首席质量官-单选题3附有答案

首席质量官-单选题3[复制]ISO9001:2015标准是ISO9001标准第（）次修订。[单选题]*34(正确答案)56我国采用ISO9001标准经历了等效采用到等同采用的过程，第一次等同采用ISO9001标准是（）。[单选题]*1988年1992年(正确答案)1994年2000年致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。[单选题]*质量计划质量策划(正确答案)质量控制质量保证以下哪些活动不属于质量保证活动？（）[单选题]*产品出厂检验编制作业指导书(正确答案)内部审核管理评审根据顾客的要求和组织的方针，建立体系的目标及其过程，确定实现结果所需的资源，并识别和应对风险和机遇，是GB/T19001-2016标准关于PDCA循环的哪个阶段（）。[单选题]*策划（Plan）(正确答案)实施（Do）检查（Check）处置（Act）应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终（）对过程和整个体系进行管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。[单选题]*进行持续改进进行风险识别坚持防范风险基于风险思维(正确答案)我国的财政政策发生变革，意味着组织面临的（）发生了变化。[单选题]*内部环境外部环境(正确答案)具体环境行业环境GB/T19001-2016标准指出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进。还有必要采取各种形式的改进，比如（）。[单选题]*突变、创新和重组(正确答案)预防措施卓越绩效六西格玛管理关于理解相关方的需求和期望，以下说法正确的是（）。[单选题]*相关方的需求和期望通常与顾客的需求和期望一致的各相关方的需求和期望可作为对于持续满足法律法规要求的风险评估的输入(正确答案)当各相关方的需求和期望有冲突时以顾客要求为准以上都对某物流公司拟在某城市港口建立危险化学品进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区道路运输、河道与水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品储存和运输的要求。该场景适用于GB/T19001标准的哪个条款？（）[单选题]*5.1.264(正确答案)与GB/T19001不相干为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括（）。[单选题]*社会因素生理因素(正确答案)心理因素物理因素组织的知识来源于内部时，可以考虑（）[单选题]*学术交流标准专业会议从过程、产品和服务的改进结果(正确答案)为控制成文信息，适用时组织应关注的活动不包括（）[单选题]*编制和更新(正确答案)分发、访问、检索和使用储存和防护保留和处置依据GB/T19001-2016标准“更改控制”的要求，组织应保留的成文信息不包括（）[单选题]*更改评审的结果授权进行更改的人员根据评审所采取的必要措施可追溯的信息(正确答案)以下哪些不是顾客财产（）[单选题]*培训机构在上课前收集到的学员通讯录银行向储户索要的身份证复印件雨天,就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上涂料公司向顾客提供的标准色卡(正确答案)“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”，这一情景最适合于GB/T19001-2016标准条款是（）[单选题]*7.5.28.1b(正确答案)8.5.1a8.5.1b需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是（）[单选题]*满足产品和服务的标识要求以确保产品和服务合格(正确答案)确保产品的可追溯性以上都是组织在确定所要求的交付活动的覆盖范围和程度时，应考虑下列哪些活动（）。[单选题]*家电产品的三包协议家电产品中有毒化学物残留一次性PET饮水瓶废弃后的回收以上都是(正确答案)GB/T19001采用基于风险的思维，以下说法哪个是不正确的（）[单选题]*标准要求组织理解其组织环境，并以确定风险作为策划的基础组织应将风险管理过程形成文件(正确答案)组织有责任应用基于风险的思维，并采取应对风险的措施，包括是否保留成文信息，以作为其确定风险的证据质量管理体系的主要用途之一是作为预防工具GB/T19001-2016标准鼓励组织获取知识方法，不包括（）[单选题]*总结经验专家指导标杆对比岗位调整(正确答案)关于成文信息的要求，以下哪个说法是不正确的（）[单选题]*组织应对内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，形成文件加以保持(正确答案)保持成文信息的要求并不排除机遇特殊目的，需要保留同一成文信息“成文信息”适用于所有的文件要求组织有责任确定需要保留的成文信息及其存储时间和所用载体组织申请第三方认证或第二方审核依据的标准是（）[单选题]*GB/T19000GB/T19001(正确答案)GB/T19004GB/T19580某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可参照（）来制订。