第三部分 龙江银行相关管理规定及操作规程

龙江银行柜员题库三

第三部分龙江银行相关管理规定及操作规程

判断题（正确的打错误的打X）

1、冻结单位存款的期限不超过六个月，逾期不办理继续冻结手续的，视为自动撤销冻结。

（）

2、储户办理教育储蓄逾期支取，并提供相关有效学校证明，享受教育储蓄利率，对其超出

原定存期的部分，应按支取日活期储蓄存款利率计付利息。（）

3、存本取息储蓄业务是指本金一次存入，定期分次支取利息、到期凭存折或卡一次支取本

金的一种定期储蓄存款业务。（）

4、我行单位活期存款统一按人民银行规定的计息范围和利率计息，按结息日挂牌公告的活

期存款利率计息。（）

5、单位定期存款在存期内按存款存入日挂牌公告的定期存款利率计付利息，遇利率调整，

分别按调整前和调整后定期存款利率分段计息。（）

6、通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消约定的，约定支取的部分在通

知期限内按活期计算利息。（）

7、通知存款通知后支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分不计利息。（）

8、单位定期存款的起存金额5万元，多存不限。（）

9、重要空白凭证一律纳入表外科目管理。（）

10、根据目前国家有关法律法规规定，执法机关对存款人银行结算账户可以扣划款项的有权

机关有人民法院、税务机关、海关。（）

11、不宜流通人民币挑剔标准之一，有纸币票面缺少面积在20平方毫米以上的。（）

12、整理点钞券应做到点准、挑净、墩齐、捆紧、盖章清楚。（）

13、冻结单位银行存款的有效期为6个月，如有特殊情况继续冻结的，有权机关应在期满前

办理续冻手续。（）

14、男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直

落于地面，两脚自然分开成45度。（）

15、大堂经理是指在各营业网点内从事客户分流、业务指导咨询、指导服务、秩序维护等职

责的管理人员。（）

16、大堂经理遵守保密纪律，可以私自保留客户资料，但不得将客户们息带离岗位或泄漏给

第三方。（）

17、如果客户不会办理交易类业务，大堂经理可代为办理。（）

18、大堂经理发现有客户投诉时，应主动引导客户到洽谈室或其他相对封闭区域，了解原因

并妥善处理，对于难以处理的投诉，应及时向厅主任报告。（）

19、厅主任必须严格执行国家有关法律法规，按照国家监管机构和龙江银行的各项规章制度

要求，实行轮班制度，履行工作职责。（）

20、厅主任在工作中应重点对可疑情况进行关注和核实，对容易发生案件的操作部位加强监

督检查，及时将业务管理中发现的重要问题、差错整改情况进行分析、汇总、反馈和报告。

（）

21、厅主任在规定的职责范围内独立开展工作，也可以参与职责范围以外的工作。（）

22、营业厅主任的考勤由派驻支行管理按月报派出行运营管理条线。（）

23、能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）以上，其图案、文字能按原样连接的残

缺、污损人民币，应向持有人按原面额全额兑换。（）

24、能辨别面额，票面剩余三分之一（含三分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原

样连接的残缺、污损人民币，应向持有人按原面额的一半兑换。（）

25、兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。（）

26、残缺、污损人民币兑换分“全额兑换”、“半额兑换”两种情况。（）

27、票面残损二分之一以上的可以兑换。（）

28、设有金库的支行，金库守库室、出入通道、运钞车停靠区域的监控录像至少两天检查一

次。（）

29、监控录像检查，每次检查期间内，抽查营业天数不少于5天。（）。

30、非现场检查调阅监控录像检查内容按照重要业务、重要环节、重要部位、重要时段四部

分的录像内容，每部分查看时间不少于10分钟，累计时间不少于2小时。（）

31、教育储蓄业务支取方式必须为凭密码。（）

32、教育储蓄在存期内遇有利率调整按开户日挂牌公告的相应储蓄存款利率计付利息，分段

计息。（）

33、凡因户口迁移办理教育储蓄存款异地托收的，必须在存款到期后方可办理。（）

34、手工代发薪酬业务中录入代发是指代发单位将载有其员工姓名、账号和金额等信息的代

发薪酬业务清单连同转账支票、进账单提交给经办行，经办行以手工方式进行代发薪酬业务

处理。（）

35、交接代发薪酬业务资料时经办行应指定一人负责与代发单位办理转账支票、代发清单及

代发数据磁盘等资料及物品的交接。（）

36、处理代发薪酬业务的记账人员、审核人员不得混岗，应相互制约。（）

