分布式WiFi热点覆盖及广告营销

云平台管理网点无线热点网络信息技术管理部 第页分布式WiFi热点覆盖及广告营销DistributedWiFiHotspot&AdvertisingandmarketingplanSolution网络信息管理部

目录1项目概述 31.1用户现状与项目背景 31.2文档主要内容 31.3相关缩写和术语 41.4建设需求 51.5责任分工 52具体应用场景 62.1书店服务区终端设备（Terminal） 62.2用户私有设备上网（BYOD） 63部署规划 73.1架构概述 73.2SSID规划 93.3信道规划 93.4功率及覆盖范围规划 94业务流程设计 117.1接入流程 117.2Portal页面设计 137.3版面布局 147.4广告页面设计 157.5欢迎主页页面设计 157.7页面更新指导 155营销方案设计 178.1热点入口广告 178.2覆盖区域放置标示 178.3微信微博公共平台 178.4第三方登录整合 196、设备明细表 209.1硬件设备明细表： 209.2、软件系统明细 20项目概述1.1用户现状与项目背景对于新华书店大型书店来说，阅览者，对网络连接都有很高的需求。如果采用有线网布线，书店会相当凌乱。另外，书展举办各种展览，展台的位置经常变动，每次布展需要重新连接有线网络，成本很高。因此使用无线局域网，是书展最好的选择。利用分布式无线广告网关（ZBT-WR系列）将整个书店现场覆盖，无论展台位置如何变动，带有无线网卡的计算机都可以方便接入，同时普通用户亦可方便连接到Internet，这极大的方便了用户以及书店管理。为了更好的向书店客户提供高质量的服务，吸引市民到新华书店里阅读购买图书音像文化产品，同时推广书店的其他营销渠道（网上营业厅、微博、微信等），全方位的提高新华书店在客户心中的地位，提高竞争力，增加用户的满意度，展现现代化书店的风采。计划为客户提供店铺服务区内的免费无线接入服务。无线覆盖将无缝的覆盖整个大厅、书架、阅读等区域。为书店自有服务终端提供网络联网服务的同时为市民自带设备提供免费的网络接入。用户可以在观看短暂的广告展示后选择浏览网上书店或者自由的浏览网络查询资料。能够有效的增加用户对书店的粘性和忠诚度，同时通过让用户浏览广告而产生潜移默化的影响，引导用户习惯，通过微信等公共平台实现二次营销。1.2文档主要内容分布式热点无线WiFi网络是书店和集成商共同建设的一套系统，能够承载书店网点终端设备和用户私有设备的网络接入管理控制平台。本文档介绍该平台的应用的场景，设计规划、部署、安全以及业务运营的需求和解决方案。本文档从需求分析、场景应用、规划部署（架构和安全）、带宽管理、设备选型、业务设计以及营销增值服务等方面进行介绍。1.3相关缩写和术语方案中涉及的缩写和术语较多，本节内容将部分重要术语做解释，具体缩写和术语解释如下所示：1、WiFi：基于IEEE802.11b标准的无线局域网（WirelessFidelity）也称作WLAN（无线局域网WirelessLocalAreaNetworks），是通过无线通信技术将计算机设备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。2、无线客户端：也称作无线终端、移动终端、WLAN终端等，是具有WLAN接入能力的设备，如笔记本电脑、平板电脑、智能手机等移动设备。3、AP（AccessPoint）：无线接入点，无线客户端访问网络的接入点设备，客户端通过无线射频信号跟无线终端通信，是无线客户端与有线网络通信的桥梁。4、Cloud-AC（CloudAPController）：云端无线控制器，无线控制器通过有线网络的与AP相连接，用于集中管理和控制AP的行为。同时提供公广告托管、微信平台二次接口、短信发送等服务。5、SSID：服务集标识符（ServiceSetIdentity），用于来区分无线网络的标示，即无线网络的名称，只有拥有相同SSID的无线设备之间才能够直接进行通信。6、CHAP（ChallengeHandshakeAuthenticationProtocol）：挑战握手验证协议，用来和服务器通讯验证用户的凭据是否有效。7、NAS（NetworkAccessService）：网络访问控制器，在无线网络体系中代表“热点网关”，是实际控制用户网络访问的网关设备，执行对用户的认证和控制功能。8、AAA（Authentication、Authorization、Accounting）：认证、授权、记账服务框架，实现对用户的认证，授权记账等功能，当前RADIUS协议是其框架实现的实质标准，是我们服务器实现的功能之一。