网络信息系统运行维护管理标准

酸［中电颇苏新能源有限公司

ICHINAPOWERINVESTMENTJIANGSUNEWENERGYCOdTR

程序文件

JSXNY-QHSE-CX15(2014A/0)

网络信息系统运行维护管理标准

201471-XX发布201471-XX实施

中电投江苏新能源有限公司发布

JSXNY-QHSE-CX15(2014A/0)网络信息系统运行维护管理标准

目录

1目的.............................................................1

2范围.............................................................1

3规范性引用/应用文件..............................................1

4术语和定义.......................................................1

5职责.............................................................1

6管理内容和方法...................................................2

6.1网络系统的维护.............................................2

6.2应用系统的维护.............................................2

6.3系统的数据备份.............................................3

6.4网络信息系统安全管理.......................................3

6.5终端计算机的日常维护.......................................3

7记录.............................................................3

附表1JSXNY-JL-CX15-01网络系统维护报告单..........................5

附表2JSXNY-JL-CX15-02应用系统维护报告单..........................7

附表3JSXNY-JL-CX15-03应用系统账号权限申请表......................7

附表4JSXNY-JL-CX15-04系统数据备份记录表..........................8

附表5JSXNY-JL-CX15-05网络信息系统安全配置报告单..................9

附表6JSXNY-JL-CX15-06终端计算机维护工作单.......................10

附表7JSXNY-JL-CX15-07网络信息系统日常检查情况记录表.............11

JSXNY-QHSE-CX15(2014A/0)网络信息系统运行维护管理标准

1目的

为确保网络信息系统止常运行，更好地发挥其对公司各项管理的支撑作用。

2范围

本标准规定了网络信息系统运行维护管理的内容、目标、管理职责、管理流程。

本标准适用于中电投江苏新能源有限公司(以下简称“公司”)本部及所属各单

位。

3规范性引用/应用文件

3.1引用文件

无

3.2应用文件

无

4术语和定义

计算机网络信息系统是指企业计算机网络通讯平台及所有基于企业业务管理的

应用系统的总称。

5职责

5.1公司本部

5.1.1监控部是计算机网络信息系统的归口管理部门。部门负责人对公司本部的信

息化建设和计算机网络信息系统的运行、维护、检修管理工作统筹负责。

5.1.2监控部信息主管对网络系统的检修维护、网络信息安全管理、网络客户机的

日常维护、公司本部公用应用系统的维护、信息系统备件负责。

5.1.3各相关业务部门负责人对专业应用系统的维护负责。

5.2所属各单位

5.2.1各单位生产技术管理部门是计算机网络信息系统的归口管理部门。部门负责

人对各单位的信息化建设和计算机网络信息系统的运行、维护、检修管理工作统筹

负责。

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5.2.2生产技术管理部门信息管理负责人对网络系统的检修维护、网络信息安全管

