2024亚马逊物流(FBA)高效运营指南报告

亚马逊物流

(FBA)

高效运营指南FBAEfficiency

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考1引言亚马逊物流

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旨在为卖家提供最高效的配送速度，同时为卖家节约运营成本、提升运营效率。基于跨境供应链的复杂性，本指南为卖家提供跨境物流全链路总览，包括各项费用以及优化运营的方式方法。2目录1亚马逊物流

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如何帮助卖家降本增效？提升配送速度降低运营成本2提升配送速度及运营效率详解亚马逊物流

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运营流程一览（2024年新政后）如何在跨境物流每一步提速降本？3Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考3最佳实践示例014亚马逊物流

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如何帮助卖家降本增效？提升配送速度的重要性高速的配送是提升流量、销量与顾客体验的关键：亚马逊的顾客更愿意购买当日达或次日达的商品。从亚马逊成立至今，有一项事实是从未改变的：顾客想要更多的选择、更低的价格和更快的交货速度。亚马逊正在扩大选品范围，降低成本，并2以0前%所未-

有2的5%速度完成配送。Doug

Herrington亚马逊全球商店首席执行官更愿意购买当日达或次日达商品。改善顾客体验，增加流量和销售。顾客 卖家缩短配送距离，帮助卖家提高销量。亚马逊数据显示：使用亚马逊物流(FBA)

的卖家平均获得销售额提升：20%

-

25%5亚马逊物流

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的业绩表现有史以来最快的配送服务2023年，超过70亿件商品实现了当日达或次日达，包括美国40多亿件和欧洲20多亿件商品；2023年第四季度，亚马逊在美国当日或次日达的商品数量同比增长65%，从区域运营中心配送的商品同比增长了近6亿件；在英国，70%以上的

Prime

会员订单在当天或次日送达，在欧洲，2023年亚马逊把每个包裹的中程运输距离同比平均缩短了25公里。不断优化的亚马逊配送成本及效益2024年，亚马逊物流（FBA）下调了配送费用。与其它次日达服务相比，FBA

的费用平均低70。区域化运营服务将库存放到离顾客更近的地方亚马逊物流

(FBA)如何提升速度、降低成本？提升当日达配送网络6027提升配送速度及运营效率详解亚马逊物流

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的业绩表现精准入库到离顾客最近的运营中心入库到离顾客最近的地方‐ 顾客更喜欢高效的配送。将库存放置在离顾客最近的地方，商品可能会更容易在搜索结果中被发现。‐ 卖家可综合考虑不同的入仓方式（单点入仓，多点入仓，入仓至AWD），灵活选择适合的入库方式，将库存放置在离顾客更近的地方，商品可能会更容易在搜索结果中被发现。提供送达时段及数量‐卖家将商品发往亚马逊运营中心之后，亚马逊需要安排充足的人手处理入仓工作。因此，亚马逊需要依赖卖家提供的预计送达时段，以更好地规划运营，更快地处理卖家的货件，并提高流程的可预测性。01头程入仓畅销商品货量充足‐ 商品库存达到最佳库存水平时，才能分布在当地配送中心以加快配送速度。‐ 库存不稳定且库存不足的产品不太可能获得最快的配送速度，例如当日达。‐ 避免低量库存费。滞销商品及时清理‐ 冗余库存会挤占本可以用于存储畅销商品的库容，间接影响畅销商品的库容量和销售表现。‐冗余库存还包括亚马逊预测持有成本超过清销成本的商品，这指的是商品的仓储成本可能比通过广告、清货或移除带来的成本还要高昂。‐ -避免超龄库存附加费、仓储利用率附加费。02仓储分销确保畅销商品库存充足减少滞销库存成本降低商品退货率分析退货原因，巧用优化工具‐降低退货率的关键更多的是在退货发生之前下功夫，从选品、运营阶段开始，运用有效的工具挖掘出可能产生退货的关键因素。从源头上降低退货的可能性。03退货售后将商品放置在离顾客最近的地方+15%

销售额增长保持4周畅销商品库存量+15%

销售额增长及时清理冗余库存-13倍仓储费用商品售后支持

(PLS)

