初级信息系统运行管理员-第1章信息系统运维概述

初级信息系统运行管理员-第1章信息系统运维概述[单选题]1.根据信息系统的定义，构成信息系统的核心要素不包括()。[2018年真题]A.技术B.流程C.人D.组织正确答案：B参考解析：构成信（江南博哥）息系统的核心要素包括技术、人和组织等，不包括流程，因此答案为B选项。[单选题]2.信息系统服务于组织，同时也受到来自组织内外部因素的影响，()属于影响信息系统的外部因素。[2018年真题]A.现行信息化基础B.用户需求C.管理高层D.经济环境正确答案：D参考解析：影响信息系统的外部因素包括技术，客户，竞争对手，政府，供应商，经济环境；影响信息系统的内部因素包括战略计划、管理高层、用户需求、IT部门、现行信息化基础。其中经济环境属于外部因素，因此答案为D选项。[单选题]3.信息系统运维的目标不包括()。[2018年真题]A.安全B.可靠C.可修改D.可用性正确答案：C参考解析：信息系统运维的目标是可靠，安全，可用，可控，没有可修改这一条，因此答案为C选项。[单选题]4.信息系统应用领城广泛，对信息系统运维的要求也不尽相同。()不属于银行信息系统的运维要求。[2018年真题]A.使用公有云优先B.数据运维责任重大C.可用性要求级别高D.安全性要求级别高正确答案：A参考解析：银行业对信息系统运维的要求有三点，分别是①可用性要求级别高；②安全性要求级别高；③数据运维责任重大。不包含使用公有云优先这一点，因此答案为A选项。[单选题]5.信息系统运维的发展，和信息系统一样经历了从简单到复杂的发展过程，()是信息系统运维发展的最高阶段。[2018年真题]A.网络系统管理B.IT服务管理C.业务服务管理D.数据服务管理正确答案：C参考解析：一个信息系统运维的发展一般还是要沿着网络系统管理（NSM）阶段、IT服务管理（ITSM）阶段、业务服务管理（BSM）阶段按顺序地逐步推进，因此业务服务管理是信息系统运维发展的最高阶段，答案为C选项。[单选题]6.下列关于信息的含义说法错误的是()。A.信息是用来减少随机不确定性的东西B.信息既可以称之为物质，又可以称之为能量C.信息是人类了解自然及人类社会的凭据D.信息是事物运动的状态与方式正确答案：B参考解析：信息既不是物质，又不是能量，信息就是信息。物质、能量和信息是相互有区别的，是人类社会赖以生存、发展的三大基础，B选项错误。[单选题]7.下列关于信息的特点说法错误的是()。①可传输性；②可存储性；③不可加工性；④共享性；⑤非增值性；⑥不可转化性。A.③⑤⑥B.③④⑥C.②④⑥D.②④⑤正确答案：A参考解析：信息的主要特点：①可传输性；②可存储性；③可加工性；④共享性；⑤时滞性；⑥再生与增值性；⑦转化性。所以③⑤⑥错误，A选项错误。[单选题]8.下列软件中，与其他软件有明显不同的软件是()。A.LVSB.ERPC.SCMD.OA正确答案：A参考解析：基础软件：操作系统、数据库系统、中间件等；信息系统软件：ERP软件、SCM软件、OA软件等。LVS是LinuxVirtualServer的首字母缩写，意为Linux虚拟服务器，所以A错误。[单选题]9.下列不属于信息系统的内部因素的是()。A.用户需求B.技术C.战略计划D.IT部门正确答案：B参考解析：内部因素：①战略计划；②管理高层；③用户需求；④IT部门；⑤现行信息化基础；外部因素：①技术；②供应商；③客户；④竞争对手；⑤经济环境；⑥政府。所以技术属于外部因素，选择B选项。[单选题]10.IAAS是()的简称。A.软件即服务B.硬件即服务C.基础设施即服务D.