新零售业线上线下融合营销策略研究与实践

新零售业线上线下融合营销策略研究与实践TOC\o"1-2"\h\u26213第一章新零售业概述 2116131.1新零售业的发展背景 2268581.2新零售业的特点与挑战 383451.2.1特点 3101051.2.2挑战 35771.3线上线下融合的意义 330746第二章线上线下融合的理论基础 4180942.1线上线下融合的理论框架 4170352.1.1消费者行为 4287622.1.2渠道整合 4148892.1.3信息技术 5319302.1.4供应链管理 5184232.1.5品牌战略 552802.2线上线下融合的相关理论 6117662.2.1渠道融合理论 612032.2.2消费者行为理论 6302552.2.3信息技术理论 6263212.2.4供应链管理理论 648942.2.5品牌战略理论 627472第三章线上线下融合营销策略概述 611173.1线上线下融合营销策略的定义 6270033.2线上线下融合营销策略的类型 7106903.3线上线下融合营销策略的优势 722717第四章用户体验优化策略 7744.1用户体验的重要性 782784.2线上线下用户体验的差异化 880744.3用户体验优化策略的实践 822931第五章数据驱动策略 9172785.1数据驱动策略的原理 9166005.2线上线下数据整合 9199455.3数据驱动的营销策略实践 1013319第六章供应链整合策略 10173216.1供应链整合的必要性 10207406.1.1提升运营效率 10116836.1.2提高客户满意度 1075226.1.3增强企业竞争力 11169616.2线上线下供应链的融合 11103716.2.1线上线下供应链融合的难点 1191016.2.2线上线下供应链融合的措施 11255216.3供应链整合策略的实施 1180456.3.1优化供应链结构 1120376.3.2提高供应链信息化水平 1127086.3.3完善供应链物流体系 12245096.3.4加强供应链人才培养 1221538第七章品牌建设策略 12149857.1品牌建设的重要性 1279377.2线上线下品牌建设的协同 13172137.3品牌建设策略的实践 1322411第八章营销渠道拓展策略 13301558.1营销渠道的定义与类型 13120288.2线上线下渠道的融合 1459638.3营销渠道拓展策略的实践 1429615第九章跨界合作策略 15275829.1跨界合作的意义 15133909.2线上线下跨界合作的模式 15325339.3跨界合作策略的实践 1619790第十章线上线下融合营销策略的实施与评估 161719510.1线上线下融合营销策略的实施步骤 161521110.1.1市场调研与目标定位 16482110.1.2制定营销策略 16897110.1.3线上线下渠道整合 172719210.1.4跨界合作与资源整合 171527910.1.5营销活动策划与执行 172637110.1.6培训与提升员工能力 17200110.2线上线下融合营销策略的评估方法 173052410.2.1销售数据分析 171764010.2.2消费者满意度调查 17506410.2.3营销活动效果评估 17727910.2.4渠道整合效果评估 17302610.2.5员工能力提升评估 17974910.3线上线下融合营销策略的优化建议 172066310.3.1持续优化产品与服务 17320510.3.2加强渠道整合与协同 172820510.3.3创新营销活动与手段 182903710.3.4提升员工培训与激励 183090410.3.5关注行业趋势与消费者变化 18第一章新零售业概述1.1新零售业的发展背景互联网技术的飞速发展，电子商务逐渐崛起，消费者的购物习惯和需求发生了深刻变革。我国政策层面也在积极推动产业转型升级，新零售业在这种背景下应运而生。