浅议人工智能时代财务会计向管理会计的转型

摘要：2017年5月，德勤的财务机器人在会计人的朋友圈引起轩然大波。一时间“财务人员将被机器人取代”、“财务人的淘汰危机来了”等观点甚嚣尘上。但是，五年来财务机器人的推广应用似乎并没有当初预想的快速。因此很多人的危机感渐渐消散，内心又归于平静。但是财务机器人的进步其实从未停止，并且越走越快。我们绝不能知安忘危。基础性的财务会计工作岗位终有一天会被人工智能所替代。管理会计因其工作内容主要为预测、控制、决策和评价，需要工作者具有沟通技能、逻辑思考和解决问题等能力，因此最不易被AI技术所取代的。并且，管理会计在强化企业科学管理、提质增效、加强企业信息化建设、实施业财融合等方面也具有很好的促进作用。关键词：人工智能；管理会计；转型；对策自第一次技术革命开始，人类似乎找到了科技之门的钥匙，技术发展愈来愈快。仅仅用了300年人类就发展出四次重大技术革命。18世纪的蒸汽技术、19世纪的电气技术、20世纪的信息技术、21世纪进入了智能时代。每一次技术革命大体分为两个阶段：首先是导入期，开始的二三十年新技术快速发展，在主要领域得到应用。继而是拓展期，新技术开始在更多创新性的场景得到应用。本文就是从人工智能的发展对财务会计工作变革的影响进行探讨，进而说明财务会计工作在科技推动下向管理会计转型的必要性以及分析转型过程中遇到问题。以便于读者更好地认识到会计工作未来的发展方向，顺利迎接会计新时代的到来。一、财务会计和管理会计的关系及财务会计向管理会计转型的必要性（一）人工智能给会计工作带来的改变当前人工智能已经进入拓展期。智能设备开始在停车管理、客服、流水线等基础岗位逐渐替代人类。这类工作的共同特点是简单而重复。财务会计大部分核算工作也是重复、程序化的，这恰恰是人工智能现阶段最适合的应用场景。未来的人工智能将会替代至少百分之八十以上的会计核算工作。目前占据大量财务人力资源的票据审核，会计报销、账务处理等会计核算工作将被人工智能所替代。未来会计工作必然从以往的数据记录与核算转向数据处理与发掘，通过数据分析和研究来帮助企业抓住商机、降低成本、提高效率，实现管理水平的提升。会计工作重心向管理会计转移已经被业内所共识。（二）人工智能时代财务会计向管理会计转型的必要性当人工智能在财务领域全面得到应用后，首先最显著的价值是可以代替人工作业，快速、高质量的完成大部分低价值的会计核算工作。其次企业可以将内部控制制度固化到信息化系统中，大幅提高企业内部控制水平。再次财务人员从大量的核算工作中解放出来后，可以投入更多的精力对企业各项数据和經济活动进行观察分析，发现企业潜在风险和机遇，解决经营中的问题，帮助企业管理者对各项经营活动进行计划、控制和制定决策。改变财务部门在企业中所扮演的角色，实现从“账房先生”向“企业智囊”的转变。二、人工智能时代财务会计向管理会计转型中存在的问题（一）财务部门组织架构僵化目前国内部分企业仍然延续传统的组织架构模式。典型的岗位设施是财务总监或财务经理下设总账、成本、应收、应付、税务、出纳等岗位，依据各岗位工作量大小配置单人或小组进行分工协作。这种会计部门常用的组织分工模式尤其在中小型企业中最为常见。在以往将会计核算作为工作重心的情况下，这样分工比较适合且高效。但这种架构从称谓上就能看出是以所负责的财务会计核算内容进行工作划分。各岗位人员主要职责是以完成会计核算任务为目标。至于是否需要对所取得的数据进行下一步的分析和解读，通常不在岗位职责中要求。能否利用财务数据创造出更高的价值受员工主观能动性影响较大。（二）员工对管理会计转型认识不足传统财务人，虽然月复一月，年复一年执行着大量简单枯燥的财务核算工作。但随着经验的积累，这些的单调的工作反而逐渐形成舒适区。作者曾经对下属员工进行过一次调查：若将财务部门人员划分核算会计和管理会计两个团队。核算会计日常要负责所有核算业务，固定工作量较大。管理会计负责预算管理，参与成本优化、战略规划等公司管理项目。