体验营销在电子商务网站中的作用论文（共16篇）

第体验营销在电子商务网站中的作用论文（共16篇），也相信能帮助到您。

篇1：体验营销在电子商务网站中的作用论文体验营销在电子商务网站中的作用论文

摘要：近年来，随着互联网的普及以及人们生活水准的提升，电脑已经成为了家庭的必需品，我国的网民数量已经跃居世界前列，基于互联网的C2C网络购物已经成为了人们购物的主流模式。作为一种能够为顾客营造独特的营销体验感觉的体验营销，对于推动C2C网络购物的发展有着关键作用。基于以上所论述的背景，本文对体验营销在电子商务中的运用进行研究，并且以淘宝网作为研究对象进行分析，为后期的研究提供帮助。

关键词：体验营销;电子商务;网站;C2C

1、体验营销的定义

最早在，美国的B．JosephPine和JamesH．Gilmore提出了关于体验营销的定义:“体验营销就是基于消费者的感官、思维、行动、感情以及关联五个方面进行重新定义，设计营销理念”。从这个定义中可以看出，两人作为战略地平线公司的创始人，他们是以营销理念的观点对待体验营销，而不是将其作为一种营销手段。而国内的学术界对于体验营销有了一个初步的共识，体验营销就是在整个营销活动中，采用更多的感性信息来影响顾客的感官体验，从而影响他们的行为判断以此来达到影响他们决策。根据一些专家学者认为有广义的体验营销和狭义的体验营销，狭义的体验营销是指针对体验的营销，消费者为体验而付出一定的经济，最后获得自身所需要的体验的过程，在这个定义中，营销只是一种手段，体验才是核心环节;而广义的体验营销除了包含狭义的体验营销，还包括以体验的方式来达到产品的销售目的，只是在产品的销售中增加了体验，此时体验成为了一种营销手段。

2、淘宝体验营销的成功之处

2．1表象层面。对于淘宝网体验营销的成功之处，我们首先不能忽视的是淘宝网本身的名称，据马云自己解释，原先为了和阿里巴巴相对应，本来想称淘宝网为阿里妈妈，但经过多次的讨论最终决定了取金庸小说:“宝不可淘，信不能弃”之意，取名淘宝网。淘宝网的名称本身就是一个耐人寻味的，寓意在这能够淘到很多的宝贝，对于顾客无形之中便产生了很强的吸引力，不仅如此，在淘宝网也能随处可见一些有趣的名称，例如掌柜、店小二，而这样的昵称无形之中拉近了客户与淘宝店家之间的关系，影响着顾客的感官感受。

2．2行为层面

(1)结合特殊节日的营销推广。淘宝这些年十分注重在一些大型的节假日或者一些具有特殊含义的日子开展购物大狂欢的推广活动，通过一些力度较大的打折或者促销活动达到吸引客户的目的，其中最为人熟知的要数“双11购物狂欢节”。表1是双11当天每个时间段的成交额，从表中不难发现，仅仅双11购物节开始18秒，交易额已经达到了1亿，而在双11开始11小时50分时，双11购物节的成交额已经打破了去年的记录，淘宝这种依托特殊节假日的营销手段取得了空前的成功。

(2)注重用户体验的客户服务与软件配套。淘宝网对于自己的定位，除了中国最大、最安全的网上交易平台，更希望在交易过程中始终以客户为主，为客户提供不一样感觉的购物体验。在某一些节日，客户都能收到淘宝网发送的祝福邮件，这些邮件语言诙谐幽默，这不仅给你客户无意的感动，更能通过幽默的语言拉近与客户之间的距离;其次，有些购物新手或者对于操作流程不熟悉的客户，淘宝都会有详细的操作流程对你进行指导，让买家真正感受到贴心的服务。

(3)充满体验趣味的社区建设。淘宝网认为网站并不是一个单纯的网络购物平台，更是一个顾客和商家之间的乐园。在保证网络购物安全的前提下，淘宝也为客户和商家营造了一个十分舒适的交流平台。淘宝网拥有内容丰富的社区平台，社区设置有男女频道、家居生活、淘宝大学等社区栏目，方便在卖家做生意以及买家购物的同时与来自全国各地的同类爱好者进行交流沟通，畅所欲言，此时在淘宝除了满足购物的目的，客户更能体验到以此不同于其他平台的购物之旅。

3、淘宝体验营销的不足之处

3．1软硬件设施上的不完善。淘宝虽然设置了旺旺、支付宝等工具来方便人们的`购物体验，并且通过内容丰富的社区论坛来增强购物的体验感，但其提供的软硬件却依然存在着一定的问题，要想更好的发展必须在这方面进行完善。首先是安全问题，目前对于网络支付的安全，虽然淘宝网也做了一系列的措施来加强，但总体来说虽然目前有支付的安全证书，但依然存在着较多的安全漏洞，目前也尚未有安全支付的索赔政策。另外，虽然旺旺为客户与商家之间的沟通提供了较大的方便，但却也成为不法商家的骚扰途径，很多客户在登陆旺旺时都会受到大量的广告骚扰，这也给消费者的网络购物带来了很多的麻烦，很多客户在旺旺这里的隐私也不能得到切实的保障，而淘宝网要想更好的发展，必须在这两个方面寻求突破。

3．2对顾客的体验设计没有经过充分的事前预测和事后评估。对于体验营销来说，做好过程环节当然十分重要，但对于后期客户对体验营销满意度的评估也是不能忽视的环节，想要使客户获得更好地体验营销感觉，必须在事前进行预测以及在事后进行后评估。众所周知的“招财进宝”的失败，这一收到广泛好评的产品落到这个地步，就是因为事前的预测没有做好，起因就是淘宝在之前并没有很好的与卖家进行沟通，很多店家对于这个产品不了解，当然也没有经过客户的试用以及反馈就上线，导致最终的夭折也就不难理解了。因此在体验营销的运用过程中，不仅要注重过程的运用，更要关注对其前期的预测以及后期的评估。

参考文献:

［1］周馥隆．也谈用户体验［J］．工程机械与维修，(4)

［2］南洋．以顾客价值为导向的体验营销战略探析［J］．中国商贸，(24)

篇2：电子商务网站中体验营销的应用论文电子商务网站中体验营销的应用论文

摘要：随着互联网在生活中越来越多的应用，出现了电子商务的商业交易方式，人们的生活发生了很大程度上的改变，人们的购物方式也从以前的在逛街时一个个店面观看，互相比较，最后选择合适的产品购买，到后来的网上购物。那么如何更大限度的提高人们的网购率，让消费者在电子商务的影响下得到实实在在的好处和方便呢，以下是关于体验营销在电子商务网站的运用的看法和建议。

关键词：B2C；购物网站；用户体验

上世纪70年代．美国著名未来学家阿尔文托夫勒在《未来的冲击》中预言：“来自消费者的压力和希望经济上升的人的压力．将推动技术社会朝着体验生产的方向发展。

1.体验营销在B2C电子商务网店购物中的重要性

体验营销可以让消费者得到实实在在的好处。体验营销与传统营小的区别在于，体验营销能更好的抓住消费者的需要和爱好，以好的产品，优秀的服务态度，最大量的满足消费者的要求，让消费者得到了正真的实惠。在体验营销中，消费者正真参与到了产品的整个过程中，在这一过程中，对产品更加了解，更加满意，增加了对产品和生产企业的感情，慢慢的就成了这一产品的忠实顾客，达到了体验营销的目的，也得到了消费者的认可，创造了共赢。体验营销让消费者在了解产品、接触产品、体验产品、认可产品、购买产品、成为忠实顾客。随着社会进步，人们的消费观念和消费水平发生了改变，而体验营销的出现顺应了这一发展，得到了消费者的认可和一致好评。

