DB34∕T 2765-2016 中医药健康旅游要求

HealthtourismrequirementsoftraditionalChineseMedicineHYPERLINK安徽省质量技术监督局发布I本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省旅游局提出并归口。本标准起草单位：亳州市现代文化旅游促进中心、浙江茗苑旅游规划设计研究中心有限公司、亳州市健康养生产业协会、亳州市药业发展局、亳州市发展和改革委员会、亳州市文化旅游局、亳州市质量技术监督局、亳州市民政局、上海锐澄企业管理咨询有限公司、华东师范大学。本标准主要起草人：李伟、娄晓凤、林震华、林章林、王丹、牛伟、叶青。1本标准规定了安徽省中医药健康旅游景点的术语和定义，以及景点类别、资源与环境条件、功能与产品要求、设施要求、服务要求、安全要求、环保与卫生要求、管理要求等。本标准适用于安徽省范围内的中医药健康旅游景点。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB3095环境空气质量标准GB3096声环境质量标准GB3838地表水环境质量标准GB8978污水综合排放标准GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T10001.4标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号GB/T10001.5标志用公共信息图形符号第5部分：购物符号GB/T10001.6标志用公共信息图形符号第6部分：医疗保健符号GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB16153饭馆(餐厅)卫生标准GB18483饮食业油烟排放标准GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T23863博物馆照明设计规范GB/T26354旅游信息咨询中心设置与服务规范GB50016建筑设计防火规范JGJ66博物馆建筑设计规范GBJGJ66博物馆建筑设计规范012城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求021旅游企业信息化服务指南034景区最大承载量核定工作导则047旅游休闲示范城市3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2围绕中医药种植生产、中医药人文和养生保健等资源开展的，以健康为主题的一种旅游活动方式。中医药健康旅游景点healthtourismspotoftrad具有一定的空间区域范围，依托区域内中医药种植生产、中医药人文和养生保健等资源，为游客提供参观游览、文化展示、养生体验、疗养保健等旅游活动的独立经营场所。中医药生态观光型旅游景点ecologicaltourismspotoftraditionalChinese兼具中医药和生态旅游资源，依托中医药规模种植、培育及生产加工，为游客提供观光、游憩、鉴赏、研学、科普、摄影、运动等活动的旅游景点。依托中医药文化及历史建筑、人文景观，如：名人故居、博物馆、国医馆、历史遗迹，以及特色产业园、生产企业等，提供文化参观、中医药展示、体验互动、国医科普等体验活动的旅游景点。中医药养生保健型旅游景点regimenandhealthcaretourismspotoftraditional依托具有特色的中医药机构，运用中医养生保健的理论、理念及其方法和手段，以保养身体、增进健康、修身养性、延年益寿为目的，提供中医理疗、未病诊疗、保健服务、休憩疗养、冥想禅修、太极武术等养生保健产品和服务项目，非手术医疗性质的旅游景点。4景点类别4.1中医药健康旅游景点按照资源条件的特色性和产品功能的差异性，分为生态观光型旅游景点、文化体验型旅游景点和养生保健型旅游景点3种类型。4.2部分复合型综合景点根据主体资源和主要功能进行划分，纳入三大景点类型。5资源与环境条件5.1中医药生态观光型旅游景点5.1.1中医药种植具有一定的规模与体量，能够形成良好的视觉景观，具有较高的观赏价值，能够利用中草药种植与环境营造，形成可览可游的旅游环境。35.1.2具有适宜观光旅游的良好自然生态环境。5.1.3景观配置得当，绿化覆盖率较高，能突显中医药文化或徽派建筑的独特风格，并与周围环境相谐调。5.2中医药文化体验型旅游景点5.2.1具有适宜开展中医药文化体验旅游的良好人文资源和主题环境。5.2.2中医药文化资源脉络清晰、传承有序，保存完整，现状条件较好。5.2.3建筑能突显中医药文化或徽派建筑的独特风格，并与周围环境相协调。5.2.4具有一定中医药文化展示空间和开展各类文化体验活动的空间。5.3中医药养生保健型旅游景点5.3.1具有适宜开展中医药养生保健旅游的人文主题环境和或生态环境。