[单选题]*GB/T19011GB/T19015(正确答案)GB/T19025GB/T19016质量改进是消除（）的问题。[单选题]*偶发性系统性(正确答案)隐患性复杂性不合格原材料让步接收，属于（）。[单选题]*风险规避风险分担风险自留(正确答案)风险隔离风险识别不包括对（）的识别。[单选题]*风险源事件原因和潜在后果组织环境(正确答案)认证人员自被撤销执业资格之日起（），CCAA不再受理其注册申请。[单选题]*5年内(正确答案)6个月内3年内1年内审核方案是针对（）的一组（一次或多次）审核的安排。[单选题]*特定时间段所策划,并具有特定目的(正确答案)审核管理要求具有特定目的特定时间段所策划确定审核所需的时间应考虑（）。[单选题]*审核的成本与费用受审核方的规模与风险(正确答案)受审核方的付费能力审核组成员的能力互动的审核技术主要是指（）的相互交流。[单选题]*审核组成员与认证机构受审核方与认证机构审核组与受审核方人员(正确答案)审核组内成员与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息是（）。[单选题]*审核记录审核证据(正确答案)审核报告审核活动认证机构应考虑来自（）修改或调整审核方案。[单选题]*经营相关方的建议和要求以往审核过程中反馈的相关信息(正确答案)组织领导的意图市场客户的满意度在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）[单选题]*满足顾客未来需求和期望超越顾客的要求超越顾客期望(正确答案)满足顾客和其他相关方的需求和期望审核准备阶段的文件审核的目的包括（）。[单选题]*熟悉审核方法收集信息(正确答案)学习审核程序了解认证情况质量是一组固有（）满足要求的程度。[单选题]*特性(正确答案)品质行为的特性特征GB/T19001-2016标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）[单选题]*满足设计和开发的输出满足设计和开发的评审满足设计和开发的目的(正确答案)满足设计和开发的控制组织环境是对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合。[单选题]*经营和决策质量管理建立和实现目标(正确答案)管理依据GB/T19001-2016标准第9章绩效评价中监视、测量、分析和评价（9.1）的说明总则（9.1.1条款），组织就评价质量管理体系的（）[单选题]*绩效和有效性(正确答案)符合性和有效性适宜性、充分性和有效性以上全部以下不属于设计和开发输入“应考虑的内容”的是（）[单选题]*适用的法律法规要求产品说明书(正确答案)组织已经承诺实施的标准或规范由于产品和服务的性质导致的潜在失效模式关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）[单选题]*他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，相关方也各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规的风险评估的输入(正确答案)当各方需求和期望有冲突时应以顾客要求为准以上都对关于质量目标，以下说法不正确的是（）[单选题]*质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的结果质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层指标质量目标应是量化，可考评的(正确答案)质量目标应与质量方针一致纠正措施应与（）相适应[单选题]*纠正不合格影响(正确答案)预防措施组织规模不属于风险和机遇方面所做的策划是（）[单选题]*应对风险和机会的措施如何将措施融入质量管理体系过程并实施如何评价这些措施的有效性变更的策划(正确答案)GB/T19001-2016标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的，其沟通内容不包括（）[单选题]*所提供的产品、过程和服务能力，包括所要求的人员的资质对外部供方绩效控制与管理(正确答案)拟在外部供方现场实施的验证或确认活动机遇可能导致新的实践，推出新产品，开发新客户，建立合作关系，使用新技术以及其他理想的可行的情况，用来应对（）的需求[单选题]*组织顾客组织或其顾客(正确答案)组织和其顾客依据GB/T19001-2016标准8.3.4条款，以下错误的的（）[单选题]*组织对设计和开发过程运行控制的活动就是评审、验证和确认(正确答案)评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计与开发输入要求确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或性能要求以下（）不能影响组织的质量体系文件的多少与详略程度。