平台即服务正确答案：C参考解析：云计算的服务模式：软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）和基础设施即服务（IaaS），所以IAAS是基础设施即服务的简称，故选择C选项。[单选题]11.下列对大数据的“4V”特征的描述中错误的是()。A.从微观而言，数据规模达到亿条数据以上，存储空间超过TeraByte的都可以称为大数据问题B.以往传统的数据以结构化数据为主，但随着更多互联网多媒体应用的出现，使诸如图片、声音和视频等非结构化数据占到了很大比重C.对大数据的快速处理分析，能够为实时洞察市场变化、迅速作出响应、把握市场先机提供决策支持D.大数据的价值密度很高，因此具有巨大的价值正确答案：D参考解析：众所周知，大数据虽然拥有海量的信息，但是真正可用的数据可能只有很小一部分，所以大数据的价值密度低，因此D选项错误。[单选题]12.王经理想要请专业公司A为自己的公司提供一次全面的信息系统升级报告服务，并给出改进意见，请问这属于信息系统运维的哪个方面()。A.例行操作B.响应支持C.优化改善D.咨询评估正确答案：D参考解析：王经理请A公司对自己的公司进行评估并提出改进方案，属于咨询评估，即运维提供方结合需方业务需求，通过对运维对象的调研和分析，提出咨询建议或评估方案，所以选择D选项。[单选题]13.信息系统是由计算机硬件、计算机软件、网络和通信设备、信息资源和信息用户组成的以()为目的的人机系统。A.收集信息B.整理信息C.处理信息D.检验信息正确答案：C参考解析：信息系统的定义：由计算机硬件、计算机软件、网络和通信设备、信息资源和信息用户组成的以处理信息为目的的人机系统。C选项正确。[单选题]14.下列选项中关于信息系统的错误的是()A.人们构造信息系统来采集、处理、存储和分发数据，为组织运营与决策服务B.技术要素是保障信息系统得以运行的基本支撑，是信息系统的物理构成C.信息系统毋庸置疑是技术为主体的系统，没有技术就没有信息系统D.组织是指信息系统隶属并服务的主体。换句话讲，组织是信息系统的领域环境正确答案：C参考解析：虽然没有技术就没有信息系统，但是信息系统是以人为主体的人机系统，所以C选项错误。[单选题]15.下列属于银行业的信息系统运维要求的是()。①可用性要求级别高；②“全程全网性”的基础设施运维；③迫切要求解决峰值运维问题；④安全性要求级别高；⑤数据运维责任重大。A.①③⑤B.②③⑤C.②③④D.①④⑤正确答案：D参考解析：银行业的信息系统运维要求：可用性要求级别高；安全性要求级别高；数据运维责任重大。“全程全网性”的基础设施运维是电信行业的运维要求。迫切要求解决峰值运维问题是大型网站的电信行业的运维要求，故答案为D。[单选题]16.早期的信息系统运维主要表现在为IT基础架构建设和以()为核心的IT基础设施管理两个任务。A.通信设备B.能源设备C.产业设备D.IT设备正确答案：D参考解析：早期的信息系统运维阶段称为网络系统管理阶段，主要表现在IT基础架构建设和以IT设备为核心的IT基础设施管理两个任务，故答案为D选项。[单选题]17.业务服务管理（BSM）实现了三张图景，分别是业务蓝图、()、全景图。A.系统分析图B.配置蓝图C.模块蓝图D.计划设计图正确答案：B参考解析：业务服务管理（BSM）实现三张图景：一张是业务蓝图，它展现了一个组织所有业务的构成情况；一张是配置蓝图，它展现了一个组织IT架构的所有对象构成关系全景；最后一张是将业务蓝图与配置蓝图对接起来的全景图，它动态表达了当前架构的运行情况，并动态计算出当前的业务运行情况。因此B选项正确。[单选题]18.从技术层面来讲，信息系统运维的发展趋势不包括()。A.绿色化B.数据化C.虚拟化D.工业化正确答案：D参考解析：从技术层面来讲，信息系统运维的发展趋势是自动化、虚拟化、数据化和绿色化，不包括工业化，因此D选项是错误的。