注册品牌-68%

顾客退货8如何在跨境物流每一步提速降本？0102精准入库到离顾客最近的运营中心 确保畅销商品库存充足减少滞销库存成本降低商品退货率03退货售后头程入仓 仓储分销入库配置服务费（美国站）入库缺陷费（美国站）工厂/卖家库房跨境物流承运商备货头程运输发货入仓AWD入仓FBAAWD

仓库海外仓冗余移除临近顾客的运营中心畅销库存调配顾客退货尾端配送入库距离顾客最近的运营中心、无入库缺陷相关指标库存水平指标良好历史供货天数大于28天预计冗余商品数量为0库龄低于180天仓储利用率低于22周退货处理费（美国站、欧洲站、日本站）退货率小于品类阈值亚马逊物流

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运作流程相关费用低量库存费（美国站、欧洲站、日本站）超龄库存附加费（美国站、欧洲站、日本站）仓储利用率附加费（美国站、欧洲站、日本站）FBA

运营中心FBA

库存接收库存水平管理

91.头程入仓:

精准入库，提升15%销售额目标精准入库到离顾客最近的运营中心相关费用入库配置服务费（美国站）：亚马逊帮助卖家调拨库存至距离顾客更近的运营中心所耗费的成本入库缺陷费（美国站）

：当商品不符合亚马逊的货件要求或与库存和入库计划不同时收取的费用关键指标入库距离顾客最近的运营中心、无入库缺陷101.头程入仓相关指标及费用报告如何查看关键指标？

（美国站）入库配置服务费在创建货件时，在STA第二步您可看到符合条件的入库配置选项以及预估的入库配置服务费。收到货件

45

天后，将根据实际的入库地点和数量向您收取入库配置服务费。您可以按照以下两种方式追踪费用：1. 付款控制面板-交易一览-

交易类型(服务费用)

-

点击更新，即可查看每个货件的入库配置服务费。111.头程入仓相关指标及费用报告如何查看关键指标？

（美国站）入库配置服务费2.

下载报告。此报告将显示入库计划、货件和

SKU

的入库配置服务费用，并帮助您确定入库计划是否符合要求。路径：数据报告

-

库存和销售报告

-

付款

-

亚马逊物流入库配置服务费121.头程入仓相关指标及费用报告如何查看关键指标？

（美国站）入库配置服务费在创建货件时，在STA第二步您可看到符合条件的入库配置选项以及预估的入库配置服务费。收到货件

45

天后，将根据实际的入库地点和数量向您收取入库配置服务费。您可以按照以下两种方式追踪费用：1. 付款控制面板-交易一览-

交易类型(服务费用)

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点击更新，即可查看每个货件的入库配置服务费。Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考131.头程入仓相关指标及费用报告如何查看关键指标？

（美国站）入库缺陷费前往卖家平台–

库存–

货件–

货件绩效141.头程入仓相关指标及费用报告入库配置服务费豁免2024年1月1日后首次发布报价的新卖家，可享受400美元的入库配置服务费抵免额。Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考151.头程入仓:

精准入库，提升15%销售额亚马逊做了什么：区域化运营服务在美国，亚马逊推行区域化运营，将运营中心和配送网络划分为更小、更易于服务的区域，从而更高效地利用各个区域内的库存。从区域运营中心向配送站发货，有助于减少包裹在配送站的停留时间，并降低对空运的依赖，可以更快地将商品配送给顾客。按照亚马逊建议创建入库计划，并按计划送达商品。提供准确的预计送达时段。入库配置服务费（美国站）亚马逊评估预测不同地区顾客对卖家的商品的需求，为卖家推荐入库选项，这些选项会为卖家降低入库配置服务费。想要最大化可供选择的入库选项，比如亚马逊优化的货件拆分（没有入库配置费），可以尝试以下几种操作：为标准尺寸商品、非标准尺寸商品以及每个特殊处理分类商品创建单独的货件；增加箱数；

