旅游行业智慧旅游与全域旅游解决方案

旅游行业智慧旅游与全域旅游解决方案TOC\o"1-2"\h\u32601第一章智慧旅游概述 2312081.1智慧旅游的定义与发展 257211.2智慧旅游的技术支撑 3213381.3智慧旅游的发展趋势 3325第二章全域旅游概述 4135492.1全域旅游的概念与特点 4238522.2全域旅游的发展模式 4267442.3全域旅游与智慧旅游的关联 54458第三章智慧旅游基础设施建设 5289973.1旅游信息平台建设 5204973.1.1平台架构设计 5197813.1.2平台功能模块 627683.2旅游大数据中心建设 6278783.2.1数据采集 620363.2.2数据存储与处理 6323973.2.3数据应用 6246813.3旅游物联网建设 7212583.3.1物联网感知层建设 7140693.3.2物联网传输层建设 726873.3.3物联网平台层建设 714837第四章全域旅游顶层设计 7300854.1旅游发展规划制定 7195634.2旅游产业布局优化 7134774.3旅游品牌建设 822563第五章智慧旅游服务体系建设 8123745.1旅游公共服务体系建设 866975.2旅游电子商务体系建设 956585.3旅游安全体系建设 91017第六章全域旅游市场营销 9111326.1旅游市场营销策略 9243216.1.1创新产品策略 1035756.1.2渠道拓展策略 1034456.1.3价格策略 10284276.1.4合作共赢策略 10231756.2旅游品牌推广 1056466.2.1品牌定位 1075416.2.2品牌传播 10321266.2.3品牌形象塑造 10199916.2.4品牌创新 11204436.3旅游目的地营销 11242766.3.1旅游目的地定位 11267036.3.2旅游目的地推广 1138666.3.3旅游目的地品牌建设 11239916.3.4旅游目的地营销合作 1117110第七章智慧旅游与全域旅游融合 1148057.1智慧旅游在全域旅游中的应用 1137167.1.1旅游资源整合 11236317.1.2智能营销推广 11257987.1.3旅游服务优化 1259027.1.4旅游安全监管 12311377.2全域旅游下的智慧旅游创新 1241817.2.1旅游产品创新 12207017.2.2旅游服务创新 123977.2.3旅游营销创新 12225467.3智慧旅游与全域旅游的协同发展 1272857.3.1政策支持 12129027.3.2产业融合 12221337.3.3人才培养 12192197.3.4国际合作 1321387第八章智慧旅游人才培养与交流 13115528.1旅游人才培养策略 1355278.1.1完善旅游教育体系 13209918.1.2建立产学研一体化的培养模式 13315078.1.3加强师资队伍建设 13260848.2旅游人才引进与交流 13124088.2.1实施人才引进计划 13143578.2.2建立人才交流机制 1345768.3旅游人才素质提升 14323918.3.1加强职业道德教育 1498958.3.2提升专业技能 1439648.3.3培养创新能力和团队协作能力 1428434第九章旅游行业监管与政策支持 1423069.1旅游行业监管体系 14154379.2旅游政策法规制定 15239419.3旅游行业政策支持 1519778第十章智慧旅游与全域旅游的未来展望 161377610.1智慧旅游与全域旅游的发展前景 163251810.2旅游行业变革与机遇 162360110.3旅游行业可持续发展路径 16第一章智慧旅游概述1.1智慧旅游的定义与发展智慧旅游是指在信息技术、物联网、大数据等现代信息技术的支持下，对旅游资源、旅游服务、旅游管理等各个环节进行智能化整合，以提高旅游业的运营效率、提升游客体验和满意度的一种新型旅游模式。