[单选题]*媒介的类型(正确答案)组织的规模过程及相互作用的复杂程度人员能力审核计划中应明确使用的审核方法，包括所需的审核抽样范围：以获得足够的审核证据，适用时还包括（）。[单选题]*现场审核方案审核方案的设计抽样方案的设计(正确答案)审核抽样人员认证机构应提前与客户就审核计划进行沟通，并商定（）[单选题]*认证过程认证结论认证机构管理人员审核日期(正确答案)在管理体系高层结构中，“组织环境”是组织建立、实施、保持和改进其管理体系的基石，其构成不包括（）[单选题]*理解组织及其环境确定管理体系范围合规性要求(正确答案)管理体系审核计划应提交（）进行确认。[单选题]*认证机构领导受审核方(正确答案)审核委托方当地政府ISO9001:2015标准使组织能够使用过程方法，并结合PDCA循环和基于风险的思维将其质量管理体系要求与其他管理体系标准要求进行（）[单选题]*协调或整合(正确答案)融合整合协调质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。[单选题]*领导高层领导最高管理者各级领导(正确答案)在GB/T19001-2016标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。[单选题]*提供给顾客或顾客所要求预期提供给顾客或顾客所要求(正确答案)预期提供给顾客顾客所要求GB/T19001-2016标准所阐述的质量管理原则不包括（）[单选题]*以顾客为关注焦点、过程方法领导作用、循证决策管理的系统方法、与供方互利的(正确答案)全员参与、关系管理、改进在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视何测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）。[单选题]*输入、活动、输出输入源、输入、活动、输出、输出接收方(正确答案)输入、活动起点、活动终点、输出供方、输入、活动、输出、顾客下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最适当的是（）。[单选题]*采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法结合(正确答案)采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理体系方法》为希望选择超出GB/T19001-2016标准要求的组织提供（）。[单选题]*审核依据更高要求指南(正确答案)要求为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是（）。[单选题]*ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》GB/T19000《质量管理体系基础和术语》(正确答案)GB/T19011《管理体系审核指南》在组织的质量管理体系模式中可以认识到，不是所有的体系、过程和活动都可以被预先确定，因此，组织需要具有灵活性，以适应复杂的（）。[单选题]*市场环境内部和全部的变化组织环境(正确答案)变化需要以下关于质量管理原则中“关系管理”的描述，正确的是（）。[单选题]*关系管理的核心就是让顾客满意关系管理就是组织与顾客搞好关系关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系(正确答案)关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理2015版新标准中提到的质量管理原则不包括（）。[单选题]*以顾客为关注焦点管理的系统方法(正确答案)领导作用持续改进质量管理体系审核是用来确定（）。[单选题]*组织的管理效率产品和服务符合有关法律法规的程度质量管理体系满足审核准则的程度(正确答案)质量手册与标准的符合程度审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息，以下哪一种情况不可以作为审核证据？