新零售业的发展背景主要包括以下几个方面：（1）消费升级：我国居民消费水平的提高，消费者对购物体验、商品品质、服务等方面的需求逐渐升级，为新零售业提供了广阔的市场空间。（2）互联网普及：互联网的普及使得消费者能够更便捷地获取商品信息，促进了线上购物的快速发展，为新零售业提供了技术支持。（3）政策扶持：我国高度重视新零售业的发展，出台了一系列政策措施，如“互联网”、“智能”等，为新零售业创造了良好的发展环境。1.2新零售业的特点与挑战1.2.1特点（1）线上线下融合：新零售业打破了传统零售业的边界，将线上线下的优势有机结合，为消费者提供一站式购物体验。（2）大数据驱动：新零售业以大数据为支撑，实现精准营销、智能供应链管理，提高运营效率。（3）个性化服务：新零售业注重消费者需求，提供个性化、定制化的商品和服务。（4）场景化营销：新零售业以消费者为中心，打造场景化购物体验，提高消费者满意度。1.2.2挑战（1）技术更新迭代：新零售业依赖于先进的技术，如大数据、人工智能等，技术更新换代速度较快，企业需要不断投入研发，以适应市场需求。（2）线上线下融合难度：线上线下融合需要克服渠道、管理、运营等方面的难题，对企业提出了较高的要求。（3）消费者需求多样化：消费者需求的多样化使得新零售业需要不断创新，以满足不同消费者的购物需求。1.3线上线下融合的意义线上线下融合对于新零售业具有重要意义，主要表现在以下几个方面：（1）提升消费者体验：线上线下融合能够为消费者提供更便捷、个性化的购物体验，提高消费者满意度。（2）优化供应链管理：线上线下融合有助于企业实现供应链的优化，降低成本，提高运营效率。（3）拓宽市场渠道：线上线下融合使企业能够更广泛地覆盖市场，拓展销售渠道。（4）创新营销模式：线上线下融合为企业提供了更多创新营销手段，如社交营销、场景营销等，有助于提升品牌形象。（5）推动产业升级：线上线下融合有助于推动传统零售业的转型升级，实现产业高质量发展。第二章线上线下融合的理论基础2.1线上线下融合的理论框架线上线下融合的理论框架主要包括以下几个核心要素：消费者行为、渠道整合、信息技术、供应链管理和品牌战略。以下将对这些核心要素进行详细阐述。2.1.1消费者行为消费者行为是线上线下融合的理论框架的基石。消费者行为研究关注消费者在购买决策过程中的心理和行动规律，包括消费者的需求、态度、购买动机、购买决策和购买后行为等方面。在线上线下融合的背景下，消费者行为呈现出以下特点：（1）消费者需求多样化：科技的发展和消费者购买力的提高，消费者对商品和服务的需求越来越多样化。（2）消费者购买渠道多样化：消费者可以通过线上和线下渠道购买商品和服务，购买渠道的选择取决于消费者的个人喜好和购买需求。（3）消费者购买决策过程复杂化：线上线下融合使得消费者在购买决策过程中面临更多的选择，决策过程更加复杂。2.1.2渠道整合渠道整合是线上线下融合的理论框架的重要组成部分。渠道整合关注企业如何将线上和线下渠道相互融合，实现渠道之间的协同效应。渠道整合主要包括以下几个方面：（1）渠道互补：企业通过线上和线下渠道相互补充，满足消费者在不同场景下的购买需求。（2）渠道互动：企业通过线上和线下渠道之间的互动，提高消费者的购买体验和满意度。（3）渠道协同：企业通过线上和线下渠道的协同，实现资源共享、降低成本和提高运营效率。2.1.3信息技术信息技术是线上线下融合的理论框架的关键支撑。信息技术的发展为线上线下融合提供了丰富的手段和工具，主要包括以下几个方面：（1）大数据分析：企业通过收集和分析线上线下渠道的数据，深入了解消费者需求和行为，优化营销策略。（2）移动互联网：移动互联网的发展使得消费者可以随时随地通过手机、平板等移动设备进行购物，提高购买便利性。（3）物联网：物联网技术使得线上线下的商品和服务实现无缝连接，提高消费者体验。2.1.4供应链管理供应链管理是线上线下融合的理论框架的重要组成部分。供应链管理关注企业如何通过线上线下渠道实现供应链的优化，提高运营效率。主要包括以下几个方面：（1）供应链协同：企业通过线上线下渠道实现供应链各环节的协同，降低成本、提高响应速度。