智慧旅游的发展旨在实现旅游业的可持续发展，满足人民群众日益增长的个性化、多样化的旅游需求。我国经济的快速发展，旅游业已经成为国民经济的支柱产业之一。国家旅游局高度重视智慧旅游的建设，将其列为旅游业发展的重要战略。智慧旅游的发展经历了以下几个阶段：（1）信息化阶段：旅游业开始运用计算机、网络等信息技术，提高旅游业的管理水平和服务质量。（2）数字化阶段：旅游业逐渐实现旅游资源、旅游服务、旅游管理等环节的数字化，为智慧旅游奠定基础。（3）智能化阶段：以物联网、大数据、人工智能等现代信息技术为支撑，实现旅游业的智能化发展。1.2智慧旅游的技术支撑智慧旅游的发展离不开现代信息技术的支撑，以下几种技术对智慧旅游的发展具有重要意义：（1）物联网技术：通过物联网技术，将旅游资源、旅游设施、旅游服务等各个环节连接起来，实现信息共享和协同工作。（2）大数据技术：运用大数据技术，对旅游市场、游客需求、旅游服务等方面进行深入挖掘和分析，为旅游业提供决策支持。（3）人工智能技术：通过人工智能技术，提高旅游业的智能化水平，实现旅游服务的个性化、精准化。（4）云计算技术：利用云计算技术，为旅游业提供高效、安全、可靠的数据存储和计算服务。1.3智慧旅游的发展趋势智慧旅游在未来发展中将呈现以下趋势：（1）旅游服务个性化：通过大数据分析和人工智能技术，为游客提供更加个性化的旅游服务。（2）旅游管理精细化：利用物联网、大数据等技术，实现对旅游资源的实时监控和精细化管理。（3）旅游营销智能化：运用大数据、人工智能等技术，实现旅游营销的智能化，提高营销效果。（4）旅游产业融合：智慧旅游将推动旅游业与其他产业的深度融合，实现产业共赢。（5）旅游体验升级：通过虚拟现实、增强现实等新技术，提升游客的旅游体验。第二章全域旅游概述2.1全域旅游的概念与特点全域旅游是指在一定的行政区域内，整合各类旅游资源，实现产业融合发展，满足游客多样化、个性化需求的一种新型旅游发展模式。其核心是打破传统的景区景点发展模式，实现区域旅游资源的全面整合与优化配置。全域旅游的特点主要包括以下几个方面：（1）旅游资源全面整合。全域旅游要求整合区域内各类旅游资源，包括自然风光、历史文化、民俗风情等，实现资源互补，提高旅游产品的整体竞争力。（2）产业发展融合。全域旅游强调产业融合发展，通过旅游与农业、林业、文化、体育等产业的深度融合，延伸产业链，提升产业附加值。（3）旅游产品多样化。全域旅游以满足游客多样化需求为导向，推出各类旅游产品，包括观光、休闲、度假、体验等，提高游客的满意度。（4）服务质量提升。全域旅游注重提高旅游服务质量，从基础设施、旅游服务、管理水平等方面进行全面提升，为游客提供高品质的旅游体验。2.2全域旅游的发展模式全域旅游的发展模式主要有以下几种：（1）主导型。发挥主导作用，制定全域旅游发展规划，整合旅游资源，引导企业参与全域旅游的开发与建设。（2）企业主导型。企业作为市场主体，发挥自身优势，整合旅游资源，推动全域旅游的发展。（3）景区依托型。以景区为核心，辐射周边旅游资源，实现景区与周边区域的融合发展。（4）特色小镇型。以特色小镇为载体，整合区域内旅游资源，打造具有地域特色的旅游品牌。2.3全域旅游与智慧旅游的关联全域旅游与智慧旅游具有紧密的关联性。智慧旅游是利用现代信息技术，对旅游资源、旅游服务、旅游管理等环节进行智能化改造，提高旅游产业发展水平。以下是全域旅游与智慧旅游的关联：（1）旅游资源整合。智慧旅游为全域旅游提供了技术支持，通过大数据、互联网等手段，实现旅游资源的全面整合，提高资源利用效率。（2）旅游产品创新。智慧旅游推动了旅游产品的创新，为全域旅游提供了更多的发展空间。例如，利用虚拟现实、人工智能等技术，开发新型的旅游体验产品。（3）旅游服务质量提升。智慧旅游通过信息化手段，提高旅游服务质量，为游客提供便捷、舒适的旅游体验。（4）旅游管理优化。智慧旅游为全域旅游管理提供了智能化手段，有助于提高旅游管理水平，实现旅游产业的可持续发展。