青年铁路客运员技能竞赛（院校赛道）考试题库-上（单选题）

青年铁路客运员技能竞赛（院校赛道）考试题库-上（单选

题汇总）

一、单选题

1.《劳动法》第十六条，劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（）

的协议。

A、双方权利

B、双方职责

C、双方权利和义务

D、双方义务

答案：C

2.《铁路常旅客服务办法》第三十九条，会员在评定日前连续（）个月内升级积

分达到相应标准，即可成为相应等级会员。

A、12

B、9

C、6

D、3

答案：A

3.《旅游列车开行管理办法》第十二条规定，旅游列车折返站停留（）小时以内

的，免收停留费。

A、48

B、36

C\24

D、18

答案：A

4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十四条，车票最远发售至

（）。铁路运输企业另有规定的票种除外。

A、本次列车终到站

B、换乘站

C、列车终点站

D、列车到站

答案：A

5.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第6条规定，为保证人身安全，除荤引

供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与回流

线、架空地线、保护线保持（）以上距离，距离不足时，奉引供电设备须停电。

A、1m

B、2m

C、3m

Dv4m

答案：A

6.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.4规定，由具备资质的专业保洁

企业保洁，使用专业保洁机具和清洁工具，清洗剂符合环保要求，不腐蚀'污染

设备备品。保洁人员经过保洁专业知识和（）培训合格，持证上岗。

A、电气化安全知识

B、人身安全知识

C、劳动安全知识

D、铁路安全知识

答案：D

7,《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种

设备鸣笛鸣示警报信号的使用时机是（）。

A、发现线路有危及行车安全的不良处所时

B、运行在长大坡道时

C、运行在长大桥梁时

D、进入前隧道

答案：A

8.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品

的钝器中包括（）。

A、曲棍球杆

B、网球拍

C、乒乓球拍

D、鼓槌

答案：A

9.《铁路交通事故应急救援规则》第三十四条规定，（）应当组织解救和疏散遇

险人员，设置现场警戒区域，阻止未经批准人员进入现场.

A、消防部门

B、总指挥

C、指定负责人

D、公安机关

答案：D

10.《铁路常旅客服务办法》第一条，为深入推进铁路（），满足铁路客运市场

需求，优化铁路常旅客服务，提高旅客满意度，制定本办法。

A、供给侧结构性改革

B、转变发展方式

C、转换增长动力

D、优化经济结构

答案：A

11.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.3.1规定，售票厅设无障碍售票

窗口。特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与

问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等（）器具。

A、辅导

B、辅助

C、帮助

D、保护

答案：B

12.《铁路安全管理条例》第十七条，新建、改建设计开行时速（）公里以上列

车的铁路或者设计运输量达到国务院铁路行业监督管理部门规定的较大运输量

标准的铁路，需要与道路交叉的，应当设置立体交叉设施。

A、120

B、80

C、90

D、110

答案：A

13.《高铁中型及以上车站服务质量规范》8.6规定，定期开展（）培训，培训

内容适应岗位要求，评判准确。

A、职业技能

B、职业资格

C、业务技能

D、职位岗位

答案：A

14.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第409条规定，（）信号分为视觉

信号和听觉信号。

A、铁路

B、行车

C、调车

D、列车运行

答案：A

15.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六十九条中途调向的旅

客列车的加挂位置，由（）商定。

A、挂车铁路局集团公司与甩车铁路局集团公司

B、挂车站与甩车站

C、使用单位与甩车铁路局集团公司

D、挂车铁路局集团公司与甩车站

答案：A

16.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，三等及其以上客流量较大的车站，

应按定员编制标准配备（），在客运副站长（或客运主任）领导下，负责日常和

节假日的计划与组织工作。

A、客运计划员

B、客运值班员

C、客运售票员

D、客运员

答案：A

17.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第八条规定，动用（）时，

填写或补填“运输进款动支凭证”（财收一29）。

A、备用金

B、车站经费

C、车站收入

D、站进款

答案：D

18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，每一名持票成

年人旅客可免费携带（）名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。

A、—

B、二

C\三

D、四

答案：A

19.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突'

脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成（）脱轨4辆以上6辆以下，未构成较大以上事

故的，为一般A类事故。

A、客运列车

B、货运列车

C、机车

D、动车组

答案：B

20.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁

道部提报的列车运行图指标。

A、旅客运输能力

B、客车车体使用时间

C、轨道设备质量

D、机车信号设置数量

答案：A

21.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器

具中其他器具类不包括（）。

A、手铐

B、警棍

C\催泪器

D、电击器

答案：A

22.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.1规定，。不少于两处便于列

车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。

A、设置

B、放置

C、安置

D、配置

答案：A

23.《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组吸污在动车所内由（）负责，在

车站由铁路局指定部门负责。

A、车辆部门

B、客运部门

C、机务部门

D、车务部门

答案：A

24.《列车运行图编制管理规则》第11条规定，下面哪一项是（）铁路局上报铁

道部列车运行图编制资料。

A、客货列车机型、机车运用方式、乘务制度，机车各项技术作业标准

B、客货列车在始发站技术检查作业时间

C、客运列车在终点站技术检查作业时间

D、往年列车运行图执行情况的分析总结

答案：A

25.《旅客列车给水工作管理办法》第二十一条规定，动车组列车给水原则：单

程运行时间（）小时的，途中安排重点车厢补水1次。

A、8-10

B、6~8

C、10-12

D、10-14

答案：D

26.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对接触网设备限界检

查，每五年不少于（）次；对其他供电设备定期检查。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

27.《高铁中型及以上车站服务质量规范》7.4规定，旅客通道内安装的广告牌

使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（）毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。