（2）库存管理：企业通过线上线下渠道实现库存的实时监控和优化，降低库存成本。（3）物流配送：企业通过线上线下渠道实现物流配送的优化，提高配送效率和服务质量。2.1.5品牌战略品牌战略是线上线下融合的理论框架的核心要素之一。品牌战略关注企业如何通过线上线下渠道实现品牌价值的提升。主要包括以下几个方面：（1）品牌定位：企业通过线上线下渠道明确品牌定位，满足消费者个性化需求。（2）品牌传播：企业通过线上线下渠道进行品牌传播，提高品牌知名度和美誉度。（3）品牌体验：企业通过线上线下渠道提供优质的消费体验，增强消费者对品牌的忠诚度。2.2线上线下融合的相关理论线上线下融合的相关理论主要包括：渠道融合理论、消费者行为理论、信息技术理论、供应链管理理论和品牌战略理论。2.2.1渠道融合理论渠道融合理论关注企业如何将线上和线下渠道相互融合，实现渠道之间的协同效应。该理论主要包括渠道互补、渠道互动和渠道协同三个方面。2.2.2消费者行为理论消费者行为理论关注消费者在购买决策过程中的心理和行动规律。在线上线下融合的背景下，消费者行为理论需要关注消费者需求多样化、购买渠道多样化和购买决策过程复杂化等特点。2.2.3信息技术理论信息技术理论关注信息技术在线上线下融合中的应用，包括大数据分析、移动互联网和物联网等方面。信息技术为线上线下融合提供了丰富的手段和工具，有助于提高企业运营效率和消费者体验。2.2.4供应链管理理论供应链管理理论关注企业如何通过线上线下渠道实现供应链的优化。该理论主要包括供应链协同、库存管理和物流配送等方面，有助于提高企业运营效率和降低成本。2.2.5品牌战略理论品牌战略理论关注企业如何通过线上线下渠道实现品牌价值的提升。该理论主要包括品牌定位、品牌传播和品牌体验等方面，有助于提高企业竞争力和市场份额。第三章线上线下融合营销策略概述3.1线上线下融合营销策略的定义线上线下融合营销策略，是指在互联网经济背景下，企业通过整合线上网络营销和线下实体营销资源，以提升市场竞争力、满足消费者需求、实现商业价值的一种新型营销模式。该策略通过线上线下互动、互补、融合，形成全新的营销生态，旨在实现企业经济效益和社会效益的最大化。3.2线上线下融合营销策略的类型线上线下融合营销策略主要包括以下几种类型：（1）渠道融合策略：企业通过线上电商平台和线下实体门店共同开展销售活动，实现渠道互补、资源共享。（2）服务融合策略：企业在线上线下提供一致的服务，满足消费者个性化、多样化的需求。（3）促销融合策略：企业利用线上线下渠道，开展联合促销活动，提高消费者参与度和购买意愿。（4）体验融合策略：企业通过线上线下互动体验，提升消费者购物体验，增强品牌忠诚度。（5）数据融合策略：企业整合线上线下数据，实现精准营销，提高转化率。3.3线上线下融合营销策略的优势线上线下融合营销策略具有以下优势：（1）扩大市场覆盖范围：通过线上线下渠道整合，企业可以覆盖更广泛的市场，提高市场份额。（2）提高消费者满意度：线上线下融合营销策略能够满足消费者多样化、个性化的需求，提升消费者满意度。（3）降低营销成本：企业通过线上线下互动，降低营销成本，提高营销效果。（4）增强品牌影响力：线上线下融合营销策略有助于提升品牌形象，增强品牌影响力。（5）实现资源优化配置：企业通过线上线下融合，实现资源优化配置，提高运营效率。（6）促进产业升级：线上线下融合营销策略有助于推动企业产业升级，实现高质量发展。第四章用户体验优化策略4.1用户体验的重要性科技的发展和消费者需求的多样化，用户体验在零售业中的重要性日益凸显。用户体验是指消费者在使用产品或服务过程中所获得的感受和体验。良好的用户体验能够提高消费者满意度，增加复购率，提升品牌形象，从而在激烈的市场竞争中占据优势。4.2线上线下用户体验的差异化线上线下融合的新零售业，用户体验存在一定的差异化。线上用户体验主要体现在以下几个方面：（1）界面设计：线上平台界面设计应简洁明了，易于操作，符合用户使用习惯。（2）信息传递：线上平台应提供丰富、准确的信息，方便用户了解产品或服务。