通过智慧旅游的推动，全域旅游将实现更高水平的资源整合、产业发展、旅游产品创新和服务质量提升，为我国旅游产业的转型升级注入新的活力。第三章智慧旅游基础设施建设3.1旅游信息平台建设信息技术的飞速发展，旅游信息平台建设成为智慧旅游基础设施建设的关键环节。旅游信息平台旨在为游客、旅游企业和部门提供全面、准确的旅游信息，提升旅游服务水平。3.1.1平台架构设计旅游信息平台应采用分布式、模块化的架构设计，以适应不断变化的旅游市场需求。平台应具备以下特点：（1）高可用性：保证平台在高峰期也能稳定运行，满足大量用户访问需求。（2）可扩展性：根据业务发展需求，平台能够快速扩展，支持新的业务模块和功能。（3）安全性：采用安全认证、数据加密等技术，保证用户数据安全。3.1.2平台功能模块旅游信息平台应包含以下功能模块：（1）旅游资讯：提供实时、全面的旅游资讯，包括景点介绍、交通信息、住宿推荐等。（2）在线预订：支持景点门票、酒店、机票等在线预订，方便游客出行。（3）旅游互动：提供旅游论坛、问答、评论等功能，方便游客交流和分享旅游心得。（4）旅游政策：发布国家和地方关于旅游的政策法规，提高行业透明度。3.2旅游大数据中心建设旅游大数据中心是智慧旅游基础设施的重要组成部分，通过对旅游数据的采集、分析和应用，为旅游行业提供决策支持。3.2.1数据采集旅游大数据中心应具备以下数据采集能力：（1）实时采集：通过物联网、移动应用等手段，实时获取旅游业务数据。（2）批量导入：支持从外部数据源批量导入历史数据，为分析提供基础数据。（3）数据清洗：对采集到的数据进行预处理，消除数据噪声和异常值。3.2.2数据存储与处理旅游大数据中心应具备以下数据存储与处理能力：（1）分布式存储：采用分布式存储技术，提高数据存储的可靠性和可扩展性。（2）并行计算：采用并行计算技术，提高数据处理速度。（3）数据挖掘：利用数据挖掘算法，从海量数据中挖掘有价值的信息。3.2.3数据应用旅游大数据中心的数据应用主要包括以下方面：（1）旅游市场分析：通过分析游客来源、消费行为等数据，为旅游企业提供市场策略。（2）旅游产品优化：根据游客需求，优化旅游产品和服务。（3）旅游风险预警：通过对旅游安全、气象等数据进行分析，预警旅游风险。3.3旅游物联网建设旅游物联网是智慧旅游基础设施建设的重要支撑，通过物联网技术，实现旅游资源的智能管理与优化配置。3.3.1物联网感知层建设物联网感知层主要包括以下设备：（1）智能终端：如智能手机、平板电脑等，用于收集游客信息。（2）传感器：如温度传感器、湿度传感器等，用于监测旅游资源环境。（3）视频监控：用于实时监控景区安全、游客行为等。3.3.2物联网传输层建设物联网传输层主要包括以下设备：（1）有线网络：如光纤、电缆等，用于连接感知层和平台层。（2）无线网络：如WiFi、4G/5G等，用于传输实时数据。3.3.3物联网平台层建设物联网平台层主要包括以下功能：（1）设备管理：实现对物联网设备的注册、配置、监控等功能。（2）数据集成：将感知层采集的数据进行整合，为上层应用提供数据支持。（3）应用开发：为开发者提供开发工具和API接口，支持物联网应用的开发。第四章全域旅游顶层设计4.1旅游发展规划制定旅游发展规划的制定是全域旅游顶层设计的基础，它需要遵循国家相关法律法规，结合地方实际情况，明确旅游业发展的总体目标、战略布局和发展重点。要全面分析旅游市场的现状和趋势，预测未来旅游需求，为规划提供科学依据。要充分考虑旅游资源、基础设施、生态环境、社会文化等因素，保证规划的可行性和可持续性。还要注重规划的动态调整，以适应旅游业发展的新变化。4.2旅游产业布局优化旅游产业布局优化是全域旅游顶层设计的关键环节。要实现旅游产业的合理布局，应遵循以下原则：（1）突出特色，发挥比较优势。根据各地的旅游资源、人文风情和产业发展基础，培育具有区域特色的旅游产品，提升旅游吸引力。（2）统筹兼顾，协调发展。