A、100

B、120

C、150

D、200

答案：D

28.《铁路安全管理条例》第二十七条，铁路线路两侧应当设立铁路线路（）。

A、防护员

B、防护广播

C、安全保护区

D、监控

答案：C

29.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第4项规定，（）

肇事肇祸，醉酒滋事行为造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A、旅客

B\精神病人

C、收货人

D、托运人

答案：B

30.《铁路安全管理条例》第二十八条，设计开行时速（）公里以上列车的铁路

应当实行全封闭管理。

A、80

B、90

C、110

D、120

答案：D

31.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第241条规定，动车组驾驶室与旅

客乘坐席间的门须（）。

A、锁闭

B、敞开

C、封闭

D、禁止通行

答案：A

32.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第二条本办法适用于中国国家

铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）及所属（）消防工作管理。

A、各单位

B、各直属单位

C、各消防单位

D、各机关单位

答案：A

33.《铁路行包运输管理办法》规定，行包实行（）运输。

A、准时制

B、及时准确

C、安全便捷

D、安全经济

答案：A

34.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理

行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、

中止站必须是行李办理站：在发站装运前取消托运时，退还（）运费，核收保管

费。

A、全部

B、部分

C、0.25

D、0.5

答案：A

35.《旅客列车给水工作管理办法》第四十二条规定，“文明车站”评比周期内，

发生（）通报批评的给水站取消“文明车站”评比资格。

A、2个月

B、3个月

C、4个月

D、5个月

答案：B

36.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.5规定，分设照明开关，使用节

能灯具，根据自然光（）及时开启或关闭照明。

A、照度

B、亮度

C\程度

D、明度

答案：A

37.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.4.3规定，采用自动语音合成方式，

日常重点内容播音录音化，可变信息尽可能集中录制，（）信息合成的频次。

A、减少

B、增加

C、加大

D、减小

答案：A

38.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，在减价优惠区

间内购买联程车票时，扣减（）优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学

生优惠票。

A\—次

B、两次

C、数次

D、多次

答案：A

39.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第26条规定，铁路局要抓好防寒工

作，做好易冻设备、物资的（）工作。

A、防冻解冻

B、防冻

C、解冻

D、预防

答案：A

40.《劳动法》第十二条，劳动者就业，不因民族、种族、性别、（）不同而受

歧视。

A、学历

B、宗教信仰

C、籍贯

D、年龄

答案：B

41.《铁路安全管理条例》第六十四条，实施火车票实名购买、查验制度的，旅

客应当凭（）购票乘车。

A、购票短信

B、支付宝

C、微信

D、有效身份证件

答案：D

42.《旅客列车给水工作管理办法》第十三条规定，（）负责车站给水设备维修，

确保设备作用良好，满足不间断供水需要。

A、车辆部门

B、工务部门

C、车站给水设备管理部门

D、供水部门

答案：C

43.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.4规定，开车时间前（）打响开

车铃，铃声时长10秒。

A、20秒

B、30秒

C、40秒

D、50秒

答案：B

44.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生火灾、爆

炸可能危及行车、人身安全时，客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员应立即

通知（）采取停车措施。

A、列车长

B、司机

C、乘警

D、列车调度员

答案：B

45.《列车运行图编制管理规则》第11条规定，下面哪一项是（）铁路局上报铁

道部列车运行图编制资料。

A、现行列车运行图执行情况的分析总结及改善意见

B、客货列车在始发站技术检查作业时间

C、客运列车在终点站技术检查作业时间

D、往年列车运行图执行情况的分析总结

答案：A

46.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规

定，京地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常和应急最大容纳旅客数量之和,

需要北京市协调启动应急疏散场所，并采取交通管制措施的，符合（）响应标准。

A、一级

B、二级

G三级

D、特级

答案：A

47.《铁路客车运用维修规程》规定，客车车厢内须按规定配置灭火器。干粉灭

火器维修期限为1年，水型灭火器为（）年。

A、3

B、2

C、1

D、4

答案：A

48.《铁路行包运输管理办法》规定，（）卸车完毕后，列车行李员应当确认行

包全部卸下，与车站正确办理交接，锁闭车门。

A、终到站

B、中转站

C、二等以上车站

D、三等以上车站

答案：A

49.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，直达特快旅客列车（160km/h）

车次为（）。

A、Z1-Z9998

B、C1-C9998

GG1-G4998

D、1-D9998

答案：A

50.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第412条规定，列车在区间被迫停

车不能继续运行时，随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从（）指挥，

处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。

A、司机

B、站调

C、列车长

D、客调

答案：A

51.《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，中断繁忙干线铁路行车（）小

时以上，为较大事故。

A、4

B、5

C、6

D、3

答案：C

52.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条，旅客违规携

带的物品按下列规定处理：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品

价值的（）核收运费。

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

答案：A

53.《铁路行包运输管理办法》规定，一批包裹原则上限派（）名押运人。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

