护理管理试卷-附答案

护理管理学模拟试卷姓名：学号：一、单项选择题（每题1分,共10分）1.管理的职能包括[]A。计划、组织、人事、指挥、控制B.计划、组织、人事、领导、控制C.计划、安排、人事、领导、控制D.策划、组织、人事、领导、控制2。首次提出“在正式组织中存在非正式组织”观点的是[]A。泰勒的科学管理理论B。法约尔的管理过程理论C。梅奥的人际关系学说D。马斯洛的人类需要层次理论3。管理者对A类工作的管理要点是[］A。授权B.请别人做C。明天做D。亲自做4。以下哪项不是直线组织结构的优点[]A。组织关系简明B。各部门目标清晰C。权力高度集中于最高领导人D.方便评价各部门贡献5.下列哪项不可以加大管理幅度［]A。中低层存在较多的专业问题B.上下级之间有效的联系C.内外部环境的缓慢变化D.重复性工作计划明确6.根据领导行为四分图理论，对新上岗的护士最适宜采用的领导方式是[]A.高任务，高关心人B.高任务，低关心人C。低任务，高关心人D。低任务,低关心人7.当冲突无关紧要的时候,或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时,可采取的策略是[]A。回避B。合作C.强制D.妥协8。护理成本的核算方法[］A.项目法B。床日成本核算C。相对严重度测算方法D。以上全是9。雇员标准属于［］A.反馈控制B.预防控制C。现场控制D.遥控控制10.护理质量管理的关键是［］A.制定计划B。组织领导C.确立护理质量标准D.督促检查二、多项选择题（每题2分,共20分）1.行政管理方法有以下特点［］A.时效性强、见效快B.只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用C。是平等的D.以服从为原则，不能讨价还价E.容易推广普及2.目标的性质包括［]A.层次性B。网络性C.多样性D.推动性E。标准性3。医院的基本功能包括［］。A.医疗B。教学C。科学研究D。预防和社区卫生E.医疗保险服务4.医院护理人员培训时需要遵循的原则有［]A。点面结合原则B.队伍整体提高C.学用一致原则D.按需施教原则E.长期性原则5.民主式领导方式的特点包括[]A。组织中各层次间分工合作B。决策由群体讨论而作出C。运用个人权力和威信使人服从D.预先安排一切工作程序和方法E。领导者积极参加团队活动6.激励水平公式中,激励等于[]的乘积。A.目标B.投入价值C.期望值D。关联性E。效价7.建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有［］A.信息传递手段的障碍B。传递层次的障碍C.传递形式障碍D.信息在传递过程中有了改变E。语言8。控制的过程是[］A。确定控制对象B.选择控制关键点C.分解计划目标的过程D。衡量成效E。评价并纠正偏差9.发生医疗事故争议时,下列哪些原始资料应封存[]A。死亡病例讨论记录B.疑难病例讨论记录C。上级医师查房记录D。会诊意见E.病程记录10.下列属于创新技术的有［]A。头脑风暴法B.形态方格法C。综摄法D。ABC管理法E.PDCA循环法三、简单题（每题6分，共30分）1.简述计划的步骤。2.授权时的注意事项时什么？3.简述有效沟通的原则4.试述PDCA循环管理步骤与方法5。决策过程中需要的遵循原则有哪些？四、案例分析题（共20分)2004年6月13日20:32，某医院普外科21床患者李某呼叫值班护士为其更换腹腔冲洗液，值班护士魏某随即予以处置，20:50护士魏某巡视病房至21床李某处,发现李某表情痛苦,强迫体位，护士查体发现腹膜冲洗管路连接的是250ml背景材料:据调查，该科室编制床位35张,实际开展床位48张，护士12人,主要收治胃肠疾病患者，其中晚期癌症患者占50%，以高龄为主。2004年6月13日当日手术8台，其中大手术6问题：结合所学理论,你认为出现这起质量缺陷的原因有哪些？应如何处理？五、论述题(共20分）试述在护理管理中如何应用双因素理论。护理管理学模拟试卷1姓名：学号：一、单项选择题（每题1分，共10分)1。管理的职能包括［］A.计划、组织、人事、指挥、控制B.计划、组织、人事、领导、控制C.计划、安排、人事、领导、控制D。策划、组织、人事、领导、控制2。首次提出“在正式组织中存在非正式组织”观点的是[］A。泰勒的科学管理理论B.法约尔的管理过程理论C.梅奥的人际关系学说D。马斯洛的人类需要层次理论3。管理者对A类工作的管理要点是[]A。授权B.请别人做C。明天做D.亲自做4。以下哪项不是直线组织结构的优点[］A。组织关系简明B.各部门目标清晰C。权力高度集中于最高领导人D.方便评价各部门贡献5。下列哪项不可以加大管理幅度［]A.中低层存在较多的专业问题B。上下级之间有效的联系C.内外部环境的缓慢变化D.重复性工作计划明确6。根据领导行为四分图理论，对新上岗的护士最适宜采用的领导方式是[］A.高任务,高关心人B.高任务，低关心人C。低任务,高关心人D。低任务，低关心人7.当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时,可采取的策略是[］A.回避B。合作C。强制D。妥协8.护理成本的核算方法[]A.项目法B.床日成本核算C.相对严重度测算方法D。以上全是9.雇员标准属于［]A.反馈控制B。预防控制C.现场控制D.遥控控制10.护理质量管理的关键是[］A.制定计划B.组织领导C.确立护理质量标准D。