1.1体验营销使消费者买东西时不再是干巴巴的购物在人们消费水平不断提高的今天，消费者不但注重产品物质上的需求，更注重了对产品情感上的需求。体验营销的产品具有多样化的特点，满足了不同顾客对产品的不同需求；体验营销过硬的产品服务使顾客对产品得到了认可；体验营销让网店获得了更多的忠实顾客；促进了人们主动消费。体验营销和传统营销在经营方式上有很大不同。体验营销更注重人的情感的消费，他改变了以往的营销模式，把以前的以产品为主体的营销模式，转变为以人为主体的营销模式。以前商家只关注产品的销路好不好，消费者喜欢哪类产品较多一些，那些产品能带来更大的利益。而体验营销改变了这一模式，随着消费者水平的不断提高，人们的消费意识也得到了提升，而体验营销恰恰顺应了这一改变，不但满足了顾客对产品的需求，还得到了情感上的响应，使购物不再只是金钱与产品的交换，而是变得更具有人性化的消费，得到了广大消费者的肯定和满足。

1.2体验营销明确的体现了消费者在B2C电子商务网店中的重要地位传统的消费模式中，商家和消费者之间是对立的，商家急于卖出去东西，获得盈利，而消费者要挑选适合自己而且价格又合理的产品，这样大家的出发点不同，得到的结果也不一样。体验营销的销售模式，不但方便了顾客购买，而且销售方式更是得到了顾客的一致好评，因为体验营销就着一切以顾客利益为最大出发点，时时为顾客的利益着想，不但价格公开公道，而且可比性强，产品销售以顾客的体验感受为准绳，所有一切都围绕顾客的需求设计，不但让顾客买到了喜欢的产品，更获得了精神上的需求，让越来越多的消费者选择体验营销模式的网上购物。

2.体验营销在B2C电子商务网站实际营销中还存在着一些问题

体验营销使消费者在体验中对产品得到了认可，促进了人们的消费，进而加快了网店的销售额，但在具体实施过程中还不能全部发挥他的特点，还存在一些不足之处，以待改进。伯恩德．H．施密特在其所著《体验式营销》一书中根据消费者体验的复杂性和多样性将体验形式分为五个维度．这也就是体验营销的作用和将其运用到现实营销活动中的意义所在。

2.1在网站上的宣传还需要改进体验营销最注重的就是体验，它主概括为以下几方面，对产品看，听，试，（售后）感，在一定程度上促进了顾客消费。但还没有把他的特点全部展现出来。为了让顾客更好的了解企业文化增进顾客和企业之间的亲切感，在宣传上采用了视频播放宣传的方法，虽然加深了顾客对企业的映像，但还是不能把企业的精髓展现出来。让顾客和产品的零距离接触，让顾客对产品的外形，样式在感官上有了了解，但在短时间内无法对产品有更具体的感受，无法达到顾客正真意义上的满意，或多或少的存在着一些缺陷和不足之处，以待进一步改进。如何让消费者更直观更深刻的了解企业文化，和企业建立深厚的感情，对产品能更详细的了解，达到消费者要求的目的，在这一点上，体验营销还需要有进一步的措施的改进，已达到顾客的满意消费，方便消费，放心消费，让商家的销售更上一层楼。

2.2体验营销需要进一步的'加强顾客对产品的深度了解，不能光局限于外表上为了以最低成本，获得产品的最大宣传，体验营销退出的一系列产品销售措施，具有感官上的效果，能够吸引消费者的注意，引起大家的购买欲，促进了产品的销售。但这仅仅是外在的产品对顾客的吸引，顾客对产品的很多方面还不甚了解，处于迷糊状态，对产品的企业文化也了解的不够深刻，无法达到商家原意义上的对企业对产品的宣传，没能达到原先预测的对产品的销售力度，在销售上和对产品的宣传上也没有起到想要的效果。

3.体验营销在B2C电子商务中采取的方案

3.1在商务网站上采取的措施

体验营销的最终目的就是让企业和消费者之间零距离的接触。在网站中首先要打造好产品的好的形象，最大化的展现产品，让顾客一眼看过去就被吸引到，制造消费者的购买产品的欲望。只有吸引到了顾客，才能达到进一步对产品的接触和了解。

3.2提高在网店上对企业文化的宣传

任何一个好的产品好的品牌都离不开在消费者中间的宣传，网店企业更应重视这一点，俗话说，酒香也怕巷子深，产品再好，企业再好，没有好的宣传，也没有人注意，所以，建立宣传企业的品牌效应也是体验营销的重点采取措施。这样才能促进消费者消费，跟上科技发展的脚步。体验营销在电子商务网站中的运用，是为了更好的满足消费者在生活中的需要，一切以消费者的利益为出发点，让消费者更好的了解企业文化，对产品更直观的了解，最终让消费者买到满意的产品，一切为消费者服务，即达到了消费者的目的，也达到了企业的销售目标，达到了共赢的好成果，开创了网店销售的新局面。

参考文献:

[1]候家麟.体验营销下如何提高顾客忠诚度【J】.中国流通经济.2024（09）

[2]魏琼杰.袁翊茗.电子商务环境下顾客忠诚度的培养【J】.现代经济信息.（23）

篇3：电子商务网站用户体验设计思考论文摘要:本文通过了解当前电子商务网站发展现状，深入研究以用户为中心的用户体验设计对电子商务网站界面发展的促进作用。其人性化、情感化、趣味性设计原则对于优化电子商务结构设计、视觉设计，提升用户体验增加消费者的购买率都有极大的促进作用。

关键词：用户体验设计；电子商务网站；界面设计；以用户为中心

1本课题的研究背景

随着电子商务网站界面设计的发展以及网络购物在消费者生活中的普及与深入，网络购物已经不再局限于用户顺利地完成购物。网购群体的扩大化与高端化，现代工作生活的快节奏化使得消费者想要在网络的消费环境中享受到轻松、愉悦的用户体验消费。现代交互设计所提倡的简约主义、服务设计与微交互设计等设计新风格都是通过设计的简化与创新意创建流畅、简约、人性化的用户体验流程。电子商务网站的经营方式由原来的化妆护肤、家居服饰、图书电子等传统的经营模式扩展至生鲜、旅游、保险等全面而综合型虚拟购物服务。国内较多的电子商务网站趋向于借助网站良好的视觉设计、网站商品的品牌性、快捷的物流、良好的售后服务等吸引消费者的注意。部分电子商务网站如京东、天猫、百度等成立了交互设计研究中心和用户体验实验室，着重研究用户体验设计。用户体验设计成为提升网站品牌形象，增强消费者购买率的重要方法。

2用户体验设计的定义

用户体验设计（UserExperienceDesign)国际通用的设计定义为“在特定的用户使用环境中为其创建相关的体验要素（颜色、图形、声音、数字界面等），用来引导用户的认知和刺激用户的行为。”用户体验包含用户与产品以及周围的环境产生的全部交互行为以及用户的情绪反应与心理反馈。“设计需要满足情境中的目标，一方面，设计必须适合它所在的场所，另一方面，使用情境决定了用户在什么情况下对产品产生期望值，期望值是用户体验最基本要素。”①电子商务网站界面的用户体验设计是指用户使用电子商务网站中与网站界面产生的全部交互行为，网站的结构设计、界面的视觉设计、商品的质量、网站的服务等都会影响和刺激消费者的购买行为。而用户良好的网站用户体验则是顺畅、愉悦、沉浸式的购物体验，不受其他外界干扰。

