店员个人总结模板5篇

第第页店员个人总结模板5篇店员个人总结篇1时间飞逝转瞬又到了年底，回顾即将过去的一年里经过了许多，也感悟到许多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮忙与支持，本身才略更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不绝总结和改进、更好的提高自身素养。虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最紧要的是员工清晰本身的产品知识、有特别好的服务态度、还要有店内同事的乐观搭配，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的教导和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。现将今年的工作总结作如下汇报：一、顾客方面：我把进店的顾客分为两种：1、依据公司领导要求，做好店内的陈设及新款的展现，布置好人手更好的为公司的促销活动提升销售。2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变更的收集，第一时间反映到公司总部。3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。二、销售技巧方面：店员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客介绍服装，以引起顾客的购买的兴趣。介绍服装可运用下列方法：1、介绍时要有信心，向顾客介绍服装时，营业员自身要有信心，才略让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的介绍。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，介绍适合的服装。3、搭配手势向顾客介绍。4、搭配商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客介绍服装时，要侧重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客介绍服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意察看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与介绍时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中特别紧要的一个环节。重点销售有下列原则：1、从4w上动手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内容易懂。服装商品最紧要的特点要首先说出，如有时间再逐层打开。3、实在的表现。要依据顾客的情况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣裳好”，“这件衣裳你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。三、地理位置方面：我们xx店的地理位置较偏，四周没有更多的商圈，除了今年初新开了一个xx购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。也就是由于我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而倘若作为店铺的管理者肯定要知道本身店铺的最脱销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈设才略更好的提高销售。我们可以依据客流的高处与低处订立不同阶段，而在不同的时段采取的陈设思想也应当不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最脱销的款陈设在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采取脱销款和滞销款的不同组合已实现四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，肯定要注意整体的布局，以及最小陈设单元格的陈设，再到整场组合的布局。以上是我这一年来的工作总结与心得，本身的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于学习和领导的教导。店员个人总结篇2在货品管理的过程中，我觉得最重要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。一、销售1、由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，而且整个商场的客流以运动年轻人为主。2、我在配货的时候，就要充足的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的重要竞争品牌，而不选择levi’s，lee，是由于我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超出或被超出的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，重要运用的是概念战和价格战。3、不过，要敏捷运用战术，不行鸡蛋碰石头，要避实就虚，敏捷运用。譬如，jive陈设的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，倘若，对方的竞争优势太强，我的利润不准许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处攻击，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。4、在销售的过程中，货品的库存配比，及陈设肯定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气派的问题，譬如，倘若我的男t恤的销售份额占到了40%，女t恤的销售份额只占到20%，那么我切不行将库存调整为男t恤40%，女t恤20%，由于倘若这样调整，我的女装的气派将减弱，其销售轨迹必定会向50%和10%推动，倘若，一旦，我的女t恤失去了气派，我的整个货场的销售必定会大幅下降。由于品牌的完整性极其紧要，或者说是丰富性。在货品陈设方面，我觉得货场的入口肯定要是一个开阔的容易进入的。由于整个销售的决议因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。5、店铺的管理者肯定要知道本身店铺的最脱销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈设思想也是不一样的，倘若在求生存阶段，那么就要用最脱销的款陈设在最出钱的货架上面，倘若是奔小康阶段，就要采取脱销款和滞销款的不同组合已实现四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，肯定要注意整体的布局，以及最小陈设单元格的陈设，再到整场组合的布局。在陈设的时候，肯定要充足利用绿叶红花的组合，倘若，但单纯的颜色重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会显现没有焦点的尴尬局面。6、在店铺海报方面，肯定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告知顾客我们的衣裳是在什么样的场合穿的，以找寻与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，肯定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才略够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中遇到的波折要进行下一季计划的弥补。譬如说，这一个星期，男t恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他这个推断必需要有依据和战略的眼光。二、促销方面促销要有计划的订立，而不应当盲目，在全季开季之前，就要订立好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。促销的形成有三点：1、节假日的促销；2、完不成商场保底的促3、季末库存的促销。促销的.优点：提高销售，降低库存。促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，譬如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。三、买货1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。2、上一季的优点肯定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变动的元素，以不变应万变。3、了解货品的销售周期，全部的销售应当是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。4、保证货品的完整性，但要尽量避开重复性。由于重复就会在本身的场子里面形成竞争。5、要纵观潮流的趋向性，譬如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。6、对于货品尺码比例、颜色比例确实定要依据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应当是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。四、代理商要尽量的教导和辅佑襄助，换位思索，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完满的供给给代理商。要让代理商形成长久的目光。和让代理商看得到盈利的希望。五、服装品质要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的虚心，对于下属要毫无保存的引导。以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。由于文字的局限性，许多方面，还为能够全面打开。作为一名服装销售员，第一，我时刻记住：把每一位顾客都看作是本身的亲人，这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的距离。