37、代发工资单位的介绍信、交接人员的有效身份证件复印件及代发成功明细清单、失败明

细清单一并单独装订保管。（）

38、龙江银行出具的单位存款证明仅限于真实反映申请人在龙江银行的存款事项，不得用于

其他用途。（）

39、办理银行承兑汇票业务开立的保证金专户必须实行封闭管理，用于支付对应到期的银行

承兑汇票，可提前支取保证金。（）

40、银行承兑汇票应由在承兑行开立存款账户的存款人签发。承兑是指汇票付款人承诺在汇

票到期日支付汇票金额的票据行为。（）

41、银行卡差错交易处理包括贷记调整、请款、一次退单、再请款、二次退单、查询查复等。

（）

42、借记卡交易差错处理包括确认查询、贷记调整和一次退单三个流程。（）

43、对要求提供交易地址、商户名称，查询原始交易是否成功或直接索取原始交易凭证的确

认查询，发卡行必须在原始交易发生后的150日内提出。（）

44、对无需调单的查询，收单方须自查询提交日起10日内答复。（

45、对公类客户的银信通业务可办理同一账户信息发送给多个手机号码；一个手机号码也可

以接收多个账户信息。（）

46、个人户以龙江银客行龙江卡卡号申请开通的银信通业务，手机接收的账户信息将包括该

卡号下所有账户信息。（）

47、银信通业务的账户信息，供客户及时掌握相关信息之用，可作为记账凭证和法律依据。

（）

48、办理银信通业务必须在龙江银行开立个人银行结算账户的客户或开立单位银行结算账户

的法人及其他合法组织。（）

49、各分、支行大、小额支付系统各拥有一个支付系统行号，作为参加全国现代化支付系统

的身份标识。（）

50、坚持日清日结原则，大额支付系统当天往账业务必须当天处理完毕。（）

51、通过大小额支付系统处理的业务，对有疑问或有差错的业务必须于当日至迟下一个工作

日上午发出查询，收到的查询业务必须于当日至迟下一个工作日上午按规定发送查复式）

52、一天通知存款是支取存款时，必须提前一天通知银行约定支取的存款；七天通知存款是

支取存款时，必须提前七天通知银行约定支取的存款。（）

53、个人通知存款约定支取款项的利息计算到支取日当天。（）

54、单位通知存款是指客户在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知金融机构，并约定

支取存款日期和金额方能支取的存款。（）

55、通知存款存入时，在《龙江银行单位通知存款存单》上注明存期和利率，按存入时注明

的利率和存期计息，利随本清，通知存款存单可以作为质押的权利证明。（）

56、通知存款未提前通知而支取的，支取部分不计付利息。（

57、单位通知存款的最低起存金额为50万元，最低支取金额为10万元，存款需一次性存入。

（）

58、单位通知存款可以用转账方式将款项转入，也可以用现金方式将款项存入，该账户不能

用于结算或提取现金。（）

59、具有合法有效身份证件的个人，及具有法人资格和合法有效证明文件的单位均可申请租

用保管箱。（）

60、储蓄通存通兑业务收付款人必须有一方在龙江银行核心系统内开户。（）

61、结算专用章按办理结算业务的机构配备，刻有人民银行支付系统参加行行号，由柜员保

管使用。（）

62、各级柜员因业务量较大可预先在空白凭证上加盖业务印章。（）

63、营业网点清理长期不动户并将余额转入“其他应付款一久悬未取款项”科目集中管理后,

原账户的银行预留印鉴卡片应收回并指定专人保管。（）

64、单位保证金存款可适用活期存款利率，也可适用相应期限档次的定期存款利率，适用的

利率必须在相关协议或合同中予以明确，遵循不同的计息规则。（）

65、客户开立单位保证金账户的名称根据实际情况可以与客户的单位银行结算账户名称不一

致。（）

66、个人活期存款业务是指没有约定存期，起存金额1元，客户随时可存取的一种储蓄存款。

（）

67、单位定期存款可以全部或部分提前支取，但只能部分提前支取二次，部分提前支取时剩

余款项不低于起存金额。（）

68、客户支取单位定期存款只能以转账形式将存款转入其基本存款账户，不得将定期存款用

于结算或从定期存款账户中提取现金。（）

69、整存整取储蓄业务开户实行实名制，支取方式有凭单折、密码等类型，销户时柜员必须

审核存单（折、卡）的真实性。（）

70、金库管理要切实做到双人管库、同进同出，库门钥匙或转字密码锁密码交叉使用、单线

传递、妥善保管，不得泄露转字密码锁密码或让他人代开、代关库门。（）

71、系统内现金调拨主要有支行日间库从中心库或支行夜间库调拨现金；支行夜间库从人民

银行调拨现金等业务。（

72、现金的清点须在监控录像范围内进行；调款员不得持有款箱（袋）钥匙。（）

73、会计电子化系统开发和修改的文档资料的保管期限为该系统停止使用或有重大修改后5

年。（）

74、收妥的同城交换票据必须按场次全部提出，严禁截留积压，不得擅自涂改、更改票据及