（）[单选题]*技术部经理说“技术部采用方差分析法进行分析时，认为数据都是服从正态分布的，所以从不检受审核方供应商说“这家单位用我们的产品从来都不做进货检验的，对我们充分信任”(正确答案)对受审核组织某供应商进行评价的记录对某受审核组织新产品设计和开发输入的评审记录以下不属于质量管理体系审核准则的是（）。[单选题]*公司与顾客签订的协议公司生产用工艺卡片岗位操作法向导提供的竞争对手的《生产操作规范》(正确答案)无论组织依据哪个领域的管理体系标准来建立管理体系，组织所使用的方法和（）是基本一样的。[单选题]*原理方法过程(正确答案)程序某企业总经理在全体职工大会上说明建立一个征集、评审、完善/深化、转化、应用合理化建议的机制的重大意义，动员广大员工积极参加合理话建议相关活动，为企业献计献策。该情况符合GB/T19001-2016标准的哪项要求？[单选题]*5.1.1h(正确答案)6.2.25.3d7.3d为了区分不同的产品，防止产品的误用或混淆，车间工人正在按要求将不同的产品用色标进行标识，这种标识可是（）[单选题]*产品标识(正确答案)状态标识唯一性标识防护性标识某机械设备生产企业，主要生产汽车零部件，以下加工过程应该进行确认的是（）[单选题]*车铣表面涂装(正确答案)组装抛光审核目的由（）决定[单选题]*审核组受审核方审核委托方(正确答案)审核组与首审核方协商（）规定了组织卓越绩效的评价要求。[单选题]*ISO9001《质量管理体系要求》GB/T19580《卓越绩效评价准则》(正确答案)GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》GB/T19008《质量管理体系业绩改进指南》（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。[单选题]*日本戴明奖评审准则美国波多里奇国家质量奖评审准则(正确答案)欧洲质量奖评审准则ISO9000质量管理体系标准国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中，（）分是基本成熟的等级。[单选题]*450650600500(正确答案)《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指（）的过程。[单选题]*不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持(正确答案)直接创造价值，为价值创造过程提供支持不直接创造价值，不为价值创造过程提供支持直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持《卓越绩效评价准则》国家标准（2012版）主体内容，共包括7个类目和（）个评分项。[单选题]*212223(正确答案)24卓越绩效评价准则框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织（）。[单选题]*组织的经营绩效企业的战略规划前进的方向(正确答案)业绩完成情况重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（）。[单选题]*直接顾客忠诚顾客(正确答案)最终顾客老顾客《卓越绩效评价准则》（2012版）评分项中，“领导”项总得分是（）分。[单选题]*110(正确答案)90130400组织用于进行卓越绩效自我评价的标准是（）。[单选题]*ISO9001《质量管理体系要求》GB/T19580《卓越绩效评价准则》(正确答案)GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》GB/T19004《质量管理组织的质量实现持续成功指战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于（）。[单选题]*顾客与市场的结果财务结果过程有效性结果(正确答案)组织的治理和社会责任结果道德行为方面的绩效结果属于（）。[单选题]*顾客与市场的结果财务结果过程有效性结果组织的治理和社会责任结果(正确答案)《卓越绩效评价准则》（2012版）中，“社会责任”评分项是属于（）类目中。[单选题]*领导(正确答案)战略资源经营结果卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（）。[单选题]*关键过程(正确答案)关键因素关键环节关键工艺过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供（）。[单选题]*目标方法路径导向(正确答案)“过程”评分项分数为50％，表示方法（）。[单选题]*不适用适宜该评分项的要求没有展开针对该评分项的总体要求，有系统、有效的方法(正确答案)“学习”的评价要点是（）。