54.《旅游列车开行管理办法》第三十二条规定，铁路局于每月（）日前将上月

旅游列车（分直通与管内）开行统计表统计后电传（或电子邮件）报运输局营运

部和调度部。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：D

55.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十条规定，列车餐饮服务由与铁

路局签订餐饮服务合同的（）承担。

A、专业餐饮公司

B、客运部门

C、列车乘务组

D、列车长

答案：A

56.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第331条规定，旅客列车的尾部标

志应使用电灯，动车组以外的旅客列车尾部标志灯的摘挂、保管，由（）负责。

A、车辆部门

B、乘务部门

C、车站

D、司机

答案：A

57.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第二十五条机车'（）、发电

车及其他特种车辆应配备火灾自动报警装置。

A、客车、动车组

B、客车

C、动车组

D、客车、自备车

答案：A

58.《铁路行包运输管理办法》规定，直达运能紧张的中转站，可将行包装至到

达局管内有始发能力的车站，增加（）次中转。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

59.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十条规定，铁路局管内短途一等

座车不得超员，二等座车最高超员率为（）。

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

答案：A

60.《铁路行包运输管理办法》规定，快运公司可在车站开设营业窗口，接受铁

路局委托代办铁路局（）业务。

A、行李'包裹

B、行包装卸

C、行包安检

D、行包检斤

答案：A

61.《消防法》第二条，消防工作贯彻（）、防消结合的方针。

A、管理为主

B、安全为主

C、责任为主

D、预防为主

答案：D

62.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第156条规定，办理行李包裹业务

的车站应设行包通道，（）应满足行包装卸作业需要。

A、站台长度

B、拖车的数量

C、装车的人数

D、行包的外包装

答案：A

63.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第157条规定，车辆按（）分为客

车、货车及特种用途车。

A、用途

B、等级

C、速度

D、性质

答案：A

64.《旅客列车给水工作管理办法》第十一条规定，客车给水有关人员应经过铁

路运输、（）安全培训合格。

A、人身

B、电气化

C、消防

D\劳动

答案：D

65.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，调度所的时钟及各

系统的时钟须（）校准。

A、定期

B、定时

C、每日零时

D、每日18时

答案：A

66.《铁路定期票、计次票管理办法》第二十二条规定，乘车人在产品指定发到

站出站时如没有席位预约记录、进站检票记录、（）和乘车人自行填报的乘车记

录之一的，乘车人须按规定补票。

A、列车长填报的乘车记录

B、列车长填报的客运记录

C、列车填报的乘车记录

D、列车填报的客运记录

答案：C

67.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，香水、

花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，每种限带（）件。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：A

68.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十六条，持低票价席

别车票的旅客（）在高票价席别的车厢（区域）滞留。

A、不能

B、能

C、允许

D、可以

答案：A

69.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第355条规定，（）列车遇特殊情

况需变更办理客运业务的固定股道时,须经调度所值班主任（值班副主任）准许。

A、动车组

B、特快旅客

C、快速旅客

D、普通旅客

答案：A

70.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第二条第

1项规定，因铁路交通事故造成铁路旅客人身伤害及携带品损失的，依据（）相

关部门组织调查。

A、《客规》

B、《管规》

C、《铁路法》

D、《铁路交通事故调查处理规则》

答案：D

71.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物

品中工具农具不包括（）。

A、钳子

B、钻机

C、凿

D、锥

答案：A

72.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第六条规定，列车发生旅客疑似

食物中毒事件，（）应立即向客运（客服）调度员报告，并通知司机，司机向列车

调度员报告。

A、乘警

B、列车长

C、随车机械师

D、售货员

答案：B

73.《旅游列车开行管理办法》第五条规定，旅游列车开行计划应当提前（）提

报，跨局旅游列车由铁道部批准。

A、半个月

B、一个月

C\两个月

D、三个月

答案：C

74.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易

爆品中遇湿易燃物品不包括（）。

A、硝化纤维

B、碳化钙（电石）

C、镁铝粉

D、钠

答案：A

75.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.6规定，视频监控系统覆盖车站

各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（）天。

A、15

B、30

C、60

D、90

答案：A

76.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第十三条消防安全重点单位或

按照消防安全重点单位进行管理的单位，实行每日防火巡查，建立巡查记录，对

职工进行（）消防安全培训I,定期组织消防安全培训和消防演练。

i11-i-L.

A、网刖

B、岗中

C\岗后

D\岗上

答案：A

77.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第55条规定，对各类通道须（），

由使用单位落实管理责任。

A、设门加锁

B、设人引导

C、专人防护

D、保持畅通

答案：A

78.《铁路定期票、计次票管理办法》第二条规定，本办法适用于中国国家铁路

集团有限公司（以下简称国铁集团）及所属企业对在国铁全资铁路以及委托铁路

局集团公司运输管理的（）或地方铁路发到站间的定期票、计次票管理工作。

A、合资铁路

B、国家铁路

C、专线铁路

D、专用铁路

答案：A

79.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第三十一条视频装置信息存储期限应符

合相关（）要求。

A、法律法规

B、规章

C、制度

D、流程

答案：A

80.《铁路定期票、计次票管理办法》第四条规定，铁路局集团公司管内发到站

间推行定期票、计次票产品（以下简称产品）由所属铁路局集团公司提出产品设计

方案，报国铁集团审核在跨及（）及以上铁路局集团公司发到站间推行产品，由

相关铁路局集团公司共同研究提出产品设计方案报国铁集团审核。

A、一个

B、两个

G三个

D、四个

答案：B

81.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.11规定，有设备管理制度和设备（）

台账。有巡视检查、维护保养记录。

A、记录

B、登记

C、使用

D、管理

答案：B

82.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物

品的钝器中不包括（）。

A、盾

B、刀

C、矛

D、戟

答案：A

83.《铁路定期票、计次票管理办法》第十八条规定，乘车人可持购买产品时所

使用的有效身份证件原件（或（）），经产品指定发到站检票闸机或人工检票口

检票后，乘坐指定发到站间规定列车。

A、乘车二维码

B、动态二维码

C、公安机关开具的临时身份证明

D、乘车通知单

答案：A

84.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易

爆品中压缩气体和液化气体不包括（）。

A、基气

B、天然气

G乙烯

D、氯乙烯

答案：A

85.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.3规定，广播覆盖各服务处所，

具备无线小区广播和分区广播功能；音箱（喇叭）设备（）合理，音响效果清晰。

A、设置

B、安置

C、配置

D、安排

答案：A

86.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条规定，新生凭录

取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买（）次学生优惠票。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