1.4建设需求本次工程包含新华书店130个左右，建设免费WiFi热点供顾客使用，同时延伸出新的传播平台，扩展至周边行业，增加新的业务，每个网点采用至少一台WiFi广告路由器网关进行覆盖。通过将WiFi广告路由器网关接入现有有线网络，为用户提供免费的网络同时为用户推送广告，并可采用手机短信、微信内回复登录等方式收集用户信息，为二次营销做数据采集。1.5责任分工集成商负责和甲方沟通，WiFi网络的需求分析和需求报告的撰写，并制定技术标准，提供相应的logo、文档等信息。承建方根据具体的需求提供相应的解决方案，包括详细的网络规划，系统的具体功能及帮助说明文档。负责具体的工程实施及软件开发内容。新华书店相关部门提供相应的指导和业务说明。建设完成后承建方负责网络的维护和售后，保证设备的正常运行，并在必要时提供上门技术支持。所有系统后台及操作控制完全交付给书店相关部门。用户数据审计等系统存放在承建方数据中心机房，依照国家信息安全相关法律法规进行归档保存。具体应用场景2.1书店服务区终端设备（Terminal）为书店服务区基础设施提供网络接入功能，采用无线连接更加方便，无需布线等操作，且可对服务查询设备进行移动处理，此无线可以通过加密禁止非工作人员访问使用。2.2用户私有设备上网（BYOD）书店客户通过携带智能手机、平板等设备，访问开放网络，并关注微信等操作后即可正常访问网络，在线阅读购买图书音像文化产品，同时推广书店的其他营销渠道（网上营业厅、微博、微信等），全方位的提高新华书店在客户心中的地位，提高竞争力，增加用户的满意度，展现现代化书店的风采。计划为客户提供店铺服务区内的免费无线接入服务。部署规划3.1架构概述根据现场的业务内容和技术要求，由承建方在各书店网点部署无线接入设备，提供互联网WiFi接入服务。无线信号覆盖区域张贴企业的个性化网络标识。所有的WiFiAdRouter由部署在远程云端的服务器进行实现集中监控和管理。实际走线根据不同营业厅的实际现场环境进行单独规划，保证在不影响网点外观和环境风格的前提下进行部署。图表SEQ图表\*ARABIC1系统逻辑图网络逻辑结构如图所示：右边上方部分是云端服务器集群，包括代理服务器、广告管理服务器、数据库服务器、设备管理服务器、日志服务器等，同时网络采用CDN分发，资源文件全国缓存转发，加快访问速度。右边下方部分是位于任意位置的管理位置，管理者只要能够联网，即可在任意位置和时间通过云端管控平台对设备、广告、用户实现三为一体的管理，无需自己部署服务器，轻松完成广告等管理。左边部分是分布的新华书店网点，广告路由器连接到现有网络上，分发出来的无线信号用户通过自己携带设备访问，登录时便会显示广告等内容。亦可限制登录方式，比如强制用户关注微信后在微信内登录，或者使用手机号注册后登录。网点接入互联网即可实现和云端管控平台的通讯，所有配置无需在本地即可完成，方便管理。

3.2SSID规划安全策略（Policy）采用双SSID模式，客户私有设备和自有终端接入不同的SSID网络，且书店自有终端设备通过WPA2-PSK等高强度安全加密通道通讯，可对设备进行MAC绑定，保证书店自有设备网络安全。应用场景SSID名称是否广播是否加密终端客户私有设备XinHua是否客户自带终端（平板、智能机等）书店自有终端PRIV否是自有终端设备（查询机、电脑等）图表SSID规划3.3信道规划根据国家无线电频谱管理固定，使用2.4GHzISM频段，同时为了防止与已有网络发生冲突，设备全部采用自适应（AutoChannel）设置，AP根据现场的情景自动调整自己信道，保证采用1、6、11非重叠信道进行通讯，避免信号互相干扰。3.4功率及覆盖范围规划根据国家规定，采用不超过27dBm功率的AP接入点，同时为了防止非服务区域“蹭网”问题，控制WiFi信号覆盖的范围。安装部署后通过现场移动调试，根据网点实际情况进行调整。图表：SiteSurvey无线频谱探测业务流程设计7.1接入流程接入流程可以有三个阶段：阶段一：用户使用平板、智能手机搜索到无线信号后，连接SSID为XinHua的WLAN网络，用户IP地址设置成自动获取，热点系统自动为用户分发IP等必要的上网参数，对于用户来说这些过程是透明的。用户连接到无线网络后打开浏览器，用户访问任意网站就会触发热点跳转，这时用户将会被强制跳转到热点登陆页面。跳转过程中可以有一些公告或展示信息，跳转完成后到达注册和登录页面。阶段二：如果用户已经拥有账号和密码，直接在登录窗体内输入账号和密码进行登录，系统会根据用户已经使用的时长等进行判断用户是否能够继续使用。