中级信息系统管理工程师-资源管理-5.硬件管理

中级信息系统管理工程师-资源管理-5.硬件管理[单选题]1.IT资产管理包括()①为所有内外部资源（台式机、服务器、网络、存储设备）提供广泛的发现和性能分析功能，实现资源的合理使用和重部署；②提供整体软件许可（江南博哥）管理（目录和使用），包括更复杂的数据库和分布式应用；③提供合同和厂商管理，可以减少文档工作，如核对发票、控制租赁协议、改进并简化谈判过程；④影响分析、成本分析和财政资产管理（包括ROI报表），为业务环境提供适应性支持，降低操作环境成本。A.①②③④B.①②③C.①③D.②④正确答案：A参考解析：资源管理是洞察所用IT资产，并进行有效管理。[单选题]2.信息资源规划可以概括为“建立两个模型和一套标准”，其中“两个模型”是指信息系统的()。A.功能模型和数据模型B.功能模型和需求模型C.数据模型和需求模型D.数据模型和管理模型正确答案：A参考解析：信息资源规划可以概括为“建立两个模型和一套标准”。两种模型是指信息系统的功能模型和数据模型，一套标准是指信息资源管理基础标准。信息系统的功能模型和数据模型，实际上是用户需求的综合反映和规范化表达；信息资源管理的基础标准是进行信息资源开发利用的最基本的标准，这些都要体现在数据模型之中。[单选题]3.IT资源管理中的配置管理提供的有关基础架构的配置信息可以为其它服务管理流程提供支持。配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面，下列()不在这四个方面之列。A.计量所有IT资产B.为其它IT系统管理流程提供准确信息C.软件正确性管理D.验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误正确答案：C参考解析：配置管理主要目标：计量所有IT资产为其他IT系统管理流程提供准确的信息作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误[单选题]4.在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。()属于硬件及外围设备故障。A.未做来访登记B.忘记密码C.无法登录D.电源中断正确答案：D参考解析：在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。1、硬件及外围设备故障：主机宕机、设备无故报警、电力中断、网络瘫痪、打印机无法打印；2、应用系统故障：服务不可用、无法登录、系统出现BUG；3、请求服务和操作故障：忘记密码、未做来访登记。[单选题]5.计算机操作中，导致IT系统服务中断的各类数据库故障属于()。A.人为操作故障B.硬件故障C.系统软件故障D.相关设备故障正确答案：C参考解析：为了便于实际操作中的监视设置，将导致IT系统服务中断的因素由3类扩展成了7类。（1）因根据计划而执行硬件、操作系统的维护操作而引起的故障。（2）应用性故障：包括性能问题、应用缺陷及系统应用变更。（3）人为操作故障：包括人员的误操作和不按规定的非标准操作引起的故障。（4）系统软件故障：包括操作系统死机、数据库的各类故障等。（5）硬件故障：如硬盘或网卡损坏等。（6）相关设备故障：如停电时UPS失效导致服务中断。（7）自然灾害：如火灾、地震和洪水等。而导致IT系统服务中断的数据库故障属于系统软件故障。[单选题]6.配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在计量所有IT资产、()、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误等四个方面。A.有效管理IT组件B.为其他IT系统管理流程提供准确信息C.提供高质量IT服务D.更好地遵守法规正确答案：B参考解析：配置管理数据库需要根据变更实施情况进行不断的更新，以保证配置管理中保存的信息总能反映IT基础架构的现时配置情况以及各配置项之间的相互关系。配置管理作为一个控制中心，主要目标表现在4个方面：计量所有IT资产、为其他IT系统管理流程提供准确信息、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误。[单选题]7.IT资源管理能否满足要求主要取决于IT基础架构的配置及运行情况的信息，配置管理就是专门提供这方面信息的流程。配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面，下面()不在这四个方面之列。A.计量所有有资产B.作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础C.为其他IT系统管理提供硬件支持D.验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误正确答案：C参考解析：本题考查信息系统资源管理涉及的配置管理概念。 配置管理中，最基本的信息单元是配置项，所有的配置项信息被存放在配置数据库中，配置数据库需要根据变更实施情况不断地更新，确保IT基础架构的现时配置情况以及配置项之间的相互关系。 综上所述，配置管理作为一个控制中心，主要为其他IT系统管理提供准确信息而非硬件支持。[问答题]1.阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。【说明】某企业的IT部门为了细化工作分工，理顺管理流程，安排工程师小张负责本企业的网络硬件及相关设施管理。小张在明确了工作范围后，对工作内容做了初步规划，列出了以下三项主要工作：1.对网络硬件设备进行统计，登记各部门的设备并检査设备管理情况。2.通过对比企业网络配置连接图，对网络设备的配置进行梳理，对用户的访问权限进行确认。3.对网络运行涉及的相关设施的安全和运行情况进行检查。请结合自己的工作实际，回答以下问题。【问题1】简要说明硬件设备管理应遵循的基本要求。【问题2】从ISO网络管理模型的角度，简要说明网络管理包括哪些方面。【问题3】简要说明与网络相关的设施管理包括哪些内容?正确答案：详见解析参考解析：【问题1】所有硬件设备必须由专人负责管理：管理员必须定期对各种办公设备进行清理检查，确保设备处于正常使用状态；用电设备要按时进行线路检查，防止漏电、打火现象、确保设备、库房的安全，对故障设备应随时登记，并及时向上级回报后妥善处理所有硬件设备应严格遵循部门制定的硬件管理条例。例如一律不得擅自外借或挪作非工作事务之用；非本部门人员未经许可不得擅自使用本部门设备及软件；严禁擅自对计算机中的任何数据、程序进行删改等

硬件设备在平时应定期进行清点和检测，发现问题的应该及时进行处理。硬件系统应定期进行备份，备份的硬盘要妥善保管、做好标签，以防止数据丢失。经常使用的硬件设备应得到清洁和维护。各种设备使用说明、保修卡、用