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文档简介

业务专员职位说明书职位概要：拓展新客户，维护客情关系管理，完成销售任务和回款目标，协助客户投诉的处理，提升客户满意度。工作职责：1、根据部门年度销售方案、计划和销售任务进行实施，并根据实际实施情况，适时提出调整建议。积极拓展新客户，维系与加强现有客户之间的关系，确保销售目标、任务和计划的完成；3、做好客情关系管理，建立长期和稳定的合作关系；4、做好客户加工产品的打样、确样、定价等工作；5、在规定权限内，做好加工合同的谈判、签订及履行工作；6、及时跟进、协调客户订单的完成；7、强化客户的信用管理，及时催收货款；8、跟进、协调客户的设诉处理，及时解决各类市场问题，增进客户的满意度；9、做好市场和客户信息的收集、整理、归纳、总结工作，为公司的经营决策、战略与策略制订以及销售方案的制订提供依据；10、跟进客户财产管理；；11、在上述工过程中认真履行各项工作规范要求，及时登记反馈，积极学习产品知识和业务等专业知识，了解行业经营状况，提高业务水平。12、完成上级交办的其他事务。工作权限：市场营销战略、策略及销售政策的建议权；4、规定权限内的合同签订。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：23-35岁3、教育背景：市场营销或相关专业大专及以上学历。4、培训经历接受过市场营销、公共关系、合同法、经济法、财务管理、管理技能开发等方面的培训尤佳。5、任职经验1年以上的销售工作经验。6、技能技巧（1）具有一定的市场销售经验，了解行业市场发展现状；（2）良好的市场判断、分析和开拓能力；（3）良好的表达能力和沟通技巧；（4）具有强烈的责任心和工作热情，良好的团队合作精神，敬业精神；（5）流利的普通话，能听说粤语更佳；（6）具备基本的网络知识，熟练使用办公软件。7、品质、态度（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强；（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神；（4）较强的亲和力、沟通协调能力、思维能力、洞察力、应变力、谈判能力、计划与执行能力；（5）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；（6）能承受较大的工作压力。考核指标：1、销售计划完成率：实际完成销售目标额÷销售目标计划额2、销售回款率：每月实际销售回款额÷当月销售应回款总额3、周报填写及时率：按规定及时填写的周报次数4、电话拜访客户率：规定时间内实际电话拜访客户数÷应拜访客户总数6、客户拜访月度计划完成率：实际拜访客户数÷计划拜访客户数工作依据：《打样供样工作流程》、《报价工作流程》、《合同评审作业指导书》、《客户跟进工作流程》、《产品内容物及包装

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