第1章-组织与组织行为

《组织行为学》北京弗布克管理咨询有限公司课思课程中心目录目录单击此处添加文字内容1组织与组织行为单击此处添加文字内容2组织行为学概述单击此处添加文字内容3知觉、归因与印象管理单击此处添加文字内容4能力、人格与价值观单击此处添加文字内容8单击此处添加文字内容9单击此处添加文字内容10单击此处添加文字内容11压力与冲突管理单击此处添加文字内容5情绪、态度与工作满意度单击此处添加文字内容6群体理论与行为单击此处添加文字内容7群体沟通与人际关系单击此处添加文字内容12组织变革与动力单击此处添加文字内容13组织行为绩效管理工作团队与团队建设组织结构及其设计工作设计与目标设置单击此处添加文字内容14组织领导者与卓越领导力单击此处添加文字内容15高效组织文化与创造力第1章组织与组织行为1.1个体、群体与团队第1章组织与组织行为1.1.1个体心理与行为差异个体心理（IndividualPsychology）是指个体在特定的社会组织中所表现的心理活动。研究个体心理与行为差异，必须对人的本质有清楚的认识，明确人的需要、动机、行为之间的因果关系，并对人的知觉、能力、人格、价值观、情绪、态度等心理因素进行详细考察。这些心理因素是形成个体行为的具体要素、原因和内在动力。1.1个体、群体与团队第1章组织与组织行为1.1.2群体心理与群体理论群体心理（GroupPsychology）是群体成员之间在相互作用、相互影响下形成的心理活动。群体心理是相对于个体心理而言的。群体心理不是个体心理的简单相加，而是群体中每个成员相互作用的结果，即他们个体心理的综合和概括。1.1个体、群体与团队第1章组织与组织行为1.1.3团队工作与行为方式团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。换言之，团队首先应是一个群体。个体、群体、团队之间的联系具体如图1-1所示。1.2组织与管理第1章组织与组织行为1.2.1组织发展扁平化组织扁平化（HorizontalOrganization），就是通过减少管理层次，压缩职能部门和机构、裁减冗员，来建立一种紧凑的横向组织，达到使组织变得灵活，敏捷，富有柔性、创造性的目的。组织扁平化的理论渊源1组织发展扁平化的原因2组织扁平化的特点3扁平化的组织形式41.2组织与管理第1章组织与组织行为1.2.2组织发展多元化组织发展多元化（Diversity）包括员工多元化和战略多元化两项内容。其中，员工多元化关注的是具有不同文化背景和不同需要的人，是否得到了符合他们能力的工作机会。战略多元化则是增强组织在全球化下的竞争力，提高应变突发事件的能力。1.2组织与管理第1章组织与组织行为1.2.2组织发展多元化组织发展多元化（Diversity）包括员工多元化和战略多元化两项内容。其中，员工多元化关注的是具有不同文化背景和不同需要的人，是否得到了符合他们能力的工作机会。战略多元化则是增强组织在全球化下的竞争力，提高应变突发事件的能力。（1）员工多元化（2）战略多元化1.2组织与管理第1章组织与组织行为1.2.3组织面临的挑战（1）组织外部环境系统的变化所带来的挑战（2）组织发展观的变化所带来的挑战（3）信息技术的发展1.2组织与管理第1章组织与组织行为1.2.4组织效能1．组织效能的定义组织效能（OrganizationalEffectiveness）是指组织实现预定目标的程度，主要包括群体生产的产量，如数量、质量、速度、顾客满意度等，群体对其成员的影响或结果，以及提高组织工作能力三方面。1.2组织与管理第1章组织与组织行为1.2.4组织效能1．组织效能的定义从组织管理实践来看，对组织效能可从以下四个方面来理解。从组织静态角度而言1从组织动态角度而言2从组织心态角度而言3从组织生态角度而言41.2组织与管理第1章组织与组织行为1.2.4组织效能2．衡量组织效能的方法目标实现方法1系统资源方法2利益相关者方法3内部过程方法41.2组织与管理第1章组织与组织行为1.2.4组织效能2．衡量组织效能的方法1）内部组织健康和内部效率。具体如图1-2所示。

2）经济效率。1.3组织行为与管理第1章组织与组织行为1.3.1古典组织管理理论1．以泰勒为代表的科学管理理论泰勒的科学管理理论的内容主要有七个方面，具体如图1-3所示。1.3组织行为与管理第1章组织与组织行为1.3.1古典组织管理理论2．以法约尔为代表的一般管理理论3．以韦伯为代表的管理组织理论劳动分工1权力体系2科学选择3规章制度4非人格化5职业导向61.3组织行为与管理第1章组织与组织行为1.3.2行为科学理论行为科学作为一种以人为中心的管理理论，对“人性”问题提出过多种假说，主要有以下几种。霍桑实验1社会人假设2X理论——Y理论31.3组织行为与管理第1章组织与组织行为1.3.3权变理论权变理论（ContingencyTheory）是20世纪70年代形成的一种管理理论。以前的管理理论倾向于寻找普遍适用的最佳方法，权变理论则认为，组织的管理应根据其所处的内外部环境的变化而变化，世界上没有一成不变的、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法。权变理论的典型代表是超Y理论。1.3组织行为与管理第1章组织与组织行为1.3.4管理心理学与组织行为管理心理学与组织行为的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。管理心理学在研究管理心理活动的规律性时，离不开行为研究。对组织行为的研究也离不开心理研究。管理心理学侧重于把心理学的原理和原则应