在旅游产业布局中，要充分考虑交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等配套设施的建设，实现产业链的协同发展。（3）创新驱动，转型升级。推动旅游产业向高品质、个性化方向发展，加快旅游新业态、新产品的研发和推广。（4）绿色发展，保护生态环境。在旅游产业布局中，要注重生态环境的保护，实现旅游业的可持续发展。4.3旅游品牌建设旅游品牌建设是提升全域旅游竞争力的重要手段。以下是从几个方面着手进行旅游品牌建设的建议：（1）明确品牌定位。根据旅游目的地的特色和市场需求，确定旅游品牌的核心理念、形象和价值主张。（2）加强品牌宣传。运用多种渠道和手段，扩大旅游品牌的知名度和美誉度，提升旅游目的地形象。（3）优化旅游产品。以市场需求为导向，不断丰富旅游产品体系，满足游客多样化、个性化的旅游需求。（4）提升服务质量。加强旅游服务标准化、规范化建设，提高旅游服务水平，增强游客满意度。（5）加强品牌保护。建立健全旅游品牌保护机制，打击侵权行为，维护旅游品牌形象。第五章智慧旅游服务体系建设5.1旅游公共服务体系建设旅游公共服务体系建设是智慧旅游发展的重要基础。该体系建设应遵循人性化、智能化、便捷化原则，以满足游客需求为核心，提供全方位、多层次、高质量的旅游服务。完善旅游基础设施，包括交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等，为游客提供舒适便捷的旅游环境。构建旅游信息服务平台，通过大数据、云计算等技术，实现旅游信息的实时更新、共享与推送，为游客提供个性化、精准化的旅游服务。加强旅游公共服务体系建设还需关注以下几个方面：（1）提高旅游从业人员素质，提升服务水平；（2）加强旅游政策宣传和市场监管，保障游客权益；（3）创新旅游营销模式，提高旅游目的地品牌影响力；（4）推进旅游产业与其他产业的融合发展，拓展旅游产业链。5.2旅游电子商务体系建设旅游电子商务体系建设是智慧旅游发展的关键环节。该体系建设应充分发挥互联网、大数据、人工智能等现代信息技术的优势，实现旅游业务的线上线下融合，提升旅游服务效率和质量。构建旅游电子商务平台，实现旅游产品在线预订、支付、评价等功能，为游客提供一站式旅游服务。利用大数据技术分析游客需求，为旅游企业提供市场趋势预测，助力企业优化产品结构、提升竞争力。旅游电子商务体系建设还需关注以下几个方面：（1）加强旅游电子商务人才培养，提升行业整体水平；（2）完善旅游电子商务法律法规，保障交易安全；（3）促进旅游电子商务与实体经济的深度融合，创新旅游产业发展模式；（4）加强旅游电子商务宣传推广，扩大市场份额。5.3旅游安全体系建设旅游安全体系建设是智慧旅游发展的基本保障。该体系建设应坚持预防为主、防治结合的原则，充分利用现代信息技术，提升旅游安全监管能力。建立健全旅游安全管理制度，明确各部门职责，保证旅游安全监管无死角。利用物联网、大数据等技术，实现对旅游安全信息的实时监测、预警与处置。旅游安全体系建设还需关注以下几个方面：（1）加强旅游安全宣传教育，提高游客安全意识；（2）完善旅游应急预案，提升应对突发事件的能力；（3）强化旅游安全监管，严厉打击违法违规行为；（4）推进旅游安全标准化建设，提升旅游安全水平。第六章全域旅游市场营销6.1旅游市场营销策略全域旅游市场营销策略的核心在于整合旅游资源，创新营销模式，提升旅游产品竞争力，满足游客多样化需求。以下是全域旅游市场营销的几个关键策略：6.1.1创新产品策略以市场需求为导向，开发多样化、特色化的旅游产品，满足不同游客的旅游需求。创新旅游产品类型，如文化体验、休闲度假、户外探险等，提高旅游产品的附加值。6.1.2渠道拓展策略充分利用线上线下渠道，拓展旅游市场。线上渠道包括电商平台、社交媒体、旅游网站等，线下渠道包括旅行社、酒店、景区等。通过多渠道营销，提高旅游产品的知名度和市场份额。6.1.3价格策略根据旅游市场的供需关系，制定合理的价格策略。