[单选题]19.下列不属于生产管理系统的是()A.物料需求计划B.会计信息系统C.计算机辅助制造D.计算机辅助质量控制正确答案：B参考解析：会计信息系统属于财务系统，不属于生产管理系统，因此B选项错误。[问答题]1.阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】交通银行IT应用系统已实现全球一体化架构设计，建立了全球一体化运维体系。IT部门聚焦运维工作的新变化和新挑战，务实地面对运维自动化的迫切需求，扎扎实实打牢基础，搭建了自动化运维平台，并逐步实现规范化、自动化、服务化、智能化的运维体系，将平台作为一个产品去运营打磨，更好地实现IT服务管理和价值创造。【问题1】请说明信息系统运维的目标。【问题2】请说明信息系统运维的内容。【问题3】请说出银行业信息系统运维的要求。正确答案：【问题1】（1）安全：安全是指信息系统使用人员在使用过程中，有一整套安全防范机制和安全保障机制，使他们需要担心信息系统的实体安全、软件与信息内容的安全等；（2）可靠：信息系统有足够的可靠性不会发生宕机、系统崩溃、运行处理错误等；（3）可用：可用是指一个系统处在可工作状态的时间的比例，通常以几个9来量化表示；（4）可控：可控是指信息系统资源的可管理、可优化，并应实现这些IT资产的价值提升。【问题2】（1）例行操作：运维提供方提供预定的例行服务，以及时获得运维对象的状态，发现并处理潜在的故障隐患；（2）响应支持：运维提供方接到需求方运维请求或故障报告后，在双方达成的服务品质协议承诺内尽快降低和消除对需求方的业务影响；（3）优化改善：运维提供方适应需方业务要求，通过提供调优、改进等服务，达到提高运维对象性能或管理能力的目的；（4）咨询评估：运维提供方结合需方业务需求，通过对运维对象的调研和分析，提出咨询。【问题3】银行业信息系统运维的要求如下：（1）可用性要求级别高；（2）安全性要求级别高；（3）数据运维责任重大。[填空题]1.大数据技术的特征可以用“4V”来表示，分别是()。正确答案：Volume、Variety、Value、Velocity参考解析：大数据技术的特征包括：数据体量大（Volume）、数据类型多样（Variety）、商业价值高（Value）、处理速度快（Velocity）。[填空题]2.信息系统运维支撑要素包括()。正确答案：运维管理部门、运维管理人员、运维管理设施、运维管理制度参考解析：信息系统运维支撑要素有运维管理部门、运维管理人员、运维管理设施、运维管理制度四个方面，是支撑信息系统运维工作的软环境。[填空题]3.系统的组成部分包括()四个部分。正确答案：输入部分、处理部分、输出部分、反馈机制。参考解析：系统是一系列相互作用以完成某个目标的元素或组成部分的集合，通常由输入部分、处理部分、输出部分和反馈机制四个部分组成。综合其他-计算机技术与软件-初级信息系统运行管理员-第1章信息系统运维概述-[单选题]1.根据信息系统的定义，构成信息系统的核心要素不包括()。[2018年真题]A.技术B.流程C.人D.组织正确答案：B参考解析：构成信息系统的核心要素包括技术、人和组织等，不包括流程，因此答案为B选项。[单选题]2.信息系统服务于组织，同时也受到来自组织内外部因素的影响，()属于影响信息系统的外部因素。[2018年真题]A.现行信息化基础B.用户需求C.管理高层D.经济环境正确答案：D参考解析：影响信息系统的外部因素包括技术，客户，竞争对手，政府，供应商，经济环境；影响信息系统的内部因素包括战略计划、管理高层、用户需求、IT部门、现行信息化基础。其中经济环境属于外部因素，因此答案为D选项。[单选题]3.