管理学原理知识点(第一章)

第一章知识点第一章，管理活动与管理理论2第一节，管理活动2管理的定义2定义的说明2管理的职能2各种职能的相互关系2管理者的角色2管理者的技能2第二节，中外早期管理思想2中国早期管理思想著作2外国早期管理思想2第三节,管理理论的形成与发展3古典管理理论：科学管理理论和组织管理理论3科学管理理论：3一，泰罗的贡献（科学管理之父）3二，其他人的贡献3一，法约尔的贡献（被公认为是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家）3二,韦伯的贡献4三,巴纳德的贡献4一,梅奥机器领导的霍桑试验4人际关系学说：4行为科学4数量管理理论4一,运筹学：4二,系统分析：4三,决策科学化：4系统管理理论4一,定义：4二,组织4三,系统4权变管理理论4一,核心：4全面质量管理（质量管理理论）4一,本质：4二,包括：4管理理论的新发展4主要有学习型组织，精益思想，业务流程再造和核心实力理论等4思索题4总括5第一章，管理活动与管理理论第一节，管理活动管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理安排,协调相关资源的过程。定义的说明：1,管理的载体是组织;2,管理的本质是合理安排各种资源的过程，而不是其他；3,管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可调动资源；4,管理的职能包括信息,策划,组织,领导,限制和创新；5管理的目的是为了实现既定目标。管理的职能：决策与安排，组织，领导，限制，创新各种职能的相互关系：1,决策是安排的前提安排是决策的逻辑持续；2,组织,领导,和限制旨在保证决策的顺当实施3,创新贯穿于管理的职能的各个组织层次之中管理者的角色：人际角色，信息角色,决策角色人际角色：代表人角色，领导者角色，联络这角色信息角色：监督者角色，传播者角色，发言人角色决策角色：企业家角色，冲突管理者，资源安排者管理者的技能：技术技能，人际技能，概念技能1,技术技能：管理者驾驭和娴熟特定专业领域中的过程,惯例,技术和工具的实力2,人际技能：指胜利与别人打交道并与别扔沟通的实力3,概念技能：只产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维实力第二节，中外早期管理思想中国早期管理思想著作：《孙子兵法》,《三十六计》等外国早期管理思想：亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点分工可以是劳动者特地从事一种单纯的操作，从而提高娴熟程度，增进技能2,分工可以削减劳动者的工作转换，节约通常有一种工作转移到另一种工作所损失的时间3,分工可以是劳动简单化，使劳动者的留意力集中在一种特定的对象上，有利于发觉比较便利的工作方法，促进工具的改良和机器的独创小瓦特和博尔顿的科学管理制度在生产管理和销售方面，依据生产流程的要求配置机器设备，编制生产安排，制定生产作业标准，实行零部件生产标准化，探讨市场动态，进行预料；2,在成本管理方面，建立起具体的记录和先进的监督下制度；3,在人事管理方面，制定工人和管理人员的培训和发展规划；4,在工作探讨方面，按工作探讨结果确定工资支付方法；5,实行由职工选举的委员来管理医疗费制度等福利制度马萨诸塞车祸与全部权和管理权的分别分别对管理的重要意义：1,独立的管理职能和专业的管理人员得到了正式的承认；2,横向的分工开始出现；3,具有管理才能的雇佣人员驾驭了管理权，直接为科学管理理论的产生创建了条件欧文的人事管理：开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”。五,巴贝奇的作业探讨和酬劳制度1,对工作方法的探讨2,对酬劳制度的探讨=1\*GB2⑴,固定工资；=2\*GB2⑵,依据对生产率所做出的贡献分得的利润；=3\*GB2⑶,为增进生产率提出的建议而应得的奖金六,亨利.汤的收益共享制度提出实行共享制度才能克服由利润共享制度带来的不公允，收益共享实质是按某一部门的业绩来支付部门职工的酬劳七,哈尔西的奖金方案他在“劳动酬劳的奖金方案”的论文中指出当时普遍运用的三种酬劳制度的弊端：1,计时制对员工的主动性的发挥无激励作用；2,计件制常因雇主降低工资率而扼杀工人提高产量的主动性；3,利润共享导致部门间良莠不分，有失公允第三节,管理理论的形成与发展古典管理理论：科学管理理论和组织管理理论科学管理理论：一，泰罗的贡献（科学管理之父）工作定额；2,标准化；3,实力与工作相适应；4,差别计件工资制；5,安排职能与执行职能分别；二，其他人的贡献弗兰克。吉尔布雷斯夫妇在动作探讨和工作简化方面的贡献甘特常遭了“甘特图”；提出“计件嘉奖工资制”组织管理理论：着重探讨管理职能和整个组织结构一，法约尔的贡献（被公认为是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家）1,著作《工业管理与一般管理》2,企业经营的六种职能：技术,财务,会计,商业,平安,管理3,管理的五要素：安排,组织,才智,协调,限制4,企业的六种基本活动：=1\*GB2⑴,技术活动；=2\*GB2⑵,商业活动；=3\*GB2⑶财务活动；=4\*GB2⑷,平安活动=5\*GB2⑸,会计活动；=6\*GB2⑹,管理活动5管理的14条原则=1\*GB3①,分工=2\*GB3②,权利与责任；=3\*GB3③,纪律；=4\*GB3④,统一指挥；=5\*GB3⑤,统一领导；=6\*GB3⑥,个人利益听从集体利益；=7\*GB3⑦,酬劳合理；=8\*GB3⑧,集权与分权；=9\*GB3⑨等级链与跳板；=10\*GB3⑩,秩序；=11\*GB2⑾,公允；=12\*GB2⑿,人员稳定；=13\*GB2⒀,首创精神；=14\*GB2⒁,集体精神二,韦伯的贡献1,提出“志向的行政组织体系”2,只有理性合法的权威才是志向组织形式的基础3,他认为高度结构化的,正式的,非人格化的志向行政组织体系是强势的合理手段，是达到目标,提高效率的最有效途径。三,巴纳德的贡献1,《经理人员的职能》2,把组织分为正式组织和非正式组织3,为“社会系统学派”奠定了理论行为管理理论一,梅奥机器领导的霍桑试验人际关系学说：工人是社会人，而不是经济人企业中存在着非正式的组织生产率主要取决于工人的工作看法以及他和四周人的关系行为科学数量管理理论运筹学：是一种分析的,试验的和定量的方法，特地探讨在既定的物质条件下，为达成一定目的，如何最经济,最有效地运用人，财和物等资源系统分析：解决管理问题要从全局动身进行分析和探讨，以指定出正确的决策决策科学化：指决策要以足够的事实为依据，依据事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出争取决策。系统管理理论定义：指运用系统理论中的范畴,原理，对组织中的管理活动和管理过程。组织是一个体系，是由相互联系，下关乎依存的要素构成。系统在一定条件下生存，与环境进行物质,能量和信息的转换。权变管理理论核心：力图探讨组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型,他强调管理要依据组织所处的环境见机行事，针对不同的环境寻求相应的管理模式权变管理理论着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系，把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践机密结合全面质量管理（质量管理理论）本质：由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善管理理念包括：1,关注顾客；2,留意持续改善,3关注流程,4精准测量,5授权于员工管理理论的新发展主要有学习型组织，精益思想，业务流程再造和核心实力理论等思索题何谓管理？如何理解管理的具体含义？组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？依据明茨伯格的探讨，管理者应扮演哪些角色？依据卡茨的探讨，管理者应具备哪些基本技能？简述中外早期管理思想，并对之进行简