然后我在为顾客热诚的介绍我们的每一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人们选择适合他们的每一款。第二，坚持每天都要学习，遵从“活到老、学到老”的原则。通过学习，能逐渐加强我的自信心，今年我就取得了销售第一名的好成绩。但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个大团体，每个人都是尽职尽责的。在努力的同时，我们要有一些经验，尤其成功的、比较好的例子多沟通，对我们的业绩会大有帮忙。以下是我的销售工作总结：第一，接待顾客时要不厌其烦，不到最终关头我们决不放弃。即使顾客试了许多条，我们还是要耐性接待。只要他们想试，我们就多鼓舞。第二，当顾客要我们做参谋的时候我们要当成本身的伙伴，帮其选购适合的商品，而不是他想要的。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来。第三，看顾客眼色，帮其选择，在适那时候机介绍，鼓动顾客试穿衣裳，我们成功率会提高一倍。第四，看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。对于新客户，肯定要完全依照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变动的，我需要不绝增补新的知识来充实本身。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。以上是我今年的服装销售工作总结，不足之处还请领导多多教导和批判。店员个人总结篇3一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了20xx年，迎来了充足期望的20xx年，回首我来到酒店的这三个月，新颖与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在那里的每一天，每经过的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢xx总能给我这个难得的学习机会及细致入微的引导，感谢xx经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的搭配与生活上的照料，就实在工作如下总结：一、工作方面在这段日子里，我了解了酒店的引导方针、布局建设、部门划分、工种调配、人员定位等自然情形，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的紧要部门，我很荣幸能成为这个小群众中的一员，每一天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的`严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是紧要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情形，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只明白看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获。板报是我们酒店对内宣传的窗口，透过出书报不但仅提高了我的写作水平也加强了我的语言表达潜力，评估期间承蒙xx总的信任在xx经理的帮助下整理了两份评估料子，我深切地感受到本身的语言摆列功底与逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，xx月xx号在评估工作即将结束的时候恰巧xx省高校生供需见面会在xx召开，这对于我们毕业生来说是最紧要但是了，好久之前便做好了准备，楼层服务员确实忙，但是看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参与招聘会，我讲这个并不是说我本身都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的群众而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、强大的资本!二、学习心得作为事业单位下属的经营类场合xx国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素养也在高校这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益思索，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力与创造力的企业，再这的每一天，我都能看到期望。但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮撞击下必需会展露出柔弱的一面，也必需会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避开竞争，加强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐渐从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。多少意气风发、多少意得志满、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨日的日记里画上了一个结束，但是将来的一年又是以这天作为一个起点，新目标、新挑战，就就应有新的起色，在新的一年中连续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最终祝福我们酒店在清澈如洗的晴空里，策马奔驰，祝福各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝福各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!店员个人总结篇4我于__年3月1日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把本身融入到公司的团队中。时间飞逝，现在我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和引导下，通过自身的努力，我的各方面均取得了肯定的进步。现将我的工作情况作如下汇报：来公司以前，离开高校后的我对本身只有理论没有实践的“半吊子”情形有着清醒的认得，因此对将来的工作水平和状态充足了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是浙江中盈投资有限公司，为我迈向职场的第一步供给了勇气和平台。来到公司后，我知道在试用期中如何去认得、了解并熟识本身所从事的行业，是我的当务之急。我在公司的工作短时间是帮助_经理和_经理处置业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。在工作过程中，我努力从处置力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟识业务，并努力掌握业务流程和细节。我特别高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟识了业务的整个工作流程，最紧要的是接触和学习了不少的相关业务知识，特别好地完成了领导交予的任务，做好了本身的本职工作，使我的工作本领和为人处世方面都取得了不小的进步。因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮忙，感谢他们对我工作中显现的失误的提示和指正。初入职场，在工作中难免显现一些过错需要同事的批判和监督。但这些经过也让我不绝成熟，在以后处置各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和本领上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不绝充实本身。在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了本身许多不足的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展实在工作中，经常表现生涩，工作经验方面有待提高;对需要连续学习以提高本身的知识水平和业务本领，加强分析和解决实际问题的本领;同时团队协作本领也需要进一步加强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向四周的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富本身，充实本身，找寻自身差距，拓展知识面，不绝培养和提高充实本身的工作动手本领，把本身业务素养和工作本领进一步提高。__年又是一个充足激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不绝学习业务知识，通过多看、多学、多练来不绝的提高本身的各项业务技能，并用于引导和打开实践。2、不绝磨练本身的胆识和毅力，提高本身解决实际问题的本领，并在工作过程中渐渐克服焦躁情绪，乐观、热诚、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。3、找寻客户资源，以扩大公司利益为基础和中心点，打开全新的工作。最终也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完满本身，更好的适应工作需要。店员个人总结篇520xx年时间转瞬已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各位领导的关怀下、在同事们的支持和帮忙下，我坚持不绝地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素养，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成绩，但也存在了诸多不足。在这里将本身的思想、情况等简要的个人工作总结如以下：一、加强业务学习，不绝提高业务素养，努力做出更大贡献。回想在xx的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间我的收获重要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累