附件的内容。（）

75、每场交换提出票据交换业务后均需进行交换场次切场，如此场次无提出票据交换业务也

必须进行交换场次切场，否则将影响下一场次同城票据交换业务的提出。（）

76、票据交换业务必须实行定点、定时、定人、定量交换。（）

77、同城票据交换员可以兼管中央银行往来、同业往来、辖内往来、客户存款等账户的记账、

对账工作。（）

78、提回同城票据交换业务，柜员须逐笔勾挑提入凭证，核对“同城提入明细清单”，保证

原始凭证与清单内容相符。（）

79、支票影像信息一经影像交换系统发出，可以更改或撤销，经修改后重新发出。（）

80、影像交换系统实行5X24小时运行。（）

81、具备影像采集条件的提出行，负责采集支票影像信息和录入支票清算信息，并将上述文

件发至交换中心，由交换中心提交到影像交换系统。（）

82、影像交换系统处理支票业务的金额上限由中国人民银行规定，并可根据管理需要进行调

整；超过金额上限的支票，影像交换系统拒绝受理。（）

83、通过影像交换系统处理支票业务分为支票影像信息传输和支票业务回执处理两个阶段。

（）

84、在承兑和贴现业务的纸质商业汇票登记中，若无交易合同编号，则登记交易合同名称。

（）

85、在纸质商业汇票登记业务中，未用退回业务的承兑人应登记票据种类、票据号码、承兑

行或承兑人开户行行号、承兑人名称、出票日期、到期日、金额、未用退回日期。（）

86、各营业网点必须在办理纸质商业汇票有关业务后的当日进行登记。（）

87、商业汇票持票人在办理纸质商业汇票承兑、质押、质押解除、挂失止付、公示催告、止

付解除、未用退回业务后，可委托代理行进行上述业务信息的登记。（）

88、存款人死亡后，继承人申请挂失时，须持继承人户籍所在地县级以上（含县级）公证机

关签发的继承权证明书。（）

89、对假人民币纸币，应在正面水印窗处竖向加盖红色油墨的“假币”戳记；在背面正中位

置横向加盖红色油墨的“假币”戳记。（）

90、柜员每日必须在大额支付系统中查询有无来账业务，调用【8110】系统外来账查询交易，

进行来账业务的查询。（）

91、存本取息储蓄业务的存款对象仅为个人。（）

92、存本取息储蓄存款到期没有转存又不支取，逾期部分按支取日挂牌公告的活期存款利率

计付利息。（）

93、上门收款各经办行要让上门收款人员按规定向客户发放对账单并认真核对，分行要不定

期走访客户，进行面对面对账，确保银企双方合法权益和账务准确。

（）

94、零存整取储蓄业务在存期内若中途漏存一次，应在次月补齐；未补存或漏存次数在二次

以上的，视同违约，对违约后存入的部分，支取时不计息。（）

95、定活两便储蓄存款100元起存，多存不限、可以部分支取，存期不限。（）

96、单位通知存款支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息。

（）

97、每个柜员在系统中原则上只能持有一个柜员类型代码，但可以跨支行持有柜员类型代码。

（）

98、柜员使用密码进行业务处理时如使用生日、电话号码、初始密码等，但要求必须定期更

换。（）

99、经办柜员按规定在每把纸币腰条及硬币封口处加盖柜员个人名章。（）

100、不予兑换的残缺、污损人民币银行应予以没收。（）

正确；不予兑换的残缺、污损人民币应退回原持有人。

10k核查行对公民身份联网核查结果存在疑义时，可通过联网核查系统将疑义信息向公安

部门反馈并申请进一步核实。（）

102、进行联网核查或对相关个人居民身份证信息进步核实时，发现客户以虚假居民身份证

骗取开立银行账户或办理其他银行业务的，应及时向当地人民辍行分支机构报告。（）

103、单位预留印鉴不得使用原子印章（万次印）、扁章和橡皮印章，印章的字体不得有篆字。

（）

104、营业终了印鉴卡片必须入柜上锁保管，严禁印鉴卡片随意丢放。（）

105、已注销的旧印鉴卡片连同企业更换印鉴申请书与账户资料一同保管。（）

106、运营机具损坏不能修复使用时，使用单位上报运营机具报废申请表，经主管行领导审

核同意后实施报废。（

107、当日未及时入账的上门收款现金须进行相关账务处理，实物入库须换人核对。（）

108、不具备基本条件的支行不得开办上门收款业务，对未经审批擅自办理的支行，要追究

经办支行的责任。（）

109、上门收款使用的登记簿、上门收款服务证为重要物品，应同印章一并加锁入库保管。

（）

110、柜员休息时应对假币实物、假币收缴凭证及假币印章办理交接。（）

11k没收的假外币，应在正面加盖蓝色油墨的“假币”戳记。（）

112、查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书均应由有权机关执法人员

依法送达，银行不接受有权机关执法人员以外的人员代为送达的通知书。（）