3电子商务网站用户需求分析

美国心理学家那斯诺在需求理论研究中将用户的需求按金字塔形式分为五个级别：生理需求即满足水、空气、吃饭等最基本的生存需求；安全需求即是原理疾病、灾难获得最基本的生命安全环境；社交需求即组建家庭结交朋友享受爱情、亲情、友情的关爱；尊重需求即是获得朋友、他人、社会以及自己的尊重，寻求心理上的自信与满足；自我实现是金塔需求层次理论的最高级别形式，也是比较难以达到的高级别需求层次理论，实现人生的最大价值，获取他人的认可与尊重，使自己趋于完美。而在研究电子商务网站用户需求的时候，美国交互设计师AarronWalter和ErinKissane根据马斯诺需求层次理论相对应的将用户界面需求分为：功能性需求、可靠性需求和娱乐性需求。功能性需求是最基本的购物需求，用户在购物过程中能够流畅地搜索浏览商品，全面了解网站的'商品信息并做出相对准确的购买决定。可靠性需求比功能性需求更为严格，用户选购的商品需有质量保证、良好的售后服务、个人账户信息以及付款流程的安全性等。娱乐性需求是最高层次的购物需求，也是购物网站设计的最大价值化，消费者不仅能够顺利地完成够购买任务，而且能够从购物环境和购物流程获得愉悦感，忽略与购物流程无关的影响，高度集中达到沉浸式的融入状态，并且成为最忠实的用户，乐意向他人分享网站的相关产品与设计。娱乐性需求是网站界面比较难以确定的设计标准，消费者对于娱乐性的感知与接受程度是有差异化的，过于单调的娱乐化很难吸引用户较高的关注度，而娱乐化过于多样化将会影响网站的响应速度，分散用户的注意力使用户感觉疲劳。因此，以用户体验为中心的用户需求分析是衡量网站界面设计风格的重要方法之一。

篇4：电子商务网站用户体验设计思考论文4.1网站界面人性化设计原则

人性化设计是用户体验设计的核心设计原则，在用户体验设计中始终以用户的心智模型和使用情境为核心，创建人性化用户体验环境。用户作为设计的主体与设计的最终受用体，符合用户使用习惯，充满人性化而易于理解的使用环境将会很容易打动用户从而吸引用户的注意。体验式的人性化设计思维是把设计更加明晰化与具体化，在最初电子商务的发展环境中，强调较多的是保证电子商务网站运行的正常性与流畅性、商品种类的多样性与价格较低的优势性，促进商品的销售与流通，忽略了用户作为使用者在整个电子商务环境中的主体位置。而用户体验设计的提出从用户角度需求设计方法提炼设计原则，用人性化的设计方法去改善与细化网站设计。在人性化设计原则中，面对不同出层次的用户人性化的设计表现形式是具备较大的差异化。由于现今电子商务网站的多样化与用户的规模化，对于不同的网站，每一位消费者的用户类型也是不一样的。交互设计师常把用户分为潜在客户、稳定性用户和忠实用户。潜在的客户一般对电子商务的设计流程与经营模式不了解，通常是通过电视网络媒体与他人推荐进入该网站开始购物活动，潜在用户缺乏对网站的足够认知与信任，如果网站没有吸引他们的品牌商品，或者简单人性化的设计，那么这些潜在客户会快速地离开网站，而以后的返回几率将会非常低。人性化设计将会从网站的细节设计开始以人为本，充分考虑用户的使用目标、用户的熟练程度、用户的使用情境给用户提示与指导，消除用户因为不熟练而出现的排斥感与自责感，引导用户顺畅购物，将这些潜在客户转变为较为稳定性的客户。图1为京东商城常见的苗苗折扣，当用户选择心仪的商品时，喵喵折扣会自动绘制出该商品在某些时段详细的价格变动性折线图。人性化与透明化的价格折线图给用户提供了很好的价格参考，能够很好地获取潜在消费者的信任。

4.2网站界面设计中的情感化设计原则

在网站设计中情感化设计是人性化设计的进一步加深，人性化更多的是考虑设计中的可用性与易用性，而情感化设计在可用性与易用性基础上从用户深层次的情感层面考虑用户需求。当潜在客户成为基本的稳定客户时，情感化设计从更为细致的情感层面打动消费群体。稳定的消费群体相较于潜在客户，已经很熟悉网站基本的操作流程、视觉设计、结构设计，了解网站设计的优缺点。而对于网站设计中缺陷稳定型的用户缺乏足够的包容性，商品的质量、快递的速度、售后服务等的缺陷都将会影响用户对网站的忠诚度，如果其他电子商务网站的设计服务优于本网站，稳定型用户将会放弃本网站倾向于更加优秀的电子商务网站。情感化设计从用户角度以情动人，动人的、吸引人的设计会让消费者将更多的精力集中在购物流程上，弱化设计中的缺陷。用户甚至于乐于向其他用户分享购物中的快乐，把网络购物当成生活中重要的组成部分，包容甚至于忽略设计中的缺陷，同时情感化设计的合理使用将会极大吸引潜在客户的注意，使其印象深刻，增加潜在客户的回访率。情感化是用户通用的情绪表达，即是身处世界不同角落和不同的生存环境，但是用户对喜怒哀乐的情感感知度是相同的与灵敏的，容不得情感化设计的表象化甚至是设计情感的虚假欺骗。情感化设计的表象化与虚假欺骗将会导致用户的大量流失。而现在的网购环境呈现多样化与国际化的趋势，越来越多的用户选择海外购物，在用户生活环境与文化背景相差较大的情况下，充满人性化与情感化的设计是最为恰当的用户体验设计原则。而且设计的情感化应用应当恰到好处，单调或者过于强调情感化设计都将会影响用户对商品主体的选择与判断。

4.3网站界面中的趣味性设计原则

趣味性设计是在网站满足用户可用性、功能性与情感性设计基础上，针对用户更高的娱乐化网购需求所提出的。当代快节奏的社会化工作与生活使得用户的生活单调乏味且疲劳，而网络购物成为用户生活的重要组成部分，而且占据用户大量的业余时间。众多用户在网络购物的同时也在追求美观、简约、娱乐性与充满趣味性的虚拟购物生活空间。虚拟的网络购物空间由于其商品的复杂多样性、不可感知性与用户期望值的差异化，导致用户购物过程中时常出现焦虑与不安。焦虑不安的情绪常常会使无目标用户缺乏足够的耐性，常常会放弃商品的搜索与选择。趣味性设计倾向让用户在轻愉悦的玩乐环境中快速地完成网络购物。设计中恰到好处的趣味性设计将会缓解减弱甚至消除用户的焦躁与不安，增加消费者的购买率与商品的转化率。图2是Basho主页面设计。在趣味性设计方面日本著名电商网站Basho的设计更加耐人寻味。Basho的Logo采用日本传统的动画人物剪影，背景是充满幻化色彩的祥云、水墨和跳动的动画人物。整体的版式风格灵动而充满日本传统动画的趣味性，个性鲜明轻松愉悦。

5结语

随着网购消费者的规模化与国际化，网络购物已经成为消费者日常生活的重要组成部分，消费者对购物的需求已经不局限于简单地完成购物。网络购物的简约化、人性化、娱乐化成为消费者最基本的用户需求。以用户体验设计为基础的电子商务网站设计所提倡的人性化、情感化、为趣味性的设计是以用户为中心设计的最好诠释，对于提升消费者的购买率增强网站的转化率有很好的促进作用。

参考文献

[1]KUOHM，CHENCW，HSUCH.AStudyofInformationandAidingInterfaceDesigninB2CWebSites[C]//ProceedingsoftheIEEEIEEM，2024：852—855.