87.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十七条，行李超过运

到期限（）日以上仍未到达时，旅客可以认为行李已灭失而向铁路运输企业提出

赔偿。

A、40

B、30

C、20

D、10

答案：A

88.《旅客列车给水工作管理办法》第十四条规定，（）编挂应保证每三辆硬座

车中有一辆茶炉车，每四辆卧车中有一辆茶炉车。

A、非空调列车

B、空调列车

C、普速旅客列车

D、快速旅客列车

答案：A

89.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条，发生误乘、

误降时，车站对本站发现或列车移交的误乘'误降旅客，应指定最近列车（）送

回至车票到站或原票乘车站。

A、免费

B、核收

C、加收

D、增收

答案：A

90.《铁路行包运输管理办法》规定，荤引车进入平过道前应当（）度停车，由

专人瞭望防护并引导通过。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

91.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第五部分“车站应急预案”中规定，各

（）也应制定车站旅客滞留处置应急预案。

A、铁路局集团公司

B、铁路局

C、车站

D、站段

答案：A

92.《食品安全法》第三十三条食品生产经营应当符合食品安全标准，用水应当

符合国家规定的（）卫生标准。

A、生活饮用水

B、矿物质水

C、自来水

D、居民用水

答案：A

93.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十八条客运车站应严格落

实禁止、限制携带和托运物品（）措施。

A、查验

B、检验

C、收验

D、化验

答案：A

94.《铁路行包运输管理办法》规定，行包房仓库能力不足时，（）可以易地保

管。

A、包裹

B、行李

C、放射性物品

D、路用品

答案：A

95.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第九条规定,动车组旅客的候车室（区）

设备设施和服务应符合（）标准。

A、软席候车室

B、普速车候车室

C、二等站候车室

D、一等站候车室

答案：A

96.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六十九条中途加挂或甩

车时，应挂于列车（）。

A、尾部

B、前部

C、中部

D、靠尾部

答案：A

97.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零五条，丢失的旅

客行李找到后，铁路运输企业应迅速通知旅客领取，撤销赔偿手续，（）赔款。

A、收回

B、补收

C\不收

D、加倍

答案：A

98.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，除需要乘坐旅

客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，随同成年人

乘车的儿童，年满（）周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票。

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：A

99.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生烟火报警

时，司机应立即采取（）措施。

A、降速

B、停车

C、提速

D、紧急制动

答案：A

100.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十一条，旅客办理已

打印报销凭证的车票改签时，须交回（）。

A、报销凭证

B、车票

C、凭证

D、收据

答案：A

101.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，每一名持票成

年人旅客可免费携带（）名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

102.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第251条规定，旅客列车、回送客

车底不准编挂货车，编入的客车车辆最高运行速度等级必须符合该列车（）要求。

A、规定的速度

B、最高速度

C、构造速度

D、运行

答案：A

103.《铁路常旅客服务办法》第三十五条，积分兑换的车票可办理改签业务，改

签范围仍为（）的车票，并有相应的积分。

A、允许积分兑换

B、有运输能力的列车

G当日24:00之间的其他列车

D、开车前的其他列车

答案：A

104.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车

站应当承担相关责任第1项规定，旅客持票（）或下车后出站前，因车站组织不

当造成人身伤害的。

A、进站后

B、在售票厅

C、在候车室

D、在站前广场

答案：A

105.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第255条规定，列尾装置在使用前，

必须按规定进行（），合格后方可投入运用。

A、检测

B、检查

C、实验

D、调试

答案：A

106.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第251条规定，旅客列车中，与机

车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须（）。

A、加锁

B、加固

C、做好防护

D、开启

答案：A

107.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台求助服务功能，提供（）等

服务项目。

A、失物招领

B、应急改签

C、余票查询

D、投诉受理

答案：A

108.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物

品中其他类不包括（）

A、金属配件

B、反曲弓

C\复合弓

D、弹弓

答案：A

109.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.3规定，照明充足，售票处、问

讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于150勒克斯，候车区照明照

度不低于（）勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于50勒克斯。

A、80

B、100

C、120

D、150

答案：B

110.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第119条规定，办理客运业务的车

站，车站客运值班员应配备与（）通信联络用的无线对讲设备。

A、司机

B、助理值班员

C、站调

D、客运值班员

答案：A

111.《铁路行包运输管理办法》规定，（）优先装运终到站及其以远的行包，优

先满足长途中转及始发的需要。

A、直通列车

B、管内列车

C、直达列车

D、长途列车

答案：A

112.《铁路常旅客服务办法》第八条，申请人成为会员后，铁路企业将为其建立

会员账户。铁路企业将以会员申请时所使用的（）为标识，不接受重复申请。

A、身份证件

B、电话号码

G用户名

D、邮箱地址

答案：A

113.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站

车工作人员应使用（）详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、

联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息。

A、客运记录

B、电脑

C、电话

D、客杂

答案：A

114.《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内

有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款不予退还。产品

未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款,

购买产品后在启用期限内未启用的系统将自动退款，退款按（）。

A、原支付渠道全额退还

B、原支付渠道差额退还

C、原支付账户全额退还

D、原支付账户差额退还

答案：A

115.《铁路动车组运用维修规则》规定，严禁临时配线，确需时须经（）主管部

门批准。

A、车辆

B、机务

C、客运

D、公安

答案：A

116.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第410条规定，在昼间遇降雾、暴

风雨雪及其他情况，致使注意或减速信号显示距离不足（）m时，应使用夜间信

号。

A、400

B、500

C、600

D、1000

答案：A

117.《列车运行图编制管理规则》第3条规定，基本图是指经过重新编制或调整，

正在实施并持续到下次重新编制或调整为止的（）。

A、列车运行图

B、机车运行图

C、客车运行图

D、货车运行图

答案：A

118.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第293条规定，调动乘坐旅客或装

载爆炸品、气体类危险货物、超限货物的车辆时，不准超过（）km/ho