具有更多的学习机会和个人发展空间。当问及个人愿意选择加入哪一团队时，多数员工都选择核算会计团队。由此可见，目前大多数会计人员还没有意识到财务会计大量工作将被会计机器人替代，管理会计才是会计行业的未来。（三）业务与财务工作融合不足在作者所认识的财务圈子中学习气氛浓厚。对各类职称、CPA等等的证书考试十分热衷，这是一个非常好的现象。会计理论功底是否扎实也是判断会计工作能力的一项指标。但在实际工作中各个会计主体的具体情况皆不相同，不能过于依靠理论指导会计工作，更不可将自己的知识领域拘泥于财务范畴，对公司其他业务单元涉及的知识缺乏了解，疏于部门间的沟通，缺乏业财融合意识。长此以往财务部门与其他部门的沟通合作范围越来越窄，无法融入到企业整体业务链中。（四）对财务信息化投入不足随着国内人力资源成本的不断上升，用机器人替代人工已经成为各大企业降本增效的重要手段之一。然而，与其他领域如火如荼的开展智能制造相对应的是，除个别企业，少有真正做到财务机器人全面承担基础性工作的案例。在一些财务部门并不强势的企业或业务量并不大的中小企业中，决策者认为与其用不菲的价格来采购一套费用控制系统，还不如选择增加一两名费用会计合算。正是领导层的短视行为导致财务人员始终无法从会计核算工作中解脱出来，将更多的精力用于管理会计工作。三、财务会计向管理会计转型存在问题的原因分析（一）财务部对岗位设计缺乏顶层设计个别公司财务部门管理者在进行本部门架构层面的顶层设计时没有认真考虑本部门在公司组织中的核心地位和角色定位，或者对工作目标和主要职能还停留在财务会计为主的思维模式上。因此才会沿用传统的财务组织结构方案。这种方案虽然具有明确分工，职责明晰，员工可以快速适应等优点。但不利于财务部门参与企业的经营管理，实现管理地位提升，并最终为企业创造更高价值的目标。同时财务人员始终难以从工作意识和工作方法上完成财务会计向管理会计转型。（二）管理会计与财务会计在工作模式上的不同财务会计的工作状态是具有一定周期性的，大多以月和年作为一个工作周期，每个周期内的工作内容基本类似。虽然日常工作量大、工作内容机械、重复且枯燥无趣。但是对于一些熟练的会计人员来说，他们早已习惯了这种工作方式。直接按照操作流程按部就班去做，既可以少走弯路又避免承担更多的责任。相反管理会计的工作内容大多具有特定性。程序与方法灵活多样，没有现成的经验可以完全照搬。需要依靠个人经验、职业判断等能力做出预测、分析和决策。每一项有价值的成果产生都需要进行大量的思考和论证。出于对未知产生恐惧的心理，以及惰性思维导致大多数的员工不敢于接受挑战。（三）对财务的地位和自身业务能力不自信财务在企业中一般把生产、销售等业务部门叫做前端，行政财务人力等部门称作后端。传统观念认为，后端部门一般不直接创造价值，主要负责为前端部门提供服务。由于前端部门掌握着最新的市场信息或先进生产技术，在企业中的话语权往往大于后端。因此，财务人员担心过多的参与和干涉前端的工作，会引起其他部门的不满，给自己带来不必要的麻烦。另一方面，财务人员认为自己的专业是财务，所谓“隔行如隔山”。在与其他部门合作时，缺乏自信和胆量，抱着多一事不如少一事错误观念。发现问题不敢提出，怕出丑，怕闹笑话，怕说外行话，将自己禁锢在财务的小圈子里始终无法进步。（四）对财务信息系统价值认识不足目前财务智能系统相对于其他领域普及较慢，我认为有以下几点原因：首先，当前国内相关管理软件企业数量众多，且大多只能做到局部业务优势，企业其他部门并不赞同使用与财务部门相同的软件供应商。虽然不同软件间可以通过接口做到数据通讯，但不同软件通过接口传递的信息有限，有时还需人工进行修订或补充，使用感受差强人意。其次，目前财务软件智能化水平还有待提高，只能完成少部分简单业务的处理工作，难以处理一些专业性复杂性的工作。如目前智能化水平尚无法做到完全自主识别各类原始单据，后续账務处理也不能全部准确核算，还需要人工进行校验和审核。