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文档简介

销售客服工作职责7篇销售客服工作职责篇一1、管理售后服务工作，保证公司售后日常工作的顺利进行；2、负责与其他相关部门协调和跟进，及时处理各种售后问题，确保用户满意度；3[]、售后人员日常工具、派车、车辆保养等管理工作；4、售后团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；5、销售部门内行政事务，如组织例会、订购机票、协助活动、报销审核等。销售客服岗位职责篇二1、淘宝店日常销售，处理日常售后问题；2、管理淘宝网店，宝贝上架，熟悉后台操作等；3、装修淘宝商铺，优化产品信息；4、整理货物库存，实体店面销售、管理；5、及时更新销售术语，了解产品知识；6、熟练掌握产品知识，为客人及时作出技术指导；7、及时更新产品信息，明细；8、每日配货，发货。销售客服岗位职责篇三职位职责:1、负责网络在线接待，在线服务准客户；2、通过电话、微信等方式与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；3、对客户订单进行及时跟踪，回访服务，如查询物流信息等；4、管理与维护老客户，提高二次购买率；5、及时解决客户反馈的问题，提供良好的售前、售中及售后服务；6、按照要求完成领导分配的其他任务。任职资格:1、年龄20-35周岁，有相关经验者优先；2、有较强的沟通能力和学习能力，抗压能力强，头脑灵活，思维敏捷；3、熟悉电脑基本操作、打字速度40字/分钟以上；4、服从安排、细心耐心、责任心强、长期稳定者优先；营销客服岗位职责篇四职责描述：1、负责线上推广的在线接待、答疑与维护。2、将资源信息录入系统，分配给相应的销售人员并跟进。3、追踪线索转化情况，和业务部门对接线索问题。4、统计线索及转化数据，并做简单分析。任职要求：1、具有良好的沟通能力，可快速抓住用户问题的重点并给出用户满意的回复。2、具备良好的反应速度和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪。3、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性。4、有互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作。5、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作。6、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。销售客服岗位职责篇五1、有网络销售、电话销售和客服销售2年以上工作经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；2、普通话标准，口齿伶俐，头脑清晰，思维敏捷，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；3、有团队合作精神，电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；销售客服工作职责篇六1、拨打意向用户电话，引导达成项目要求；1、语音客服要求普通话标准，口齿清楚，语速适中；2、良好的服务意识，积极主动；3、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；4、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；销售客服工作职责篇七1、利用网络进行公司产品的销售及推广；2、负责公司天猫、淘宝操作管理和产品信息的发布；3、了解和

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