A、15

B、20

C\25

D、30

答案：A

119.《铁路行包运输管理办法》规定，押运包裹装车前，送车行李员负责把押运

包裹（）交列车行李员。

A、巡视看管时间表

B、巡视看管计划表

C、铁路包裹运输押运证

D、铁路包裹运输押运人员登记簿

答案：A

120.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第三条国铁集团值班主任、

铁路局集团公司值班主任、运输站段指挥中心值班主任或编组（区段）站值班站

长分别领导一班调度工作。在日常运输组织工作中，下级有关部门和人员（）上

级调度的指挥，执行上级调度指令。

A、必须服从

B、应当服从

C、应该服从

D、应该听从

答案：A

121.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，本部分适用于（）km/

h以下的铁路（仅运行动车组列车的铁路除外）。

A、200

B、250

C、300

D、350

答案：A

122.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十一条规定，医疗费

用应根据实际产生或后续治疗需要，凭治疗（）或建议核定。

A、医院发票

B、医院单据

C、医院收据

D、医院证明

答案：B

123.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.2规定，面部、双手保持清洁,

指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，身体外露部位无纹身。女性淡妆上岗，

保持妆容美观，不浓妆艳抹，不（）。

A、戴手表

B、戴项链

C、染彩色指甲

D、戴领结

答案：C

124.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.2规定，引导旅客通过自动检票

机和人工检票通道检票出站，具备居民身份证自动（）检票条件的自动检票机正

常启用。

A、识读

B、辨别

C、读取

D、核验

答案：A

125.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的物品，

枪支、子弹类（含主要零部件）第2项民用枪包括气枪,猎枪、（）、麻醉注射

枪等以及各类配用子弹。

A、运动枪

B、高压水枪

C、胶枪

D、喷枪

答案：A

126.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.4.5规定，有存放票据、现金的处

所和设备，具备（）、防鼠、防盗、监控和报警功能。

A、防潮

B、防湿

C、防火

D、防蛀

答案：A

127.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第229条规定，行车有关人员，在

（）前，必须按照铁路职业技能培训规范和相应岗位培训规范要求，进行拟任岗

位资格性培训I,并经职业技能鉴定和考试考核，取得相应职业资格证书和岗位培

训合格证书后，方可任职。

A、任职、提职、改职

B、任职、提职、调转

C、任职、调转

D、任职、改职

答案：A

128.《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（）符合列车运行图

基本要求。

A、保证列车运行安全

B、保证机车运行图安全

C、适应行包运输市场需求

D、合理安排客运人员作息时间

答案：A

129.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第一部分“适用范围”中规定，各铁路

局集团公司可参照本方案对其他（）旅客滞留应急处置工作提出要求。

A、客运站

B、货运站

C、车站

D、区域

答案：A

130.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第十一项因错、

漏传调度命令，错挂或（）车辆，造成旅客不能正常乘车。

A、漏挂

B、甩挂

C、加挂

D、错挂

答案：A

131.《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，

上述功能自（）起上线应用。

A、2021年3月1日

B、2021年3月10日

C、2021年1月1日

D、2021年2月1日

答案：B

132.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条第5项规定，发

生旅客人身伤害及携带品损失且有造成旅客（）情形的，应当及时通知铁路公安

机关。

A、轻微伤

B、轻伤

C、受伤

D、死亡

答案：D

133.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台投诉建议功能，提供（）等

服务项目。

A、投诉建议受理

B、应急改签

C、余票查询

D、失物招领

答案：A

134.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第二部分“工作原则”中规定，要妥善

安置和疏解滞留旅客，确保旅客人身财产安全，满足旅客（）需求，正确引导社

会舆论。

A、基本服务

B、候车服务

C、高质量服务

D、有序候车

答案：A

135.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，棚车代用客车时，每吨位按（）

人计算定员。

A、1.5

B、1

C、2

D、2.5

答案：A

136.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规

定，三级响应行动由国铁集团（）负责组织、指挥、协调。

A、指导组组长

B、指导组成员

C、指导组副组长

D、指导组

答案：C

137.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.8规定，设置的座椅、垃圾箱（桶）、

广告灯箱等设施设备（），不影响旅客通行。

A、安放牢固

B、安装牢固

C、安装结实

D、配置牢固

答案：A

138.《旅游列车开行管理办法》第五条规定，铁路局应于每月（）前以电报向铁

道部运输局提出第三个月旅游列车的开车申请报告。

A、5日

B、7日

Cv10日

D、15日

答案：C

139.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对驼峰及调车场线

路溜放纵断面复测，每（）年不少于一次。

A、5

B、4

C、3

D、2

答案：A

140.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十七条，视力残疾旅

客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人

联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“（）”，用于辅助视力残疾人工作、

生活的导盲犬进站乘车。

A、IGDF

B、GDF

C、IDF

D、IGF

答案：A

141.《列车运行图编制管理规则》第11条规定，下面哪一项是（）铁路局上报

铁道部列车运行图编制资料。

A、客货列车荤引重量、区间运行时分、起停车附加时分、慢行附加时分标准

B、客货列车在始发站技术检查作业时间

C、客运列车在终点站技术检查作业时间

D、往年列车运行图执行情况的分析总结

答案：A

142.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向

铁道部提报的列车运行图指标。

A、行包专列、五定班列旅行速度

B、客车车体使用时间

C、轨道设备质量

D、机车信号设置数量

答案：A

143.《高铁中型及以上车站服务质量规范》8.1规定，管理制度健全，有考核,

（）。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

A、有标志

B、有记载

C、有登记

D、有存档

答案：B

144.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十条，将行李从行包

房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为（）次作

业。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

145.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器

具中其他器具类不包括（）。

A、鞭

B、防卫器

C、弩

D、弩箭

答案：A

146.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七条，车票（特殊票种

除外）主要信息不包含（）。

A、性别

B、发站和到站站名

C、车厢号、席位号'席别

D、票价

答案：A

147.《铁路客运站车音频视频管理办法》第六条规定，站车音视频主要播放时政

新闻、专题宣传、（）等节目。

A、电视剧宣传

B、电影宣传

C、文艺娱乐

D、广告

答案：C

148.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零三条，发生行李

损失时，车站应会同有关人员编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。损失赔

偿一般应在（）办理，特殊情况也可由发站办理。

A、到站

B、始发站

C、换乘站

D、终点站

答案：A