113、两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时，银行应当

协助最先送达协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续。（）

114、被冻结存款的单位或个人对冻结提出异议的，银行应予以解释，必要时应作解冻处理。

（）

115、在冻结期限内，其他有权机关要求对已被冻结的存款再次冻结的，银行应视具体情况

决定是否给予办理冻结。（）

116、办理单位或个人存款的扣划，扣划时应将扣划的款项直接划入执行机关账户，有权机

关指定其他账户或要求提取现金的，柜员不予协助。（）

117,在客户离柜后，对柜员操作正确并记账成功的业务，一律不得因客户要求办理冲账业

务。（）

118、单位定期存款是指由存款单位约定期限、整笔存入，到期一次或分次支付本息的一种

存款，该项存款实行账户管理，可以通兑。（）

119、未在经办行开立单位结算账户的客户也可以根据业务需要申请办理单位定期存款。

（）

120、同一介质上有不同保管期限会计档案的，应按最长期限保管。（）

121、会计交接必须将本人经办的全部工作移交给接管人员，没有办清交接手续的，不得调

动或离职。（）

122、单位保证金账户不得作为单位银行结算账户使用，不得存取现金，但可以设置为自动

转存，通兑。（）

123、保证金客户发生违约，银行无权直接扣划该账户中的存款。（

124、保证金存款必须专款专用，不得挪作他用，严禁发生保证金专户与客户结

算户串用的现象。（）

125、存款人有久悬账户的，营业网点不得为其办理其他银行结算账户的开立和变更业务。

（）

126、协定存款账户下设结算户和协定户，结算户和协定户用于正常经济活动的会计核（）

127、协定存款的结算户销户时，要先对协定户销户，再对结算户销户。（）

128、协定存款的结算户发生冻结时，属赃款的，冻结期间结算户不计息，协定户正常计算

利息。（）

129、协定存款协定户款项的存入、支出由核心系统日终批量自动处理，不得对其进行手工

存取处理。（）

130、重要空白凭证经管人员临时离岗要将重要空白凭证入箱加锁保管。（）

13k在签发重要空白凭证时进行销号控制，建立并准确、及时、详细记载重要空白凭证登

记簿，特殊情况可预先在登记簿及重要空白凭证上签章。（）

132、重要空白凭证要按顺序出售、使用，不得使用、出售作废过期凭证，不得跳号使用、

出售重要空白凭证。（）

133、财政预算外资金、证券交易结算资金、期货交易保证金、信托基金、收入汇缴资金专

用账户不得支付现金。（）

134、同一支行一天内不得对同一收款人签发两张以上（不含两张）的现金银行汇票和现金

银行本票。（）

135、通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，通知期限内不计息。

（）

136、凡单位通知存款单笔超过2000万元或同一存款单位存款超过3000万元时，须向上级

行运营管理条线备案。（

137、业务印章上刻制的机构名称应与本级机构《金融机构许可证》批准的机构名称保持一

致。（）

138、因磨损而重新刻制的业务印章应使用原有的印章序号。（）

139、因遗失而需重新刻制的业务印章可以使用与遗失的业务印章相同的序号。

（）

140、各级行收到的印模卡片，应视同业务印章管理。（）

141,各级柜员应严格按业务印章规定的范围使用业务印章，不得错用、串用、

提前或过期使用业务印章。（）

142、企业年度审计和招投标等所需存款证明按该单位已开存款账户余额出具，不需开立临

时存款账户。（）

143、注册资本金可以转入基本存款账户中，也可以直接提取现金。（）

正确：注册资本金只准转入基本存款账户，不得直接提取现金。

144、通知存款存期内如遇利率调整，分段计息。（）

145、日间库是指支行根据现金收、付业务开办需要设置的日间金库，可直接与中心库、夜

间库发生现金往来。（）

146、夜间库不可以24小时存放现金和贵重物品。（）

147、中心库是指分行设立的用于集中现金管理的金库，负责支行日间库、夜间库的现金调

缴及与人民银行的现金往来。（）

148、金库副主任是全面负责金库管理工作的第一责任人，负责对金库全面管理工作的指导

和监督。（）

149、日间开、关金库由掌管密码或使用钥匙的两名管库员同时进行。（）

150、金库密码必须严格管理，做到掌管人自开自锁、严禁泄密，开启时严禁非掌管人旁观,

关闭时将开启密码拨至无序状态。（）

151、金库密码必须定期更换，掌管密码的人员变更时，如未到更换密码时间，可以继续沿

用旧密码。（）

152、金库使用钥匙由两名管库员分别掌管，工作中随身携带，做到自开、自锁、自管，严

禁置于他处或交他人代开、代锁、代管。（）

