企业级IT设备灾难恢复服务合同

企业级IT设备灾难恢复服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第一章服务概述1.1乙方因业务需要，特委托甲方提供企业级IT设备灾难恢复服务，以保障乙方业务的连续性和数据的安全性。1.2本合同所述服务包括但不限于：数据备份、系统恢复、设备替换、网络重构等。第二章服务内容2.1数据备份2.1.1甲方应按照乙方的要求，定期对乙方IT设备中的数据进行备份。2.1.2备份的数据应包括但不限于：业务数据、系统配置信息、用户数据等。2.2系统恢复2.2.1当乙方IT设备出现故障，无法正常工作时，甲方应在接到乙方通知后及时进行系统恢复。2.2.2系统恢复应保证乙方业务的连续性和数据的一致性。2.3设备替换2.3.1当乙方IT设备因故障无法修复时，甲方应及时提供同型号或相似功能的设备进行替换。2.3.2设备替换期间，甲方应保证乙方业务的正常运行。2.4网络重构2.4.1当乙方网络出现故障，导致业务中断时，甲方应协助乙方进行网络重构。2.4.2网络重构应保证乙方网络的稳定性和安全性。第三章服务期限3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2在合同有效期内，双方可根据实际情况协商提前终止或续签合同。第四章服务费用4.1乙方应按照本合同约定的服务内容和标准向甲方支付服务费用。4.2服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），每____个月支付一次。4.3乙方支付服务费用的方式为____（现金、转账、等）。第五章服务质量保证5.1甲方应保证提供的服务符合本合同约定的服务内容和标准。5.2甲方应在服务期间内提供7×24小时的客户服务支持，保证乙方在遇到问题时能够及时得到解决。5.3甲方应定期对服务质量进行检查，对存在的问题及时进行整改。5.4甲方应保证服务的安全性，防止乙方数据泄露或遭受网络攻击。第六章违约责任6.1若甲方未按照本合同约定提供服务，导致乙方业务中断或数据丢失，甲方应承担相应的违约责任。6.2若甲方违反本合同保密条款，导致乙方数据泄露，甲方应承担相应的法律责任。6.3若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用的____%。6.4若因不可抗力因素导致服务无法正常进行，双方互不承担违约责任。第七章保密条款7.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。7.4双方应采取合理措施，保证保密信息的安全。第八章争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3双方应遵守中华人民共和国的法律、法规，履行合同约定的义务。第九章其他条款9.1本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。9.2本合同的未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。9.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.4本合同自双方签署之日起生效，至合同约定的服务期限届满之日终止。第十章附加条款10.1甲方应定期向乙方提供服务质量报告，包括但不限于服务情况、故障处理情况、客户满意度等。10.2乙方有权对甲方的服务进行监督和检查，以保证服务的质量和安全性。10.3甲方应建立完善的服务档案，保存乙方业务数据和服务记录，以备乙方查阅。10.4双方应加强沟通与协作，共同应对可能出现的各种风险和挑战，保证乙方业务的稳定运行。第十一章数据恢复及灾难应对11.1甲方应制定详细的数据恢复和灾难应对方案，并在乙方IT设备发生故障时按照方案执行。11.2数据恢复应保证乙方的数据完整性、可用性和一致性。11.3灾难应对方案应包括但不限于：数据恢复流程、应急联系方式、备用设备启用流程等。11.4甲方应在接到乙方故障通知后，按照约定的时间节点完成数据恢复和灾难应对工作。第十二章服务监督与评估12.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督，保证服务质量符合本合同要求。12.2双方应定期对服务效果进行评估，评估内容包括但不限于服务响应时间、恢复成功率、客户满意度等。12.3评估结果应形成书面报告，双方共同分析问题并制定改进措施。12.4甲方应根据评估结果调整服务策略，以持续提高服务水平。第十三章人员培训与交流13.1甲方应定期为乙方IT人员提供灾难恢复相关的培训，提升乙方的自救能力。13.2培训内容应包括但不限于：数据备份策略、系统恢复技巧、灾难应对流程等。13.3双方应建立人员交流机制，促进技术交流和经验分享。13.4人员交流应遵循双方协商确定的计划和安排。第十四章信息安全14.1甲方应采取必要的信息安全措施，保护乙方数据不受未授权访问、泄露、篡改或破坏。14.2甲方应建立完善的信息安全管理体系，保证服务的安全性。14.3乙方有权要求甲方定期进行信息安全审计，并提供审计报告。14.4双方应共同遵守国家有关信息安全的法律法规，维护网络空间的安全稳定。第十五章终止与解除15.1除本合同另有规定外，任何一方未履行本合同项下的义务，经对方催告后在合理期限内仍未改正的，对方有权终止本合同。15.2任何一方发生合并、分立、解散或破产等情形，本合同可由其权利义务承受人继续履行或终止。15.3本合同提前终止或解除后，双方应按照约定办理服务交接手续，甲方应将乙方数据完整地交付乙方。15.4本合同终止或解除后，本合同项下的保密条款和争议解决条款仍然有效。签字部分：甲方（服务提供方）：_