（3）互动性：线上平台应具备一定的互动性，如在线客服、用户评价等，以提高用户参与度。（4）物流配送：线上平台需保证快速、准确的物流配送，以满足用户对时效性的需求。线下用户体验则主要体现在以下几个方面：（1）实体环境：实体店铺的装修、布局、氛围等对用户体验产生影响。（2）服务质量：实体店铺员工的服务态度、专业程度等影响用户体验。（3）产品体验：用户可以亲自体验产品，提高购买决策的准确性。（4）社交互动：线下场景中，用户可以与朋友、家人共同体验，增加社交互动。4.3用户体验优化策略的实践针对线上线下用户体验的差异化，以下提出几点用户体验优化策略：（1）线上平台优化：（1）界面设计：根据用户使用习惯，优化界面布局，提高操作便捷性。（2）信息传递：提供丰富、准确的信息，便于用户了解产品或服务。（3）互动性：加强线上平台互动功能，如在线客服、用户评价等，提高用户参与度。（4）物流配送：与优质物流公司合作，保证快速、准确的物流配送。（2）线下实体店铺优化：（1）实体环境：营造舒适的购物环境，提高用户购物体验。（2）服务质量：培训员工，提高服务态度和专业程度。（3）产品体验：提供丰富的产品体验，帮助用户做出购买决策。（4）社交互动：举办各类活动，增加用户之间的互动，提高用户粘性。（3）线上线下融合优化：（1）无缝衔接：实现线上线下渠道的无缝对接，提高用户体验。（2）数据互通：线上线下数据共享，实现精准营销。（3）联合营销：线上线下联合举办营销活动，提高用户参与度。（4）个性化推荐：根据用户线上线下行为数据，提供个性化推荐。通过以上用户体验优化策略的实施，新零售业将能够更好地满足消费者需求，提升品牌竞争力。第五章数据驱动策略5.1数据驱动策略的原理数据驱动策略是一种以数据为核心，依据数据进行决策和行动的营销策略。其原理在于通过对大量数据的收集、整合和分析，挖掘出潜在的消费需求、市场趋势和用户画像，从而指导企业在产品研发、市场推广、销售策略等方面作出更加精准的决策。数据驱动策略强调实时性、动态性和个性化，以满足消费者日益多样化的需求。5.2线上线下数据整合线上线下数据整合是数据驱动策略实施的基础。线上数据主要包括用户行为数据、消费数据、评价数据等，线下数据主要包括门店销售数据、顾客流量数据、库存数据等。以下是线上线下数据整合的几个关键步骤：（1）数据采集：利用技术手段，如大数据、物联网等，对线上线下数据进行实时采集。（2）数据清洗：对采集到的数据进行去重、去噪、格式统一等处理，保证数据的准确性和完整性。（3）数据存储：将清洗后的数据存储到数据库中，便于后续分析和应用。（4）数据关联：通过数据挖掘技术，将线上线下数据进行关联，形成完整的用户画像。（5）数据可视化：利用图表、报表等形式，将数据以直观的方式展示出来，便于企业决策。5.3数据驱动的营销策略实践以下是数据驱动策略在营销环节的实践应用：（1）精准营销：基于用户画像和消费行为数据，为消费者提供个性化的产品推荐和服务。（2）促销策略：通过分析销售数据，制定针对不同消费者群体的优惠活动，提高销售额。（3）渠道优化：根据线上线下渠道的销售数据，调整渠道布局，实现渠道之间的优势互补。（4）库存管理：通过分析销售数据和库存数据，优化库存结构，降低库存成本。（5）市场预测：利用历史销售数据，预测市场趋势，为企业决策提供依据。（6）客户关怀：通过分析客户反馈数据，及时了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。（7）竞争分析：收集竞争对手的销售数据、市场动态等信息，为企业制定竞争策略提供参考。通过以上实践，企业可以更好地发挥数据驱动的优势，实现线上线下业务的融合发展，提升市场竞争力。第六章供应链整合策略6.1供应链整合的必要性6.1.1提升运营效率在新零售业的发展过程中，供应链整合的必要性体现在提升运营效率方面。通过整合供应链资源，企业能够实现物流、信息流、资金流的统一管理，降低运营成本，提高响应速度，从而在激烈的市场竞争中占据优势。