展览展示工程服务基本要求 编制说明

《展览展示工程服务基本要求》《展览展示工程服务基本要求》推荐性国家标准（计划项目编号20231999-T-469）由全国会展业标准化技术委员会（以下简称会展标委会）提出并归口，首次发布于标准由深圳市卡司通展览股份有限公司、北京华毅东方展览有限公司、励展华博展览（深圳）有限公司、厦门会展金泓信展览有限公司、北京德士比形象策划有限责任公司、中国对外贸易中心集团有限公司、国家会展中心（上海）有限责任公司、中国国际贸易促进委员会纺织行业分会、中国邮电器材集团有限公司、东浩兰生会展集团股份有限公司、上海市国际展览（集团）有限公司、北京点意空间展览展示有限公司、长城国际展览有限公司、灵展览展示工程服务是保证展览活动顺利开展的重要环节，其服务质量不仅影响着展览相关方的满意程度，也会本标准自2017年发布实施以来，被广泛应用于展览展示工程服务管理，在促进我国展览展示工程行业高质量发本标准发布实施至今已有7年，期间中国会展业正在经历着全产业链的低碳化、数字化转型，第一版《展览展示工程服务基本要求》已不能适应新的行业发展需求。在此背景下，2022年会展业标委会启动了本标准的复审工作，2022年6月，会展标委会召开标准复审工作会。与会专家围绕标准的适用性、规范性、实效性、协调性和实施效果等进行了讨论。与会专家一致认为该标准在过去实施的五年中对规范展览展示工程服务行业有序发展起到了积极促进作用，并取得了良好的经济效益和社会效益。当前，中国会展行业正在经历从传统粗放模式向低碳化、信息化模式的转变，对工程服务企业也提出了更高的要求，此标准应对这些新的领域提出统一规范指引。会议决定对该标准进行修订，并由深圳市卡司通展览股份有限公司牵头成2022年7月-2023年7月，项目组根据专家意见，对标准修订的必要性及国内外相关标准开展了广泛调研，进一步明确了修订的工作路径和工作方向，制定了标准的项目建议书，并通过会展业标委会正式向国家标准委递交了标准正式立项后，项目组经过多轮专家会和内部研讨2024年1月，国家标准第一次专家研讨会与会专家对标准的内容范围进行了讨论，根据习总书记提出的2030年程服务的材料选用、施工工艺、固体废物处理等方面提出明确的绿色环保要求。同时，鉴于会展服务专业化分工，以展会组织者为主要服务对象的主场服务和以参展商为主要服务对象的工程服务逐步独立发展，形成了各自的服务内容和服务要求。本标准根据原题目限定的范围，删除主场服务的内容，增加展览展示工程服务在展会各个阶段的2024年3月，国家标准第二次专家研讨会与会专家对标准的结构进行了讨论，确定了总体要求、能力要求、人员要求、服务流程的基本结构；划分了从筹备、设计、制作、搭建到验收、维护、拆除、收尾的8个环节服务流程，2024年9月，国家标准第三次专家研讨会与会专家对标准的规范性表述进行了讨论，同时提出应增加数字化方本标准给出了展览展示工程服务的总体要求和企业能力、人员要求，并将服务流程划分为7个环节，就每个环节的服务内容给出了明确的规范，为展览展示工程服务企本标准立足中国会展业最新发展趋势，将前瞻创新、绿色环保等作为展览展示工程服务的总体要求，并将数字本标准起草单位汇聚了国内知名展览展示工程企业，并吸收了品牌展览会主办方、绿色展览器材制造企业作为相关方给予建议和支持，综合考虑了不同地域、不同规模、不同发展阶段展览展示工程企业的实践经验，提出了应遵介绍标准的主要内容，包括展览展示工程服务的总体要求、能力要求、人员要求、服务流程以及评价与改进方介绍标准的适用范围，本文件适用于展览展示工程服务的规范管理，同时也可作为展览主办方、参展商选择、本标准是关于展览展示工程服务的标准。展览展示工程服务涉及展览展示工程企业、展览主办方、参展商、展览场馆等多个相关方，其中展览展示工程企业是服务提供主体，按照展览主办方或参展商的要求，在符合展览场馆使用规则的前提下提供服务。因此本标准以展览展示工程企业为主要适用对象，同时也可作为其他相关方评估、选明确引用经济贸易展览会术语、展览展示工程企业能除GB/T26165界定的术语外，本文件围绕题目和主体内容，给出了展览展示工程、展览展示工程服务和展览展定义上进行了修改，将“以展示传播为目的的装饰装修工以区别于一般的装修工程。展览展示工程具有时限性，将制作好的展具在展会现场搭建组装并加以装饰，展会结束提出了展览展示工程服务应遵循的3项总体要求，即保障展会安全是所有展会服务的首要职责，而展览展示工程对展览会整体的质量与安全影响最为直接。近几年，各地展馆展台坍塌、人员伤亡事件时有发生，因此强调建立安全生产制度，遵守安全管理规定，对服务全过程进行绿色环保要求引用了TC348已发布的《绿色展台评价展览展示的垃圾、噪音等对环境的污染和破坏，为中国实前瞻创新在安全、环保的基础上提出了更高的要求，服务企业应与时俱进，利用先进的数字化技术和新型的材给出了展览展示工程企业应具备的基本能力。虽然服务企业的规模、管理架构等各有不同，但都应具备四个方面的基本能力，即提供服务的资源，项目管理和质量管理的能力，风险管理的能力以及数字化服务的能力。具备资源是提供服务的前提，项目管理和质量管理是提供服务的基础，风险管理是提供服务的保障，数字化能力是服务的给出了展览展示工程服务人员的大致分类及每类人员应具备的基本能力要求。由于企业规模、管理结构和发展阶段不同，不同展览展示工程企业的人员及岗位设置也有所不同。本文件给出了具有普适性的人员分类，即管理人员、技术人员和辅助人员，并就每类人员应具备的核心技制作、搭建、验收、维护、拆除和收尾8个工作环节，并提出了每个环节的工作要求。工作阶段的划分有助于引导展览展示工程企业建立全面的项目管理和质量管理体系，制定涵盖所有工作重点的工作计划和财务预算，按照展会根据项目管理和质量管理要求，提出了总结评估、客户（公开征求意见期间开展）2018年发布的《展览展示工程企业能力评价导则》互为配国际上目前发布的会展业标准仅有三项，包括ISO25639-1、ISO25639-2和ISO20121分别是术语、统计和本标准为推荐性国家标准，暂无相关的法律法规和强修订《展览展示工程服务基本要求》旨在更好地规范展览展示工程服务的服务流程和服务内容，提高展览展示工程服务的安全性、创新性和环保性，有利于推动展览展示工程服务的绿色发展，减少对环境的污染和破坏，切实践行国家的双碳战略。因此建议加快《展览展示工程服务基本要求》修订版