信息系统运维的目标不包括()。[2018年真题]A.安全B.可靠C.可修改D.可用性正确答案：C参考解析：信息系统运维的目标是可靠，安全，可用，可控，没有可修改这一条，因此答案为C选项。[单选题]4.信息系统应用领城广泛，对信息系统运维的要求也不尽相同。()不属于银行信息系统的运维要求。[2018年真题]A.使用公有云优先B.数据运维责任重大C.可用性要求级别高D.安全性要求级别高正确答案：A参考解析：银行业对信息系统运维的要求有三点，分别是①可用性要求级别高；②安全性要求级别高；③数据运维责任重大。不包含使用公有云优先这一点，因此答案为A选项。[单选题]5.信息系统运维的发展，和信息系统一样经历了从简单到复杂的发展过程，()是信息系统运维发展的最高阶段。[2018年真题]A.网络系统管理B.IT服务管理C.业务服务管理D.数据服务管理正确答案：C参考解析：一个信息系统运维的发展一般还是要沿着网络系统管理（NSM）阶段、IT服务管理（ITSM）阶段、业务服务管理（BSM）阶段按顺序地逐步推进，因此业务服务管理是信息系统运维发展的最高阶段，答案为C选项。[单选题]6.下列关于信息的含义说法错误的是()。A.信息是用来减少随机不确定性的东西B.信息既可以称之为物质，又可以称之为能量C.信息是人类了解自然及人类社会的凭据D.信息是事物运动的状态与方式正确答案：B参考解析：信息既不是物质，又不是能量，信息就是信息。物质、能量和信息是相互有区别的，是人类社会赖以生存、发展的三大基础，B选项错误。[单选题]7.下列关于信息的特点说法错误的是()。①可传输性；②可存储性；③不可加工性；④共享性；⑤非增值性；⑥不可转化性。A.③⑤⑥B.③④⑥C.②④⑥D.②④⑤正确答案：A参考解析：信息的主要特点：①可传输性；②可存储性；③可加工性；④共享性；⑤时滞性；⑥再生与增值性；⑦转化性。所以③⑤⑥错误，A选项错误。[单选题]8.下列软件中，与其他软件有明显不同的软件是()。A.LVSB.ERPC.SCMD.OA正确答案：A参考解析：基础软件：操作系统、数据库系统、中间件等；信息系统软件：ERP软件、SCM软件、OA软件等。LVS是LinuxVirtualServer的首字母缩写，意为Linux虚拟服务器，所以A错误。[单选题]9.下列不属于信息系统的内部因素的是()。A.用户需求B.技术C.战略计划D.IT部门正确答案：B参考解析：内部因素：①战略计划；②管理高层；③用户需求；④IT部门；⑤现行信息化基础；外部因素：①技术；②供应商；③客户；④竞争对手；⑤经济环境；⑥政府。所以技术属于外部因素，选择B选项。[单选题]10.IAAS是()的简称。A.软件即服务B.硬件即服务C.基础设施即服务D.平台即服务正确答案：C参考解析：云计算的服务模式：软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）和基础设施即服务（IaaS），所以IAAS是基础设施即服务的简称，故选择C选项。[单选题]11.下列对大数据的“4V”特征的描述中错误的是()。A.从微观而言，数据规模达到亿条数据以上，存储空间超过TeraByte的都可以称为大数据问题B.以往传统的数据以结构化数据为主，但随着更多互联网多媒体应用的出现，使诸如图片、声音和视频等非结构化数据占到了很大比重C.对大数据的快速处理分析，能够为实时洞察市场变化、迅速作出响应、把握市场先机提供决策支持D.大数据的价值密度很高，因此具有巨大的价值正确答案：D参考解析：众所周知，大数据虽然拥有海量的信息，但是真正可用的数据可能只有很小一部分，所以大数据的价值密度低，因此D选项错误。[单选题]12.