149.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，临时旅客列车（100km/h）车

次为（）。

A、L1-L9998

B、1001-7599

G6001-7598

D、Z1-Z9998

答案：A

150.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十一条，铁路运输企

业按规定补票，井加收已乘区间应补票价50%的票款，持用变造、伪造或涂改的

乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。

A、公安部门处理

B、警察

C、站警

D、派出所

答案：A

151.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、

脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车耽误本列（）小时以上，未构成较大以

上事故的，为一般A类事故。

A、2

B、3

C、4

D、1

答案：C

152.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向

铁道部提报的列车运行图指标。

A、客运机车全周转时间

B、客车车体使用时间

C、轨道设备质量

D、机车信号设置数量

答案：A

153.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第225条规定，列车运行图应根据

客货运量、区段通过能力等因素确定（）。

A、列车对数

B、列车辆数

C、列车间隔

D、单程运行距离

答案：A

154.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.5规定，售票窗口、自动售（取）

票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度（）。

A、5厘米

B、7厘米

C、8厘米

D、10厘米

答案：D

155.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第191条规定，（）锅炉用水应进

行炉外或炉内软水处理。

A、固定动力

B、减压

C、低压

D、常压

答案：A

156.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.7规定，高铁快运作业区无闲杂

人员出入，无非高铁快运工作人员查找、搬运。发现非工作人员持集装件出站时

当场（）。

A、劝阻

B、制止

C、清理

D、阻拦

答案：B

157.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告'发布和引导”中

规定，信息报送各环节要加速信息流转，提高信息报送的（）。

A、准确性

B、时效性

C、完整性

D、及时性

答案：B

158.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第一条国铁集团设（）。

A、运输调度中心

B、调度所

C、指挥中心

D、调度室

答案：A

159.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.2规定，旅客问讯时，面向旅客

站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），（）旅客，有问必答，

回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表

示感谢。

A、面对

B、目视

C、面向

D、直面

答案：B

160.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第242条规定，对行车有关人员,

应进行（）安全生产知识和劳动纪律的教育、考核，并有计划地组织好在职人员

的日常政治和技术业务学习。

A、日常

B、定时

C、定期

D、年度

答案：A

161.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易

爆品中易燃液体不包括（）。

A、消毒液

B、汽油

C、二硫化碳

D、煤油

答案：A

162.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第一条铁路局集团公司设

。。

A、调度所

B、运输调度中心

C、调度室

D、指挥中心

答案：A

163.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第461条规定，视觉信号的基本颜

色有（）种。

A、3

B、2

C、4

D、5

答案：A

164.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十二条，旅客行李,

铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅，必要时可会同（）开包检查。

A、公安人员

B、乘警

C、站警

D、地方警察

答案：A

165.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第八条规定，车站工作人员发现

或接到客运电梯运行异常报告后，应立即停止使用电梯，按规定做好防护并及时

通知（）。

A、消防监控室

B、电梯维保人员

C、车站值班员

D、综控员

答案：B

166.《铁路常旅客服务办法》第十九条，积分自进入账户当日起连续（）有效,

在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

A、12个月

B、3个月

C、6个月

D、24个月

答案：A

167.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，特快旅客列车（140km/h）车

次为（）。

A、T1-T9998

B、C1-C9998

GG1-G4998

D、1-D9998

答案：A

168.《铁路定期票、计次票管理办法》第三条规定，本办法所称定期票，是指有

效期内可在限定乘车次数上限内乘坐指定（）规定列车的车票。

A、区段

B、区间

C、发到站间

D、席别

答案：C

169.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十六条，条将国家禁

止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，不管发站、中途站，均通知有关部门

和旅客处理，已收运费（），按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管

费。

A、不退

B、退还

C、核收0.25

D、核收0.5

答案：A

170.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4.3规定，检票口处设置进站（）

屏，显示车次、终到站、开车时刻、站台、状态等信息。

A、检票

B、告示

C、公告

D、引导

答案：A

171.《铁路常旅客服务办法》第十条，会员账户注销后，账户内积分（）。

A、全部作废

B、三个月以内的作废

C、三个月以前的作废

D、保留一年

答案：A

172.《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2.6规定，电梯、天桥、楼梯悬空

侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。

A、1.6

B、1.7

C、1.8

D、1.9

答案：B

173.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第338条规定，铁路职工或其他人

员发现设备故障危及行车和人身安全时，应立即通知列车司机停车并报告列车调

度员，通知不到时应通知就近（）等人员，有关人员接到通知应立即报告列车调

度员、通知设备管理单位，必要时立即采取应急措施，扣停列车、通知区间运行

的列车停车或限速运行。

A、车站、工务、电务或供电

B、车站、工务、供电、中铁电气化

C、车站、工务、电务或中铁电气化

D、车站、工务、中铁电气化

答案：A

174.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.6.1规定，给水站根据给水方案配

备给水人员，防护（）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同

去同回。

A、用具

B、用品

C、器具

D\备品

答案：A

175.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，染发

剂单体容器容积（）毫升。

A、不超过150

B、不超过100

C、不超过50

D、不超过600

答案：A

176.《劳动法》第四十六条，工资分配应当遵循（）原则，实行同工同酬。

A、工龄长短

B、职位高低

C、按劳分配

D、岗位需求

答案：C

177.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条，站

车工作人员发现严重失信行为时，按照（）的原则，通过“铁路客运管理信息系

统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失

信行为信息。

A、“谁采集，谁录入”

B、“谁主管，谁负责”

C、“谁当班，谁负责”

D、“谁处理，谁录入”