5.3.2有与中医药结合紧密、适宜旅游开发的各类养生文化资源，包括：中医药医学文化、地方民俗文化、宗教文化、药膳饮食文化、养生保健文化等。5.3.3具有良好的中医理疗、未病诊疗、保健服务、休憩疗养等设施和环境。5.3.4养生环境与养生文化相契合，能促进养生旅游的可持续发展。6功能与产品要求6.1中医药生态观光旅游景点6.1.1应具有观光、游憩、采摘、休闲、鉴赏、研学、科普、摄影、运动等部分旅游功能，发展中医药与观光相结合的特色旅游。6.1.2应提供一定的中医药旅游特色商品和特色餐饮，如中医药药材、中医药饮品、中医药康体美体用品、中医药膳食等。6.1.3应能与其他中医药旅游景点进行线路串联和产品组合，延长中医药健康旅游的产业链条。6.2中医药文化体验旅游景点6.2.1应围绕中医药主题文化，开发科普教育、文化展示、互动体验、节事节庆、博览会展等旅游产品，发展体验与文化相结合的特色旅游。6.2.2文化体验产品开发具有主题性与差异性，能形成独特的体验产品体系。6.2.3产品开发注重知识性和科学性，∠让游客受到健康教育、提升认知水平，1达到增强学识、提高素6.2.4应将中医药文化、传统国学文化与地方徽派文化进行整合，形成主题文化旅游产品，推出针对不同客源群体的旅游线路。6.2.5应培育中医药主题文化旅游节庆，弘扬中医药文化，形成特色旅游品牌。6.2.6根据客源市场需要和特色文化开发主题演艺产品，发展夜间旅游，丰富旅游内容，延长旅游逗6.2.7应提供一定的健康特色服务、中医药特色餐饮、旅游特色商品，如中医药讲座、中医药书籍、中医药膳食、中医药药材、中医药饮品、中医药康体美体用品等。6.3中医药养生保健旅游景点6.3.1应将养生文化与养生旅游产品的开发深度结合，形成具有市场竞争力和品牌竞争力的产品体系。46.3.2应能根据景点的中医药特色，推出与养生资源、养生文化相一致的各类养生保健项目，主要包a)中医中药养生；b)空气浴、温泉水疗、芳香疗法等自然疗法；c)太极、武术、瑜伽等运动疗养；d)推拿、针灸、按摩、艾炙、贴敷、刮痧；e)食疗养生；f)保健咨询；g)复健护理。6.3.3不得超范围服务。6.3.4所有养生保健项目需符合中医养生保健技术操作规范。不得使用危及人身健康和安全的方法或手段。7设施要求7.1交通设施7.1.1可进入性良好，交通设施完善，进出安全便捷，内外交通接驳顺畅。7.1.2有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头，且布局合理，规模适度，管理完善。7.1.3有完整顺畅的参观旅游线路和慢行系统。游步道设计与景观环境相协调，设有无障碍通道，慢行游览系统符合LB/T047要求。7.1.4旅游景点内交通工具的运行线路设计合理，与环境相协调，并保证交通安全。有条件的可配备智能交通引导系统和快速充电桩等设备。7.1.5旅游景点内使用低排放的交通工具，鼓励使用清洁能源的交通工具。7.1.6旅游景点内应使用交通引导标识系统，标识规范、醒目，使用两种以上语言(中英文)。7.2接待设施7.2.1旅游景点应设立为游客提供信息、咨询、休息等服务的游客中心。游客中心位置合理，规模适度，标志明显，风格能彰显中医药特色。7.2.2游客中心设施配套与旅游景点接待规模相适应，配套服务设施参考GB/T26354的具体要求。7.2.3引导标识系统完善，在旅游景点入口处、游客中心附近显要位置设旅游景点全景指示图，标明游览路线安排建议。引导标识造型有特色，与中医药主题相呼应。7.2.4旅游景点内游客体息设施布局合理，数量能满足需要化造型与景区环境日中医药特色相协调。7.2.5有条件的景点可配备开展文化教育活动、养生教育活动的场所和设施，满足开展活动和对外接待的需求。7.2.6针对老年人、残疾人等特殊群体开设无障碍通道，并配备相应的无障碍便利设施，符合GB507637.3旅游厕所7.3.1厕所布局合理，数量充足，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调，符合GB/T18973的相关规定和要求。7.3.2厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞，室内整洁，干净无味，符合GB/T18973的相关规定和要求，全部达到旅游厕所A级标准。57.4专项设施7.4.1文化体验设施围绕中医药文化主题，可根据生活体验、模拟体验、养生体验等的实际需要，在景点内配备旅游景点内可根据游客需要和演艺等产品开发的需要配备各类体验设施，有条件的可引入可根据需要配备可根据实际情况设计场馆，控制建筑体量，展厅设计符合JGJ66的要求。展厅环境良好，照明符合GB/T23863的要求，展柜内微环境适宜展品保护。宜配备播放微电影、风光片、幻灯片等辅助形式的多媒体播放场所及多媒体展陈设施。7.4.3中医药藏品中医药历史遗迹、相关文物对藏品展品进行分级、分类存放，设置专门的藏品库，藏品存放合理、规范，定期检查，记保健服务场所总建筑面积不低于400平方米，且应按照功能与用途进行合理区域划分。