[2]KUOHM，CHENCW，HSUCH.AStudyofB2CSupportingInterfaceDesignSystemfortheElderly[J].HumanFactorsandErgonomicsinManufacturing第二，以强有力的方式向客户展示自己的价值。

而要很好的展示自己的价值，传递这个有效的信息就需要注意商务礼仪。

企业和顾客之间的沟通问题，要做到“人性”和“价值”，在金字塔顶的人类需求和普遍真理只有以下几组关键词——第一层次：“爱、幸福、快乐、友好、成功、美好”;第二层次：奋斗、珍惜、信任、努力、信仰、珍惜;第三层次：“健康、顺利、富裕、吃饱穿好、社会秩序”等——而这些不是产品创造的，而是通过人与人的交流，传递的一种信息。

篇6：商务礼仪在营销中作用在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。

其实，这些行业规则很多，比如说小到各类合同的签订、交接等都有具体的样本和规范，大家在商务合作中都要遵循统一的原则和模式来行为这样才能协调一致，不至于节外生枝。

一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;而一个组织的成员或整体行为都讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

CIS是“CorporateldentitySystem”的英文缩写，一般译为企业识别系统。所谓的CIS系统就是一个企业为了塑造自身的形象，将企业的经营理念、经营行为、视觉形象、听觉形象以及一切可感受的形象实行统一化标准化与规范化的科学管理体系。CIS系统是公众辨别与评价企业的依据，是凸显企业的个性和精神，在经营和竞争中赢得公众认同的有效手段。而建立和维系CIS系统尤其需要注重商务礼仪。

以黄色M字为标志的麦当劳在世界各地拥有6500多家连锁店，是世界上最大的饮食企业。麦当劳在美国现代社会中具有强烈的存在意义，其企业理念是Q、S、C，即优质(Quality)、服务(Service)、清洁(Clean)。

优质，麦当劳的品质管理十分严格，食品制作后超过一定时限，就舍弃不卖，这并非是因为食品腐烂或食品缺陷，麦当劳的经营方针是坚持不卖味道差的食品，这种做法重视品质管理，使顾客能安心享用，从而赢得公众的信任，建立起高度的信誉。这也是一种礼仪，就好比你家招待客人怎么能用隔夜饭一样的道理。

服务，包括店铺建筑的快适感、营业时间的设定、销售人员的服务态度等。在美国，麦当劳的连锁店和住宅区邻接时，就会设置小型的游园地，让孩子们和家长在此休息。“微笑”是麦当劳的特色，所有的店员都面带微笑，活泼开朗与顾客交谈、做事，让顾客觉得亲切，忘记了一天的辛劳。

篇7：商务礼仪在营销中作用在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

其实商务运作中最重要的客人是回头客，还没有哪家公司可以通过只做一单就能维系发展的，当然骗子行当和黑店例外。据相关权威资料统计，老客户所产生的销量是新客户的15倍以上。一个老客户通过口碑宣传平均会影响他周边25个潜在消费者。有足够量的回头客才能维系企业和品牌的稳定成长，利润也就会稳定增长。而与此同时，数据表明，另外开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5倍左右。

回头客的成本优势如此凸显，那么怎么赢得回头客呢最常用的当然是薄利多销，但一个企业追求利润最大化，不可能靠简单的薄利多销来维系利润的最大化，那么这时候商务礼仪的合理运用就起到了关键性的作用。这样的例子在商务运营中比比皆是。

中国几乎所有的“百年老店”之所以发家壮大，靠的绝对不是独特的差异化的产品，因为这些产品几乎都是同质化的大众产品;也不是靠成本优势、资金优势，而是靠所谓的“人品”发家——“商道即人道”此言起码在中国市场是至理名言。

其实，这里说的“人品”并不是与生俱来的性格，而是经营者通过商务礼仪技巧让消费者形成的“诚信经营”、“特色服务”等等诸如此类的商务印象。

篇8：互联网思维在电子商务中的作用电子商务论文互联网思维在电子商务中的作用电子商务论文

摘要：电子商务发展离不开互联网平台的支撑，电子商务给我们带来了巨大的财富，方便了产品的流通，同时电子商务兴起也带给我们一种新型的思维方式，这就是互联网思维，互联网思维是在信息技术和计算机技术蓬勃发展背景下产生的具有深远影响的思维方式，是对社会、经济和个人发展的一种重新定位。

关键词：互联网思维；电子商务；营销思维

一、互联网思维概念

随着网络技术发展，互联网成为链接各行各业的网络体系，互联网思维作为一种新型的思考方式，其具有商业民主化的思维特点，体现了客户至上的营销思维，互联网思维将产品和服务绑定，共同推向客户体验，这种思维衍生下的产品带有媒体属性。从广义的定义来看，互联网思维岁市场、用户、产品、企业价值的重新审视思考，其借助互联网平台来实现电子商务营销，展现企业战略、业务和组织形式三个层面的互补，将产品的供应、研发、生产及销售四个环节纳入到统一的价值链条中，改变了传统商业价值链的核心要素，电子商务和互联网思维相辅相成，离开了互联网思维，电子商务名存实亡。

二、电子商务必须以互联网思维为依托

对企业而言，其产品应当面向客户需求，时刻以客户体验为基础，客户体验包括对产品价值和应用性的评估，而互联网思维正好迎合了客户至上的经营心理，在电子商务中贯穿互联网思维能够凸显客户需求，让客户在更加广阔的平台上来体验产品，而不用企业针对自己的产品进行自我宣传和标榜。在当前消费者权益至上的背景下，真心讨好用户的需求是企业经营的核心，否则就会被市场淘汰，被客户摒弃。以小米手机成功为例，正是把互联网思维和电子商务完美结合，让客户体验更好的服务，小米手机才能做到成功推广，小米手机没有传统意义上的店铺，而是以电子商务平台为销售终端，用户只需缴纳预定金就可以定制手机，并实现了货到付款，这种互联网思维应用使得小米手机电子商务营销模式取得了巨大成功。

三、电子商务离不开互联网大数据

当前电子商务已经进入了精细化的操作阶段，首要体现在对互联网大数据的分析，传统的营销模式不注重市场信息和产品信息反馈收集，从而对市场、产品和客户缺乏清晰的认知，而互联网思维下电子商务营销注重客户体验和零售在线咨询，用动态思维来监控产品市场销售状况，互联网平台作为大数据来源之一，是电子商务决策的基石。随着科学技术发展，客户需求呈现了多样化和个性化趋势，人们对产品需求已经从实用转向了个性化，对于客户群体需求变化，企业要依托市场数据进行产品升级，而互联网的出现则为海量数据收集和分析可行性提供依托。互联网思维引入可以有用户来产生数据，通过互联网可以对客户数据真实性和可靠性进行核实，而电子商务平台作为客户访问的源头，记录了客户搜索、收藏和购买信息，互联网思维和电子商务的关联，可以帮助企业获得一手的'客户需求信息，并依托数据信息建立数据挖掘平台、客户行为模型及战略决策模型等。

四、互联网思维开启了电子商务时代

在过去的十几年内，电子商务改变了人们的消费习惯和消费方式，人们借助互联网发展的契机，对各行各业的经营模式和经营理念进行改革，对电子商务发展而言，其更加离不开互联网思维支撑，云计算和大数据分析成为驱动电子商务发展的动力，客户和产品如何契合是电子商务重点思索的问题，在互联网思维下，消费者成为决定产品属性的主体，而互联网强调的开放、民主、公开及责任等理念迎合了电子商务平台的经营理念，互联网思维成为一种新的商业智慧，主导电子商务时代的发展。