3.对于混箱打包的商品，确保所有箱子中的商品组合和商品数量均相同。入库缺陷费（美国站）避免货件配送至错误位置发货前仔细核对货件标签与系统中的运营中心和地址是否一致，避免因贴错标签导致配送至错误地址；如果卖家使用第三方物流公司，请一定要与其确定并跟踪货件预计发往的运营中心。如何避免已删除和已丢弃的货件尽量将装运发货时间及运输时间相近的商品创建在同一个入库计划中，尽量避免以空运和海运发送同一个货件计划中的货件；创建货件后尽快发货，如暂时无法发货或要更改已批准的入库计划，必须在该计划内的任何货件送达之前删除该计划内的所有货件；如果卖家使用第三方物流公司，在创建货件时请及时填写准确的入仓送达时间段，并该时间段开始之前随时根据实际情况修改。销售佣金（美国、欧洲、日本站）调整商品价格，以适配更低的销售佣金。亚马逊物流

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配送费（美国、欧洲、日本站）调整商品包装及价格，以适配更低的配送费。卖家如何降本增效？卖家如何优化入库？扫码输入您的商品信息查看是否适配福利项目Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考161.

头程入仓高效工具亚马逊管理的头程方案有助于避免入库缺陷费如果货物运输时效（自货件发货日起到亚马逊仓库接收）超过平均送达时效，亚马逊将在次月15日返还相应产品在延误期间被收取的低量库存费亚马逊全球物流

(AGL)为亚马逊卖家提供从中国启运地到美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙的海运整箱、海运拼箱的跨境运输端到端全流程，包含海运快船和海运普船服务。微信搜索“亚马逊全球物流”公众号获取更多详情AmazonSENDAmazonSEND

为卖家甄选优质的第三方服务商，为卖家提供从中国到美国、英国、德国、日本、中东和澳洲的海运及空运服务。时效快、履约稳定、操作简单，确保您的货品按时、准确地按照入库计划送达指定地点。点击查看更多详情亚马逊入仓分销网络（美国站）亚马逊入仓分销网络

(AWD)卖家将货件入仓到

AWD，并选择自动补货到

FBA，亚马逊会根据销量预测安排从

AWD

仓库到运营中心的自动补货。实现合仓效果、避免入库缺陷不额外收取入库配置服务费无需担忧库存量过低无低量库存费无旺季库存费节省80%批量仓储费不确定怎么使用

AWD

更划算？点击使用

AWD

计算器卖家AWD

仓库 FBA

仓库买家手动/自动分仓补货调整商品价格，适用低价亚马逊物流费率，每件比标准费率便宜0.77美元服装类商品可调整价格，适用低价服装佣金，低至三折起点击了解更多详情亚马逊低价服装佣金及低价亚马逊物流费率销售佣金低价亚马逊物流费率适用门槛原销售佣金现销售佣金适用门槛优惠幅度美国价格低于15美金17%5%价格低于$10的商品适用比标准费率低0.77美元价格介于15美金至20美金之间17%10%英国价格低于15英镑15.3%8.16%价格低于£10的商品适用折扣详见价目表德国荷兰比利时价格低于15欧元15%8%德国站低于€11荷兰站低于€12的商品适用法国意大利西班牙价格低于15欧元15.45%8.24%价格低于€12的商品适用日本价格低于2500欧元12%8%价格低于1,000日元的商品适用比标准费率低66日元Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考171.头程入仓常见问题Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考18Q1：引入新的入库配置服务费后，FBA配送费用会降低吗？为了更高效地使用亚马逊网络，亚马逊对入库和出库活动分别收费，并为您提供更加灵活的入库配置服务。自

2024年

4

月

15

日起，亚马逊将降低亚马逊物流配送费用，标准尺寸商品的费用将平均降低

$0.20/件，大号大件商品的费用将平均降低

$0.61/件。从同一日开始（即收到货件的

45

天后），亚马逊也将首次开始收取入库配置服务费用。您可灵活选择不同的入库配置选项，根据您向我们入库商品的方式，您可以降低或完全避免这些入库费用。小Tips:

您可使用亚马逊物流收入计算器预估单个SKU或多个SKU的费用，新的入库配置服务费和降低后的FBA配送费已于3/15日更新在收入计算器中。Q2：超大件商品适用亚马逊物流入库配置服务费么？亚马逊物流入库配置服务费不适用于超大件商品。更多信息请参阅商品尺寸分段。1.头程入仓常见问题Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考19Q3：为什么我在创建某些货件计划时，只能看到一个或两个入库配置选项？如何最大程度增加可供选择的入库选项数量？在提供入库配置选项时会考虑多种因素，只有当卖家的货件符合要求时，系统才会显示相应的入库配置选项。影响入库选项数量的因素包括：货件是否同时包含标准尺寸商品、非标准尺寸商品或特殊处理分类商品每个箱子是否包含相同的

SKU

组合和数量每件商品的数量和箱子数量卖家在FBA的现有库存水平以及买家需求地点。小Tips:

要最大化入库选项的数量，请尝试以下操作：为标准尺寸商品、非标准尺寸商品以及每个特殊处理分类商品创建单独的货件确保所有箱子中的商品组合和商品数量均相同增加箱子数量请注意，创建货件时输入的“发货地址”不会影响入库配置选项和配置的仓库，建议使用真实的发货地址，以获得更多物流解决方案（比如使用中国的发货地址，才能选择SEND亚马逊合作承运人计划）1.头程入仓常见问题Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考20Q4：如果我创建的入库计划同时包含标准尺寸商品、非标准尺寸商品或特殊处理分类商品，会怎么样？这可能会减少可供选择的入库选项。此外，即使卖家选择了最低货件拆分选项，卖家库存也可能会发往多个入库地点（例如适用于标准尺寸商品的收货中心和适用于非标准尺寸商品的收货中心）。在这种情况下，即使货件被运送至多个地点，入库计划中的每个货件仍将应用最低货件拆分费率。小Tips:

建议卖家为标准尺寸商品、非标准尺寸商品和以下每个分类中的商品创建单独的入库计划：服装珠宝首饰鞋靴钟表危险品1.头程入仓常见问题Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考21Q5：如果我未将库存发送到入库计划中指定的亚马逊运营中心，或者发送的货件不完整（删除或放弃部分货件），会怎么样？亚马逊将在收到货件的

45

天后，根据实际入库地点和接收数量，向卖家收取亚马逊物流入库配置服务费。如果货件发往与入库计划不同的地点（按错误的路线发送货件），或者未在入库政策指定的时间范围内送达亚马逊运营中心（已删除或放弃的货件），亚马逊将根据实际接收的货件和入库地点收取亚马逊物流入库服务费用，该费用可能高于货件创建时的预计费用。小Tips:创建货件后，需按照货件计划分配的运营中心及规定的商品数量发货将发货时间及运输时间相近的商品创建在同一个入库计划中创建货件后尽快发货，如因任何原因暂时无法发货，或想要更改已批准的入库计划，必须在开始运输该计划内的任何货件之前删除该计划内的所有货件2.仓储分销：畅销库存充足，提升15%销售额目标：确保畅销商品库存充足，减少滞销库存成本关键指标库存水平指标良好（高于最低水平）历史供货天数大于28天（日本站:

14天）预计冗余商品数量为0库龄低于180天（欧洲站及日本站:

270天）仓储利用率低于22周相关费用低量库存费（美国、欧洲、日本站）对于库存水平始终低于顾客需求的标准尺寸商品收取的费用超龄库存附加费（美国、欧洲、日本站）对在亚马逊配送网络中存放超过一定期限的库存收取的费用仓储利用率附加费（美国、欧洲、日本站）针对不同商品尺寸和仓储利用率收取的费用Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考222.仓储分销相关指标及费用报告关键指标前往卖家平台–

库存–

亚马逊物流库存费用报告前往卖家平台的库存报告

及

SKU成本报告Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考232.仓储分销相关指标及费用报告*在欧洲站，这将取代当前的豁免，即：在德国、法国、意大利和西班牙商城（支持亚马逊物流欧洲整合服务计划），对于过去

