商场平安夜特别活动方案

商场平安夜特别活动方案一、活动主题：温馨平安夜，乐享狂欢时二、活动时间：平安夜当天下午3点至晚上10点三、活动地点：商场一层中庭、各楼层及户外广场四、活动内容：1.平安夜主题装饰商场各楼层及中庭布置成充满节日氛围的平安夜场景，如圣诞树、雪花、彩灯等。户外广场设置大型圣诞树，挂满彩灯，成为夜晚的亮点。2.平安夜音乐会下午3点至6点，邀请本地知名乐队在商场一层中庭举办平安夜音乐会，演奏经典圣诞歌曲，营造浓厚的节日氛围。3.平安果派发下午4点至晚上8点，商场工作人员在各个楼层随机派发平安果，寓意平安吉祥。顾客凭购物小票可免费领取。4.平安夜抽奖活动下午5点至晚上9点，商场设立平安夜抽奖区，顾客凭购物小票参与抽奖，奖品包括电子产品、家居用品、购物券等。5.平安夜美食街晚上6点至10点，商场一层设立平安夜美食街，汇聚各地特色美食，让顾客在享受美食的同时，感受节日氛围。6.圣诞老人送礼物晚上7点至9点，圣诞老人在商场各楼层派发礼物，与顾客互动，增加活动趣味性。7.平安夜烟花表演晚上9点30分，商场户外广场举行烟花表演，为顾客带来一场视觉盛宴。五、活动宣传1.线上宣传：通过商场官方公众号、微博、抖音等平台，提前一个月开始宣传活动，发布活动预告、活动流程等信息。2.线下宣传：在商场周边的公交站、地铁口等地设立宣传点，发放活动传单；同时在商场内悬挂活动海报，提醒顾客关注活动。3.媒体报道：邀请本地媒体对活动进行报道，提高商场知名度。六、活动预算1.装饰费用：5万元2.音乐会费用：3万元3.平安果及奖品费用：4万元4.美食街费用：6万元5.烟花表演费用：10万元6.宣传费用：2万元总计：30万元七、活动效果预期1.提高商场知名度，吸引更多顾客前来购物。2.增强商场节日氛围，提升顾客满意度。3.促进商场销售额增长，提高商家效益。4.增强商场与顾客之间的互动，提高顾客忠诚度。5.为顾客提供一个难忘的平安夜体验，提升商场口碑。注意事项一：人流控制想到平安夜的特别活动，人流量肯定是爆满的。这时候，如何有效控制人流，保证大家都能有个舒适的购物体验，就特别重要。比如，可以设置专门的入口和出口，避免拥堵。遇到人流高峰，可以临时增加工作人员，引导顾客有序流动。注意事项二：安全预案大型活动，安全总是第一位的。烟花表演的时候，要确保安全距离，避免意外伤害。还有美食街的食品安全，也要严格把关。可以提前制定详细的安全预案，对可能出现的安全问题进行排查，确保活动顺利进行。注意事项三：活动预算控制活动预算是个大头，得精打细算。装饰、活动、宣传，每一项都要严格按预算来，不能超支。这就需要找一个经验丰富的采购团队，货比三家，争取最大的性价比。注意事项四：宣传效果跟踪宣传不到位，活动效果肯定受影响。所以，宣传过程中要时刻关注效果，比如线上阅读量、转发量，线下的反馈如何。如果发现宣传效果不佳，得及时调整策略，比如增加互动环节，或者推出一些吸引眼球的宣传点。注意事项五：顾客体验顾客是上帝，这个道理谁都知道。但是真正做到位，还得在细节上下功夫。比如，可以设置顾客休息区，提供免费Wi-Fi，增加一些互动游戏，让顾客在享受购物的同时，也能有个愉快的娱乐体验。要点一：员工培训员工是活动顺利进行的保障，他们的表现直接关系到顾客的体验。所以，提前对员工进行专业培训，教授他们如何应对突发状况，如何更好地与顾客互动，提供优质服务，这些都很关键。要点二：现场氛围营造氛围营造是让顾客沉浸其中的关键。不仅要靠装饰，还要利用灯光、音乐等元素，让顾客一走进商场就能感受到浓浓的节日气息。可以在入口处设置迎宾人员，用热情的笑容和祝福语，让顾客一进门就感受到温馨。要点三：紧急应变计划任何活动都有可能出现意外，所以得有应对突发情况的预案。比如，如果突然下雨，户外的活动怎么转移室内，或者有没有备用方案。紧急医疗团队和消防人员的准备也很重要，确保万无一失。要点四：顾客反馈收集活动结束后，收集顾客的反馈意见是提升商场活动策划的重要途径。可以通过线上问卷、现场意见箱等方式，了解顾客的真实感受，找到改进的空间。要点五：社交媒体互动利用社交媒体平台，让活动的影响力延续。比如，鼓励顾客在社交平台上分享他们的活动照片和体验，用标签标记商场，这样不仅增加了活动的曝光度，还