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旅行社组织(zǔzhī)结构共十一页旅行社业务(yèwù)的特点与生产的专业化程度部门化状况管理跨度社会适应度战略目标规模和发展阶段旅行社机构(jīgòu)设置的原则共十一页旅行社主要(zhǔyào)组织结构类型一、平行部门式组织(zǔzhī)结构共十一页优点：部门专业化程度较高，上下级关系简单明确，有利于贯彻统一指挥的原则。不足：（1）增加了管理中协调的难度（2）造成组织(zǔzhī)内冲突增加（3）引起高层决策堆积、层级负荷加重，导致部门间缺少横向调协，对组织目标的共识有限，且创新能力差。共十一页二、一条龙组织(zǔzhī)结构这是许多中小型旅行(lǚxíng)社都采用的方式，各部门独立负责从产品设计、外联组团、对外采购和旅行(lǚxíng)接待的全过程，部门内部人员都是全能型的。这种结构又有两种形式：（1）按市场设部（2）混合设置共十一页旅行社组织(zǔzhī)结构发展趋势

就旅行社内部管理而言，决策的层次应该(yīnggāi)越来越低，才能见出实效。因此，公众参与势在必行。也就是说，旅行社的管理权应从集中走向分散，旅行社的组织结构是从金字塔型走向大森林型（也有人称之为扁平型或网络结构）。所谓金字塔型组织结构，就是旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权力逐级扩大，有严格的等级制度，形成一种纵向体系。大森林共十一页型组织结构则是减少管理(guǎnlǐ)层次，形成同一层次的管理(guǎnlǐ)组织之间相互平等，横向联系密切，像一棵棵大树组成森林那样形成横向体系。共十一页权威部门预测，未来的旅行社组织可能有以下几个特点。1．组织将在一种动荡的环境中经营，组织必须(bìxū)经受住不断的变化和调整，从管理结构到管理方法都将是柔性的；2．组织规模日益扩大，日益复杂化，组织将需要采取主动适应型战共十一页略，以进行其动态自动调节过程而寻求新的状态；3．高学历、高层次的专业人员的数量越来越多，职工队伍素质不断(bùduàn)提高，他们对组织的影响将不断(bùduàn)扩大；4．旅行社管理应将重点放在说服而不是强迫职工参与组织的职能工作。共十一页从国内外旅行社发展的情况分析，大森林(sēnlín)型组织结构大体上有以下几种类型：1．分社制代替总社制2．分层决策制代替集中决策制3．以产品事业部代替职能事业部4．分散的利润中心制代替集中利润制5．研究开发人员的平等制代替森严的等级制共十一页内容(nèiróng)总结旅行社组织结构。旅行社业务的特点与生产的专业化程度。优点：部门专业化程度较高，上下级关系简单明确，有利于贯彻统一指挥的原则。（3）引起高层决策堆积、层级负荷加重，导致(dǎozhì)部门间缺少横向调协，对组织

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