督促检查二、多项选择题（每题2分，共20分）1。行政管理方法有以下特点［］A.时效性强、见效快B。只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用C。是平等的D.以服从为原则,不能讨价还价E.容易推广普及2。目标的性质包括[]A.层次性B。网络性C。多样性D.推动性E。标准性3。医院的基本功能包括[]。A。医疗B.教学C。科学研究D。预防和社区卫生E.医疗保险服务4.医院护理人员培训时需要遵循的原则有［］A.点面结合原则B。队伍整体提高C。学用一致原则D。按需施教原则E.长期性原则5。民主式领导方式的特点包括［]A。组织中各层次间分工合作B.决策由群体讨论而作出C.运用个人权力和威信使人服从D。预先安排一切工作程序和方法E。领导者积极参加团队活动6.激励水平公式中，激励等于[］的乘积。A.目标B。投入价值C。期望值D.关联性E.效价7.建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有[］A。信息传递手段的障碍B.传递层次的障碍C.传递形式障碍D。信息在传递过程中有了改变E.语言8.控制的过程是［]A.确定控制对象B。选择控制关键点C.分解计划目标的过程D。衡量成效E。评价并纠正偏差9.发生医疗事故争议时,下列哪些原始资料应封存[］A。死亡病例讨论记录B。疑难病例讨论记录C.上级医师查房记录D。会诊意见E.病程记录10.下列属于创新技术的有［]A.头脑风暴法B。形态方格法C.综摄法D.ABC管理法E。PDCA循环法三、简单题（每题6分,共30分)1.简述计划的步骤。2.授权时的注意事项时什么？3.简述有效沟通的原则4.试述PDCA循环管理步骤与方法5.决策过程中需要的遵循原则有哪些？四、案例分析题（共20分)2004年6月13日20：32，某医院普外科21床患者李某呼叫值班护士为其更换腹腔冲洗液，值班护士魏某随即予以处置，20：50护士魏某巡视病房至21床李某处，发现李某表情痛苦，强迫体位，护士查体发现腹膜冲洗管路连接的是250ml背景材料：据调查,该科室编制床位35张,实际开展床位48张，护士12人，主要收治胃肠疾病患者，其中晚期癌症患者占50%，以高龄为主。2004年6月13日当日手术8台，其中大手术6问题:结合所学理论，你认为出现这起质量缺陷的原因有哪些？应如何处理?五、论述题（共20分）试述在护理管理中如何应用双因素理论。答案一、单项选择题（每题1分，共10分)1—5BCADA6—10AADBC二、多项选择题（每题2分，共20分）1.ABD2.ABC3.ABCD4。ABCDE5。ABCE6.CDE7.ABCD8。ABCDE9。ABCDE10.ABC三、简单题（每题6分，共30分)1.答：计划步骤大致可以分为：分析形势、确定目标、评估资源、拟定可选方案、比较方案、选定方案、制定辅助计划、计划预算。2.答:（1)授权规范化：将下属需要的职责权利规范化、制度化，既保持相对稳定，也要适当调整.（2)充分调动下属积极性：鼓励下属大胆用权，发挥自己的能动性，(3）保持沟通渠道畅通:给予下属及时的监督、指导、反馈,及时获得下属的意见和想法，（4)积极承担责任：在充分信任下属的基础上勇于承担责任，让下属放心大胆工作.3.答:有效沟通的原则：（1）信息明确的原则。（2)组织结构完整性的原则。（3）及时性原则。（4）非正式沟通策略的原则。（5）重视交谈与倾听技巧的原则.4.答：（1）计划阶段：①分析现状，找出存在的质量问题，②分析产生质量问题的原因或影响因素，③找出影响质量的主要因素，④针对影响质量的原因进行研究对策，制定措施，提出改进计划，并预测实际效果。（2）执行阶段：按计划要求付诸实际行动。(3）检查阶段：在执行过程中边执行边检查，完成阶段性改进计划后进行检查,把实际效果与预计目标做对比分析.（4)总结处理阶段：①根据检查结果进行总结，把成果和经验纳入有关标准和规定中,以巩固提高质量，②把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环。5.答:(1）目标原则：决策应围绕组织的整体目标而进行，（2）信息真实原则:掌握大量真实的信息，并进行科学合理的归纳、整理、比较、选择、才能做出的科学决策，（3）可行性原则：从实际出发，分析现有条件、可能出现的变化、决策实施后的影响，以保证决策可行，（4)对比择优原则：充分比较,权衡利弊，从中优择，（5）集体决策原则：要集思广益,发挥集体才智。四、案例分析题(共20分)1。答：（1)护理规章制度不健全，执行不到位：值班护士为及时报告祖母病重需照顾及病重对其影响，导致护士长未能及时调整班次。引流管、股静脉置管管道表示已经模糊不清未及时更换.输液架不够用，未及时补充等。（2）护士人力配备不足，护士超负荷工作：一方面,编制床位35张，实际展开床位48张，而在岗护士仅有12人，科室加床收治病人多，导致护士工作量增加。另一方面,由于胃肠道恶性肿瘤患者术后大多即行化疗，晚期癌症患者占50%,以高龄患者为主，治疗和生活护理相应比普通外科多。（3)排班不合理，小夜班无加强班。从控制角度看,前馈控制、现场控制及反馈控制均实行不好.2.答:处理：预防措施要结合控制步骤与质量管理标准的内容，包括：健全护理规章制度，对护士进行培训，强化执行力,按床位与护士比1:0。35~0。4配足护理人员,动态调配各班次人力等.五、论述题（共20分）答:在护理管理中从以下方面应用双因素理论：（1）重视保健因