五、互联网思维改变了电子商务的地区格局

随着互联网思维深刻植入电子商务模式中，其改变了商务地区格局，传统的商务格局带有很强的地区性，割裂了产品市场化的属性。而互联网思维推动下电子商务发展则逐渐打破了地区格局，产品销售不仅仅局限于当地区域，而是形成了覆盖全国的销售网络，电子商务覆盖下的服务区域享受公平的权益，产品市场化的属性更加明显。再者，互联网思维下产品和服务形成了一个有机整体，消费者不仅仅侧重于产品质量和应用，也重视服务功能的体现，把握产品的测试展示过程，可以将自身产品推向更加广阔的电子商务平台中，扩展其市场覆盖，实现了产品销售和互联网覆盖的有机结合。结语：综上所述，随着我国电子商务蓬勃发展，互联网思维对电子商务发展的影响作用越发凸显，在未来的商务发展中，如果企业离开了互联网思维和电子商务，企业经营会面临着重重困难。在这样的背景下，企业应当扩展互联网思维，积极参与电子商务平台营销，依托互联网大数据，调整企业产品战略，迎合客户需求，以全新的观念投身到电子商务竞争中。

篇9：品牌服装设计在营销中的作用论文摘要：随着社会经济的不断发展，人们对衣着打扮的要求越来越高，品牌服装设计也在营销的过程中发挥着越来越大的作用，对于一些品牌的服装来说，良好的服装品牌能够赋予服装不同的价值，给消费者带来不同的消费体验。所以，品牌服装设计能够帮助服装行业获得更大的发展空间，获取更高的市场份额，以此来赚取更大的收益。但是目前我国品牌服装设计的过程中还是存在着一些问题，给营销带来了一定的难度，需要相关的设计工作人员与管理人员重视起来，充分发挥品牌服装设计在营销过程中的重要作用，推动服装行业不断发展与进步。本文首先阐述了品牌服装设计的定义以及设计理念，分析了品牌服装设计在营销中的重要意义，并且根据现阶段品牌服装设计中出现的问题提出了相关的解决对策，充分发挥品牌服装设计在营销中的重要作用，以服装设计来打造良好的品牌，促进行业发展。

篇10：品牌服装设计在营销中的作用论文引言

随着人们生活水平的稳定提升，服装业受到人们的关注也越来越多了，随着对其的要求较以往来说也有了很大的提升，服装行业的传统经营模式已经与当前社会的发展不相适应了。消费者对服装的要求从简单的舒适保暖的层面逐渐上升到了质量与美的层面，对品牌的要求也不断提高。所以，对现阶段的一些服装企业来说，一定要注重自身企业的品牌服装设计，利用品牌服装设计来展现本企业服装的文化价值，增加品牌服装设计在营销中的作用，以此来满足消费者日益增长的需求。目前，我国服装行业竞争激烈，大大小小的品牌层出不穷，从最初的生产工艺之间的竞争逐渐转变为品牌设计之间的竞争。如何充分发挥品牌服装设计在营销中的作用，是增强服装企业竞争力的有效手段。因此，发展品牌服装设计是提高企业经济效益与市场竞争力的首要前提，基于此，本文重点研究品牌服装设计的重要意义，以此来帮助服装行业充分发挥品牌服装设计在营销中的作用。

一、品牌服装的设计

品牌服装顾名思义就是消费者对某一服装企业的认知程度，这个品牌主要是由名称与相关的LOGO设计而成。所有的品牌都有其独特的价值与文化。品牌服装的设计从一方面来说是指一种服装类别的商标，是经过工商部门注册来划分服装种类的一种符号，从另一方面来说，品牌服装的设计具有一定的设计理念，该设计理念在服装设计中具有独特的意义与工艺，与其他服装品牌有一定的.不同之处。品牌服装的设计具有独特的风格，是区别于其他服装服饰的重要因素。在进行品牌服装设计时，要想使该服装受到广大消费者的信赖，就是广泛宣传该服装品牌，并且在宣传的基础上保证服装的质量，创造出独具一格的服装品牌。品牌服装设计不仅仅要在品牌塑造中多下功夫，还要在生产设计工艺上提高水平，只有高品质、高水平的品牌服装才能够吸引消费者前来购买消费，从而达到促进营销的目的。所以，在品牌服装设计的过程中，相关品牌的设计师要注重以人为本的设计理念，充分了解人体结构，设计出适合普遍大众的服饰，并且还要根据不同年龄段的不同人群设计出一些区别较大的服装，以此来获得广大消费者的青睐，提高品牌效益，使企业获得更大的经济收益。

二、品牌服装设计在营销中的重要作用

在品牌服装的设计过程中，只有高质量、高水平的服装设计工艺才能够达到促进营销的作用。品牌服装设计与营销紧密相连，要想两者之间协调发展，就要充分发挥品牌设计在营销中的积极作用，不仅有利于提高品牌服装在市场中的地位，还能够在一定程度上满足消费者的不同需求，提升服装的价值。首先，优秀的品牌服装设计能够有效的提高品牌服装在市场中的地位，就整个服装行业来说，品牌建设在一定程度上促进了服装行业的发展，越来越多的消费者对服装要求越来越高，只要服装的设计符合大众的口味就能够获得一大批忠实的“粉丝”，从而使这个服装品牌在市场中脱颖而出，进一步提升市场地位。其次，品牌服装设计还体现在提升服装价值的方面，在进行品牌服装设计之前，该品牌的服装设计师要充分的调查市场，确定消费者的核心地位，了解普遍消费者的消费理念与价值理念，以此为依据来进行品牌服装的设计工作，可以在无形之中提升服装的价值，能够在很大程度上促进品牌服装的营销。最后，品牌服装的设计要以消费者为价值导向，服装设计师要结合实际情况，在设计服装之前考虑到消费者的需求，这样可以使该服装品牌获得更加广阔的市场。对于相关品牌服装的营销，在设计过程中不出现问题的情况下，要求突出服装的特点，并且加大宣传力度，吸引更多的消费者前来选择该服装品牌，创造更大的经济效益、

三、充分发挥品牌服装设计在营销中作用的策略

充分发挥品牌服装设计在营销中的作用首先要树立品牌的价值意识，品牌的价值意识在品牌服装设计中的作用不可忽视，树立品牌的价值意识能够在很大程度上发挥品牌设计在营销中的作用，能够使服装设计的工作人员充分了解该品牌存在的意义与价值，调动员工的工作积极性，并且还能在营销中利用品牌的价值来影响消费者的消费理念，以此来建立起消费者对该品牌的信赖。其次，品牌服装设计要想在营销中发挥更大的作用，就要提炼出品牌的核心价值，这个过程需要相关工作人员进行全面的、科学的市场调查，充分发挥品牌设计师的工艺水平，创造出更具灵魂的服装来给消费者提供完美的穿衣体验，并且将品牌的核心价值贯穿到整个服装生产的始终，使消费者在消费的过程中能够切身体会到该品牌的核心价值。最后，品牌服装设计是对一个品牌的塑造与宣传，相关的设计工作人员不仅仅要设计出舒适、健康的服饰，还要根据消费者的不同为其量身定制出独具一格的服饰，让消费者体验到该品牌贴心的服务，充分发挥品牌服装设计在营销中的作用。

四、结束语

总而言之，品牌服装设计在营销中具有重要的作用，要想充分发挥品牌服装设计的作用，就要求设计师提高自身的工艺水平与综合素质，这项工作是一个长期而具体的工作，需要设计师在设计的过程中为品牌服装注入其灵魂，并且相关的工作人员在营销的过程中树立品牌价值意识，进一步提高品牌服装的价值，将设计与营销融合统一，促进服装业的不断发展。

参考文献

[1]陈莉芳.浅谈品牌服装设计在营销中的重要作用[J].企业导报,,10:117-118.

[2]靳高霞,赵平.浅谈中式服装设计和品牌营销[J].天津纺织科技,,04:42-44+39.

