公司质量监控管理制度

公司质量监控管理制度1.前言为了保障公司产品和服务的质量，提高企业的竞争力，建立和维护公司的良好声誉，订立本规章制度，明确公司质量监控管理体系的要求和流程。2.目的和适用范围2.1目的本制度的目的是确保公司在产品和服务的整个生命周期过程中实施质量掌控，以满足客户需求、法律法规要求和公司内部质量目标，连续改进产品质量，供应优质的产品和服务。2.2适用范围本制度适用于全体员工和相关合作伙伴，包含但不限于公司内全部产品研发、生产、销售和服务部门。3.质量管理体系3.1质量策略公司订立质量策略，确保质量目标与公司战略保持全都。质量策略应包含以下内容：供应满足客户需求的高质量产品和服务；连续改进产品质量和工作流程；遵守相关法律法规和行业标准。3.2质量目标公司设置质量目标，确保质量目标可度量和可追踪，并与质量策略全都。质量目标应包含：安全性：确保产品的安全性符合相关法律法规和标准要求；可靠性：供应可靠的产品和服务，减少客户投诉和退货率；准确性：确保产品符合客户要求和规定的规格标准；及时性：定时交付产品和服务，确保客户满意度。3.3质量组织公司设立质量管理部门，负责质量管理体系的规划、实施、监控和连续改进。质量管理部门应包含以下职责：确保公司质量管理体系符合国家法律法规和国际标准要求；订立和完善质量管理制度和相关操作程序；引导和培训各部门员工，提高质量管理水平；组织内部和外部审核，评估质量管理体系的有效性。4.质量管理流程4.1质量计划公司订立质量计划，明确质量目标、质量掌控方法和资源调配，确保质量目标的实现。质量计划应包含以下内容：质量目标的设定和跟踪方法；质量掌控方法和流程；资源调配和使用计划；风险评估和管理计划。4.2质量掌控公司通过质量掌控活动，保证产品和服务的质量符合要求。质量掌控活动应包含以下内容：设立质量掌控点，订立相应的掌控标准和措施；进行质量检验和测试，确保产品符合规定的要求；进行过程掌控，确保产品生产过程中各环节符合质量要求；收集和分析质量问题数据，进行问题根本原因分析和改进措施订立。4.3质量评估与改进公司定期开展质量评估和改进活动，以提高质量管理体系的有效性和可连续性。质量评估和改进活动应包含以下内容：进行内部审核，评估质量管理体系的符合性和效果；进行外部审核，评估质量管理体系的认证和认可；收集和分析客户反馈，进行连续改进；建立和维护质量改进档案，记录改进措施和效果。5.责任与义务5.1公司负责人责任公司负责人对公司质量管理体系的有效实施和连续改进负有最终责任。公司负责人的责任包含：确保质量政策和目标的订立和落实；供应充分的资源和支持，确保质量管理体系的有效运行；总结质量管理体系的运行情况，订立质量改进计划。5.2部门负责人责任部门负责人对本部门质量管理的实施和连续改进负有责任。部门负责人的责任包含：负责订立本部门的质量掌控计划和目标；确保本部门质量管理体系的有效运行；供应必需的资源和培训，提升员工的质量意识和技能。5.3员工责任全部员工对产品和服务的质量负有责任。员工的责任包含：遵守公司的质量管理制度和操作规程；供应准确和及时的数据和信息，支持质量掌控和改进活动；乐观参加质量培训和沟通，提高自身的质量意识和技能。6.文档管理6.1文档编制与掌控公司订立文档编制和掌控程序，确保质量管理相关文档的准确、完整和及时性。文档编制和掌控程序应包含：确定文档编制和修订的责任人；订立文档编制和修订的流程和标准；确保文档的版本掌控和更改记录。6.2文档存档和访问公司建立文档存档和访问机制，确保质量管理文档的安全存档和合理访问。文档存档和访问机制应包含：确定文档存档和访问的责任单位；订立文档存档的位置、方式和权限；确保文档的保管期限和合规要求。7.法律法规和相关要求公司要严格遵守国家法律法规和相关要求，确保产品和服务的质量符合法律法规和标准要求。8.审核和改进公司定期进行内部和外部的质量管理体系审核，以评估质量管理体系的有效性和合规性，并订立改进措施。9.违规处理对于违反本制度的行为，公司将依据公司纪律处分规定进行处理，严厉追究责任。10.