智慧社区（物业）整体化解决方案

点都智慧社区/物业整体化解决方案点都软件（上海）有限公司公司介绍1.1公司基本介绍点都软件（上海）有限公司创立于2013年5月，上海股权托管交易中心挂牌企业(股权代码：210450)，上海市经信委认证的双软企业、国家级高新技术企业，通过ISO9001质量管理体系认证，拥有“点都”注册商标，50多项软件著作权，是专注于智慧政务系统开发，智慧社区平台建设，社区商业运营服务于一体的高科技公司。公司目前拥有上海、北京、郑州3个智慧社区体验馆，10多家省区服务机构、200余人的专业化团队。累计签约1500+以上的物业/地产公司、累计服务过8000+以上的小区/写字楼，间接拥有700万+的业主/租户大数据，公司参与过广西贵港、泉州丰泽、威海乳山、陕西韩城等地的智慧城市建设，点都智慧社区上接智慧城市，下连智慧家庭，公司以“让社区美好生活多一点”为使命，以“智慧社区服务的领航者”为愿景，矢志不移的为探索智慧社区产业新模式而努力。专业人才稳定的产品研发与技术服务行业经验，全国布局10多家省区服务机构总计200余人的专业化销售服务团队，50名同行无可比拟。产品技术国内第一家采用java和mysql云计算、大数据、人工智能等核心技术，一个全息平台四大集群系统，提供基于城同行无可比拟。服务网络即总部支撑中心--省区服务机构--城市合伙人—运营合伙人等多层级合伙人体系，同行无可比拟。方案介绍2.1集政、企、民三位一体的智慧社区整体化解决方案2.2企业级智慧社区平台框架介绍2.3企业级智慧社区平台框架介绍集中部署、互联互通、分权运营《物业办公APP》+《业主APP》+《商家APP》《PWS智慧物业工作系统》+《IOT硬件物联系统》+《COS社区商业运营系统》2.4三步走助力物业企业搭建智慧社区平台分系统介绍系统概述：点都智慧物业工作系统面向住宅物业、商业物业、园区物业、后勤物业提供智慧物业信息化整体化解决方案，旨在帮助物业公司规范内部管理，提高工作效率，降低沟通成本，进一步提升物业公司内部的管控能力，是全面收费管理子系统灵灵灵活收取各种费用物业费租金水电费公摊押金单个批量快速收取堵塞灵活收取各种费用物业费租金水电费公摊押金单个批量快速收取堵塞“跑、冒、漏”应收、实收、未收一览无遗，所有操作有痕迹欠费预警自动催缴定期自动欠费应缴预警并以短信微信推送给客户发票收据一键打印支持航天金穗、百旺金赋发票系统一键开票灵活定义各种公式可视化灵活设置各种复杂公摊收费标准计算公式多层穿透式统计国内独家汇总表明细表多级穿透式统计查询技术支付宝微信扫码收款物业费租金水电公摊费押金快速收取财务接口银行代收与财务软件对接生成凭证，支持银行批量代收全独独堵堵收催收催接票接票分项目、分角色、图形化展示收费场景据用户反馈应用数据，每千户项目物业费停车费线上收费比例达到30%时可省掉收费员一名；同时减轻上门收费工作量，年保守节省人工成本3万元微信/微信/APP自动推送账单智能化提醒实时报表实时管理生成财务凭证实时报表实时管理生成财务凭证金蝶用友欠费用户智能化应用失效线上支付微信、支付宝上线后上线前缴费期张贴公告缴费期张贴公告短信通知欠费户短信催收电话催收上门催收现金刷卡转账查询台账计算金额现金刷卡转账查询台账计算金额报表延迟管理延迟收费率......员工加班上门收费......费时费力容易出错监督难核对难核心价值--有效提升物业收缴率四个方法助力物业收缴率至少提升10%，主动缴费率提高3倍以上过去 主动性缴费率极低业主缴费渠道单一 催收效率低成本高 