篇11：电子商务在电力营销中的应用分析论文电子商务在电力营销中的应用分析论文

［摘要］本文对电力企业的电力营销电子商务应用领域进行了研究，分析了电力企业电子商务的特点，指出了电力企业开展电子商务的优势，探讨了电力企业电子商务应用方法，得出了电力企业电子商务实施方案与对策。

［关键词］电力企业电子商务电力营销

一、概述

作为传统行业的电力企业，电子商务不仅可以丰富企业间的交易手段，而且可以加快电力企业与国际市场接轨的进程，提高电力信息化应用的高度和深度，因此电力企业走向电子商务，能全面促进电力企业的生产管理方式和服务水平的提升，降低电力企业成本，提高电力企业的经济效益和竞争力，是具有战略意义的。

二、电子商务在电力营销中的应用现状

随着电力企业中供电公司用电客户数量增长，客户购电难的问题比较突出，仅靠供电公司本身投入大量的人力、物力和财力去增加营销网点来解决这个问题既不经济也不现实。为提高供电公司电力营销管理水平，向客户提供更广泛、适用的服务，鉴于互联网的公共性，供电公司建立了网上营业厅，目前实现的功能是居民客户可以采用上网的方式交纳电费，进行购电。电子商务将打破以往居民客户购电要受供电局、银行工作时间和营销网点限制的局面，避免了因使用现金、操作繁琐及时间、地点的限制所带来的烦恼，使银行卡电子货币载体的功能更加完善，使客户可以自行操作购电，将更多的自由度留给客户。目前，供电公司网上营业厅已经与工商银行、招商银行等金融机构开展了业务，方便了广大用电客户，同时提高了电力企业的服务质量和现代化管理水平，为企业树立了良好的科技形象。

三、电子商务在电力营销中的作用

随着电网改造及居民单表户改造的深化，供电公司的直供用户数量急剧上升，致使供电公司电费收缴工作难度增大，影响企业经济利益。如何拓展缴费渠道，解决用电客户缴费难的问题，成为供电公司的一项重要工作。在这种情况下，仅靠增加收费网点这种传统方式巳不能完全满足实际需要，而电子商务模式有着传统商务模式所不具备的特点，如覆盖面广、成本低、收效显著等。因此，利用电子商务模式在电力企业电力营销中实施电子商务是很好的解决办法。

在供电公司电力营销过程中实施电子商务，建立电子商务网站，不仅仅可以解决收缴电费问题，还可以加强与用户的沟通，便于用户及时了解停电、维修等信息，除此之外还可以借助网站宣传用电常识和企业文化，树立企业整体形象。

四、电子商务在电力营销中的应用流程

用户首先登陆到供电公司的网上营业厅，查看电费信息，确认无误后进入相应银行的'电子银行交费。电力客户服务中心根据银行网站的交费成功信息，通过电力mis网访问各供电局银行代收费前置机。

电力客户进入供电公司网上营业厅进行购电，根据已有的银行卡选择相关购电银行，输入购电金额。将携带流水号、微机查询号等相关信息转入指定银行电子银行用户操作界面。客户在电子银行完成相关操作。银行将操作结果反馈回网上营业厅，如交费成功向用户返回交费已确认，否则返回失败信息。按缴费成功用户的微机查询号、电子银行编号、购电金额等信息向各供电公司的电子商务前置机发起缴费请求。电子商务前置机在所属供电公司数据库完成交费操作，并将操作结果返回网上营业厅。

五、电子商务在电力营销中的应用特点

在电力企业发电市场，多个发电厂竞价上网，发电厂是卖方；电力企业的电网经营企业是买方，因此，这种电力交易是b2b模式。在电力企业销售市场，电力企业将电力产品卖给其他企业或个人用户，因此，这种电力交易是b2b或b2c模式。综合以上两种情况，电力营销的电子商务模式为b2b2b或b2b2c，其中b2b在两个不同的电力市场有不同的含义。

①利用供电公司网上营业厅购电，是电子商务具有的代表性，实现方式符合了合作伙伴即各银行对电子银行的定位、管理和运作模式的要求。

②稳定性好，独立于现有银行代收费网络，便于管理、维护以及充分利用现有软硬件资源。例如利用电力mis网络(为保证传输效率、稳定性、将逐步改为光纤或多条e1通道)；采用前置机技术解决一对多并发访问、网络传输安全问题；利用现有营销数据库交费过程，保证营销业务层不需改动、业务稳定性高。

③扩展性好，保护投资。如电力公司新增供电公司或数据库。只需在电子商务前置机上调整配置，不需增加硬件。

④适用性好，网上购电等同于银行代办户管理，不需改变现有业务流程。

⑤完整性好，电子商务系统在整个购电交易中，只起桥梁作用，不涉及任何一方业务功能。各方可最大限度保证自己业务独立性、数据完整性。

六、电子商务在供电公司电力营销中的安全机制

由于电子商务最终要涉及客户机向商务服务器发出订单信息和结算信，而商务服务器则要向认证机构认证并向客户机返回订单确认信息。如果信息中途被任何人改变，将会给买卖双方带来灾难性的后果，因此保证交易的完整性是极为重要的。要保证交易的完整性，除了考虑物理安全、人员安全、安全管理、介质安全等因素之外，还必须解决好技术上的安全问题。我们可以通过身份验证等方式来防止别人随意地盗取信息、也可以通过数据文件的双重加密提高防护的安全等级，再通过数字鉴别机制、访问控制机制、认证交换机制、信息流认证机制、路由控制机制、公证机制等加密机制，保证数据不被修改或盗取。

总之，电力企业拥有明晰的产业链条，比一般的传统产业更适合于开展电子商务应用，但是在电力企业内充分实施信息化建设只是电子商务应用的物质基础和思想准备，电力企业的电子商务应用需要全面规划，整体协同，利用先进理念深入彻底地改造电力运行机制，促进电力市场化改革；我们要加强电力企业电子商务应用理论研究，探寻电力企业电子商务运行规律，发现、总结出切实可行的电力企业电子商务应用模式，整合全行业资源，形成整体优势，从而进一步提升电力企业的核心竞争力。

参考文献：

[1]吴运生：电力企业的网络营销．大众用电，(10)：12—13

[2]张红岩：电力物资管理与电子商务．中国电力企业管理，（1）

[3]李珞新：电力营业管理．中国电力出版社，2024

篇12：体验营销在新产品推广中的运用的论文摘要:在产品同质化程度越来越高,消费的个性化逐渐趋强的今天,依赖于传统的营销方式推广新产品,提高产品的知名度,使消费者能够认同和接受新产品,并体现产品的差异化特征,越来越困难,体验营销在新的消费趋势下为企业营销提供了新的视角,通过为消费者提供全方位的体验,从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同,改变消费者的消费行为,为产品找到新的生存价值与空间,有效地解决了传统营销模式的环境适应问题

关键词:体验营销;新产品

在新产品的推广中,要解决的核心问题是增强消费者的认知,然而随着人们收入水平的提高和物质产品的日趋丰富,消费者对产品功能、价格的敏感度却在逐渐下降,人们在消费中追求更多的是某种特定产品与理想的自我概念的吻合,这使心理需求的满足被上升到前所未有的高度。与此同时,在日益激烈的市场竞争中,由于企业的产品很容易被竞争对手所复制,导致了市场上的产品从核心、到形式再到附加产品的差异性越来越小,产品的同质化程度越来越高。在这些前提之下,传统的以产品功能、价值为重点的营销模式对于解决新产品的市场扩张问题越来越困难,体验营销的出现由于在一定程度上适应了这一消费需求的变化趋势,从而受到企业界的广泛关注。按照科特勒的定义,所谓体验营销,是以商品为素材,塑造感官体验和思维认同,抓住消费者注意力,为他们制造出值得回忆的感受,并为产品找到新的存在价值与空间。体验营销在一定程度上克服了传统营销模式下新产品推广的困难与障碍

