新农有关保业务4改教学讲义

湖南省农村信用社代理2011年城乡居民社会养老保险业务具体要求9/27/20241主要内容一、社保业务办理中变动的操作内容二、新增社保缴费渠道三、办理社保业务中的注意事项9/27/20242一、操作中变动的内容

社保折、卡的挂失、补发原来只能在开户行（主办行）办理社保卡的挂失和补发，通过收集各方意见，今年8月份变更为在持卡人居住地所在的原指定管辖信用社办理挂失补发手续的功能。指定管辖社首次指定以后，办理存折和卡挂失、补发均视为有效。社保卡的挂失在卡业务菜单下的“8611卡挂失”办理，挂失后必须使用新农保业务里的“5948补卡”交易进行补发，其补发信息自动传社保部门；如使用卡业务里的“8612补卡”交易补发了社保卡，则必须再通过“5950银行账号及卡号修改”交易将卡信息反馈到社保部门（5910也行但只能传账号不能传卡号建议不用此交易，5910交易今后将删除）。

9/27/20243二、社保业务新增缴费渠道1、自动柜员机（ATM）缴费。自动柜员机（取款机）缴费是指参保人通过自动柜员机自助缴费的一种方式，操作流程如下（各厂家ATM菜单名称有一定区别，请网点打印张贴时按ATM实际显示内容进行修改）：1、将湖南社保卡插入ATM，输入交易密码后按“确认”键；2、在显示的画面中选择“社保业务”；3、选择“新农保”（目前含城保）；4、选择“新农保缴费”；5、输入缴费年份，按“确认”键；6、输入缴费档次，按“确认”键；7、缴费成功后ATM打印缴费流水单；8、按“取卡”键取回社保卡，按“返回”或“继续”键继续进行其他操作。（其他银行系统的社保卡可以办理查询但不能缴费）9/27/20245二、新增缴费渠道2、信付通（刷卡电话）和商用POS缴费。信付通和商用POS缴费是指参保人通过农信社布防的信付通和POS机具刷卡自助缴费的一种方式。操作流程如下（各种机具按键名称有所区别，请网点打印张贴时按信付通和POS机具实际按键名称进行修改）：1、通过方向键（↑↓）在菜单中选择“新农保”(含城保)按“确认”键；2、在显示的菜单上选择“新农保缴费”，按“确认”键；3、输入缴费年份、缴费档次和缴费金额，按“确认”键；4、按信付通和POS机具提示的刷卡方向，将社保卡插入刷卡槽进行刷卡操作，认真核对机具上显示的卡号，核对无误后按“确认”键；5、输入银行交易密码，按“确认”键；6、缴费成功后POS机具打印缴费流水单参保人不了解缴费档次及金额信息的，可通过“新农保”菜单下的“个人年度缴费档次查询”菜单进行查询，然后返回到缴费菜单进行缴费（按“返回”键即可返回到上一级菜单）。9/27/20246三、新增缴费渠道3、新农保批量代扣代缴。新农保批量代扣代缴是指存款人与社保部门、信用社签订三方协议，自愿从本人结算账户（卡折均可）中扣款为本人或其他关系人缴纳保费的业务。业务操作流程如下：签订协议——录入被代缴参保对象信息——协议登记——社保方发起代扣信息——综合业务系统进行扣款、清算记账等（仅限于在农村信用社开立个人结算账户的客户，折卡均可）9/27/20247三、新增缴费渠道