153、每日营业终了，大宗款项出入金库，查库人员查库后，管库员必须进行结库。（）

154、不经常发生业务的库存实物，要定期进行结库，发生业务后可以不立即进行结库。（

155、整点现金时，每捆（把）未点清前，须保留原封签、腰条，便于查找差错。（）

156、柜员发现差错或假币，必须换人复点或核对，待确认后及时报告有关领导，并填制《现

金差错通知单》。（）

157、各级查库人员查库后须经管库员重新结库，无误后查库人员方可撤离。（）

158代发工资单位的交接人员须持交接人员的有效身份证件申请代发凭证交接。（））

159、柜员中午休息或中途离岗时，必须认真检查尾箱库存，确保账实相符，现金、重要空白凭

证、印章均需加锁后方可离行。（

160、各营业网点要从客户需求出发，在控制业务风险，保证服务质量的前提下，提高业务

处理速度。（）

161、大堂经理应注意维护网点秩序和客户等候秩序，缓解柜面压力。（）

162、柜员发现假币时，应向客户说明判定假币的依据，与客户沟通后予以没收，遇特殊情

况可退还客户。（）

163、小额支付系统对账信息查询，应由结算业务部对账后支行才能打印轧账清单。（）

164、密码重置是指客户密码挂失后，在原挂失网点办理重新设置新密码的业务，密码重置

必须本人办理，不得由他人代理。（）

165、自助设备钥匙实行“双套制”，一套用于日常工作，另一套备用。（）

166、自助设备的钥匙、密码实行双人分管分用制度。（）

167、客户密码忘记时，只需一步密码重置即可。（）

168、假币印章由柜员保管使用，换人使用时应进行交接。（）

169、客户申请修改密码，不需要填写特殊业务申请书，只需客户在机打凭证上签字确认即

可。（）

170、代理人办理单位通知存款业务时，无需提交法人授权书。（）

171、非营业时间业务印章可以入日间库或夜间库保管，无需分行批准。（）

172、同一张存单可以出具若干张个人存款证明。（）

173、柜员日常工作岗位变动交接，由主管柜员进行监交。（）

174、同一种空白重要凭证发生多个号段领入付出时，可以分户进行登记。（）

175、企业网银业务开通时间应与对公结算账户的启用时间一致或迟于对公结算账户的启用

时间。（）

176、如发生印章丢失，分行应立即向总行报告，总行提出处理意见后，方可对丢失的印章

进行核销处理。（）

单选题

1、冻结单位或个人存款的期限最长为（）个月。

A、1B、3C、6D、12

2、教育储蓄的对象（储户）为在校小学（）及以上学生。

A、二年级B、三年级C、四年级D、五年级

3、教育储蓄最低起存金额为（）,本金合计最高限额为（），存入次数不少于（

A、10元1万元1次B、50元1万元1次

C、50元2万元2次D、100元2万元2次

4、教育储蓄业务六年期按开户日中国人民银行挂牌公告的（）整存整取定期储蓄存款利

率计付利息。

A、一年B、二年C、三年D、五年

5、整存整取储蓄存款的存款期限为（）。

A、1个月、3个月、6个月、1年、2年、3年

B、3个月、6个月、1年、2年、3年、5年

C、6个月、1年、2年、3年、5年

D、6个月、1年、3年、5年、8年

6、整存整取定期储蓄存款的起存金额为（），多存不限，该存款在约定期内允许部分提

前支取（）次。

A、1元1次B、5元2次C、20元2次D、50元1次

7、单位通知存款的最低起存金额为（）,最低支取金额为（

A、10万元2万元B、30万元5万元

C、50万元10万元D、100万元20万元

8、个人通知存款的起存金额为（）,最低支取金额为（）。

A、5万元5万元B、10万元5万元

C、5万元10万元D、10万元10万元

9、人民币单位定期存款的起存金额b（）。

A、1万B、2万C、5万D、10万

10、存款人与银行签订存款协议，将款项一次存入，一次或分次支取，不约定存期，支取时

提前通知银行，约定支取日期和金额，这种存款业务是（）。

A、通知存款B、零存整取C、存本取息D、零存整取

11、《通知存款存单》及《通知存款通知书》两种凭证的银行留存联一并由（）专夹保管。

A、厅主任B、主管柜员C、经办柜员D、大堂经理

12、定活两遍储蓄存款实际存期不满（）的，按实际天数计付活期利息。

A、一个月B、二个月C、三个月D,六个月

13、定活两遍储蓄存款存期在一年以上的，无论存期多长，整个存期利息按支取日整存整取

一年期存款利率打（）折计算。

A、三B、五C、六D、七

14、客户在口头挂失（）内必须到开户行办理正式挂失手续，否则口头挂失自动失效。

A、1天B、5天C、7天D、10天

15、储蓄存单、折、卡正式挂失（）天后可办理取款业务。

A、1天B、5天C、7天D、10天

16、存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构出示