6.1.2提高客户满意度供应链整合有助于提高客户满意度。通过线上线下供应链的融合，企业能够实现产品从生产到销售的快速响应，保证产品品质，满足消费者多样化、个性化的需求。6.1.3增强企业竞争力供应链整合有助于增强企业竞争力。在新零售环境下，企业通过整合供应链资源，优化资源配置，提高整体运营效率，从而在市场竞争中取得优势。6.2线上线下供应链的融合6.2.1线上线下供应链融合的难点线上线下供应链融合的难点主要包括以下几个方面：（1）信息不对称：线上线下供应链在信息传递、数据处理方面存在差异，导致信息不对称。（2）业务流程不统一：线上线下供应链在业务流程、运营模式方面存在差异，影响融合效果。（3）物流配送不匹配：线上线下供应链在物流配送方面存在差异，导致配送效率低下。6.2.2线上线下供应链融合的措施（1）建立统一的信息平台：通过搭建统一的信息平台，实现线上线下供应链信息的互联互通。（2）优化业务流程：对线上线下供应链的业务流程进行整合和优化，提高运营效率。（3）完善物流配送体系：构建线上线下相结合的物流配送体系，提高配送效率。6.3供应链整合策略的实施6.3.1优化供应链结构（1）加强供应链协同：通过加强与供应商、分销商等合作伙伴的协同，实现供应链资源的优化配置。（2）精简供应链环节：减少供应链中的冗余环节，降低运营成本。（3）强化供应链风险管理：建立风险预警机制，对供应链中的潜在风险进行识别和应对。6.3.2提高供应链信息化水平（1）构建供应链信息平台：通过搭建供应链信息平台，实现供应链各环节的信息共享和协同作业。（2）加强信息技术的应用：利用大数据、云计算等先进技术，提高供应链数据分析能力。（3）建立线上线下相结合的信息体系：实现线上线下供应链信息的无缝对接。6.3.3完善供应链物流体系（1）优化物流网络布局：根据市场需求，合理规划物流网络，提高物流效率。（2）加强物流技术创新：运用物联网、无人驾驶等先进技术，提升物流配送能力。（3）提高物流服务质量：关注消费者需求，提升物流服务水平，增强客户满意度。6.3.4加强供应链人才培养（1）建立人才培养机制：加强供应链相关人才的培养，提高企业整体运营水平。（2）建立激励机制：通过设立奖励机制，激发供应链人才的工作积极性。（3）加强内部培训：定期开展供应链知识培训，提高员工综合素质。第七章品牌建设策略7.1品牌建设的重要性在新零售业的发展过程中，品牌建设具有的作用。品牌是企业的核心竞争力之一，它代表企业的形象、品质和服务。一个优秀的品牌能够在消费者心中树立良好的形象，提高企业的知名度和美誉度，从而在市场竞争中占据有利地位。以下从几个方面阐述品牌建设的重要性：（1）提升产品附加值：品牌建设有助于提高产品的附加值，使企业在同等品质的产品竞争中脱颖而出。（2）增强消费者忠诚度：品牌建设可以培养消费者的忠诚度，提高复购率，降低客户流失率。（3）提高市场竞争力：品牌建设有助于企业提高市场竞争力，扩大市场份额。（4）塑造企业文化：品牌建设是企业文化建设的重要组成部分，有助于形成具有特色的企业文化。7.2线上线下品牌建设的协同在新零售时代，线上线下品牌建设的协同。以下是线上线下品牌建设协同的几个方面：（1）统一品牌形象：线上线下的品牌形象应保持一致，使消费者在各个渠道感受到统一的企业形象。（2）线上线下互动：通过线上线下的互动活动，提高品牌知名度和影响力。（3）资源共享：线上线下渠道可以共享资源，实现品牌建设的互补和共赢。（4）数据互通：线上线下渠道的数据应实现互通，为品牌建设提供有力的数据支持。7.3品牌建设策略的实践以下为新零售业品牌建设策略的实践：（1）明确品牌定位：企业应根据市场需求和自身优势，明确品牌定位，为消费者提供独特的价值。（2）打造品牌故事：通过讲述品牌故事，传达企业文化和价值观，提高消费者的认同感。（3）强化品牌传播：利用线上线下渠道，加大品牌宣传力度，提高品牌知名度。（4）优化用户体验：关注消费者需求，提供优质的产品和服务，提升用户体验。（5）构建品牌社群：通过线上线下的互动活动，吸引消费者加入品牌社群，培养消费者忠诚度。