（一）存款人与社保部门、信用社签订三方代扣代缴协议。..\协议文档(2).doc1、存款人、社保部门及信用社共同签订三方代扣代缴协议，该协议一式三联，社保部门、信用社和存款人各执一份。协议由各县级行社与当地社保部门协商印制（当地社保部门不同意印制的，由县级行社印制）。2、存款人可在账户开立行（社）所在法人单位辖内任一网点签订协议。3、签订协议时存款人必须出示个人身份证明和存折（卡）原件，并提供存折（卡）复印件。9/27/20248三、新增缴费渠道（二）录入被代缴参保对象信息1、存款人提交签订的纸质协议后，首先通过“5961协议参保人清单管理”交易录入被代缴参保人基本信息，首次录入系统会自动产生合同号（NH+6位社保机构代码+8位顺序号），协议未登记成功前可在该合同号下可继续增加、减少参保人员或修改缴费档次（成功登记后本交易不能修改和变更）。系统提供批量录入（脱机录入再导入）功能，按规定格式输入后生成一个文本文件，再按代收代发批量录入（导入）方式进行处理，再由存款人在一定的时间内逐个输入密码办理即可。2、通过“5962参保人员信息校验”验证参保人员信息是否正确，验证未通过系录入错误的，必须返回前一交易进行修改，如果是社保方信息错误,通知社保方进行修改，修改后再进行验证。9/27/20249三、新增缴费渠道（三）协议登记通过“5963协议管理”交易登记代扣代缴相关信息，协议登记成功后，柜员在协议上打印登记信息并加盖业务公章后将客户联退回客户，信用社留存联专夹保管，社保留存联由信用社暂时保管，定期收集统一移交当地社保部门（移交方式事前需与社保部门协商）。（四）协议内容变更及终止协议内容变更和终止须由存款人本人办理，填写业务变更终止申请书（暂使用“特殊业务申请书”代替），变更终止协议成功后在申请书上打印变更终止信息并专夹保管。9/27/202410三、新增缴费渠道1、存款人申请终止协议的，可通过“5963协议管理”交易中“终止”直接办理。2、变更协议中的扣款银行帐号、被缴费人员姓名、证件号码必须终止代扣代缴协议后重新签订。3、协议登记后需要增加、减少参保缴费人员及变更缴费档次的，通过“5965合同部分变更”交易进行增加、删除或修改。增加被代缴人员的可在同一合同号下增加协议内容（增签协议），减少被代缴人员和变更缴费档次必须填写特殊业务申请书并打印变更信息。增加被代缴人员协议和特殊业务申请书与原协议一并归档保管。9/27/202411三、新增缴费渠道4、有关查询5969协议整体查询。该交易可通过录入合同号、扣款缴费账号或存款人身份证号任一信息，对协议所有信息进行查询。5970协议单个查询。通过录入被代缴参保人员身份证号码，查询该人在哪一个代扣代缴协议下。（五）发起批量代扣代缴业务县级联社主办行（社）通过“5964代扣处理“交易接收代扣代缴文本文件数据（流水号由社保部门提供），进行批量代扣代缴处理。扣款缴费顺序按社保部门提供的扣缴文件顺序进行，直至存款人余额不足扣缴同一协议内下一位参保人保费止。扣款缴费交易完成后，将扣款缴费信息反馈给社保部门，再打印“城乡居民社会养老保险批量代扣代缴业务清单”。9/27/202412三、社保业务具体要求（一）建立业务联系机制1、社保或者我省联社业务系统预期有停止运行的情况时，停止方应提前告知；临时出现的故障也应及时相互沟通并第一时间报告省联社；2、每月至少进行业务回访一次，主要针对社保资金对账、缴费明细对账等工作；3、全国社保卡（IC卡）统一工作在推进，对已经使用缴费登记卡的使用延期的协商；4、批量代扣协议的印制、签订协议后移交方式和移交时间的协商。9/27/202413三、社保业务具体要求（一）前台业务1、待遇领取存折发放时应复印并核查领取人身份及证件、在清单上签字领取；原则上本人领取，非本人领取应由权威部门开出证明并出具领取人和代理人身份证复印并核查确认后方能办理；2、初始密码在领取时要求领取人进行修改；3、个人缴费撤销必须换人授权；4、临柜人员有义务询问持社保卡办理业务的客户是办理社保缴费还是存款业务，切忌把“个人缴费（5903）”办成了“卡存款（8636）”；参保缴费档次由缴费人自行选择。5、除全省农信外，不能办理工农中建等行的社保代理缴费。

6、转账缴费或批量扣缴时卡余额可以为0，前台柜员不能强制要求客户存入101、102元。7、通过“5903个人缴费业务”交易办理缴费出现异常时（如不打印缴费单），首先要查看当日流水，确认是否缴费成功，再确定是否收取保费。8、销户注意事项。社保因录入参保人信息错误，需要参保人销户重新开户的，必须先由社保部门提供证明文件，信用社销户后，才能在社保系统中更改参保人信息，如社保先行更改，则会造成我方销户成功，而社保销户不成功的情况。9、社保和财政账户在新会计准则系统中的代码为“2006财政性存款”。9/27/202414社保业务具体要求（二）几个具体事宜1、凭证计划。各推广城乡居民是社会养老保险的行社，要将“城乡居民养老保险缴费记录单”和相应的存折、登记卡（原则上不再领用缴费登记卡）和社保卡的领取数量等报办事处，由办事处集中报省联社