企业级信息技术运维管理咨询服务合同

企业级信息技术运维管理咨询服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：________________地址：_____________________联系方式：________________地址：________________乙方（受托方）：公司名称：________________地址：_____________________联系方式：________________地址：________________第一章总则1.1定义1.1.1本合同中的“甲方”指委托提供企业级信息技术运维管理咨询服务的公司。1.1.2本合同中的“乙方”指接受委托提供企业级信息技术运维管理咨询服务的公司。1.1.3“服务”指乙方根据本合同约定向甲方提供的企业级信息技术运维管理咨询服务。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确双方在企业级信息技术运维管理咨询服务过程中的权利、义务和责任。1.2.2双方通过本合同建立长期、稳定、互惠互利的合作关系。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方应根据甲方需求，提供以下企业级信息技术运维管理咨询服务：2.1.1.1信息技术基础设施的运维管理；2.1.1.2应用系统的运维管理；2.1.1.3数据中心的运维管理；2.1.1.4信息安全咨询服务；2.1.1.5信息技术项目管理。2.2服务范围2.2.1乙方提供的服务范围包括但不限于以下方面：2.2.1.1甲方现有信息系统的运维管理；2.2.1.2甲方新上线的信息系统运维管理；2.2.1.3甲方数据中心运维管理；2.2.1.4甲方信息安全防护。第三章服务期限3.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2在服务期限内，如双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议。第四章服务费用与支付4.1服务费用4.1.1乙方按照本合同约定提供服务，甲方应支付乙方服务费用。具体费用如下：4.1.1.1基础服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）；4.1.1.2额外服务费用按照双方协商确定的收费标准计算。4.2支付方式4.2.1甲方支付服务费用时，可以选择以下方式：4.2.1.1银行转账；4.2.1.2支票支付；4.2.1.3现金支付。4.3支付期限4.3.1甲方应在合同生效后____个工作日内支付基础服务费用；4.3.2甲方应在乙方完成额外服务后____个工作日内支付额外服务费用。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.2双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。5.2知识产权5.2.1乙方在提供服务过程中产生的知识产权归乙方所有，但不得侵犯甲方现有的知识产权。5.2.2双方应尊重对方的知识产权，不得未经授权使用、披露或传播对方的知识产权。第六章服务质量保证6.1服务标准6.1.1乙方应按照国家相关法律法规、行业标准和甲方要求，提供符合质量要求的服务。6.1.2乙方应保证提供的服务达到以下标准：6.1.2.1系统正常运行时间不低于99.9%；6.1.2.2响应时间不超过____秒；6.1.2.3故障处理时间不超过____小时。6.2质量控制6.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，保证服务质量的持续改进。6.2.2乙方应定期对服务质量进行自评，并将自评结果报告甲方。6.2.3甲方有权对服务质量进行检查和评估，对存在的问题提出整改要求。6.3服务改进6.3.1乙方应根据甲方反馈和市场需求，持续改进服务内容和服务方式。6.3.2乙方应定期向甲方提供改进方案，经甲方同意后实施。第七章违约责任7.1违约赔偿7.1.1双方应严格履行本合同各项条款，如一方违约，应承担违约责任。7.1.2若乙方未能按照约定提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。7.2违约处理7.2.1若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。7.2.2若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方支付违约金，并承担相应的法律责任。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2法律适用8.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九章合同变更、解除和终止9.1合同变更9.1.1双方同意对本合同内容进行变更的，应签订书面补充协议。9.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同。9.2合同解除9.2.1在合同履行过程中，如发生以下情况，任何一方均有权解除本合同：9.2.1.1双方协商一致；9.2.1.2一方严重违约，经另一方催告后在合理期限内仍未纠正；9.2.1.3法律法规发生变化，导致本合同无法履行。9.3合同终止9.3.1本合同在以下情况下终止：9.3.1.1服务期限届满；9.3.1.2双方协商一致解除合同；9.3.1.3法律法规规定终止合同的其他情形。第十章其他约定10.1合同的完整性10.1.1本合同包括正文和附件，双方签字盖章后生效。10.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2合同的保存10.2.1双方应妥善保存本合同，以便日后查阅。10.3通知与送达10.3.1双方在履行本合同过程中，涉及通知、送达等事项，应采用书面形式。10.3.2书面通知、送达的，以双方确认的联系方式和地址为准。第十一章项目管理与沟通11.1项目管理11.1.1乙方应根据本合同约定，制定详细的项目管理计划，报甲方审批。11.1.2乙方应保证项目进度、质量符合甲方要求，及时向甲方报告项目进展情况。11.1.3甲方有权对项目进度、质量进行检查和监督。11.2沟通与协调11.2.1双方应建立有效的沟通机制，保证项目顺利进行。11.2.2双方应定期召开项目沟通会议，就项目进展、问题解决等进行协商。11.2.3双方应保持密切联系，及时解决项目中出现的问题。第十二章风险管理12.1风险预防12.1.1双方应充分识别和评估项目实施过程中可能出现的风险，制定相应的预防措施。12.1.2乙方应建立风险管理体系，对风险进行有效控制。12.2风险应对12.2.1双方应制定风险应对策略，降低项目风险对合同履行的影响。12.2.2在项目实施过程中，如出现风险，双方应积极协商，采取有效措施予以应对。第十三章终止后的义务13.1终止后的保密义务13.1.1本合同终止后，双方仍应遵守保密条款，继续承担保密义务。13.1.2双方应按照约定，妥善处理与项目相关的资料和信息。13.2终止后的知识产权处理13.2.1本合同终止后，双方应按照约定处理与项目相关的知识产权问题。13.2.2未经对方同意，任何一方不得泄露或使用对方的知识产权。第十四章违约责任与赔偿14.1违约责任14.1.1双方应严格履行本合同各项条款，如一方违约，应承担违约责任。14.1.2违约方应按照约定支付违约金，并承担因违约产生的其他损失。14.2赔偿14.2.1若因乙方违约导致甲方损失，乙方应赔偿甲方损失，赔偿金额以甲方实际损失为准。14.2.2若因甲方违约导致乙方损失，甲方应赔偿乙方损失，赔偿金额以乙方实际损失为准。第十五章法律适用与争议解决15.1法律适用15.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2争议解决15.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。15.2.2若协商不