（）,储蓄机构凭以办理过户或支付手续。

A、继承权证明书B,判决书C、裁定书D、调节书

17、根据目前国家有关法律、法规规定，以下哪些执法机关对存款人银行结算账户可以扣划

款项（）。

A、海关税务人民法院B、人民检察院人民法院海关

C、人民检察院海关税务D、公安机关监狱人民法院

18、厅主任每月至少调阅（）监控录像，对柜员及主管柜员的日常工作进行检查，柜员

覆盖率为100%。

A、1次B、2次C、3次D、4次

19、营业厅主任离岗超过（）个月的，派出行运营管理条线应重新委派厅主任。

A、1B、2C、3D、6

20、厅主任实行定期轮岗制，轮岗时间不得超过（）年。

A、1B、2C、3D、5

21、柜员休假、岗位变动等原因引起的暂时离岗超过（）天（含）以上的，支行需向分

行提出申请，由分行进行“注销”处理。

A、3B、5C、7D、10

22、总行（）是全行柜面客户投诉归口管理部门。

A、运营管理条线B、综合管理条线C、工会D、党委办公室

23、对柜面客户投诉不能现场处理或很快处理的，处理时限原则上不超过（）；情况复杂

或有特殊原因的，可适当延长处理时限，但最长不应超过（与答案不符）。

A、3天10天B、5天15天C、2周1个月D、3周2个月

24、残缺、污损人民币持有人可凭银行出具的（）到中国人民银行各分支机构申请鉴定。

A、假币鉴定书B、残损币证明书C、认定结果证明书D、残损兑换证明书

25、纸币呈正十字形缺少（）的，按原面额的一半兑换。

A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、五分之一

26、兑换的残缺、污损人民币硬币，应当面使用（）封存。

A、专用信封B、专用钱箱C、普通纸袋D、专用密封袋

27、分、支行监控录像管理人员负责每天对（）的录像资料进行回放抽查，确保监控录

像设备正常运行。

A、前一天B,前二天C、前三天D,前四天

28、总行运营管理条线将监控录像检查纳入监督检查范围，（）应至少组织一次对分、支

行的检查，检查面至少达到各分、支行数的（

A、每半年20%B、每半年30%C、每年20%D、每年30%

29、监控录像检查，每部分查看时间不少于（）,抽查监控录像画面不少于（）。

A、5分钟5个B、5分钟6个C、10分钟5个D、10分钟6个

30、各分支行运营管理条线每年应至少组织（）对支行监控录像的抽查，监督落实检查

发现问题的整改。每次检查面达到支行数的（

A、一次50%B、一次100%C、二次50%D、二次100%

31、代发工资款项应为代发单位从其（）存款账户转出的款项

A、基本B、一般C、专用E、临时

32、柜员中午休息或中途离岗时，由厅主任或主管柜员与（）进行双人检查柜员尾箱库,

账实相符后，现金、重要空白凭证、印章等实物装箱，双人加锁入库保管。

A、主管行长B、另一主管柜员C、库管员D、柜员

33、信用卡对退单交易的再请款，必须在退单完成后（）内提出。

A、10日B、15日C、20日D、30日

34、个人客户可在龙江银行（）申请办理银信通业务，对公客户应向（）提出申请办

理银信通业务。

A、任意支行任意支行B、任意支行对公账户开户行

C、个人账户开户银行对公账户开户行D、指定银行指定银行

35、个人客户以龙江银行龙江卡卡号申请开通的银信通业务，手机接收的账户信息将包括该

卡号下（）信息。

A、活期账户B、定期账户C、所有账户D、理财账户

36、个人客户申请办理银信通业务需提供申请材料有（）。

A、有效身份证件原件及复印件

B、无需提供任何材料

C、只需填制《龙江银行银信通业务签约申请书》

D、以上说法均不对

37、小额支付系统目前人行暂定为人民币（）限额以下。

A、2万元〈含〉B、2万元〈不含〉C、5万元〈含〉D、5万元〈不含〉

38、小额支付系统运行时间为（）,资金清算日切时间为（）。

A、7X24小时16:00B、7X24小时14:00

C、5X8小时11:00D、5X24小时9:00

39、办理定期借记业务需要（）签订办理代扣某类赛用的合同。

A、收款人、付款人、付款人的开户行B、收款人、付款人

C、付款人、付款人的开户行D、收款人、收款人的开户行

40、办理定期贷记业务需要（）签订双方合同。

A、付款人与付款人开户行B,收款人与收款人开户行

C、付款人与收款人开户行D、收款人与付款人开户行

41、建立大额现金通兑业务执行事前告知备案制度，客户办理大额现金通兑业务（）万

元以上（含），必须及时告知代理行。

A、5B、10C、15D、20

42、重要空白凭证的管理应坚持（）制度，凭证库房应（）进行一次账实核对，主管

行长（）至少检查一次凭证的保管、使用、账实相符情况，营业厅主任或主管柜员（）

检查柜员凭证。

A、双人管库每月每月每周B、双人管库每月每季每天

