆与施密特的领导行为连续流研究表明管理者应该走向（

）领导风格。

答案:员工中心型民主协商式领导者（）。

答案:寻求意见并与员工共同做出最终决策利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是()

答案:集体参与某公司总裁个性坚强，在工作中注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反应刘华的做法有些生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展，根据管理方格理论，刘华的工作作风最接近于（）

答案:9．1型企业领导人的更换是每一个企业最艰难、最关键的一个“坎”。能否选出合适的接班人，对企业的安危是至关重要的。有的人认为企业现任领导人应选择和自己理念与行事风格相符合的接班人，只有这样才能保证企业一贯的增长。而另外一些人则认为企业现任领导人应选择和自己风格迥异的人，甚至可以是另一个极端，只有这样，企业才能健康发展。你如何看待?（）

答案:这要视环境而定，在相对稳定的环境下，可选择风格相符的；在环境多变的情况下应选择风格迥异的。你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式?（）

答案:低任务、高关系某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者在进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见。之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有以下哪方面的影响力?（）

答案:技术专长刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这就是我得天下的原因。”从管理学角度看，以下哪种说法更准确?（）

答案:知人善任，是领导者成功的一个关键因素。哪种领导风格倾向于集权与单边决策？（）

答案:独裁式风格把权力定位于职工群体的领导模型是（）

答案:民主型领导的行为理论重点研究（）。

答案:有效的领导者做什么早期领导特质研究着重发现（）特征。

答案:区分领导者与非领导者的领导工作的实质（）

答案:对他人施加影响拿破仑曾经说过：“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”，这是主要是指领导的（）十分重要。

答案:指挥作用不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是（）。

答案:通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。指挥系统存在的基础和活动的基本依据是（）。

答案:指挥权力使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是()。

答案:领导工作一般情况下,根据决策的特征,决策选择的目标是一种什么目标?

答案:满意受决策者个性影响最大的决策类型是?

答案:不确定性决策通常用来指导组织战略决策的目标是（）。

答案:长期目标相对于个人决策而言,群体决策既有其优势,又存在其缺点。因此,必须根据所作决策的具体情况,决定采用相应的决策方式。以下几种情况中,哪种通常不采取群体决策方式?

答案:决定一个重要副手的工作安排进行正确决策的前提是?

答案:了解组织的内外部环境英国商人霍布森,在卖马时一直说,允许顾客任意挑选马匹,但需要符合一个条件,即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中,顾客拥有的决策权限如何?

答案:很小,因为他的决策前提受到了严格限制在决策过程中,根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是?

答案:设计方案决策时工作和日常生活中经常要进行的活动,但人们对其含义的理解不尽相同。以下理解比较正确的是?

答案:既出主意又拿主意师徒传承法的优点描述中,()是不正确的。

答案:可以避免不合理操作习惯的模仿以下措施中()与提高组织的道德标准或提升员工道德修养无关。

答案:以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标组织通过()选聘员工的优点是:应聘者面广,中间环节少,人员选用耗时较短,并且可以避免裙带关系的形成。

答案:职业介绍机构与人才交流市场人员配备的主要任务不包括()

答案:充分开发和挖掘组织内外的人力资源采取工作轮换的方式来培养管理人员,其最大的优点是有助于()

答案:增强受训者的综合管理能力职工成绩评定不包括()

答案:给职工委派任务员工培训的主要目标是()

答案:培养他们的岗位职务所需的操作技能关于组织内部员工的提升,以下说法不恰当的是()。

答案:内部员工的提升工作没有做好,也不会产生明显的负面作用现代管理的迷思包括:()

答案:伟大管理者的迷思;人性化管理的迷思;情境特殊性的迷思;组织内部竞争机制的迷思;管理理论研究的迷思组织管理所面对的内外部环境给管理带来的挑战包括:()

答案:组织内外部环境的复杂性;组织环境的快变性;环境的模糊性;组织环境的不确定性新生代员工对管理的挑战包括:()

答案:缺乏利他性的信仰与信念;道德意识淡薄;心理韧性较差;责任意识、敬业精神与组织忠诚度不足知识经济与信息社会对管理的挑战包括:()

答案:知识经济和信息社会对企业管理观念的挑战;信息社会时企业生产方式面临新变化;信息社会对企业经营方式的挑战;信息技术对企业组织和运行形式的挑战;信息技术对组织内部管理模式的挑战竞争优势的来源包括:()

答案:效率;质量;创新;顾客的响应度员工队伍多样化对管理提出了新的挑战,表现为:()

答案:工作时间安排要更灵活;要求公司的激励政策和方法适应于多样化的群体;人力资源管理需要创建新的模式和流程来培养全球性的灵敏嗅觉、效率和竞争力员工多元化的潜在的竞争优势表现为:()

答案:有利于招聘到更多有才干的人才;为公司带来创造性优势;树立良好的形象员工多样化是指构成员工构成的多样性,而多样性是指人与人之间由于()等造成的差异。

答案:年龄;性别;种族;民族;宗教信仰全球化环境对管理的挑战主要包括:()

答案:管理多样性的员工;建立不同的竞争优势;维护不同的道德标准的挑战管理面临的挑战包括:()

答案:全球化环境的挑战;知识经济与信息社会对管理的挑战;知识员工与新生代员工对管理的挑战;管理变革与自我管理的挑战;新的内外部环境对管理的挑战下列属于运用前馈控制的是。()

答案:猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方;根据虫情预报,农业公司做好农药储备;汽车驾驶员在上坡前,为了保持一定的车速,提前加速适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。这种恰到好处的控制要注意以下几方面问题:()

答案:防止控制过多与不足;处理好全面控制与重点控制的关系;使花费一定费用的控制得到足够的控制收益控制过程主要包括以下几个基本环节的工作()

答案:确定标准;纠正偏差;衡量绩效管理控制的必要性主要是由下述原因决定的:()

答案:环境的变化;管理权力的分散;工作能力的差异有效的控制应具有以下特征:()

答案:适时控制;适度控制;客观控制;弹性控制根据时机的不同,可以将控制划分为以下几类:()

答案:反馈控制;同期控制;前馈控制根据确定控制标准Z值的方法,可以将控制过程分为以下几类()

答案:程序控制;最佳控制;跟踪控制;自适应控制有效控制应具有哪些特征?()

答案:适时控制;适度控制;客观控制;弹性控制以下对全面质量管理的认识中,不正确的是()

答案:TQM的建立需要一笔数目不小的投资,因为不利于企业成本,但可通过提高售价来弥补在控制系统中出现的目标移置不包括()行为。

答案:负面因素事中控制的标准是()

答案:控制点上的预期结果部门较大,工作地点分散在不同区域或是按时间进行分班工作的单位,采用()

答案:口头或书面报告常用的控制技术和方法有()

答案:以上各项前馈控制发生在实际变化过程()

答案:之前上海华联超市创建的“啄木鸟”制度,即用一些便衣检查人员进行个人观察,这是衡量绩效中()的方法

答案:个人观察法预测的结果与将来的实际情况总会存在着或大或小、或多或少、或前或后的偏差,它表明预测具有()特点。

答案:近似性在反馈控制中,要克服因时间延迟所带来的弊病,就要实行()

答案:面向未来的控制控制过程的最后一步是()

答案:检查绩效并纠偏公平理论又称社会比较理论，该理论认为，人们要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。这种比较包括横向比较和纵向比较两种形式，其中，纵向比