答案：A

178.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第362条规定，动车组列车由（）

确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。

A、列车长

B\列车员

C、客运员

D、客运值班员

答案：A

179.《铁路客车运用维修规程》规定，在国铁线路上运营（不含一次性过轨）的

客车车号由总公司运输局统一配发，具有（）性，客车须按规定安装电子标签。

A、唯一

B、代表

C、独特

D、科学性

答案：A

180.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条，铁路运输

企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。

A、三

B、四

C、五

D、六

答案：A

181.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第26条规定，铁路局要抓好防寒

工作，对有关人员进行防寒过冬培训|,并按规定做好（）劳动防护用品的配备和

发放工作。

A、防寒

B、防冻

C、专项

D、安全

答案：A

182.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.2规定，人工检票口（）车票及

其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪，秩序良好，防止尾随。

A、核验

B、查验

C、核对

D、查看

答案：C

183.《铁路交通事故应急救援规则》第二十一条规定，（）的应急救援，由铁道

部报请国务院启动，或者由国务院授权的部门启动。

A、一般事故

B、较大事故

C、重大事故

D、特别重大事故

答案：D

184.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，本

方案由国铁集团（）负责解释。

A、运输部

B、客运部

C、应急指挥部

D、调度中心

答案：A

185.《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，造成（）直接经济损失，为较

大事故。

A、5000万元以上

B、1000万元以上5000万元以下

C、500万元以上1000万元以下

D、500万元以下

答案：B

186.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条，旅客违规携

带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生

的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量（）上车站至下车站行李运费。

A、加倍补收

B、补收

G加收50%

D、核收

答案：A

187.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十条规

定，确定铁路运输企业责任后，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）

应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书”，交善后处理工作

组，并于（）日内寄送责任单位及其上级主管部门。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：D

188.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十二条规定，列车上销售的食品

和商品，必须由（）统一采购。

A、餐饮公司

B、列车

C、车站

D、客运部门

答案：A

189.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向

铁道部提报的列车运行图指标。

A、行包专列、五定班列停站次数、平均停站时分

B、客车车体使用时间

C、轨道设备质量

D、机车信号设置数量

答案：A

190.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第264条规定，动车组以外的列车

中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）mmo

A、75

B、50

C、65

D、70

答案：A

191.《旅客列车给水工作管理办法》第九条规定，客车给水有关人员应严格遵守

（）,认真负责地做好本职工作，不准以任何借口拒绝给客车供水。

A、劳动纪律

B、各项规章制度

C、作业标准

D、作业纪律

答案：B

192.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第26条规定，对防寒工作，应提

前做好（）。

A、准备

B、预防

C、培训

D、检查

答案：A

193.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、

脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车中途（）辆以上，未构成较大以上事故

的，为一般A类事故。

A、摘车1

B、摘车2

C、脱轨3

D、脱轨4

答案：B

194.《铁路定期票、计次票管理办法》第四条规定，铁路局集团公司管内发到站

间推行定期票、计次票产品（以下简称产品）由所属（）提出产品设计方案，报国

铁集团审核在跨及两个及以上铁路局集团公司发到站间推行产品，由相关铁路局

集团公司共同研究提出产品设计方案报国铁集团审核。

A、站、段

B、铁路局集团公司

C、车间

D、车站

答案：B

195.《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》规定，客运设备管理工作应围绕以

（）为中心，本着让旅客出行体验更美好的目标。

A、旅客

B、车站

C、列车

D、人民

答案：A

196.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十三条，对无票乘车

而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）车站或县、市

所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

A、前方三等以上

B、二等以上

C、前方站

D、终到站

答案：A

197.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十一条，通过自动售票

机购票时，不可以使用的有效身份证件（）。

A、户口本

B、中华人民共和国居民身份证

C、中华人民共和国港澳居民居住证

D、中华人民共和国***居民居住证

答案：A

198.《铁路行包运输管理办法》规定，客户选择收货人使用身份证件领货时，由

车站和代办点等发送机构在包裹票及小件运单领取凭证联（）加盖“凭身份证件

提货，此联不作领取凭证”戳记后与运输报单联装订在一起，随货物发出。

A、左上角

B、右上角

C\左下角

D、右下角

答案：A

199.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第五十五条安全检查中发现的其他禁限

物品，旅客提出需暂存且符合暂存条件的，车站应提供暂存服务，免费暂存期限

不少于（）天，各铁路局集团公司可结合实际制定收费暂存时限和收费标准，并

对外公告。

A、3

B、2

C、4

D、5

答案：A

200.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第三十六项国铁

集团调度日计划起止时间为（）。

A、当日18:00至次日18:00

B、当日16:00至次日16:00

C、当日20:00至次日20:00

D、当日24:00至次日24:00

答案：A

201.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，免费乘车的儿

童单独使用席位时应购买（）。

A、儿童优惠票

B、成人票

C、半价票

D、车票

答案：A