1传统营销模式下新产品推广中的困难与障碍

(1)传统产品推广中对产品价值的界定过于狭窄。传统营销中,理论上认为产品的价值主要体现在四个方面,即功能利益、情感价值、社交价值和个人价值,并以此作为推广的核心,但却忽略了消费者购买过程中追求的体验价值。虽然一些知名企业也曾提出,未来市场竞争的关键不在于提供什么产品,而在于提供什么服务,但是不难看出,仅将服务作为附加产品的构成内容,仍然过于狭窄。比如,在营销教科书中早已强调,不仅是卖牛排,更是卖煎牛排的咝咝声。从这个意义上说,有时卖体验要多于卖产品。因此,忽略体验价值,紧紧依托于产品或服务,为卖产品而卖产品,使品牌的内涵仅限于产品的质量、性能、款式或服务,显然不适应当今消费者对产品多样化多层次的需求,必将阻碍新产品的推广

(2)产品诉求中,理性诉求多于感性诉求。在传统的营销方式下,假定消费者都是理性的,在消费中他们按重要性、实用性原则衡量产品的功能,判定产品“比较优势”,从而选择整体效用最大的产品,于是,企业在营销中注重的是对于产品的特色以及带给消费者的利益的宣传。但是事实上,消费有时是难以区分同质化较高的产品的,正如多数消费者不能分出娃哈哈纯净水和乐百氏纯净水,到底哪一个更解渴、更有营养一样。因此,往往导致理性的诉求方式下即使花费了较多地广告费用,却不能形成消费者认知速度的提升

(3)传统的促销方式难以满足消费者体验式信息的获得。在传统的促销方式中,只关心如何说服消费者购买,对消费者的购买行为不太关心,忽略了消费者在进行具体的消费品的选择时,以对产品的直观、感觉、情感、主观偏好和象征意义作为消费选择的原则。同时,消费者购买决策的做出也依赖于对所获得的多种信息进行综合分析、比较评价的结果,然而,在无法体验产品之前,消费者是无法获得全面的信息的,因此,新产品的推广如果无法带给消费者生动、丰富、个性化的体验,无法通过刺激消费者的感官认知、引发消费者的思考,从而获得情感共鸣,可以说,在个性特色并不明显的情况下,新产品将很难得到消费者在行动上的接受与认可

篇13：体验营销在新产品推广中的运用的论文2.1赋予产品独特的心理属性,强调对消费者的体验价值

体验营销设定的核心在于给体验进行准确的定位。在定位过程中,从分析顾客心理需求和产品心理属性出发,以新鲜体验元素作为主题,建立区别于竞争产品的特色化的体验式定位,并借助有效的诉求方式传递给消费者企业所要展现的体验价值,使消费者能切身感受并产生心理共鸣,这是借助体验模式迈向成功的产品推广的关键一步。许多企业在此方面都有成功的例子:例如雪花啤酒通过塑造畅想成长的故事,有效的丰富了产品的价值,实现了产品的差异化定位;而农夫果园以一个经典的体验式动作“摇一摇”作为体验式定位的核心,有效的传达了其混合型果汁饮料的'特性,且使该定位深入人心,为产品的推广奠定了基础

2.2在广告诉求中有效传达体验定位,以体验引起消费者的情感共鸣

在借助广告传达体验信息的过程中,情感沟通是至关重要的。通过情感沟通,调动受众内在的感性和情绪,创造情感体验,给予其美好的心理感受,从而达到诱发其购买需求的目的。在情感诉求中,从温和、柔情的正面心情到欢乐、自豪甚至是激动的强烈情绪,从喜怒哀乐到爱恨悲愁,都可纳入情感的范畴。在运用中,关键在于认真探究消费者的情感反应模式,真正了解什么刺激可以引起某种情绪,以及通过何种表现形式能使消费者自然的受到感染,并融入到这种情景中来,最终有效引导消费者对企业及其产品和服务产生良好印象,直至形成偏爱。例如,陈酿贵州青酒的广告词“喝杯青酒,交个朋友”,以“友情”的体验为诉求核心,为单纯的产品赋予了人性化的情感,塑造了独特的人格化形象。而金龙鱼一封家书的广告则以游子思乡情为情感诉求的切入点,巧妙地传达了产品以外的情感,与消费者之间建立一种美好的情感共鸣。因此,以情感体验为基础的广告诉求,能有效地产生感官刺激和心灵触动作用,往往比宣传产品的质量更能深入人心,从而更易于实现营销目标

2.3让消费者积极参与体验活动,实现体验信息传播

体验是消费者信息获得的主要来源,是最具说服力的促销方式,因此,新产品推广可以通过为消费者提供全方位的体验信息,对其最终购买决定产生直接影响。企业可以通过设置体验场景,组织体验活动,让消费者参与进来,通过消费者亲身感知、参与,获得消费经验与消费信息,有效的达到减少消费者购买新产品的风险感的目的。这样,消费者在获得快乐体验的同时,在感性的驱使之下,会增加其购买的几率。因此,通过营造自由的消费氛围,有助于提升消费者的认知,远比单纯依靠传统的说服教育的促销方式效果好的多。如汽车制造商推出的新款车型的试驾活动,既提高了产品的知名度,又使消费者得到了体验式信息,从而对产品的推广起到了助推作用

3体验营销的局限性

体验消费趋势的到来,从一定程度上决定了体验营销在产品推广中的重要性,然而,需要注意的是,体验营销并非在任何情况下都适用。体验营销是经济高度发展的产物,建立在消费者消费需求向更高层次转移的条件下,因此,在经济发展水平相对落后的地区,人们更为关注的仍是产品的质量或利益。此外,体验营销必须建立在产品优越的质量基础之上,如果企业不顾自己产品或服务的质量,盲目追求体验经济利益,不但不会给消费者带来快乐享受,反而会带来负面影响。因此,企业应根据具体的营销环境以及消费心理的变化选择性的运用

篇14：情感体验教学在声乐教学中的作用论文情感体验教学在声乐教学中的作用论文

摘要：音乐不仅是听觉艺术，还是情感艺术，因为在众多艺术形式当中，音乐在情感表现方面最为直接和丰富。特别在声乐教学实践当中，教师加强对学生的情感体验教学，能够有效提升学习声乐技巧掌握水平，丰富学生音乐感知力，完善学生音乐素养。在积极推进高师声乐教学改革进程中，教师要加强对情感体验教学的关注，明确其在声乐教学中发挥的积极作用，并立足高师声乐教育实际以及学生的能力发展要求提出推进情感体验教学的策略，在升华学生情感体验的同时提高声乐教学质量。

关键词：情感体验；高师；声乐教学；作用

情感体验教学是一种强调以情感感悟为核心的教学模式，通过对学生进行情感体验教学，可以增强学生对声乐作品的理解以及把握能力，使得他们在二度创作时有更加细腻深入的表现，与此同时，情感体验教学可以让学生对作品人物形象的认识更加深刻，引起学生在情感和情绪的共鸣，促进学生情感的升华。高师声乐教学要特别关注情感体验教学，明确其在教学实践当中发挥的积极作用，在此基础之上结合教学实际提出情感体验教学实践方法，为优秀高师人才的培养打下基础。