（6）开展跨界合作：与其他行业或品牌进行合作，实现资源共享，扩大品牌影响力。（7）持续创新：紧跟市场趋势，持续进行产品和服务创新，提升品牌竞争力。第八章营销渠道拓展策略8.1营销渠道的定义与类型营销渠道，顾名思义，是指企业将产品或服务从生产者转移到消费者手中的路径。营销渠道的主要功能包括产品配送、信息传递、促销推广和售后服务等。根据渠道的性质和运作方式，营销渠道可以分为以下几种类型：（1）直接渠道：指生产者直接将产品或服务销售给消费者的渠道，如专卖店、官方网站等。（2）间接渠道：指生产者通过中间商将产品或服务销售给消费者的渠道，如代理商、经销商等。（3）线上渠道：通过互联网进行产品或服务的推广和销售，如电子商务平台、社交媒体等。（4）线下渠道：通过实体店铺进行产品或服务的推广和销售，如商场、专卖店等。8.2线上线下渠道的融合互联网技术的不断发展，线上线下渠道的融合已成为新零售业的重要特征。线上线下融合的营销渠道具有以下优势：（1）拓宽销售渠道：线上线下融合可以让企业覆盖更广泛的消费者群体，提高市场份额。（2）提升消费者体验：通过线上线下渠道的互动，企业可以更好地了解消费者需求，提供个性化的产品和服务。（3）降低运营成本：线上线下融合可以实现资源共享，降低库存、物流等环节的成本。（4）增强品牌影响力：线上线下渠道的融合有助于提高品牌知名度和美誉度。8.3营销渠道拓展策略的实践以下为新零售业线上线下融合营销渠道拓展的实践策略：（1）优化线上渠道布局：企业应根据自身产品特点和目标市场，选择合适的电子商务平台进行合作，如天猫、京东等。（2）拓展线下渠道：企业可以通过开设专卖店、加盟店等方式，拓展线下渠道，提高市场覆盖率。（3）线上线下互动营销：企业可以利用互联网技术，开展线上线下互动活动，如线上优惠券、线下抽奖等，吸引消费者参与。（4）强化渠道管理：企业应对线上线下渠道进行统一管理，保证渠道运营的规范化和高效化。（5）提升渠道服务质量：企业应关注消费者需求，提高渠道服务质量，提升消费者满意度。（6）创新营销手段：企业可根据市场变化，不断创新营销手段，如直播带货、短视频推广等。（7）加强品牌建设：企业应注重品牌建设，提高品牌知名度和美誉度，为渠道拓展提供有力支持。通过以上策略的实施，新零售业可以更好地拓展营销渠道，实现线上线下融合发展。第九章跨界合作策略9.1跨界合作的意义市场竞争的加剧，跨界合作逐渐成为新零售业发展的必然趋势。跨界合作是指不同行业、不同领域的企业在市场运作过程中，通过资源整合、优势互补，实现共同发展的合作模式。跨界合作对新零售业具有以下意义：（1）拓展市场渠道：通过跨界合作，企业可以整合双方资源，拓宽销售渠道，实现市场占有率的提升。（2）提升品牌价值：跨界合作有助于企业提升品牌形象，增强消费者对品牌的认知度和忠诚度。（3）创新商业模式：跨界合作可以促进企业间的技术创新和商业模式创新，推动新零售业的转型升级。（4）优化资源配置：跨界合作有助于企业优化资源配置，提高运营效率，降低成本。9.2线上线下跨界合作的模式线上线下跨界合作模式主要包括以下几种：（1）线上电商平台与线下实体店合作：例如，电商平台与实体零售商签订合作协议，共同开展线上线下融合营销活动。（2）线上线下品牌联合推广：例如，线上品牌与线下品牌共同开展联合营销活动，实现品牌互补和资源共享。（3）线上线下产业链整合：例如，电商平台与供应链企业、物流企业开展合作，实现产业链上下游的整合。（4）线上线下数据互通：例如，企业通过搭建数据平台，实现线上线下的数据共享，为消费者提供个性化服务。9.3跨界合作策略的实践以下为新零售业跨界合作策略的实践案例：（1）京东与腾讯的合作：京东通过与腾讯的合作，借Q等社交平台，拓展线上流量入口，实现线上线下的融合营销。（2）天猫与苏宁的合作：天猫与苏宁签订战略合作协议，共同开展线上线下融合营销活动，打造新零售生态圈。（3）巴巴与银泰商业的合作：巴巴收购银泰商业，实现线上线下资源的整合，提升消费者购物体验。（4）永辉超市与京东到家合作：永辉超市与京东到家开展合作，利用京东