[单选题]*通过循环评价和改进，对方法进行不断完善；(正确答案)组织完成过程所采用的方式方法；方法是否持续应用；以上都不对（）是组织运营最要重的过程，多数员工介入这些过程，给组织的股东和其他主要相关方带来实际的经营结果。[单选题]*支持过程经营过程价值创造过程(正确答案)关键支持过程（）构成领导作用三角。[单选题]*领导、战略和经营结果领导、战略和顾客与市场(正确答案)领导、资源和经营结果领导、战略和资源《卓越绩效评价准则》适用于追求卓越绩效的（）。[单选题]*经过ISO认证的各类组织生产企业各类组织(正确答案)申报质量奖的组织（）用于评价组织的战略目标和战略规划的制定、部署及其进展情况。[单选题]*战略(正确答案)顾客与市场资源测量、分析与改进美国波多里奇国家质量奖获得者的得分在（）之间。[单选题]*800~900650~750(正确答案)700~850900以上以下卓越绩效评分过程正确的是（）。[单选题]*了解组织、逐项的定量评价、综合评价逐项的定性评价、逐项的定量评价、综合评价了解组织，逐项的定性评价、逐项的定量评价、综合评价(正确答案)了解组织，逐项的定性评、综合评价卓越绩效评分过程中，当由若干评价人员进行合议评价，合议规则不正确的是（）。[单选题]*评分极差小于等于15%时，使用中间分评分极差为20%或25%时，必须通过讨论决定(正确答案)评分极差大于等于30%时，必须讨论决定以上都不对卓越绩效评价准则中质量的概念包括（）。[单选题]*产品和服务的质量、过程的质量工作的质量、体系的质量组织经营的质量以上都是(正确答案)被普遍采用的战略过程通常可不包括哪一个步骤（）。[单选题]*评估当前业绩、评价组织治理聘请战略专家(正确答案)分析内外部环境、综合分析战略因素选择执行最佳方案战略制定过程不妥的方法是（）。[单选题]*自上而下型自下而上型(正确答案)上下结合型内外结合型产品生命周期短、市场变化快的组织，长、中、短期目标时间间隔一般为（），以便对顾客和市场变化作出迅速反应。[单选题]*一般短期目标时间为一年，中期为三年，长期为五年短期目标时间一般为一年，中期为两年，长期为三年(正确答案)短期目标时间为1～2年，中期为五年，长期为十年以上都不对战略规则的分类不包括（）。[单选题]*按职能分类按重要性分类(正确答案)按时间长短分类按事业部分类当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是（）[单选题]*关键顾客竞争对手顾客潜在顾客(正确答案)普通顾客以下不是组织关键顾客的是（）[单选题]*集团顾客商业顾客高消费群体潜在顾客(正确答案)与GB/T19580《卓越绩效评价准则》联合使用的标准是（）。[单选题]*GB/Z19581《卓越绩效评价准则实施指南》GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》(正确答案)GB/T19581《卓越绩效评价准则实施指南》GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体称为（）。[单选题]*相关方(正确答案)受益方高层领导中间商人力资源管理体系不包括（）。[单选题]*工作系统激励机制信息技术系统(正确答案)员工培训与教育体系“要不断学习新思想、新方法，以持续改进，适应新的发展变化。……强调学习的有效性：更好的产品和服务，提升响应能力、适应能力、创新能力和效率”是质量奖十一项核心价值观中的（）。[单选题]*促进创新的管理组织的和个人的学习(正确答案)重视员工和合作伙伴注重结果和创造价值下面哪一个不是组织的战略层次：（）[单选题]*总体战略战术与策略(正确答案)经营战略职能战略员工满意程度调查的主要目的是了解（）。[单选题]*员工满意程度高低改进的出发点(正确答案)对领导的抱怨对薪酬的意见传统的企业与供应商的关系是竞争关系，它主要表现为（）。[单选题]*价格驱动(正确答案)需求驱动利益驱动关系驱动现代的企业与供应商的关系是合作伙伴关系，它主要表现为（）。[单选题]*单赢互利双赢(正确答案)价格互动利益驱动“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系，其中过程类目中“资源”对应的结果类目是（）。[单选题]*顾客与市场的结果组织的治理和社会责任结果过程的有效性结果资源结果(正确答案)认为“全面质量管理就是全公司范围内的质量管理”的质量专家是（）。[单选题]*戴明朱兰石川馨(正确答案)克劳斯比下面说法不正确的是（）。[单选题]*过程管理适用于组织的所有部门价值支持过程面向的是组织的顾客和组织自身(正确答案)价值创造过程的要求来自于顾客和其他利益相关方，包括内部顾客。过程管理基于PDCA循环以下哪一个不是消费品制造商的支持过程（）。[单选题]*财务与会计公共关系项目管理(正确答案)人力资源服务对绩效测量系统构成表述完整正确的是（）。[单选题]*由测量绩效的对象、绩效测量的方法、绩效测量手