C、定期核对每月每月每天D、定期核对每月每季每周

43、空白重要凭证要设(）保管，应纳入（）保管。

A、专人表内科目B、专人表外科目

C、双人表内科目D、双人表外科目

44、以下（）不是金库现金调拨业务操作原贝限

A、坚持核对印鉴、查验证件B、坚持单人按券别卡把、点数、核对票款

C、坚持岗位分离、职责分明D、坚持办理交接手续，登记相关账簿

45、金库现金调拨实行（）管理。

A、金库主任审批制B、执行主任审批制

C、厅主任审批制D、主管行长审批制

46、金库现金调拨时间（）O

A、周一至周五9:00-15:00B、周一至周五9:30-15:30

C、周一至周五8:30-15:30D,周一至周五8:30-15:00

47、客户申请提出同城代收凭证，柜员审核凭证要素齐全，借方凭证用作账务处理后加盖

（）和柜员名章，贷方凭证由主管柜员加盖（）后提出。

A、转讫章结算专用章B、业务专用章结算专用章

C、转讫章受理凭证专用章D、受理凭证专用章同城票据交换专用章

48、对提出的借方票据，在人民银行未实现即时支付条件之前，采取（）的方法，未收

妥款项不得提前签发进账回单。

A、当场抵用B、隔场抵用C、当场清算D、隔场清算

49、影像交换系统定位于处理本行和他行的支票影像信息交换，资金核算通过（）处理。

A、小额支付系统B、大额支付系统C、核心系统D,外围系统

50、通过影像交换系统处理支票业务分为支票影像信息传输和（）两个阶段。

A、支票影像处理B、电子核算信息

C、支票业务回执处理D、电子清算信息

51、具备影像采集条件的提出行，由提出行按规定格式制作支票影像信息，在受理支票当日

至迟下一个法定工作日上午（）提交影像系统。

A、8:00B、9:00C、10:00D、11:00

52、提出行提出支票影像交换业务时，不具备影像采集条件的提出行，将实物支票传递至

（）,

A、人民银行交换中心B、持票人开户行

C、出票人开户行D、代理行

53、各营业网点在登记票据信息有误时，应在知悉登记有误的（）予以更正。

A、当日B、次日C、下一个工作日D、2日内

54、各营业网点在办理纸质商业汇票的贴现、转贴现、质押等业务时，可通过（）查询

票据的相关信息。

A、大额支付系统B、小额支付系统

C、电子商业汇票系统D、核心业务系统

55、持票人申请委托查询时，应提供真实有效的纸质商业汇票，并根据（）填写相应凭

证。

A、票据名称B、票据金额C、票据日期D、票据要素

56、客户发生支取业务时连续错误输入（）次密码后，账户被系统自动锁定，无法进行

任何业务的处理，需对该账户解锁使账户状态正常后才能使用。

A、2B、3C、5D、15

57、联网核查是指通过联网核查系统，核对或查询相关个人的公民身份信息，以严正相关个

人的居民身份证所记载的姓名、公民身份号码、（）及签发机关等信息真实性的行为。

A、出生年月日B、性别C、籍贯I）、照片

58、办理规定业务时，需当场为客户办结的，应（）联网核查相关个人的公民身份信息。

A、当场B、隔日C、次日D、柜员

59、单位预留印鉴（）使用原子印章（万次章）、扁章和橡皮印章，印章的字体不得有篆

字。

A、可以B、应该C、必须D、不得

60、各支行应在预留印鉴当日将新印鉴在电子验印系统中建模，（）后可以启用新印鉴,

（）后从电子验印系统中注销旧印鉴。

A、2日5日B、2日10日C、3日5日D、3日10日

61、总、分行例会由各层级运营管理条线总经理主持进行，支行例会由（）主持。

A、支行行长B、支行主管行长C、营业厅主任D、分行指定人员

62、支行级例会参加人为支行主管行长、厅主任、（）。

A、全体员工B、信贷部经理C、综合部经理D、全体柜员

63、柜员在每日营业终了时对所使用机具要（）、切断电源。

A、检查零件B、清洗干净C、盖上机罩D、清除灰尘

64、总行对各分行的现场检查，根据结算种类及业务量，时间一般应控制在（）以内，

如遇特殊情况，可适当延长时间。

A、5天B、7天C、10天D、15天

65、会计监管档案属于会计档案，应按年度进行整理、装订和保管，保管期限为（）o

A、3年B、5年C、15年D、永久

66、现场检查对象一般限于（

A、总行B、各分行及辖属支行C、各分行本部D、支行

67、被检查行应在（）个工作日内制定出有效的整改措施，并且以发文的形式上报总行

运营管理条线备案。

A、3B、5C、7D、10

68、根据各分行的结算业务情况，总行对各分行进行现场检查，每年至少（）

次。

A、1B、2C、3D、4

69、持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以持该《假币收缴凭证》自收缴之日起（）

个工作日提出书面鉴定申请；自收缴之日起（）个工作日申请行复

议或依法提起行政诉讼。