一、情感体验教学在高师声乐教学中的作用

（一）落实素质教育宗旨

长时间以来，高师在音乐教育方面始终秉持的是素质教育的宗旨，而这一宗旨也是我国中长期教育当中秉持的根本原则。在高师音乐教育发展当中，特别提倡的就是要丰富学生情感体验，进而推动学生音乐素养的提升，为学生音乐综合素质的发展打下坚实基础。由此可见，情感体验教学在高师声乐教学中的实践是落实素质教育宗旨的体现，更是完善学生音乐综合素质必不可少的条件。所以，在高师声乐教学实践中，教师除了要训练学生声乐技能之外，还要在教学过程当中加强师生的情感体验与感悟，除了要强调音乐作品当中蕴含的情感美之外，还要让学生自身产生深刻的`情感体验，全面增强学生的声乐学习兴趣，挖掘他们的音乐潜能，最终促进学生音乐创作创新能力以及综合素质的发展。

（二）提高学生演唱技巧

就高师声乐教学而言，很多教师对于教育重点的认识存在较大的分歧，部分教师认为应该将声音技巧训练放在教学首位，也有教师认为应该把情感体验教学放在第一位。两种观点存在着明显差别，但是都认识到声乐教学应该包括两个部分的内容，那就是技巧以及情感教学。如何确定教育核心成为了影响学生学习质量和效率的关键因素。就目前而言，高师声乐教学当中接触的学生通常不具备稍微完善的音乐专业素质，那么在声乐教学当中就必须客观分析当前的教学现状，转变过去陈旧的教育模式，逐步纠正单一关注声乐技巧而忽视情感培养的观点。情感体验教学是促进学生演唱技巧提升的关键要素，这是因为情感体验教学可以让学生接触大量的声乐作品，并从中进行细细感受与情感品位，能够增强他们的音乐感悟力，进而提升学生演唱技巧。

（三）培养学生情意素质

情感体验教学是高师声乐教育质量提升的关键，除了有助于提升学生演唱技巧之外，还有利于学生情意素质的培养。情意素质包括了思维、兴趣、情感、毅力等多个方面，而这些素质在学生的未来人生发展当中都发挥着重要作用。当代社会讲求的是要培养人的情商，因为情商在个人发展当中发挥的作用是不可估量的。那么在高师声乐教学中，教师要加强对学生的情感体验教学，调动学生的积极情感，培养学生良好的情意素质，从而促进学生情商的提升。在声乐课堂上，学生聆听以及演唱多种多样的声乐作品，并切实让自己进入到音乐形象中，将作品的情感与学生个人的情感融合起来，之后用歌声以及表演表现出来。整个过程是学生强化情感体验的过程，也是发展情意素质的过程。

二、情感体验教学在高师声乐教学中的实践方法

（一）创设情感体验情境

在声乐教学当中流传的一句话就是声音存在着只能意会不可言传的特点，也就是说，利用言传的方法只可以让学生获得一定理解，无法提高学生理解的深度和广度。尤其是在体会音乐作品的感觉方面，依靠言传的方法是无法讲解清楚的，于是要通过创设情感体验情境的方法促使学生主动的进行情感意会和审美体验。创设情感情境的方法能够在课堂教学的开端部分就酝酿出和教学内容有关的情绪，从而激发学生的情感需要，也将学生真正引入到音乐作品的情境当中。如果学生被实际情景或者虚拟情景感染，会自然而然的唤起情感因素。比方说，生动形象和优美的教学语言，就是激起学生良好情感体验的有效途径。教师可以在声乐教学当中应用趣味盎然的表述方法，精辟的分析以及合理的点拨，让学生的情绪得到感染，调动学生的思维，叩击学生的心灵，让学生在音乐世界当中尽情遨游。除此以外，教师还可以借助钢琴伴奏的方法为学生创设情感体验情景，调动学生的积极情感。

（二）提升节奏把握能力

节奏这音乐符号特体主框架，节奏和声音都无法脱离演唱，而且节奏会贯穿在每一部声乐作品当中。在高师声乐教学中，如果教师想要分析学生在演唱当中出现的问题，一般情况下能够在节奏方面发现原因。比方说节奏不统一、节奏松弛度不佳、节奏呼吸不准确等。就节奏本身特点而言，声乐作品当中的节奏必须严格准确，但是节奏也不能够是机械性的，这是因为节奏是，音乐表现的核心要素，音乐是在不断传递情感，且富有勃勃生机的艺术形式，要想让音乐形象以及音乐情感得到强化，就必须将突破口放在节奏把握方面。所以，提高学生的节奏把握能力以及理解能力，能够让学生在情感情绪等方面受到良好启发，使得学生能够深层次的感悟音乐作品当中蕴含的情感美与艺术美，让学生领悟到音乐作品创造的意境。例如，《乌苏里船歌》这部声乐作品的节奏音型具备浓郁民族风韵和清新格调，将天人合一的传统美学思想体现的淋漓尽致，而又进一步证明了节奏在帮助学生体验作品情感方面的巨大作用。

（三）加强情感体验引导

教师在高师声乐教学当中的指导作用是不可缺少的，这是因为高师学生的情感体验经历较少，在实际学习当中往往不能够深层次的挖掘作品情感。此时教师在这其中发挥的作用就显得尤为重要，要发挥好引导作用，引导学生逐步深入的获得情感体验。第一，引导学生用情眼观察周围世界。正所谓百闻不如一见，只有当学生亲眼观察周围的世界，才会获得更为直接和深入的认识，由此引发的情感也会变得更加丰富鲜活。虽然学生的主要学习任务是学习，但是在读圣贤书的同时，还需要了解窗外事，带有一定的责任意识用情眼看周围世界，观察自然以及社会现象，从而让人生的情感体验得到增加。在经过了情感体验积累后，学生在声乐学习当中才会调动自己的积极情感，与作品产生共鸣。第二，引导学生用情心感悟生活。生活是收获丰富情感体验的重要场所，带着一颗情心感悟生活能够让学生获得更加丰富的生活素材，体会到更加细腻真挚的情感。这样学生可以将从生活当中获得的一些情感感悟运用到自己的演唱当中，在二度创作当中加入个人思想和认识，这样才能够将音声乐作品演绎得真挚感人，提升艺术感染力。

三、结语

情感体验教学在高师声乐教学实践中占有举足轻重的地位，在落实高师教育目标方面发挥着重要作用。通过在高师声乐教学当中加强情感体验教学，有助于落实教育宗旨，提高学生演唱技巧，促进学生情以素质的发展，进而完善学生的音乐综合素质。声乐教师在教学实践中要注意革新自身的教育观念，加强对学生情感体验与启发，通过创设情感体验情景，提升学生节奏把握能力以及，加强学生情感体验引导等方法让学生的情感综合素质得到发展。

[参考文献]

[1]陈丽.情感体验在民族声乐歌唱中的作用[J].大舞台,,09:105-106.

[2]熊伟.情感表现和审美想象在声乐演唱中的作用[J].黄河之声,,01:28-29.

[3]许静哲.民族声乐演唱中的情感体验[J].黄河之声,2024,08:105.

篇15：软件在网站设计和维护中的作用论文软件在网站设计和维护中的作用论文

当前，随着信息时代的到来，计算机网络已经成为人们在日常的生产生活中不可或缺的工具。而网站又是实现所有信息数据交流互动的主要平台，这就使得人们对其设计和维护的需求越来越高。无论是商业性还是非商业性的网站制作团队，都在寻求更好更快的网站建设技术。软件就是现阶段反映网站形象以及文化的未来走向。

1软件与网站设计

1．1满足网站的设计需求

软件是反映现阶段网站形象的主要介质，而网站是各行各业信息的宣传工具，是各个团队组织表达形象的重要窗口。对于网站的设计，不论是商业性网站还是非商业性的网站，都想要用以最少精力的投入获得最好的宣传效果。软件是满足网站设计这一需求的重要出口，因为软件能够为各类网站的合理性设计提供