企业级IT软件配置管理服务合同

企业级IT软件配置管理服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“本合同”指由甲方与乙方签署的关于企业级IT软件配置管理服务的合同。1.1.2“服务”指甲方为乙方提供的企业级IT软件配置管理服务。1.1.3“软件”指乙方使用的所有企业级IT软件。1.1.4“服务期限”指本合同规定的服务提供期限。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确双方在服务提供过程中的权利、义务和责任。1.2.2本合同旨在保证乙方IT软件系统的稳定运行，提高乙方业务效率。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1甲方负责对乙方的企业级IT软件进行配置管理，包括但不限于软件版本控制、软件发布、软件更新、软件备份等。2.1.2甲方应保证乙方软件系统的正常运行，对出现的故障和问题进行及时处理。2.2服务承诺2.2.1甲方承诺在服务期限内，为乙方提供7×24小时的技术支持。2.2.2甲方承诺在接到乙方故障报告后，2小时内响应，并在24小时内解决问题。第三章服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同服务期限为____年，自双方签署合同之日起计算。3.1.2服务期限届满后，双方如需继续合作，可协商签订新的合同。3.2服务费用3.2.1乙方应按照本合同约定的费用支付方式向甲方支付服务费用。3.2.2服务费用包括但不限于人员费用、设备费用、差旅费用等。第四章双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权按照本合同约定收取服务费用。4.1.2甲方应按照本合同约定提供约定的服务内容。4.1.3甲方应保证所提供服务的质量，并对服务过程中出现的失误承担责任。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供服务。4.2.2乙方应按照本合同约定支付服务费用。4.2.3乙方应提供甲方所需的相关资料，配合甲方完成服务工作。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.1.2如甲方服务过程中出现重大失误，导致乙方业务受到严重影响，甲方应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任5.2.1如乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期付款的滞纳金。5.2.2如乙方违反本合同约定，导致甲方服务无法正常进行，乙方应承担相应的法律责任。第六章保密与信息安全6.1保密6.1.1除非本合同另有规定，双方应对本合同及与本合同有关的任何信息保密，并不得向任何第三方披露。6.1.2双方应采取一切合理措施保护对方的商业秘密、机密信息不被泄露。6.2信息安全6.2.1甲方在提供服务过程中，应遵守国家有关信息安全的法律法规，保证乙方信息系统的安全。6.2.2甲方应采取必要的技术手段和管理措施，防止乙方信息系统遭受非法侵入、破坏或信息泄露。第七章服务变更7.1服务变更条件7.1.1如乙方因业务发展需要，要求对服务内容进行调整，双方应协商一致，并签订书面变更协议。7.1.2任何服务变更不得影响本合同其他条款的履行。7.2服务变更流程7.2.1乙方提出服务变更请求，应书面通知甲方。7.2.2甲方应在接到变更请求后5个工作日内，对变更请求进行评估，并书面回复乙方。第八章维权与争议解决8.1维权8.1.1任何一方在本合同履行过程中，如发觉第三方侵犯另一方知识产权、商业秘密等合法权益，应立即通知对方，并协助对方采取必要措施维护权益。8.1.2双方应遵守国家法律法规，尊重对方的知识产权和商业秘密。8.2争议解决8.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九章合同终止与解除9.1合同终止9.1.1本合同在服务期限届满后，双方未续签新合同的，视为合同自然终止。9.1.2双方经协商一致，可以提前终止本合同。9.2合同解除9.2.1如一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同。9.2.2如一方发生重大违约行为，导致合同目的无法实现，另一方有权解除本合同。第十章其他条款10.1合同修改10.1.1本合同一经签订，非经双方协商一致，不得任意修改。10.1.2合同修改应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。10.2合同副本10.2.1本合同一式两份，双方各执一份。10.2.2本合同副本具有同等法律效力。10.3合同生效10.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3.2本合同的生效不依赖于任何先决条件。10.4法律适用10.4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.4.2如本合同中的任何条款与国家法律法规相抵触，应以国家法律法规为准。第十一章不可抗力11.1定义11.1.1“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害如地震、洪水、台风等，以及社会事件如战争、动乱、行为等。11.1.2双方同意，不可抗力事件发生时，受影响的一方应及时通知另一方，并提供相关证明。11.2不可抗力影响11.2.1发生不可抗力事件，受影响一方对于因此无法履行或延迟履行本合同义务不承担违约责任。11.2.2双方应尽力减少不可抗力事件对合同履行的影响，并在事件结束后尽快恢复履行合同。第十二章转让与分包12.1转让12.1.1除非另一方同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.1.2转让合同权利义务应书面进行，并经另一方书面同意。12.2分包12.2.1甲方在提供服务时，可分包部分非核心服务内容给具有相应资质的第三方，但需保证第三方的服务质量。12.2.2乙方对甲方分包的服务质量有异议，有权要求甲方更换分包商或收回分包的服务内容。第十三章违约赔偿13.1赔偿原则13.1.1任何一方因违约给对方造成损失，应承担相应的赔偿责任。13.1.2赔偿范围应包括因违约导致的直接经济损失和合理费用。13.2赔偿限制13.2.1本合同的违约赔偿总额不得超过合同总金额的____%。13.2.2本合同的违约赔偿不包括因违约导致的间接损失，如利润损失等。第十四章一般条款14.1合同完整性14.1.1本合同构成双方就企业级IT软件配置管理服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.1.2本合同的任何附件和补充协议均构成本合同不可分割的一部分。14.2语言与解释14.2.1本合同以中文书写，如存在不同语言的版本，中文版本为准。14.2.2本合同中的任何条款，如存在歧义，应以有利于合同目的和公平原则的方式进行解释。第十五章合同的生效与终止15.1生效15.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.1.2本合同的生效不依赖于任何先决条件。15.2终止15.2.1本