A、130B、360C、590D、7180

70、各支行必须保证银企对账的适时有效，月对账率达到（），季对账率达到（），

上一月未核对账户应作为下一月核对的重点。

A、90%95%B、95%100%C、95%95%D、90%100%

71、柜员在办理单位通知存款时调用气）对公通知存款开户”交易，录入相关信息，提

交成功后打印通知存款存单（一式两联）。

A、4002B、4005C、4306D、4308

72、一般会计工作交接由（）进行监交，会计机构负责人交接由（）负责监交，必要

时可由上级主管部门派人会同监交。

A、会计主管人员人事部门负责人B、其他会计人员单位负责人

C、会计机构负责人单位负责人D、人事部门负责人人事部门负责人

73、印鉴卡是客户开立结算账户时预留在开户行的印鉴卡片，是客户办理支付结算的重要依

据，空白印鉴卡由（）统一印制。

A、总行B、分行C、支行D、总行或分行

74、印鉴卡片必须在预留（）由主管柜员和（）双人在电子验印系统中

A、当日另一名主管柜员B、2日内柜员

C、当日厅主任D、2日内厅主任

75、柜员发现机具损坏应立即报告），由（）及时联系运营机具售后服务人员上门

维修。

A、主管行长B、厅主任C、主管柜员D、大堂经理

76、定活两遍储蓄存款存期三个月以上（含三个月）不满半年的，按支取日整存整取三个月存

款利率打（）计算；存期满半年不满一年的，按支取日整存整取六个月存款利率打（）

计算。

A、三折五折B、三折五折C、五折五折D、六折六折

77、开办长期定点上门收款业务，其开办行必须报（）审批，开办临时上门收款业务,

其开办行由（）审批。

A、总行上门收款领导小组总行上门收款领导小组

B、总行上门收款领导小组分行上门收款领导小组

C、分行上门收款领导小组分行上门收款领导小组

D、分行上门收款领导小组支行上门收款领导小组

78、《上门收款服务证》只在办理上门收款时使用，用后交（）集中入金库保

管。

A、主管行长B、厅主任C、主管柜员D、上门收款指定人员

79、银企对账工作要求支行指定对账人员（）与企业进行对账，系统内对账

（）进行。

A、按月按日B、按月按月C、按日按日D、按季按月

80、支行应于每月初（）内及时打印各类往来账户的余额对账单、分户明细账，并与企

业进行账务核对，对存在的未达账项或余额不符应及时查明原因，对账工作应于次月（）

完成。

A、3日5日B、5日7日C、3日7日D、5日10日

81、假币实物和收缴凭证由（）保管，《龙江银行假币收缴登记簿》由（）保管。

A、收缴柜员厅主任B、收缴柜员主管柜员

C、主管柜员厅主任D、主管柜员收缴柜员

82、账户解锁可由客户到（）柜面办理。

A、指定营业网点B、任一营业网点C、原开户网点D,以上答案都不正确83、扣划

单位和个人存款需到（）办理。

A、原开户网点B、指定网点C、任一网点D、以上说法都不正确

84、错账调整必须填写申请，经（）审批和（）审核授权后，才能冲正或补账。

A、行长厅主任B、主管行长主管柜员

C、厅主任授权人员D、主管柜员授权人员

85、跨年度错账调整采用（）方向（）字记账法进行账务调整。

A、反红B、反蓝C、正红D、正蓝

86、单位定期存款到期不取，逾期部分如何计付利息。（）

A、不计付利息B.按开户日挂牌公告的同档次的定期存款利率计付利息

C、按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息

D、以上说法均不正确

87、单位定期存款开户证实书留存联由（）依据（）专夹保管。

A、柜员开户日期B、主管柜员开户日期

C、柜员账户名称D、厅主任账户名称

88、个人活期存款利息并入本金起息，未到结息日办理销户，利息算到销户日的

（）。

A、当日B、前一天C、后一天D、视具体情况而定

89、接管人员在交接时没发现所接管的会计资料的真实性和合法性方面存在的问题，如事后

发现，经证实确属移交人任期内的责任，仍由（）负责。

A、原移交人B、接收人C、监交人D、根据具体情况而定

90、单位保证金账户为银行在规定科目下建立的（），单位保证金存款分为活期保证金存

款和定期保证金存款。

A、表外账户B,内部账户C、对公存款账户D、贷款账户

91、100%单位保证金存款不论活期还是定期，结息的利息需（）。

A、划回客户单位银行结算账户B,划回单位保证金账户

C、划回单位开立的临时账户D、以现金形式退客户

92、签发票据到期当日，核心系统会自动解除对保证金的保留，如为100%保证

金，则利息进入（）,本金进入（）。

A、客户单位银行结算账户保证金账户

B、客户单位银行结算账户应解汇款账户

C、保证金账户客户单位银行结算账户

D、应解汇款账户客户单位银行结算账户

93、保证金存款通知书、开户记录单的银行留存联一并由（