“巴渝工匠”杯第二届邮政快递行业职业技能竞赛（快递员赛项）考试题库（含答案）

赛项)考试题库(含答案)B、国内(异地)快递10.在世界地理中，地球表面总面积约()亿平方公里19.轻泡件要依照国际航空运输协会规定的轻泡物计算公式折算()。A、毛重量C、净重量20.根据《快递服务》邮政行业标准的规定，快件的单件包度不宜超过()cm;长宽高三边长度之和不宜超过()cm21.发票是()的重要依据。22.承诺性合同与实践性合同的分类依据是()23.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件(),发出指令封25.尉犁属于()28.快件流程主要分为()四个环节。规格的纸箱封装，加上缓冲材料总重为3公斤，B、1公斤D、3公斤D、倾斜33.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为()千克34.山东省济南市使用的邮政编码是()35.快递流程的四大环节，不包括()A、快件收寄D、快件组装重心禁止翻滚答案：D答案：CB、国内(异地)快递答案：D答案：A56.消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括()。①双方当事者自行协商②请求消费者协会调解③向有关行政部门提出申诉④提请仲裁机构进行仲裁A、2004年4月28日B、2004年8月28日D、2005年8月28日迹 94.客户签收快递可采用()方式。96.下列所标线路结构图为()。理部门可以处()的罚款。B、5000元以上3万元以下D、1万元以上3万元以下A、1CM107.登单的基本要求是()。108.航空运输的缺点是()。110.随运单证应()。119.代寄核对程序是()。于以下哪种客户开发策略()。124.派件工具准备包括：()。网络和()的总称。127.二维码版本信息共18位，其中()是纠错位。A、6位B、12位字误的是()。A、使用可降解、可重复利用的环保包装材料B、使用自封式包装，杜绝胶带的使用C、鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料130.复核快件和运单信息有检查快件外包装是()。A、检查快件外包装是否牢固，检查快件上的运单粘贴是否牢固C、检查快件外包装是否牢固，检查快件上的运单粘贴是否牢固，核对数量131.快递资费的计算方式：资费=单位价格×计费重量是()。132.快递员收寄验视的内容不包括()。133.登单的内容包括()等。135.快递营业款结算方式分为()。141.派送信息录入的要求是()。为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定先生可获得()的赔偿。153.快件交接原则是()。156.不规范的快递收寄行为是()。2.以下物品中不可以寄递的有()。3.快递流程四大环节是()。6.邮件收寄三个百分百包括()。C、实名收寄100%”D、过机安检100%”8.清关一般包括()等通关手续。9.C2C电子商务快递的特点是()。C、快件分12堆B、价值USD400的衣服C、价值USD50的裤子D、价值SGD600的服装E、价值SGD700的服装19.仓储合理化的方法有()等。20.条形码是由一组规则排列的()组成的。21.定时服务的注意事项包括()。22.快件封发清单从内容上看有()等。23.以下货品可以退货的情况有()。33.包装合理化的原则包括()。36.按包装功能分类可以把包装化分为()。37.客户关系管理需求指标体系主要包括()。38.海关将进出口快件分为以下()三类。40.以下关于快递的表述正确的是()。41.客户关系管理体系是()。42.快递业与物流业的相似之处包括()。43.一维条码与二维条码相比，缺点包括()。44.提高客户满意度的关键是快递企业必须根据自己的(),有效地控制客户对产品或服务的()。45.库存状态信息主要包括()。48.以下费用属于快件营业款的有()。49.属于女士化妆禁忌的有()。52.关于延误快件，处理方法正确的是()。54.大宗货物联运，有时要实行“三定”,即()。55.RFID系统一般由()组成。60.填充物的产品种类包括()。62.公路运输的特点包括()。63.关于延误快件，处理方法正确的是()。64.易腐蚀物品主要有()。维护快递业竞争秩序，不得出台()的政策措施。16.()目前的中国快递服务企业，(中小型)大型的占绝大多数18.()服务礼仪的基本要求是指非语言修养(和语言修养)22.()湖北省武汉市电话区号是057129.()中国西北航空公司代码不是WH31.()快递网络是快递企业的服务平台，具有快件信息的(通过网络)传输功能则39.()代收货款可以记帐43.()快件要当面交接签字49.()优质高效是整个快递服务的(生命线)流程线51.()地球上有五(七)大洲，按面积大小依次是亚洲，非洲，北美洲