组织社会学组织系统的要素分析知识课件

第二部分组织系统的要素分析组织作为一个系统，它的构成要素一般包括四个方面：组织目标、组织结构与设计、组织文化和组织内的群体。它们属于组织系统的静态结构，是组织进行设计与管理的基础，也是组织能否与外在环境进行资源高效率交换的重要因素。组织目标是组织存在的基础，组织的结构与设计是实现组织目标所必需的“硬件设备”，而组织文化以及组织群体则是实现组织目标的“软件”部分。第四章组织目标如果你不想买房子，你永远不能买房子，如果你不想创业，你永远当不成企业家。没有目标你将一事无成；目标明确，一心向着目标前进的人，全世界都会给他让路。组织也一样，要想生存和发展，也必须明确自己的组织目标。此外，现代社会每一个人都是一个“组织人”，他的大部分时间都在组织内度过，组织成员希望借助自己与组织的联系来实现自己的意图，因此，人们的组织生活在很大程度上受到对自己目标和意图追求的驱使，所以组织需要协调个人与组织目标的关系。（2）组织目标对组织的存在和发展的意义：第一，组织目标是组织的灵魂第二，组织目标是确定活动路线的基础：对内是指组织在制定方针、政策和策略，要以满足目标要求为准绳；对外向社会大众宣告本组织的宗旨，性质和任务，明确其发展方向，使人们认识并了解这个组织，以便加入该组织或与该组织发生联系。第三，组织目标是衡量组织的效率和效益的标准2、组织目标的内容（1）层次上的差异在广义层次上，指正式的、抽象的、长期的目标，这是各个组织之间相互区分的标志；狭义层次是各组织中的时间工作目标，即具体的可操作性目标。前者是建立在后者一系列可操作目标基础之上的目标。（2）与受益人群体有很大关系1）主要受益人群体是组织所要直接服务的对象，是组织存在的目的之所在，他们构成了组织目标的基础；2）次要受益人群体是组织的次要或间接服务对象，包括组织的雇员、股东和一般公众。3、组织目标与个人目标（1）个人目标：组织成员希望通过他们在组织中的努力所要达到的目标，包括：提高职位、增加工资、改善环境、改善生活、实现抱负、一视同仁和社会承认等等，这些构成了组织成员之所以现在在组织中工作和将来是否继续在组织中工作的重要原因。（2）组织目标和个人目标的关系组织目标的实现是个人目标实现的前提，个人目标只能是再实现组织目标的过程中得到实现，这是组织目标与个人目标取得和谐一致的基础。但是，个人为组织目标作出贡献的意愿的强度和时间分布却是变动的，因为它受到个人所感受到的满意程度的影响。个人目标和组织目标不一致——巴纳德：“效果”和“效率”两分法“效果”和“效率”两分法一个正式组织是一个协作系统，它要有一个目标或目的，如果协作是成功的，达到了目标，这个系统就是有效果的；而效率则不同，它是指个人目标得到满足的程度，使组织成员继续为组织贡献力量的程度，是他们个人感到满意或不满意的一种函数。如果他们的个人目标得不到满足，他们就会停止贡献量或退出该组织，这个组织就是无效率的。如果一个组织是无效率的，它就不可能是有效果的为此，在组织目标和个人目标不一致的情况下，我们就需要采取措施来加以调整。二、组织目标分类

1、主要目标直接关系到组织主要受益人群体的需求和愿望之满足的目标，是组织为之奋斗的最终目的，是它得以存在和建立的基本根据。因此组织在确定自己的目标时，首先必须准确地把握自己服务的对象。主要目标不但是组织存在的基础，而且还决定着其他附属目标群，同时，还对组织所利用的结构和过程具有决定性的影响，它为组织的运转提供了基础。2、次要目标满足次要受益人群体的需求和愿望的目标。主要目标与次要目标之分只说明组织必须关心除了主要受益人群体之外的其他群体的利益满足与否，否则它将难以在长时期的组织活动中获得成功。3、短期目标在短期内实现的目标，结算周期作为目标进展的时间单位，通常是以天、月或年来计算的。4、长期目标需要长期努力才能完成的目标，这种目标不可能在一年或几年之内完成，一般的长期目标都在20年左右的时间。短期目标对组织成员具有较强的约束能力，它建立在长期目标基础上，并以最终实现长期目标为目的。长期目标是组织制定短期目标的基础和原则，组织需要经常检查长期目标，以便能及时修正或更改长期计划5、平衡性目标组织有意的作出了与它的客观环境相和谐的决策，采取了一种适应环境的战略，使组织保持在市场和资源上占有相对份额。它是组织寻求与外在环境相和谐的一种被动方式，是受环境压力而保持与环境的和谐，而不是一种面对环境变化作出反映的形式。6、改进性目标：改进旧有地工作目标和以更高效率完成计划的愿望。1）原来的组织目标已经达到，但组织本身还有存在的价值；2）有些组织经过努力而未能获得成功，而且预期也不会成功了，因此就要放弃旧的目标，制定新的计划；3）目标的转变并不是以新目标取代旧目标，二是将原有的目标扩充，加进新的内容。7、显性目标组织所建立的正规的和官方性目标，并正式印刷出来，主要供组织之外的股东、政府职员或宣传机构阅读。这些目标一般比较笼统，只包括一些抽象的社会理想：一是向社会显示其存在的正统性和合法性；二是可以鼓励组织组织成员对组织的投入和认同。8、隐性目标组织事实上所实际朝向的非官方目标，它可能与组织正式发布的目标不同。导致隐性目标的原因：1）下级管理者没有自觉意识到显性目标，形成各自的目标体系；2）显性目标本身脱离了组织实际的目标，成为根本无法实现的目标；3）组织出于其他非法目的而不便公开的目标；4）大家都知道，而没有公布的必要。目标类型中心点服务对象举例主要目标产品和服务的生产与分配主要受益人群体到1998年财政年度下商品出售增加10%次要目标对完成产品和服务的生产与分配的支持作用次要受益人群体到1999年做到符合主要的职业安全和健康标准短期目标1年或更短的时间，或1个结算周期主要和次要受益人群体在以后的12个月中将质量控制所废弃者减少20%长期目标2到20年以至更远主要和次要受益人群体到2110年元月1日，市场份额增加31%平衡性目标对环境保持现状资源保护在1989年将市场份额保持在10%改进性目标增加操作、性能和效率主要和次要受益人群体到2110年元月1日电力消耗比1998年元月1日降低15%显性目标[正规的、官方的]向公众宣布的目标外部集团和上级管理机构到2110年元月1日被雇少数民族增加10%隐性目标[操作性的、非官方的]人们实际朝向的目标执行管理者尽快安排六个职务第二节影响目标制定的因素一、文化环境对目标的压力二、组织内可操作性目标的转换，能否产出最佳效果的影响三、组织内个人目标的实现对整体组织目标压力的影响一、文化环境的影响