无法充分体现出AI技术对人工的替代性。四、人工智能时代财务会计向管理会计转型的优化对策（一）做好顶层设计，明确管理会计业务为核心在进行企业财务顶层设计时首先要考虑企业的整体战略和长期规划。在符合企业整体设计的情况下，明确部门工作以财务会计为基础，管理会计为核心的理念和整体思路。各项工作围绕着如何为决策者提供更优质的信息并积极参与企业的经营管理，提高企业的经济效益这一目标展开。具体进行岗位设计时根据企业具体规模与业务模式等采取适宜的方案。如规模较大、岗位充足可以将人员分别开配置出财务会计和管理会计两部分，各负其责、分工明确。骨干力量应优先配置于管理会计。如人员紧张也可以采用一人多岗，同时履行财务会计和管理会计职能。但设定岗位职责和岗位名称时应优先突出其负责的管理会计职能。顶层决定底层，决定指导执行。通过不断强化管理会计的核心地位，逐步转变内外部人员对会计工作的传统观念。（二）激励员工走出舒适区，及早转换观念诚然，人都会对未知产生恐惧。当一个人没有找到以往的经验去应对某一事件是，就会手足无措并产生恐惧。我们不能放任这种情绪持续滋生和长期积累。员工喜欢待在舒适区，这是人性的自然表现。管理中我们不要跟人性对抗。可用一些方法和手段引导员工走出舒适区。例如，一个团队中总有人勇于尝试，愿意挑战自我。可以通过对这类员工的培养和指导，将其树立为团队的标杆，利用榜样的力量激励他人。还可以邀请核算岗位的员工参与管理会计项目讨论。会议上利用头脑风暴等手段激励大家提出自己的观点，并对敢于表达的员工积极给予表扬，使员工发现自己的潜力并逐渐建立自信。工作中要鼓励大家尝试用不同的方法和思路解决管理会计问题，允许其犯错，但要对错误及时进行分析与总结。此外，管理者应向员工传递AI技术的发展对财务会计工作方式的改变，以及管理会计的价值与优势。使其意识到向管理会计转型的必要性与紧迫性。同时也要为管理会计转型创造条件。积极使用智能化系统承担更多基础性工作，让财务人员可以将精力投入到管理会计工作中来。（三）积极主动，创造条件，开展业财融合财务会计工作是对既往的企业发生的交易或事项进行记录、核算和报告。服务对象为企业管理者、所有者及外部相关机构。而管理会计则需要对企业内部各级管理人员提供优化经营决策和提高企业效率的管理信息。因此要做好管理会计工作，必须深入企业内部，主动了解其他岗位业务模式，并与各部门、各层级人员保持良好的工作关系。因此财务BP这一创新性的岗位概念应运而生。财务BP即要懂财务，又要懂业务。他是财务部门与业务部门的桥梁和纽带。利用财务的数据优势和专业知识，帮助企业在经营的各个层面中发现问题、解决问题。将财务管理的触角向业务端展开。为各层级管理人员提供定制化的、准确有效的信息。实际工作中并非所有企业都要单独设立财务BP岗位。但与业务部门建立伙伴关系的工作理念应该贯彻到每一名财务人员的工作中来，用会计专业知识为企业创造更高价值。例如成本管理会计在准确核算产品成本的同时，还应深入生产一线。通过观察生产过程，结合成本构成和成本变动等数据和信息发现问题，协助生产制造部门持续改善生产管理水平。当财务人员真正帮助部门管理者解决痛点，实现有效案例后，就可以逐渐取得各业务部门的信任，从而建立融洽的合作关系。（四）充分认识财务信息系统价值和潜力，紧跟时代脚步虽然目前的财务管理软件设计还存在一些缺点，但我们不能否认它对财务工作效率和质量提高产生的巨大作用。并且随着技术的进步，目前的这些问题终将得以解决。例如随着税务系统的改革发展，未来电子发票将大面积替代传统的纸质发票。发票信息将通过网络自动传递到公司办公和财务信息系统中。不但可以节省了大量审验、核对、送签等工作流程。纸质发票识别困难的问题将迎刃而解。因此，我们不能只看到目前财务管理软件的不足就否定它们的价值，无视它们对财务工作所带来的帮助和未来的发展潜力。应该大胆尝试新技术，紧跟人工智能的发展脚步。五、结束语人工智能时代的