30

天内平均每周售出数量少于

5

件的亚马逊物流欧洲整合服务计划

FNSKU

所实行的豁免。低量库存费豁免条款新注册的专业卖家，首件库存接收之日后的

365

天内。新加入的亚马逊物流父商品，首件库存接收之日后的

180

天内。您必须注册亚马逊物流新品入仓优惠计划才能享受此权益。在过去

90

天内，有

70%

或更多库存通过亚马逊仓储和分拨服务进行了自动补货的

SKU，因为该计划已代表您管理该商品的亚马逊物流补货。在过去

7

天内售出商品少于

20

件的商品*对于因亚马逊或亚马逊管理的服务造成的入库和处理时间过长而产生的低量库存费，将于次月

15

日之前退还给您。例如，如果

5

月份存在严重入库延迟，则该月的相应费用将在

6

月

15

日之前退还。即将到来的

Prime

会员日对您的业务具有重要的销售推动作用，因此我们希望确保您能够为成功做好准备。对于

2024

年的Prime

会员日，我们将为包含在Prime

专享秒杀和

Z

划算中的商品的低量库存费提供限时豁免。此费用例外将适用于Prime

会员日之后的四周内。当卖家使用Amazon

SEND海运发货时，

如果货物运输时效（自货件发货日起到亚马逊仓库接收）超过平均送达时效，亚马逊将在次月15日返还相应产品在延误期间被收取的低量库存费）Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考242.仓储分销：畅销库存充足，提升15%销售额亚马逊做了什么：智能预测区域需求并分配商品亚马逊使用机器学习算法更好地预测不同区域的顾客想要的商品以及所需的购买时间，确保库存有需必应，提升商品与区域运营中心的匹配，将商品分配到离顾客更近的地方，增强在离顾客最近的网点一次性完成订单的能力。卖家如何保持库存健康？低量库存费（美国、欧洲、日本站）亚马逊根据商品销售情况，为卖家计算历史供货天数，将历史供货天数维持在要求水平，可以避免被收取低量库存费。超龄库存附加费（美国、欧洲、日本站）卖家应关注在库库存的库龄，在滞销库存库龄过高时及时移除，以避免超龄库存附加费。仓储利用率附加费（美国、欧洲、日本站）卖家应关注在库库存占用库容情况，及时移除占用较大库容的滞销库存，以避免仓储利用率附加费。实用工具：SKU

成本报告卖家如何降本增效？保证畅销商品库存充足遵循亚马逊补货建议，将库存持续保持在最低水平以上。减少滞销库存成本及时清理冗余库存，回收剩余价值。Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考252.

仓储分销高效工具“亚马逊物流库存”看板库存管理工具冗余库存清理四步法协助卖家管理畅销库存和滞销库存量协助减免低量库存费、超龄库存附加费和仓储利用率附加费卖家可以通过筛选条件，直接展示库存量过低的ASIN，并在右侧【建议操作】栏中直接操作。筛选建议：【库存健康状况】为“低库存”或“缺货”【建议发货天数】为“最近30天”【低库存水平费用】为“亚马逊将收取费用”协助卖家清理滞销库存，从而减免超龄库存附加费和仓储利用率附加费拓站点系统完备的解决方案助卖家开拓多站点销售，快速去库存。促销售优惠券和促销活动等帮助卖家降价清仓。

STEP

3

移货品精选海外仓存放卖家的多余库存。

STEP

4

清冗余各项库存移除项目最大程度帮卖家回收库存剩余价值。库存销售及变现“四步法”

STEP

1

STEP

2

点击查看更多详情库容管理工具管理库容协助减免仓储利用率附加费仓储容量管理器为卖家展示未来三个月不同尺寸商品适用的仓储容量。当卖家需要补货但库容不够时，可通过底部的【创建新请求】按钮申请额外仓储容量。Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考262.仓储分销常见问题Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考27Q1：为什么亚马逊要收取低量库存费？当卖家长期持有过低的库存水平时，亚马逊将无法以最优的方式提前分配到离消费者最近的仓库。这样就会降低配送速度，增加亚马逊配送成本的同时，也会影响卖家的销售速度和产品转化。Q2：如果我的商品缺货，是否需要支付低量库存费？不需要。当商品缺货（即商品在亚马逊配送网络中没有可售库存）时，亚马逊不会收取低量库存费。Q3：入库延迟（例如，入库商品接收延迟）对历史供货天数有何影响？低量库存费基于长期（过去