缺乏有效催收方式现在系统自动发送账单全渠道缴费和提醒上报国家征信系统发送法律催费函客户关系管理子系统国内首家独创以客服总台为导向即时响应服务诉求来电弹屏来电即弹出客户以往欠缴费信息、报事报修投诉进度统一调度逐级提醒分部门分专业的工单统一调度中心和限时逐级提醒机制内外双移动端直连业主客户端（APP、微信公众号）与员工端（物管帮）数据实时互联互通客户服务—工单调度中心监控图客服场景所有报事报修工单标准化流程化作业、抢单模式按单取酬多劳多得可充分调动一线人员积极性；加强总部对一线的管控能力，降低对项目经理的过度依赖性Online线上Offline线下Online线上受客服主观因素影响现场服务质量取证难有偿收费监控难依靠一线人员主观能动性受客服主观因素影响现场服务质量取证难有偿收费监控难依靠一线人员主观能动性、流程不可控第三步：处理第四步：回访微信/微信/APP拍照语音发起工单1、系统按区域规则自动派单2、指定给主管，主管再派单3、开启抢单模式公平竞争现场勘查并处理跟进、转交办结拍照扫码支付扫码支付业主评价按单取酬实时报表按单取酬实时报表实时管理上线后上线前客服前台客服前台现场/电话发起工单客服填写工单通知相关部门主管协调人员接单现场勘查并处理现金收费回单到客服前台客服电话客服电话回访核实收费情况报表延迟报表延迟管理延迟商业租赁管理子系统完整的商业管理业务流从意向客户管理到签订意向书、合同预订、合同签订、续租、转租、退租、变更、终止、返租流管理灵活支持多种计租模式2017版全新支持固定租金、保底抽成取高、纯抽成、固定租金+营业抽成，以及灵活租金调整方案多种方式自定电子地图电子地图支持自定义自动生成、颜色状态定义，按商铺功能、商铺状态、商铺费用、合同状态灵活查询设施设备管理子系统设备全生命周期一键导入台帐，全面管理设备运行巡检维保过程离线扫二维码操作每台设备一个二维码标识，扫码即操作，无学习门槛扫码体验自动工单智能提醒按照巡检规则和年度维保计划自动生成工单任务，按时提醒推送移动巡逻管理子系统巡逻地点设置巡逻路线设置巡逻任务中心扫码体验设备信息采集第三方集成主要应用于建筑内所有机电设施，包括配电变压器、低压开关柜、生活水箱、污水泵、视频监控、电梯、门禁、道闸、公共照明、消防主机、通风风机、水泵、入口闸机、冷却塔、冷水机组、冷却泵、柴油发电机等相关能耗监控。系统概述：IOT智能硬件物联系统基于互联网应用场景开发，全面整合人脸识别、云门禁、云对讲、云停车、云充电、云梯控、云监控、云货柜等，打破各个硬件的信息孤岛，统一管理，互联互通，将硬件动作数据进行加工分析最终发挥其最大价值。人行数据：实时记录人出入通行分析挖掘更多价值。车行数据：实时记录车出入通行分析挖掘更多价值。充电数据：电动车充电及汽车充货柜数据：等各种智能货柜的会员卡充值、消费记录、余额提醒等监控数据：实时公共区域的监控整合硬件并接入互联网让APP成为社区基础设施不改变现有门禁设备的基础上加装芯片模块，实不改变现有门禁设备的基础上加装芯片模块，实已认证住户一键已欠费客户开门流品牌，客户通过APP随时随地调阅公共区域监控，查看家属在公共区域的活动改造充电插座设备，实现APP在线储值充电，押金支付、充电记录、用电统计查询、余额提醒等智能化应用，实居宝等品牌，个别品牌需替换车牌识别芯片，实现月卡线上缴费打通智能售米机打通智能售米机智能饮用水、智能洗衣液机、智能书柜等智能货柜实现一键会员充值消费，记录查询等，帮助商开电梯，增加社区安全系数，系统自动感应业主身份，电梯直达业主所在楼层，带给客户尊贵享智能云门禁场景应用：1、控制大门人行通道2、控制单元门口出入3、控制电梯楼层按键功能亮点：1、刷卡联网开门2、动态密码开门3、手机远程开门4、手机摇一摇开门5、二维码授权开门智能云对讲智能云停车互联网化停车系统与物业系统自成一体摄像头+本地+云端存储识别率99.9%以上移动端月卡办理和续费临停扫码缴费一键呼叫、无人值守智能云充电智能人脸识别人脸门禁：前端摄像机采集出入口区域人员人脸，数据通过网络上传至平台价值：业主出入门禁通道刷脸即可，大大提升用户体验让业主生活更加便捷，安全，智能小区IP局域网手机APP人脸采集、刷脸开门、分析比对、小区IP局域网交换机报警传感器交换机报警传感器出门按钮警、访客开门成功比对开闸小区入口通道闸智能云梯控智能云监控远程查看智能告警开放API整合硬件厂商3.3COS社区商业运营系统系统概述：点都智慧社区运营平台是基于多商家多店铺底层业务开发电商平台，广泛适用于O2O、B2C、C2C和C2M等商业模式，与点都智慧物管工作平台数据互联互通，与智能硬件数据平台无缝对接实时互联。商家管理：对商家认证审核等基本