202.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第350条规定，动车组转向架结冰

需要列车限速时，有昨轨道区段限速（）km/h及以下。

A、200

B、140

C、160

D、250

答案：A

203.《铁路客运站车音频视频管理办法》第七条规定，站车音视频播放内容在列

车运行途中的（）由列车长审定。

A、临时性稿件

B、应急求助

C、旅行风光介绍

D、广告

答案：A

204.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第202条规定，铁路局应根据本规

程规定的原则，结合管内高速铁路具体条件，制定高速铁路《行车组织细则》。

（）铁路由于设备条件不同，由铁路局根据具体设备情况规定。

A、京津城际

B、城际

C、地方

D、合资

答案：A

205.《铁路行包运输管理办法》规定，退乘时列车行李员将押运包裹巡视看管时

间表上交，保管期限不少于（）天。

A、90

B、60

C、30

D、180

答案：A

206.《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（）符合列车运行图

基本要求。

A、努力实现各站、各区段间列车运行的协调和均衡

B、保证机车运行图安全

C、适应行包运输市场需求

D、合理安排客运人员作息时间

答案：A

207.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客流调查一般以（）为单位，在

车站吸引范围内进行。

A、车站

B、列车

C、车务段

D、客运段

答案：A

208.《铁路交通事故应急救援规则》第十五条规定，第十五条事故发生后，为保

障铁路（）安全或者因特殊运输需要不宜停车的，可以不停车。

A、旅客

B、货主

C、托运人

D、收货人

答案：A

209.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.3.1规定，在检票口附近等方便

的区域设置（）标志的重点旅客候车专座。

A、黄色

B、红色

C、橙色

D、橙黄色

答案：A

210.《铁路客运站车音频视频管理办法》第六条规定，站车音视频主要播放车站

所在地或列车（）的地方或城市概况、风光、民俗风情介绍等。

A、沿线

B、始发站

C、中途站

D、停车站

答案：A

211.《铁路常旅客服务办法》第四十条，升级后的相应等级会员资格在评定（）

生效,有效期为连续12个月。

A、次日

B、当日

C、三日

D、七日

答案：A

212.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，在保证安全、正点和服务质量的

前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，直通旅客快车始发不超员，途中准超

员（）。

A、30%

B、20%

C、10%

D、15%

答案：A

213.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，旅客或第

三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（）材料，并签字确认。

A、苜频

B、视频

C、影像

D、书面

答案：D

214.《铁路定期票、计次票管理办法》第十二条规定，产品仅限乘车人本人使用，

不能（）或共用。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张

同一区间的有效产品。

A、转让

B、转借

C、转赠

D、伪造

答案：A

215.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，进出站口处服务台，各铁路局集团

公司（）。

A、根据实际需要自彳丁确定

B、统一文字

C、统一内容

D、统一制作

答案：A

216.《铁路客运站车音频视频管理办法》第九条规定，禁止制作、播放载有（）

国家的安全、荣誉和利益内容的节目。

A、泄露

B、威胁

C、危害

D、破坏

答案：C

217.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十二条，有下列情况

时应当补收票款，应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的（），应补收儿童优惠

票票价与全价票价的差额。

A、未成年人

B、青少年

C、少年

D、成年人

答案：A

218.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第1条规定，为保证电气化铁路沿线

有关人员（）安全，防止触电伤亡事故，特制订本规则。

A、人身

B、作业

C、劳动

D、生命

答案：A

219.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十条规定，设置有超员预警、

报警功能的动车组。发生超员预警时，（）应加强预警车厢巡视，关注车厢内无

座人员数量，有条件的可适当向其他车厢均衡疏散。

A、乘警

B、列车长

C、售货员

D、随车机械师

答案：B

220.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特

种设备鸣笛鸣示方式为一短声时，表示（）信号。

A、试验自动制动机及复示

B、召集

G牵引

D、退行

答案：A

221.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第二部分“工作原则”中规定，要及时

准确发布（）信息，降低对旅客出行的影响。

A、旅客出行

B、旅客候车

C、突发事件

D、旅客购票

答案：C

222.《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条第2项规定，重大事故的调查期

限为（）日。

A、10

B、20

C、30

D、60

答案：C

223.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十九条,行李到达后，

铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过到达次日（）点。

A、12

B、6

C、8

D、0

答案：A

224.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱

满。站立时，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）字形。

A、“Y”

B、“V”

C、T

D、“丁”

答案：B

225.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十三条规定，遇自然灾害、（）等,

站车应当及时插播应急广播内容。

A、设备故障

B、列车运行故障

C、设施故障

D、列车运行突发情况

答案：D

226.《旅客列车给水工作管理办法》第四十三条规定，“红旗列车”评比周期内，

发生（）瞒报、误报上水数据的，取消“红旗列车”评比资格。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

答案：C

227.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第四十六条因安检工作损坏旅客物品时,

应当按照（）处理相关规定予以处理。

A、铁路旅客携带品损失

B、行李损失

C、包裹损失

D、货物损失

答案：A

228.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第211条规定，各线的列车运行方

向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由（）规定。

A、铁路局

B、铁路局运输部门

C、铁路局总工室

D、枢纽站

答案：A

229.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，客车内的燃煤锅炉、

茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有（）措施。

A、防火

B、防鼠

C、防干烧

D、防缺水