如果用户还没有账号，这时可以采用三种方式获取账号和密码：①方式一：用户使用自己的手机号码进行注册。用户将自己的手机号码填写到注册表单中，填写验证码后点击获取，系统通过短信网关将生成的账号发送到用户的手机，用户可以使用这个账号进行登录和验证。②方式二：用户直接使用第三方登录，点击图标列表中的第三方账号平台，然后输入用户的账号和密码，授权通过后用户可以访问网络。③方式三：用户通过关注微信公共平台，并向系统发送“获取账号”的请求，系统会自动返回给用户一个可用的账号。微信平台能够识别每一个微信账号，对同一个微信号提供相同的账号。阶段三：用户成功登陆后，将会根据书店的实际需求来决定是将用户跳转到指定的URL还是将用户跳转回来源URL。跳转动作完成后用户便可自主浏览网络，使用在线的书店服务或者自己选择需要浏览的站点。

第三方接入流程图登录界面示意图详细短信发送记录7.2Portal页面设计登陆页面即接入认证的Portal页面，包括如下要素：手机号码、短信验证码、免责申明、广告。在用户阅读免责条款、浏览指定广告后强制访问建行主页或各分行自定的欢迎页面。7.3版面布局由运营商根据新华书店的要求为PC、智能终端（操作系统需支持ios、Android、Windows等）提供各种显示尺寸的、多终端适配功能且相同风格的登陆页面，便于客户输入。其中，PC、智能终端横屏登陆页面的版面布局如下：图表SEQ图表\*ARABIC3智能终端竖屏的版面布局如下：图表SEQ图表\*ARABIC43G站点7.4广告页面设计广告页面即客户验证通过后向客户投放广告的页面，由业务部门制定广告版本布局、显示内容和需求，运营商为市面主流PC、智能终端（操作系统需支持ios、Android、Windows等）提供各种显示尺寸的、多终端适配功能且相同风格的广告页面。页面应该对图片等提供固定大小的展示位置，同时需要能够根据用户的屏幕实际大小进行自动缩放。7.5欢迎主页页面设计信息推送页面即客户验证通过后将用户强制跳转到“热点页面”，由书店业务部门制定信息推送页面布局、显示内容和需求，运营商为PC、智能终端（操作系统需支持ios、Android、Windows等）提供各种显示尺寸的、多终端适配功能且相同风格的信息推送页面。设计框架布局及内容由双方进行商讨，并作出原型进行测试，页面应该支持多种分辨率的不同屏幕大小，对常用的浏览器（IE、Chrome、Firefox，360、Sougou、Maxthon等）进行兼容性测试，保证显示效果。7.7页面更新指导页面布局版面设计及更新由书店信息部门管理维护。运营商提供WEB界面，书店可自主对页面布局的内容进行更新。运营商所提供的WEB界面含有用户名或手机号、密码、短信验证码。丰富的模版营销方案设计8.1热点入口广告基于Web认证的热点的表现形式就是用户访问任意页面都会强制跳转到一个统一的页面进行认证，可以在跳转过程中和条转后的页面放置文本、图像、Flash等宣传内容，展现率100%，是个极佳的宣传途径。公告及广告信息可同时定义在404错误页面以及DNS解析失败页面上，用户一旦访问不存在的网址将会弹出404页面。用户访问了不存在的站点会跳转到指定的DNS解析错误页面上。以上页面都是良好的展示区域，不影响用户体验的前提下展示相应的信息公告，并对用户起到导航作用。8.2覆盖区域放置标示为新华书店设计独特的WIFI标识，并采用贴纸、金属牌等介质制作，张贴在醒目位置，使用符号的形式告知客户该区域有无线覆盖以及无线的SSID标示，具有特色标示本身就是本身就是一种文化，客户和打中在观看后能够联想到我行。8.3微信微博公共平台可以开发微信自动回复平台，告知用户扫描二维码添加新华书店（可以有多个微信账号）微信公共平台，并通过微信、微博等方式发送上网账号密码。可以通过增加免费上网时长等激励机制促使用户关注我行的公共平台。用户完成公共平台关注后，可以采用群发等手段进行信息推送。公共平台具有以下的优势，可以充分利用：可定制的微信管理平台（可选）云管理平台模版系统（可选）（1）信息到达率高微信的每一条信息都是以推送通知的形式发送，你所发布的每一条的信息都会送达订阅用户手中，而且微信账号就是腾讯QQ账号，用户粘性高，到达率可以达到100%。（2）信息内容丰富传统的推广信息只能包含文字、图片和符号，微信公共平台可以个性化的提供语音信息。（3）LBS定位高级合作用户能够利用基于地理位置信息系统了解客户的分布等情况。（4）用户质量高根据微信官方的数据宣传，活跃用户有50%是年轻人、白领阶层、高端商务人士、时尚iphone等用户，这些都是高质量的用户。8.4第三方登录整合可以和第