王经理想要请专业公司A为自己的公司提供一次全面的信息系统升级报告服务，并给出改进意见，请问这属于信息系统运维的哪个方面()。A.例行操作B.响应支持C.优化改善D.咨询评估正确答案：D参考解析：王经理请A公司对自己的公司进行评估并提出改进方案，属于咨询评估，即运维提供方结合需方业务需求，通过对运维对象的调研和分析，提出咨询建议或评估方案，所以选择D选项。[单选题]13.信息系统是由计算机硬件、计算机软件、网络和通信设备、信息资源和信息用户组成的以()为目的的人机系统。A.收集信息B.整理信息C.处理信息D.检验信息正确答案：C参考解析：信息系统的定义：由计算机硬件、计算机软件、网络和通信设备、信息资源和信息用户组成的以处理信息为目的的人机系统。C选项正确。[单选题]14.下列选项中关于信息系统的错误的是()A.人们构造信息系统来采集、处理、存储和分发数据，为组织运营与决策服务B.技术要素是保障信息系统得以运行的基本支撑，是信息系统的物理构成C.信息系统毋庸置疑是技术为主体的系统，没有技术就没有信息系统D.组织是指信息系统隶属并服务的主体。换句话讲，组织是信息系统的领域环境正确答案：C参考解析：虽然没有技术就没有信息系统，但是信息系统是以人为主体的人机系统，所以C选项错误。[单选题]15.下列属于银行业的信息系统运维要求的是()。①可用性要求级别高；②“全程全网性”的基础设施运维；③迫切要求解决峰值运维问题；④安全性要求级别高；⑤数据运维责任重大。A.①③⑤B.②③⑤C.②③④D.①④⑤正确答案：D参考解析：银行业的信息系统运维要求：可用性要求级别高；安全性要求级别高；数据运维责任重大。“全程全网性”的基础设施运维是电信行业的运维要求。迫切要求解决峰值运维问题是大型网站的电信行业的运维要求，故答案为D。[单选题]16.早期的信息系统运维主要表现在为IT基础架构建设和以()为核心的IT基础设施管理两个任务。A.通信设备B.能源设备C.产业设备D.IT设备正确答案：D参考解析：早期的信息系统运维阶段称为网络系统管理阶段，主要表现在IT基础架构建设和以IT设备为核心的IT基础设施管理两个任务，故答案为D选项。[单选题]17.业务服务管理（BSM）实现了三张图景，分别是业务蓝图、()、全景图。A.系统分析图B.配置蓝图C.模块蓝图D.计划设计图正确答案：B参考解析：业务服务管理（BSM）实现三张图景：一张是业务蓝图，它展现了一个组织所有业务的构成情况；一张是配置蓝图，它展现了一个组织IT架构的所有对象构成关系全景；最后一张是将业务蓝图与配置蓝图对接起来的全景图，它动态表达了当前架构的运行情况，并动态计算出当前的业务运行情况。因此B选项正确。[单选题]18.从技术层面来讲，信息系统运维的发展趋势不包括()。A.绿色化B.数据化C.虚拟化D.工业化正确答案：D参考解析：从技术层面来讲，信息系统运维的发展趋势是自动化、虚拟化、数据化和绿色化，不包括工业化，因此D选项是错误的。[单选题]19.下列不属于生产管理系统的是()A.物料需求计划B.会计信息系统C.计算机辅助制造D.计算机辅助质量控制正确答案：B参考解析：会计信息系统属于财务系统，不属于生产管理系统，因此B选项错误。[问答题]1.阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】交通银行IT应用系统已实现全球一体化架构设计，建立了全球一体化运维体系。IT部门聚焦运维工作的新变化和新挑战，务实地面对运维自动化的迫切需求，扎扎实实打牢基础，搭建了自动化运维平台，并逐步实现规范化、自动化、服务化、智能化的运维体系，将平台作为一个产品去运营打磨，更好地实现IT服务管理和价值创造。【问题1】请说明信息系统运维的目标。【问题2】请说明信息系统