在旅游旺季，适当提高价格，以获取更高的收益；在旅游淡季，通过优惠政策、打折促销等方式，吸引游客消费。6.1.4合作共赢策略与相关产业和企业建立合作关系，实现资源共享、互利共赢。如与航空公司、酒店、餐饮企业等合作，推出联合优惠套餐，提高旅游产品的竞争力。6.2旅游品牌推广旅游品牌推广是提升全域旅游市场竞争力的重要手段。以下为旅游品牌推广的几个关键点：6.2.1品牌定位明确旅游品牌的特色和优势，进行精准定位。根据目标市场、游客需求等因素，确定旅游品牌的核心价值。6.2.2品牌传播利用各种媒体渠道，进行旅游品牌的传播。包括线上线下的广告投放、公关活动、口碑营销等，提高旅游品牌的知名度和美誉度。6.2.3品牌形象塑造通过优质的服务、特色的产品、良好的口碑等，塑造旅游品牌形象。注重品牌形象的传播和维护，提升游客对旅游品牌的认同感。6.2.4品牌创新不断优化旅游产品和服务，进行品牌创新。关注市场动态，捕捉游客需求，引入新技术、新理念，提升旅游品牌的核心竞争力。6.3旅游目的地营销旅游目的地营销是全域旅游市场的重要组成部分。以下为旅游目的地营销的几个关键策略：6.3.1旅游目的地定位根据地域特色、旅游资源、市场需求等因素，进行旅游目的地的精准定位。明确旅游目的地的核心吸引力和竞争优势。6.3.2旅游目的地推广运用多种营销手段，进行旅游目的地的推广。包括线上线下的广告投放、旅游节庆活动、社交媒体营销等，提高旅游目的地的知名度和吸引力。6.3.3旅游目的地品牌建设加强旅游目的地品牌建设，提升品牌形象。通过优质的服务、特色的产品、良好的口碑等，塑造旅游目的地品牌。6.3.4旅游目的地营销合作与相关产业和企业建立合作关系，共同推进旅游目的地营销。如与航空公司、旅行社、酒店等合作，推出联合优惠套餐，吸引更多游客前来旅游。第七章智慧旅游与全域旅游融合7.1智慧旅游在全域旅游中的应用科技的不断进步，智慧旅游在全域旅游中的应用日益广泛，为旅游行业注入了新的活力。以下是智慧旅游在全域旅游中的应用：7.1.1旅游资源整合智慧旅游通过大数据分析，对全域旅游资源进行整合，提高旅游资源的利用效率。通过对旅游景点的实时监控、在线预订、智能导览等手段，为游客提供全面、便捷的旅游服务。7.1.2智能营销推广智慧旅游利用互联网、移动终端等渠道，开展智能营销推广。通过分析游客需求，制定有针对性的营销策略，提高旅游产品的知名度和市场占有率。7.1.3旅游服务优化智慧旅游通过线上线下相结合的方式，为游客提供个性化、定制化的旅游服务。如智能语音导览、在线解答疑问、一键式投诉等，提高游客满意度。7.1.4旅游安全监管智慧旅游借助物联网、人工智能等技术，对旅游安全进行实时监控和预警。通过智能预警系统，及时发觉并处理旅游安全，保障游客人身安全。7.2全域旅游下的智慧旅游创新在全域旅游的背景下，智慧旅游呈现出以下创新趋势：7.2.1旅游产品创新智慧旅游与全域旅游相结合，推动了旅游产品的创新。如虚拟现实（VR）旅游、在线直播旅游、定制化旅游等，为游客提供全新的旅游体验。7.2.2旅游服务创新智慧旅游通过线上线下相结合的方式，为游客提供更为便捷、个性化的旅游服务。如一键式预订、无人导游、智能语音等，提高旅游服务水平。7.2.3旅游营销创新智慧旅游利用大数据、互联网等手段，开展精准营销、个性化营销，提高旅游产品的市场竞争力。同时通过线上线下互动，提升游客参与度和品牌影响力。7.3智慧旅游与全域旅游的协同发展智慧旅游与全域旅游的协同发展，是旅游业转型升级的重要途径。以下为两者协同发展的几个方面：7.3.1政策支持应加大对智慧旅游与全域旅游的支持力度，出台相关政策，推动两者协同发展。如优化旅游基础设施、加强旅游信息化建设、鼓励旅游创新等。7.3.2产业融合加强智慧旅游与全域旅游的产业融合，推动旅游产业与其他产业的协同发展。如与文化、科技、农业等产业的融合，打造多元化的旅游产品。7.3.3人才培养培育具备智慧旅游与全域旅游相关知识的人才，为旅游业提供有力的人才支持。