根据不同的养生保健项目，应分设相应的项目体验区域，并配套数量充足、干净卫生的各类辅助用房建筑面积应满足设备与功能需要。开展有操作类项目时，应独立设置消毒室，使用面积不低于6平方米。服务项目用房建筑面积应满足项目、设备与功能需要。不同类型项目用房应独立设置，且每室建筑面积不低于10平方米。应分设男女更衣室，室内通风良好、温湿度适宜、照明合理、清洁明亮，地面平整防滑，配配备专门的消毒区域习安间态使合适、消毒设操值管理规范余8.1餐饮服务8.1.1有数量充足、布局合理、满足游8.1.2开发符合中医药健康养生理念的特色餐饮、药膳，提8.1.3装饰装修风格宜结合中医药特色文化，就餐环境整洁优美，安全舒适，餐厅通风良好，空气清8.1.4餐饮经营者应严格执行食品卫生、保鲜等有关法规和标准，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具，餐饮场所卫生条件应达到GB16153规定的要求。68.1.5饮食业油烟排放应达到GB18483规定的要求。8.1.6用餐费用明码标价，规范经营。8.2旅游购物8.2.1有数量充足、档次合适、管理规范的旅游购物场所。8.2.2购物场所布局合理，标识醒目，建筑造型、色彩、材质与环境协调。8.2.3购物场所环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。8.2.4旅游商品种类丰富，中医药特色商品齐全，具有本地区及本旅游景点的特色旅游纪念品、土特产品。8.2.5出售的商品一律明码标价，质量合格。8.3旅游住宿8.3.1有数量充足、布局合理、类型丰富，满足游客不同档次需求和偏好的住宿设施。8.3.2能提供围绕中医药文化主题，具有一定的健康保健、养生度假服务功能的旅游住宿设施。8.4导游服务8.4.1可按游客要求提供导游讲解服务或语音导览器出租等服务。8.4.2导游(讲解员)须持证上岗，人数及语种能满足游客需要，并接受过中医药文化、健康保健、养生旅游等相关专业知识培训。8.4.3导游(讲解员)讲解科学、准确、生动，语言流利，服务热情。8.5信息服务8.5.1公众信息资料(如中医药学术论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图、导游材料等)品种较多，内容丰富，制作精美，具有中医药主题科普教育意义。8.5.2各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)设置合理、设计美观，彰显中医药文化特色，与景观环境相协调。8.5.3公共信息图形符号规范醒目，设计精美，特色突出，有艺术感，能融合中医药文化、徽派文化LB/T012的规定。8.5.4设有信息咨询服务平台，提供现场信息咨询、电话信息咨询和网络信息咨询服务。8.5.5实现网络全覆盖和免费WIFI全覆盖。8.5.6有条件的旅游景点可在重要节点处安装红外线感应式自动讲解终端，或通过手机等移动客户端扫二维码进行中医药知识讲解和科普谷流8.5.7旅游信息化服务应达到LB/T021的标准。9安全要求9.1应认真执行公安、交通、劳动、质监、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。9.2建筑应符合GB50016以及当地消防管理部门规范的要求并通过验收。消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。9.3应公布应急电话，有突发事件处理预案，并与当地公安部门建立应急联动机制，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。79.4应有专职人员负责安全、保卫工作并做好记录，有安全巡视制度和夜间安全保障措施。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，特殊地段有专人看守。9.5应科学管理游客容量，做好最大承载量测算工作，游客承载量核定应符合LB/T034的要求。中医药苗圃、无菌生产车间等严格控制人流量，制定高峰期人员分流控制方案。9.6旅游景点内专用车辆、观光电瓶车以及游船的驾驶人员，须取得相应岗位证书方可上岗，规范驾驶。车辆(船)按规范定期检验，保证交通工具设备技术状况良好。10环保与卫生要求10.1空气质量达GB3095的一级标准。10.2噪声质量达到GB3096的一类标准。10.3地面水环境质量达到GB3838的规定。10.4污水排放达到GB8978的规定。10.5自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，基本保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。1