文化环境有许多种类，它通常被分为一般组织环境和具体工作环境。它们对组织目标的存在和发展有着不同程度的影响。1、一般组织环境一般组织环境是指在实现组织目标过程中影响资源分配和利用的各种因素，包括社会环境、经济环境、文化环境、法制环境和政治环境等（1）经济环境指组织发展的外部经济秩序，包括银行体制、财税体制、对物质资源的利用和大众消费特征。1）消费者的需求2）技术因素3）资源状况（2）社会环境社会环境包括人们评价事物的尺度、看问题的方法及善恶标准等。从历史来看，每一种先进的社会制度的出现，都伴随着发达的经济组织形式。这种组织形式的发展又依赖于该社会人们对它的认识。例如：商业和贸易组织的发展与中西方观念；兼并（3）政治环境政治环境指国家与个人、政府与团体之间相互关系的观点的总和。例如：我国政治体制的变化与组织目标的变化2、具体工作环境具体工作环境是指那些对于组织目标的建立以及目标实现有直接关系的外部环境。（1）组织所面临的市场、顾客及其服务系统（2）组织资源的供应者1）供应者的条件和愿望；2）组织输出地种类和条件。（3）组织的技术环境本行业和有关行业在生产产品和劳务方面对新技术的掌握，以及本行业工作者人员采用先进科学技术改进或研制新产品的能力二、组织内部因素对目标的影响（分目标和总目标之间的关系）（1）权力状况指组织的集权度。（2）组织的资源状况：供给充足与否；组织内部各群体的资源状况（3）群体发展阶段对组织目标的影响：形成阶段内部协调阶段发展壮大阶段成熟阶段三、组织参与者对目标的影响

由于信息技术的发展，国际互联网的出现，组织成员的成分复杂化。个人与组织所追求的目标有很大差异，他们之间不可能达到完全的一致与和谐，这是组织管理过程中遇到的最大问题。个人目标的实现只能以组织的方式来进行，但他进入组织的基本前提是认同组织目标，然后才能考虑个人目标的实现问题，因此，组织目标与个人目标之间出现冲突是正常的社会现象。人们不应当过多强调组织目标与个人需要之间的一致性，因为个人需要的满足需要高效率的生产，高度的专业化可以提高效率，但却对个人发展和需要造成不利影响。组织与个人一直是合作系统。第三节目标制定的方法与原则

组织目标是组织生存和发展的决定性因素，为最大限度的减少盲目性和风险性，组织目标在制定过程中应严格按照规则进行。一、目标制定的基本原则

1、互惠原则：对所有参与者都有利2、评估原则：运用能够进行测量的技术特征以评估目标的实现程度。（具备可度量特征）3、选择原则：遵循选择最优目标的科学程序（八个步骤）1）正确阐明组织目标的意图；2）说明目标的重要性，并制定详细的目标战略；3）确定实现目标途径的行动计划，把组织目标具体化合分化为可操作性的目标；4）确定测量工作执行情况的衡量标准；5）分析预期将发生的问题；6）预算执行目标活动所需要的各种资源；7）选择组织目标与个人目标相互作用方式；8）建立一套实用的考评机制二、目标制定的其他原则

1.全面性原则。全面性原则，就是制定目标要有全局观念、整体观念。在制定目标时，要从全局出发，全面规划，统筹考虑。既要考虑到国家、社会、上级，又要考虑到左邻右舍、单位本身；既要着眼于未来，又要立足于现实；既要看到单位的内部条件，又要了解单位的外部环境等。通过综合分析多方面的情况，最后做出决断。2.重点性原则。重点性原则，就是制定目标要有侧重点，必须明确工作重心，抓住主要矛盾3.先进性原则。先进性原则，就是所定目标要能促人前进，具有挑战性。（1）制定目标必须坚持高标准、严要求。（2）制定目标要着力挖潜。4.可行性原则。可行性原则，是指所定目标切实可行。5.灵活性原则。灵活性原则，是指所定目标要具有一定的可调性。三、组织制定目标的方法

1.指令法与参与法指令法：企业组织的最高管理者提出的目标主题，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上，在每一个层次上都是上级给下级规定目标。参与法：企业组织的各级管理者在组织整体目标的引导下，吸收下属共同制定本单位的目标，在每一个层次上都有员