理、网络客户机的R常维护、各单位公用应用系统的维护、信息系统备件及办公耗

材管理负责。

5.2.3各相关业务部门负责人对专业应用系统的维护负责。

6管理内容和方法

6.1网络系统的维护

6.1.1由监控部负责，根据网络系统发生的故障或缺陷，由信息主管确认属于系统

供应商服务还是公司专业人员自主处理。

6.1.2属于系统供应商服务的，由信息主管向部门主管领导汇报系统故障情况，并

通知和协调系统供应商处理系统故障、缺陷，信息主管组织本专业相关人员进行配

合，并组织检修工作的验收和检修文档的提交。

6.1.3对不属于系统供应商服务的，由信息主管向部门主管领导汇报解决方案，然

后组织相关人员进行设备检修或系统消缺工作，并对检修或消缺工作进行检查、验

收及检修文档填写。

6.1.4《网络系统维护报告单》参见附表1。

6.2应用系统的维护

6.2.1应用系统日常使用维护由各业务主管部门负责，监控部配合进行。

6.2.2应用系统发生故障后，由业务主管部门会同监控部判断故障原因，并向各自

主管领导汇报故障情况及解决方案，网络故障由监控部负责解决，应用系统故障由

业务主管部门负责解决，必要时请系统服务商解决，业务主管部门及监控部做好配

合工作。

6.2.3监控部做好日常应用系统监控工作，主要包括应用情况、进程状态、服务或

端口响应情况、资源消耗情况、日志、数据库连接情况、作业执行情况等。常规操

作包括日志清理、增加或删除账户、软件备份等。

6.2.4应用系统预防性检查的主要工作包括典型操作响应时间、系统病毒定期查

杀、口令安全情况、日志审计和分析、关键进程及资源消耗分析等。

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6.2.5《应用系统维护报告单》参见附表2。

6.2.6应用系统账号管理，申请人通过填写《应用系统账号权限申请表》（参见附

表3）,提出用户账号创建、修改、删除/禁用申请，账号申请人所属部门负责人审

核申请人所申请的权限是否与其岗位一致，确保权限分配合理性、必要性。权限管

理人员根据申请表，分配或修改用户权限。

6.3系统的数据备份

6.3.1各应用系统的数据备份，由业务主管部门指定专人进行，监控部信息主管负

责技术把关。各业务主管部门艰据应用系统的性质和实际情况，制定系统备份技术

方案，经主管领导审核后，按时进行系统备份。

6.3.2公司本部、所属各单位公用应用系统的数据备份由监控部负责。

6.3.3《系统数据备份记录表》参见附表4。

6.4网络信息系统安全管理

6.4.1由监控部负责，由信息主管根据网络系统的应用需求和应用现状，制定整体

的信息安全保障方案，并提交主管领导确认。

6.4.2根据网络系统功能的扩充以及可能发生的网络信息安全隐患，信息主管要及

时采取必要的应对措施，并适时增加或调整网络系统相关的信息安全策略，做好涉

及到计算机用户信息安全管理方面的技术指导和安全检查工作。

6.4.3《网络信息系统安全配置报告单》参见附表5。

6.5终端计算机的日常维护

6.5.1由监控部负责，由信息主管负责技术把关和技术支持，客户端维护人员负责

用户计算机的常规维护工作。

6.5.2对计算机用户提出的计算机运行缺陷，及时做好维护消缺并记录。

6.5.3终端计算机维护工作单参见附表6。

6.5.4监控部信息主管或网络维护人员要定期（每周）对网络机房进行巡视，及时

发现信息系统存在的问题并及时解决。《网络信息系统日常检查情况记录表》参见

附表70

7记录

7.1JSXNY-JL-CX15-01网络系统维护报告单（参见附表1）

7.2JSXNY-JL-CX15-02应用系统维护报告单（参见附表2）

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7.3JSXNY-JL-CX15-03应用系统账号权限申请表（参见附表3）

7.4JSXNY-JL-CX15-04系统数据备份记录表（参见附表4）

7.5JSXNY-JL-CX15-05网络信息系统安全配置报告单（参见附表5）

7.6JSXNY-JL-CX15-06终端计算机维护工作单（参见附表6）

7.7JSXNY-JL-CX15-07网络信息系统日常检查情况记录表（参见附表7）

本标准由公司监控部提出并负责解释，本标准自发布之日起正式实施。

起草：日期:

审核：日期:

审定：日期:

批准：日期:

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附表1

函［中电投江苏新能源有限公司

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网络系统维护报告单

NO记录编号：JSXNY-JL-CX15-01

故障系统

故障发生时间

或设备名称

故障现象描述

处理情况记录

故障原因分析

是否更换设备更换设备名称

故障处理人故障处理时间

技术人员确认部门主管确认

备注

报告单填写人填写日期:

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附表2

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应用系统维护报告单

NO记录编号:JSXNY-JL-CX15-02

故障系统名称故障发生时间

故障现象描述

处理情况记录

故障原因分析

是否更换设备更换设备名称

故障处理人故障处理时间

技术人员确认部门负货人确认

备注

报告单填写人：填写日期:

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附表3

牖［中电投江苏新能源有限公司

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应用系统账号权限申请表

(请根据实际情况，填写相关内容，或选J)

N0记录编号：JSXNY-JL-CX15-03

口新增口变更□禁用口删除

账号/权限维护

申请类型

开始日期结束日期

申请人部门/公司岗位

信息系统名称

申请描述

亩核人：审核日期：

批准人：批准口期：

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附表4

函［中电投江苏新能源有限公司

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系统数据备份记录表

NO记录编号：JSXNY-JL-CX15-04

备份系统名称

备份日期备份方式备份介质

存放位置

备份内容备份编号

文件大小

备注

备份人审核人部门主管

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附表5

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Q夕ICHINAPOWERINVESTMENTJIANGSUNEWENERGYCOJ.TR

网络信息系统安全配置报告单

NO记录编号：JSXNY-JL-CX15-05

配置或调整

配置系统或设备名称

原因描述

配置或

相关注意事项

调整方法

配置/调整前

备份位置

主要配置或

调整内容

配置/调整前

备份文件名

配置/调整配置/备份

后备份位置后文件名

备注

配置实施人主管审核

报告填写人填写日期

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附表6

牖［中电投江苏新能源有限公司

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终端计算机维护工作单

NO记录编号：JSXNY-JL-CX15-06

用户姓名故障发生时间

故障现象描述

处理情况记录

故障原因分析

是否更换设备更换设备名称

故障处理人故障处理时间

备注

维护效果用户确认

保存部门:

保存期限:

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附表7

酸［中电蚣苏雕源有限公司

网络信息系统日常检查情况记录

NO年〃H记录垢号；.SXNY-JI.-CX15-O7

〜杳要求

是否正常检查时间异常情况基本现象备注检查人

检