通过培训、交流等方式，提升旅游从业人员的综合素质。7.3.4国际合作加强智慧旅游与全域旅游的国际合作，借鉴国际先进经验，推动旅游业向更高水平发展。如开展国际旅游交流、引进外资等。第八章智慧旅游人才培养与交流智慧旅游与全域旅游的不断发展，旅游行业对人才的需求日益增长。本章将从旅游人才培养策略、旅游人才引进与交流、旅游人才素质提升三个方面展开论述。8.1旅游人才培养策略8.1.1完善旅游教育体系为了培养高素质的旅游人才，应进一步完善旅游教育体系。加强旅游学科建设，提高旅游专业的学术地位；加强旅游专业课程设置，涵盖旅游管理、旅游规划、旅游营销、旅游文化等多个领域；注重实践环节，增加实习实训机会，提高学生的实际操作能力。8.1.2建立产学研一体化的培养模式产学研一体化是培养旅游人才的重要途径。旅游企业、高校和部门应加强合作，共同培养旅游人才。企业可以为高校提供实践基地，高校为企业输送优秀人才，则发挥引导和协调作用，推动产学研一体化发展。8.1.3加强师资队伍建设提高旅游人才培养质量，关键在于师资队伍建设。应选拔具有丰富旅游行业经验和教育教学能力的教师，加强师资培训，提高教师的教育教学水平。同时鼓励教师参与旅游行业的项目研发和实践活动，以充实教学内容，提高教育教学质量。8.2旅游人才引进与交流8.2.1实施人才引进计划为提高旅游行业整体水平，应实施人才引进计划。，通过政策引导，吸引国内外优秀旅游人才到我国旅游行业工作；另，加强与国内外旅游企业和高校的交流合作，引进先进的管理理念和技术。8.2.2建立人才交流机制建立旅游人才交流机制，促进人才合理流动和优化配置。加强区域间旅游人才的交流与合作，实现资源共享；鼓励企业间的人才交流，促进企业间的技术和管理创新；推动旅游人才在国际间的交流，提升我国旅游行业的国际竞争力。8.3旅游人才素质提升8.3.1加强职业道德教育旅游行业职业道德教育是提高旅游人才素质的基础。应加强职业道德教育，培养旅游人才的诚信、敬业、创新等品质，使其具备良好的职业素养。8.3.2提升专业技能旅游人才应不断提升专业技能，以适应智慧旅游与全域旅游的发展需求。加强旅游专业培训，提高人才的专业素养；关注行业动态，掌握最新的旅游技术和理念；积极参与旅游行业的各类竞赛和活动，提升自身的实践能力。8.3.3培养创新能力和团队协作能力在智慧旅游与全域旅游的发展过程中，创新能力。旅游人才应培养自己的创新能力，善于发觉问题、解决问题。同时加强团队协作能力的培养，提高旅游团队的整体执行力。第九章旅游行业监管与政策支持9.1旅游行业监管体系旅游行业的快速发展，建立健全旅游行业监管体系成为我国旅游业可持续发展的重要保障。旅游行业监管体系主要包括以下几个层面：（1）监管在旅游行业监管中扮演着关键角色。国家旅游局、地方旅游局及相关部门负责制定旅游行业政策、规划和管理规范，对旅游市场进行监管。监管主要包括以下几个方面：①旅游市场秩序监管：打击非法经营、虚假宣传、不正当竞争等行为，维护旅游市场秩序；②旅游服务质量监管：对旅游企业进行服务质量评价，对不符合服务质量标准的企业进行整改或处罚；③旅游安全监管：加强旅游安全风险防范，对旅游安全进行调查处理。（2）行业协会监管行业协会作为旅游行业自律组织，对旅游行业进行监督和指导。行业协会监管主要包括以下几个方面：①制定行业规范和标准，引导旅游企业规范经营；②组织旅游从业人员培训，提高行业整体素质；③开展行业自律活动，维护行业合法权益。（3）社会监督社会监督是旅游行业监管的重要补充。通过媒体、网络、公众等渠道，对旅游行业进行监督，揭示行业问题，推动行业改进。9.2旅游政策法规制定旅游政策法规制定是旅游行业监管的基础。我国旅游政策法规体系主要包括以下几个方面：（1）国家层面国家旅游局、国家发展和改革委员会等相关部门联合制定国家层面的旅游政策法规，如《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等。（2）