中国移动云市场企业号码认证产品操作手册

中国移动云市场

企业号码认证产品操作手册

SAAS平台项目组

2022/3/29

目录

1.修订目录.....................................................................2

2.范围........................................................................2

3.应用介绍.....................................................................2

4.相关术语与缩略语解释........................................................3

暂无.............................................................................3

5.产品的主要功能概述..........................................................3

该产品主要功能是将企业陌生号码与品牌关联，提高企业号码外呼信任度，降低被误标记概

率；次号码呼入、呼出、查询、都是次品牌曝光；统•企业品牌信息打造企业号码移动

端品牌美誉度；“自报家门”式品牌展示，提高企业号码外呼接通率与有效接听时长。.....3

6.功能使用说明..................................................................3

6.1.资料对接明细...........................................................3

6.1.1企业营业执照（副本也可以）.......................................3

6.1.2法人身份证正反面照片（复印件需要加盖公章，彩色照片可以直接提供），

如法人身份证无法提供，可以提供代理人手持身份证肖像面照片+代理人身份证正

反面照片+代理人授权书（模板一）......................................3

6.1.3号码证明（如果号码是运营商直接分配，按照模板二填写完整运营商盖章。

或者如果是电信增值商提供的号码，需要电信增值许可证+模板二内容，需要电信

增值商盖章，两者是或的关系）............................................3

6.2.上线流程...............................................................4

6.3.模板提交...............................................................4

7.应用常见问题..................................................................6

7.1.1项目验收问题解析详细见下表................................................6

L修订目录

日期修订者版本号说明

2020-2-30李永生V1.0产品发布

2020-07-02李永生V2.1支持前端

2.范围

本文档是企业号码认证产品在中国移动公众服务云SAAS平台操作手册。

3.应用介绍

企业号码认证是以企业通信资源为基点，针对企业对外电话号码、短信通道号码等窗口资源,

提供安全、有效的号码鉴权认证、品牌保护、状态检测等服务、提升企业通信资源的运营效

率及降低品牌侵权风险。

4.相关术语与缩略语解释

暂无

5.产品的主要功能概述

该产品主要功能是将企业陌生号码与品牌关联，提高企业号码外呼信任度，降低被误标

记概率；一次号码呼入、呼出、查询、都是一次品牌曝光；统一企业品牌信息打造企业号码

移动端品牌美誉度；“白报家门”式品牌展示，提高企业号码外呼接通率与有效接听时K。

6.功能使用说明

6.1.资料对接明细

6.1.1企业营业执照（副本也可以）

6.1.2法人身份证正反面照片（复印件需要加盖公章，彩色照片可以直接提供），如法人身

份证无法提供，可以提供代理人手持身份证肖像面照片一代理人身份证正反面照片一代理人授

权书（模板一）

6.1.3号码证明（如果号码是运营商直接分配，按照模板二填写完整运营商盖章。或者如

果是电信增值商提供的号码，需要电信增值许可证+模板二内容，需要电信增值商盖章，两

者是或的关系）

6.1.4识别信息涉及注册商标，需要提供商标证或者商标使用授权。

注意：资料文件要求，清晰，重要信息内容无覆盖，彩色文件可以直接提供，执照或者法人

身份证是黑白色复印件需要加盖公章后提供（代理人身份证需要彩色，不可使用复印件）。

如有签字处统一需要手写签字，添加水印内容为-仅供号码认证使用。

拍摄提示

手持身份证示例

62上线流程

63模板提交

代理人授权书参考（模板一）

授权书

本次号码认证业务是由发起申请，委托（填写被

委托人姓名）全权代为办理。现对被委托人授权如下：

1）被委托人有权代表（填写申请认证的公司全称或个

体商户全称）办理此次号码认证业务。

2）被委托人有权代表本公司进行号码认证业务相关的资料提供、签署、内容维

护和操作等所有相关事项，并对内容的真实性、合法性负责,

本公司/商户承诺：如因我公司/商户或被委托人提交虚假、违法信息或因名称对

外展示行为引起任何纠纷，由本公司/商户及被委托人独立解决，并完全自行承

担全部责任及损失，给贵公司造成损失的，由本公司/商户及被委托人承担连带

责任，并给予贵公司全额赔偿。

委托方：

被委托人信息

姓名（手签字）：

职务：

所属部门：

联系电话：

企业公章：

日期（手签）：

6.3.2代理人授权书参考（模板二）

模板二（运营商/电信增值商盖章模板参考）

中继线号码使用说明

以下号码属于（此处填写运营商或者电信增值商的全称）号码资源（区

号），且号码归属我集团客户“（公司执照全称）”，具体号码如下

公司：（运营商或者电信增值商）盖章

2021年月日

7.应用常见问题

7.1.1项目验收问题解析详细见下表

企业号码认证故障及处理方法解析

问题故障描述故障原因故障解决方案

手机是否联

需要联网4G/5G/wifi

网

手机是否打

认证号码开ROM陌电识手机拨号器设置-打开陌生号码识别

基础

不识别别

数据未同步

上线需要3-5工作日数据同步各个终端

终端

是否为支持支持陌生号码识别的ROM版本

机型

ROM缓存或内

清理缓存或删除-重启

存引起

[vivo]：设置一一更多设置一一应用程序一一全部一-«陌

VIVO

电识别或Numbermark储存清除缓存

[oppo]：设置一一应用程序管理一一全部一一生活黄页一

一清除数据----确定----氏按Home键（中间的按键）----

将“拨号”划掉，即清除掉拨的任务或点“扫把”图标，清

OPPO

认证号码除所有任务列队

深度不识别或[oppo]：设置一应用管理一显示系统进程一智能识别陌生

ROM仍显示认号码一存储占用一清除缓存及清除数据

证前数据【小米】：设置一一更多应用一一全部一一生活黄页一

小米

清除数据及清除缓存一一确定一一重启手机

【华为】：1、华为手机拨号键——右下角三个点一

设置-----在线识别陌生号码——开启

华为

2,手机设置----应用管理——显示系统进程------拨号

———清除缓存

温馨提醒：建议先此方法【清除缓存】，若清除缓存后任无

法识别或识别错误，再按此方法【清除数据】。

1、华为：机未开启通话时上网功能，副卡通话时，陌生号

码无法被识别；请进入设置〉无线和网络〉双卡管理〉通话时

可上网，开启此开关即可。

2、EMUI10.1通话时不能上网：部分运营商在通话过程中不

支持移动数据业务，通话过程中，陌生号码无法被识别。当

前通话过程中支持移动数据业务上网的运营商通话网络有：

移动VOLTE、电信VOLTE、联通VOLTE。若您非上述网络下

通话，可连接肛AN网络在线识别陌生号码。手机未开启通

认证后第

话时上网功能，副卡通话时，陌生号码无法被识别；进入设

一次通话

网络通话时没有置》移动网络》SIM卡管理）智能切换上网卡。

不显示或

层面数据网络