《秘书心理学》课件-第八章群体心理

情境的力量秘书心理学01从众目录02服从权威03群体影响04生活中的心理学1从众Partone问题：影响行为的因素有那些？行为：社会角色：指个体在既定的环境或群体中活动时，人们期待他做出的一系列由社会界定的行为模式。情境：1.特定情境下行为的指南和规则的运用。以外显方式表达在符号里内隐的－通过在特定情境中与他人的交往而习得规则2.社会规范－公开陈述或内隐的群体规则包含了特定的期望，告诉群体那些态度和行为从社会角度看是适宜的，这类期望就是所谓的社会规范。泛泛的指南特定的操行标准从众：指人们采纳其他群体成员的行为和意见的倾向。信息性影响－希望准确无误，想了解既定情境下正确的反应方式。12规范性影响－希望被别人喜欢、接受、支持。影响从众的因素：其它影响－团体影响强度、接近性和人数；社会文化，群体的凝聚力、一致性32服从权威Parttwo问题：人是否具有服从权威命令的倾向？即使对荒唐的命令，人们能服从到什么程度？米尔格莱姆的电击实验：

实验结果：预先估计：服从的原因：合法权力说责任转移说行为策略说避免服从的方法：移情作用出现反抗权威的人鼓励质疑权威依从和服从的区别：1.服从的现由是外在的2.服从是外在压力（命令、规范或胁迫）下做出的顺应行为1.依从的理由是内在的2.人在无外在压力或胁迫的情形下自觉自愿做出的顺应行为依从技巧：1.登门槛效应2.低球技术3.留面子效应4.附赠技术

5.引人注意技术依从服从顺应他人的愿望和要求3群体影响Partthree如果你曾经作为小组一员进行决策，那么你就知道这种决策多么痛苦。小组讨论之后看法发生改变，这种变化是否典型？群体的判断是否始终与个人的判断不同？

社会助长社会抑制当有他人在场时，人的活动表现会比独自一人时要好。这种社会心理现象叫社会助长。VS扎琼克（Ｒ.Zajonc,1965)认为，他人在场会增加个体的动机。这种动机唤醒的性质取决于任务的特点。什么情况下会发生社会助长，什么情况下会发生社会抑制？

社会懈怠社会补偿当人和群体一起完成任务时，个体所付出的努力比独自完成任务时要小，这种现象称为社会懈怠。VS发生过程：他人的存在使个体的绩效不能被单独评估如果群体的绩效对个体不重要如果群体的绩效对个体很重要，而且认为其他人无法信任、懒惰或没有能力减少努力：社会懈怠增加努力：社会补偿课堂实施动机唤起说评估焦虑说干扰－冲突模型动机唤醒他人的存在会使人在“注意任务”或“注意观众”这两种基本趋势之间产生冲突，这种冲突能提高人的动机唤醒水平。仅仅是他人在场就会产生动机唤醒，这是一种简单的、先天的倾向他人的存在为什么会引起人的动机？人们都会关心别人会如何评价自己，都希望给别人留下一个好印象。因此他人的存在会产生评估焦虑。这种评估焦虑会唤醒或强化人的动机。为了防止社会懈怠我们应该怎么做？提高成员对群体价值的认同当任务相对简单时，让个人的努力相对容易识别。（量化，细化，程序化，明确个人的职责。密切成员之间的关系，相互信任。对群体绩效进行奖励，把群体目标变成与每个成员有关，让每个成员关心目标使任务变得有意义、有趣、具有吸引力和挑战性，增加任务的难度，提高人的卷入水平群体决策会比个体决策更为冒险，这一现象被称为冒险转移。群体中原已存在的倾向得到加强，使一种观点或态度由原来的一般水平加强到具有支配地位的现象被称为群体极化。在群体决策过程中，不同意见受到压制或忽视，群体以表面无异议的方式通过了一种决策，尤其使之与领导的见解一致的倾向。这种现象被称为群体思维。冒险转移群体极化群体思维群体极化产生的原因信息影响模型社会比较模型群体成员能为决策提供不同的信息群体成员极力将群体的观念表达得比群体真实的基准还要极端一点，以获得同伴的关注群体思维产生的情境1.群体的凝聚力很高2.群体不接触外部的观点3.群体有强有力的领导4.群体没有系统的程序帮助评估其它可能的决策5.高压力或高外部威胁4生活中的心理学Partfour逆反情结：让他往东，他偏要往西是指人们彼此之间为了维护自尊，而对对方的要求采取相反态度和言行的一种心理状态。人的自我价值是热爰生活、追求生活意义，任何人都无法接受自己无价值地活在世上。当一个人自我价值受到影响和损害时，他会本能地进行自我价值的保护。在态度和行为上抗拒外界的劝导和说教，这种逆反心理也被称为“自我价值保护”麦穗定律：世上有没有最大最好的麦穗麦穗定律提醒我们人生中有很多又大又好的麦穗，错失一颗没有关系，只要在遇到下一颗的时候懂得珍惜就好。倘若总是念念不忘曾经错失的那颗麦穗，对其他麦穗视若无睹，认为这样才算珍惜，那便陷入了误区。因为到最后错的不仅仅是那只又大又好的麦穗，而是麦田里所有又大又好的麦穗。抑郁：当心这只可怕的大黑狗不知道从什么时候开始，抑郁症开始成为一种社会病。据中国心理卫生协会透露，目前中国的抑郁症患者已经超过2600万，在我国自杀和自杀未遂的人群中，抑郁症患者占5成到7成；在全球范围内，有超过5亿人正在受抑郁症的折磨。抑郁：当心这只可怕的大黑狗@快乐的