90

天）和短期（过去

30

天）的平均每日库存商品数量除以平均每日发货商品数量计算得出。轻微的入库延迟不会影响您的长期（过去

90

天）历史供货天数指标。亚马逊建议管理商品的长期（过去

90天）历史供货天数，以避免产生此费用。2.仓储分销常见问题Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考28Q4：低库存水平费用将如何影响不同的商品类型（例如季节性商品）？销量不同的不同商品受到该费用的影响可能也会不同。但是，您可以通过补货来使商品的短期（过去

30

天）历史供货天数超过

28

天，或者管理商品的长期（过去

90天）历史供货天数，从而尽量降低或避免产生该费用。具体季节性商品案例，可参考卖家后台帮助页面。Q5：亚马逊物流最低库存水平指标、历史供货天数和低量库存费之间有何关联？最低库存水平是一项前瞻型指标，可帮助您规划未来的亚马逊物流库存补货情况。我们利用亚马逊的库存管理和机器学习模型，同时考虑需求预测和补货设置等因素，为每一款商品量身定制最低库存水平。将您的库存保持在此最低水平之上有助于提高配送速度，并降低产生低量库存费的风险。了解更多信息，请参阅亚马逊物流库存概览。历史供货天数是一个追溯型统计指标，它用作低量库存费的基础。当历史供货天数指标较低，代表该商品在过去的库存水平一直较低，因此需要缴纳相应费用。2.仓储分销常见问题Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考29Q6：如果我因为有容量限制而导致无法入库低库存水平商品，该怎么办？要高效地管理库存，您要使持有的库存量保持平衡：不要过多（冗余），也不要过少（库存不足或缺货）。如果您因为有容量限制而导致您无法入库低库存水平商品，我们建议您通过采取以下措施来减少冗余库存：提高售出率、创建清货订单，或通过移除订单来申请退还或弃置库存。前往亚马逊物流库存，确定有冗余库存的商品。3.退货售后：降低退货率，减小退货损失及退货处理费目标降低退货率相关费用退货处理费（美国、欧洲、日本站）针对商品退货率超出该品类退货率阈值的的高退货率商品收取的退货处理费用关键指标退货率小于品类阈值Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考302.退货售后相关指标及费用报告如何查看关键指标前往卖家平台–

库存–

亚马逊物流退货卖家可以在该页面上查看商品的退货率，退货率的历史趋势，以及已配送数量、退货商品和退货商品数量的历史趋势。Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考313.退货售后：降低退货率，减小退货损失及退货处理费亚马逊做了什么：提供高效售后支持售后服务：亚马逊利用分布在全球130多个地点的客服专员网络，通过聊天、电话或邮件渠道提供7*24小时当地语言客户服务，帮助卖家回复顾客咨询。退货退款：当退货发生时，亚马逊物流

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将为卖家管理商品退货，为卖家减少时间成本，运营省心更省力。卖家如何优化退货率？分析退货原因完善商品信息，为顾客提供充分指引，从而避免退货卖家如何降低退货成本？退货处理费卖家可以参考上述优化退货率的建议，将退货率控制在相应品类的阈值之下，从而避免被收取退货处理费Copyright

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数据来源：亚马逊研究|所有数据和结论仅供参考3.退货及售后高效工具分析退货原因完善商品信息有助于预防未来退货，避免退货损失及退货处理费买家之声

(VOC)（美国、欧洲、日本站）适用于退货率不高但负面体验多的商品：通过大语言模型计算，帮助卖家了解顾客对店铺中商品满意度情况，以及单个商品的顾客负面体验情况、反馈数量、各个负面反馈的内容以及占比，以及针对负面反馈的初步行动建议。